Reprise du message précédent :

cela marche pas mal le support maintenant  

Et pourtant... De plus comme je l'ai dit ça sera plus du commercial que du technique donc se sera beaucoup plus facile à gérer.

Il ne faut pas rêver, les différents SAV des opérateurs apportent exactement la même chose ils utilisent les mêmes procédures,
 il n'y a quasiment pas un sav téléphonique plus compétent que l'autre, la seule différence c'est au niveau de la personne qui il y a à l'autre bout du téléphone soit
 c'est un opérateur lambda qui lit sa fiche, soit c'est un opérateur qui lit sa fiche et a un peu de connaissance dans le domaine ce qui est de plus en plus rare
 chez tous les opérateurs.

Free Mobile ouvre un second centre d’appel en Ile de France

edit: Enfin le mieux c'est quand même de ne pas avoir à faire avec le SAV, si on pouvait connaitre les chiffres officiels concernant les retours de livebox en SAV ça doit être énorme  

 
 
je le dis en connaissance de cause .. j'ai eu besoin du SAV .. et leur incompétence n'a toujorus pas changé

je comprends pas les histoires de SAV, ce ne sont pas les constructeurs qui prennent en charge directement ?
 

Ben je peux dire ça aussi du SAV de SFR qui en juillet a mit plus d'un mois et demi avec FT pour réparer leur connerie de vente forcée chez ma cousine mais bon c'est pas pour ça  
 que j'en fais une généralité   . Idem à mes débuts chez free où FT avait mis plus de trois semaines pour reconnaître qu'ils avaient mal câblé ma ligne, il a fallu 3 interventions et la présence  
 d'un mec supplémentaire de chez free pour qu'ils s'en aperçoivent... Pas besoin de parler de numericable car ça risque de durer longtemps avec leur technicien en bois    
 
Chacun peut y aller de son expérience personnel mais au global ils sont plus ou moins au même niveau, avec des délais d'intervention aussi du même niveau. La seule différence c'est qu'Orange aura plutôt  
 tendance à être favorisé par leur confrère de FT dès que l'intervention touchera les lignes physiques ou le dslam.
 

Si tout à fait, le seul SAV que gérera free se sera au niveau financier/comptable, il y aura très peu, voir quasiment aucune intervention technique.

 
y a pas que le SAV mobiles y a aussi tout ce qui touche a la ligne et les options
 

 
j'en ai pas eu qu'une

 
Ben je suis chez Virgin et chez Free pour l'adsl, j'ai eu besoin du SAV des deux cotés, c'est vraiement kif kif, de la merde de chaque coté, ils ont même été un poil plus efficace chez Free, c'est dire la qualité du sav virgin

Virgin ca s'est dégradé, avant leur succès y avait une super qualité ! là apparemment c'est pas terrible

Salut à tous!    
 
J'ai pris en Février dernier un forfait sans engagement LibertySim 5h sur Vente privée pour 14.90€/mois pendant 12 mois au lieu des 29.90€ en temps normal. (J'ai un iPhone 4 acquis chez SFR en Juin 2010 à 199€ avant d'aller chez Virgin en Février 2011 avec une portabilité)
 
Aujourd'hui j'ai reçu par mail ceci:
 

 
En Mars 2012, je vais perdre mon tarif de 15€/mois et repasser à 29.90€/mois!
 
Je sais que Free va bientôt débarquer, mais déjà qu'est-ce que vous en pensez de l'offre de 4h pour 22.90€ par mois ? (les MMS doivent toujours être compris dans le forfait je suppose ?)
 
Donc j'attends Free voir ce qu'il propose par rapport à ces offres série limitées de Virgin ?  
 
Il va falloir de toute façon qu'avant de repasser à 29.90€ en Mars, que je change d'offre pour re-payer dans les 15 à 22€ environ... (Car 29.90€/mois alors que j'appel quasiment jamais, c'est hors de question!!!)
 
Vous me conseillez de faire quoi ? (Il me faudrait 1h d'appel/mois grand maximum avec SMS/MMS et Mails illimités et un peu d'internet 3G ou 3G+ si possible. Qu'est-ce qui peut me correspondre dans les 15/20€ par mois ?)
 
Merci à tous les spécialistes ici présent au niveau des offres de me donner vos avis.

attend free,je suis chez Virgin offre vente privée 14€90/mois,moi aussi et ce qu'ils t'ont envoyé est intéressant mais 250mo de data/mois sic' c'est n'importe quoi !

ok, on va attendre les offres de Free ensemble alors voir ce qu'il propose réellement...

Mais tu penses que Free va suffisamment être implanté en France au niveau du réseau pour qu'on n'ai pas de soucis de réseau et autre ? (surtout pour les petites villes...)

oui il déploie leur propre réseau et ont l'accord d'itinérance avec orange  
donc de ce côté là y a pas d'inquiétudes à avoir

même si au finish tu ne va aps chez free, l'arrivée de ce dernier fera baissé les tarifs de autres donc il est urgent d'attendre

 
 
Oui mais tu n'auras jamais les tarifs aussi bas, aucun concurrent ne va s’aligner sur Free, la baisse est déjà là avec BT, SFR & co  ils vont surement ajuster si la fuite de clients est significative. La concurrence a quand même du bon.    
 
Pour le service Client Free a bcp progressé, bougues et SFR pour moi mauvais, je les ai zappé à cause de ça donc pas c'est très variable.

 
tu veux dire comme les tarif de l'adsl ?  
 
ah ben si tout le moden s'est aligné ... ca viendra ausis sur le mobile, là les tarifs ont baissé mais pas encore a fond , ils réengage poru 24mois un max de personne avec des forfait un peu cher .. et après il s'aligneront  

tout à fait

Après mes deux appels reçus en septembre pour m'engager sur 24 mois avec 3 puis 5 euros de réduction sur mon forfait actuel (libertysim 3h/sms 20€), je viens de recevoir par courrier une pub m'incitant à m'engager sur 24 mois pour 5 euros de réduc, hop direct à la poubelle...

 
Attention je pense que les 250Mo c'est de la vrai 3G+ comme j'ai sur mon forfait sur iphone (minimum 10 fois plus rapide que ce que vous avez avec votre libertysim)

ouai mais je fais quoi avec 250mo/mois  
j'ai besoin de 500mo minimum en 3G+

C'est certains mais je préfère 250mo en 3G+ que de l'illimité en edge comme ce que propose le libertysim

Le pire, c'est que c'est meme pas du 3G+ sur ces offres "Série limitées SubliSim"!!!!
 
En voici la preuve sur le site officiel de Virginmobile:
 

 
Il est indiqué uniquement sur le 4h et 10h SubliSim "internet & Emails" alors que sur les offres "Very Smartphone" on voit très bien le 3G+ "internet 3G+ & Emails"!!!
 
Donc offres SubliSim = 3G bien pourrave!!!! loool!
 
Donc je vais faire comme me l'a conseillé 2 collègues au dessus, attendre les offres de Free!!!

comment ils font pour réduire le débit ?
 
C'est vrai que la réduction de début sur mon forfait iphone a fait que je n'avais plus d'internet du tout

Confirmé sur ce document : http://www.virginmobile.fr/downloa [...] blisim.pdf

C'est pourri en fait.

 
je ne pense pas, Free n'a pas un réseau de distribution/pub et boutiques à financer comme les gros qui ne pourront pas suivre question tarifs , mais ils les baisseront encore c'est sur.

de la grosse merde

Y aurait eu internet sur le SubliSim 2H, ça aurait été intéressant

 
 
juste pour savoir si j etais le seul a avoir le PB mais aujourd hui j ai pas de reseau DATA sur virgin (meme pas d edge)    
j ai essayer d autre puce dans mon portable pas de soucis j ai bien de la 3G/data et oui j arrive a recevoir des SMS mais pas a en envoyer    
 
J ai rien toucher sur mon portable
 
edit ah ouai bon c est plus grave que ca je peu carement plus appeler et dans l option rejet des appel y a cocher "rejeter tous les appel sortant" et il faut un code pour debloquer ca  
bref j ai l impression que jai un soucis avec virgin
 
edit2: bon bah application qui envoie des SMS au 81167 bref 50€ de hors forfait ils bloquent la ligne en attendant d'etre payer    
dansl'cul lulu  

Hello, j'ai lu que Virgin Mobile migrait du réseau Orange vers le réseau SFR, du coup si on achète aujourd'hui un teléphoné locké Orange il ne passe plus sans desimlockage avec une puce Virgin Mobile ? Quelqu'un a essayé ?

Mon forfait bloqué VM  de 24 mois se termine le 21 décembre 2012 mais je souhaite utiliser la loi Chatel pour résilier le 31 décembre 2011 afin de pouvoir utiliser pleinement le mois de décembre (remise à zéro tous les 1er du mois).
 
Je suis bien en droit car à compter du 22 décembre 2011, j'entre dans mon 13è mois et je n'aurai donc qu'à payer le quart du forfait de l'année 2012 ? Ai je bon ?
 
J'ai demandé à Bouygues de me faire la portabilité le 31 décembre mais est ce que je dois prévenir VM que je résilie 10 jours avant le 31 décembre ?

pas besoind e prévenir et effectivemmetn tu est dans ton 13eme mois donc tu es en droit  
 
mais v'là un topic loi chatel :
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

Une petite recherche ne fait pas de mal : http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] tm#t838094 Le problème c'est la portabilité. Vont-ils te réclamer tous les mois restants au lieu du quart si tu ne les préviens pas ? Il faudrait le témoignage de personnages ayant expérimenté la même chose que toi car dans un de mes liens on a :

En tout cas si courrier il y a, ce sera en recommandé avec accusé de réception.

Édit :

vraiment intéressant http://www.journaldugeek.com/2011/ [...] itee-sosh/

merci foxclan, kilyn, je vais me renseigner davantage afin de ne pas me faire rouler dans la farine !

j'ai utilisé l'application what's app,pour ceux qui connaisse et que vois je sur ma facture du mois,du hors forfait à cause de la conversation que j'ai eu avec un ami avec l'application what's app
quelqu'un a aussi eu cette mésaventure chez virgin?

Si "Melina Virgin Mobile" passe j'aimerais bien quelle règle rapidement mon problème !!!!!
 
4 mois maintenant que j'essaie de partir et impossible !!!!!  
 
Il ne savent plus quoi inventer pour garder leurs clients  

Tu fais une porta et ciao virgin , je vois pas comment ils font pour te bloquer  

ben en me donnant des RIO qui ne fonctionne pas    
un premier qui n'a jamais marché puis un deuxième qui m'a permis de prendre un autre abo mais qui est rejeter le jour de la portabilité résultat je suis encore chez eux

Tu as appelé le service client pour ton RIO et il t'en a fourni des mauvais ? Ou bien tu as fais le 843 ou le 3179 ?
Si ça continue va falloir passer par une mise en demeure sous huitaine par lettre recommandé avant saisine d'un juge de proximité pour demande de dommages et intérêts pour préjudice subi.

Le 843 me donne le premier RIO et le service technique m'a 3 mois plus tard donner un second RIO
Donc j'ai fait ma commande chez la poste avec le second RIO jusque la tout va bien et la portabilité devait ce faire le 13/12  
Pas de portabilité le 13 donc appel à la poste. Et la ils me disent que Virgin bloque pour motif que le RIO est faux. Appel à Virgin : résultat il font une remontée car eux ils ont que le 1er RIO qui n'a jamais marcher

Bonjour,
 
J'ai fait une portabilité Orange => Virgin Mobile Sublisim 4h + 250 Mo de net qui est activé depuis aujourd'hui.
 
J'ai testé sur mon iphone 4 avec speedtest, je confirme c'est bien de la 3G de base (et non 3G+) => limité à 384 kbits/s.
 
Une simple connexion à itunes a suffi pour mettre à jour l'opérateur Virgin sur mon iphone 4 débloqué.
 
Avec le 3179, J'ai déjà mon RIO pour refaire une portabilité chez Orange (je voulais faire une double portabilité ) )
 
zebulette69> essaye le 3179 qui est le serveur universel pour avoir son RIO en vocal et par sms depuis n'importe quel opérateur au lieu de faire le 843.
 
 
 
 

merci stator69 mais c'est aussi le premier RIO qui me n'a jamais marché