Reprise du message précédent :
Petite question,  
 
Je suis chez Virgin Mobile en forfait smrtphone 3h/SMS illimités à 42€/mois.
 
Je souhaitais passer à EXTAZ 4h, sms illimités + 3go de fair use.  
 
Je viens de recevoir un mail me disant :  
 
- Pas de ré-engagement. (ça, ok) même si j'ai un engagement de quelques mois chez eux (engagé 2 ans, 1 an et 3 mois chez eux.)
 
- Le report des minutes est a consommer avant le changement (Encore là, OK)
 
- Ce changement est facturé à 100 (Là, pas ok.)
 
C'est normal ça ? 100€ pour changer de forfait ? J'ai fait ma demande pendant l'époque où les forfaits extaz venait de sortir, mais à cause d'un souci technique ils m'ont fait poireauter pendant 3 mois sans rien changer...
 
Bref, c'est normal les 100€ ? Je renvoie un mail en leur disant qu'on ne m'en avait pas informé la dernière fois par téléphone à ma première demande ? -Ce qui est vrai-
 
Merci

Putain je reçois leurs sms 1 Jour après défois ! Et puis desfois les sms avec trop de carractère n'arrive pas, puis 3 jours après oui..... RESEAU DE MERDE !

Tu es sur quel réseau et tu habites où stp ?

Moi je suis sur le réseau Orange, à Paris. Ce midi il m'a encore fallu plusieurs minutes pour ouvrir google et au bout de 5 tentatives impossible de passer un coup de fil, j'ai renoncé

 
pour les 100 euros c'est parce que tu n'a pas encore 12 mois d'engagement de fait avec ton forfait smartphone, j'ai eu le même tour pour passer au very sim alors que j'avais que 3 mois d'engagement de fait. A savoir qu'a ce jour je n'ai pas encore été débité des 100 euros, alors que ça devait être sur le mois d'après (changement fait en fevrier)  
 

Même si je suis le premier à râler quand ça va pas, je sais quand même reconnaître quand un service a été rendu avec savoir-faire.
 
Appel au Service client suite à mon problème de numéro plus joignable. Ca sonne 2 secondes (appel à 14h15) et on me répond, contact agréable, on vérifie que ma ligne fonctionne (ce qui semble être le cas de leur point de vue), puis comme c'est pas mieux on me renvoie au service technique. Là j'attends un peu longtemps (7 minutes, mais j'appelais du boulot, j'ai le temps ) puis je tombe également sur quelqu'un d'agréable. elle fait quelques vérifications rapides de son côté, puis m'en fait faire du mieux (vérification carte SIM sur un autre téléphone d'un collègue, puis vérification du bon fonctionnement de mon téléphone), pour finalement trouver le truc qui va pas et me le régler.
 
Donc voilà, content, deux personnes agréables qui ne donnaient pas l'impression de lire un script à l'écran, et mon téléphone débloqué, je suis content
 
C'est pas grand chose, mais pour une fois que ce n'est pas pour dire que tel ou tel opérateur pose (encore ?) problème...

Bonjour,  
 
L'offre que Virgin Mobile vient de proposer est plus qu’alléchante pour quelqu'un qui n'est pas en France.
Je suis actuellement en Belgique et je vais passer 3 semaines en France. Pas question de rester en Roaming pour téléphoner, ça coûte bien trop cher et je ne veux pas être dépendant d'un forfait pour 3 semaines (même si c'est sans Engagement gnagnagna... NIET!)
 
J'ai donc quelques questions pratique concernant l'utilisation :
 
1° Est-ce que les appels sont que pour la France Métropolitaine ou bien on peut aussi Téléphoner en Belgique et ailleurs?
 
2° Ou peut-on se procurer une carte prépayé en magasin physique, et ou recharger?
 
3° Si l'envoi est nécessaire, combien de temps faut-il attendre? (nb : Je serai chez une personne habitant à 20 km de Marseille/Aix, un peu au milieu de rien)
 
4° Le numéro est valable combien de temps ? (je ne parle pas du crédit d'appel).
 
Merci d'avance pour les réponses

J'ai 16 mois d'ancienneté avec ce forfait.

À priori les cgv de conditions d'attributions de ce forfait sont :

0-3 impossible de changer.
3-18 : 100€
18-24 : gratuit.

Et de plus ça me revient moins cher de résilier avec la loi Chatel (80€) que de prendre ce forfait normalement. C'est stupide...

 
appel les avec ce sarguments car effectivemment c étrange  

C'est ce que je vais faire

Up please

+1. Chez virgin depuis 2 ans et le débit me vas. Pour le reste y a sosh ou free

 
Up

salut à tous,
un "conseiller" virgin mobile vient de me dire, suite à ma demande (en jouant l'idiot) de passer en 3g+ sur mon forfait dont j'ai oublié le nom à 9.99€, que tout le monde passerait sur le réseau sfr - et donc en 3g+ - d'ici le mois de juillet.
Info ou intox ?

On a déjà du 3g+... c'est juste qu'il est bridé.

Non, la plupart des forfaits sont encore en 3G...

si sur réseau orange, alors 3G "simple"
sur réseau SFR, possibilité de 3g+

Perso je suis sur le réseau d'Orange en 3G+ en étant bridé.
(Souscription il y a 2 ans avec un forfait Paradyse, et changement de forfait vers Extaz M avec toujours la même carte SIM, donc réseau Orange à priori).

Mail de virgin concernant le changement de forfait vers le forfait bloqué extaz S à 19.90€ :
 
 
   

J'ai actuellement un forfait bloqué série limité 2H , sms à 1 cent + Internet avec 500 mo de fair use.
 
J'ai mon débit qui est bridé à 5 ko/s alors que je suis à peine à 50 mo d'utilisation internet ... Ils ont des problème avec leur système de bridage, c'est pas la 1ère fois que ca déconne

ton virgin mobile angel est dyslexique

Tous tes contacts ont un email et reçoivent leurs mails instantanément sur leur téléphone ? Je doute...

Attention, car en résiliant, ton débit sera bridé. Fini le 3G+.
Pourquoi ne pas demander un forfait VerySim ?

En effet, les conseillés communiquent sur ça, mais je n'ai jamais vu un débit "correct" sur une ligne du réseau SFR.
Il n'y a que les forfaits VerySmartphone sur Orange qui ont du 3G+, à ma connaissance.

Donc tu as du 3G  

Ah oui, et comment faire ?

dommage que sur les offres box, les com vers les portables sont gratuits seulement à partir de 3 min

en demandant. gentiment. j'ai bien précisé "possibilité" car il "est possible" qu'avec le statut de full-mvno Virgin puisse proposer de la vraie 3g+ sur le réseau SFR.
après, je ne sais pas s'ils le font, je suis en virgin/orange pour ma part

S'ils brident c'est pour diminuer de manière drastique leurs coûts sur leurs data.........

Ca marche comment leur système de bridage en cas de surconsommation ?

Parce que j'ai consommé que 50 mo (d'après netcounter) ... Et c'est vrai que j'ai presque rien fait, apart ouvrir quelques pages internet depuis le 2 Mai.

Après ils me disent que je suis bridé à partir de 200 Mo, alors que mon forfait permet 500 Mo de fair use ....

J'ai une question concernant la sim prépayé à 1€. On nous demande de choisir entre deux forfait. Si je comprends bien, vu que j'appelle peu, j'ai plutôt à prendre l'illimiday et avoir 500sms?

Je reviens un petit peu :
j'ai 5 €de hors forfait ce mois ci pour des accès GPRS de mon tel lorsque j'étais au Maroc  (pour 400 ko ).
Ce qui me saoule c est pourquoi je peux avoir du hors forfait alors que je n'ai pas activé l'international sur mon espace client.
Sur ce la prochaine fois je le forcerais en mode avion cet enfoiré de téléphone

 
En tout cas, ça me va parfaitement. Merci Virginmobile!!!  

Et demain, arrivée du GS3, avec de nouveau forfaits ?

J'ai essayé, impossible.
Il fallait résilier et souscrire à un nouveau forfait.
 
Donc, je perdais l'avantage financier du VerySim et je n'avais aucune garantie pour le débit sur le réseau SFR  
 

Personne comprend

Bonjour,
 
Je suis à 11 mois d'engagement sur 24, j'ai appelé virgin pour basculer pour verysim le mois prochain.  
 
Réponse : faut attendre 12 mois (ha me semblait que d'autres l'ont fait à 11 mois voire moins), et le forfait verysim à 9,99 € n'est plus commercialisé, il faut forcément prendre celui à 19,9  
 
Quelqu'un a déjà entendu ça ?

pour les 12 mois oui par contre pour le forfait à 9.90 je ne savais pas

Dans les 2 cas, le crédit n'est valable que 15 jours. Si tu envoies 500 SMS en 15 jours, mieux vaut prendre un forfait sms illimité.
 
Sinon, c'est une bonne maniere de tester le réseau VM, puisque que pour 1€ on a droit à 50 Mo

s'moche ça !
bon sinon ai vu les new forfaits avec le GS3, c'est honteusement cher
vais me le prendre nu et continuer avec mon débit virgin, en attendant le passage chez un autre opérateur

Ok mais quel est le tarif exact du sms et du mo?

les sms à/vers l'étranger sont pas toujours en hors forfait ?

nan apapremment y a un forfait sosh avec les sms en europe :
 
http://shop.sosh.fr/forfaits-mobiles
 
mais 25€