Reprise du message précédent :

 
est-ce que les nouveaux abonnés son tbien susr SFR je en sais aps  
 
sinon en gros c'est lock réseau donc orange ou sfr sauf l'iphone qui es tlock opérateur  
 

 
euh le parrainage nan  et les -100€ non plus je pense

 
Ca va dépendre avant tout du mobile. Exemple un iphone sur orange ne fonctionnera pas avec une puce virgin (essayé sur plusieurs iphone et il fallait qu'ils soient désimlocké pour que ça fonctionne que ce soit 3G, 3GS ou 4).
Les mobiles peuvent être désimlocké au bout de 3 mois maintenant. Qui plus est, certains mobiles sont déblocable assez facilement via des petits programmes (pour certains mobiles android notamment)

bonsoir,une question je vais bientôt changer de mobile et j'ai mon forfait Liberty Sim,(je prend le téléphone nu)
bref ce nouveau mobile ne prend que des micro sim,est ce que Virgin peut m'en envoyer une gratuitement ou est ce que je dois payer un surplus?
le délai?
actuellement j'ai une carte Sim normal,avec mon téléphone actuel

Si c'est la première fois que tu fais un changement de SIM / type de SIM c'est gratuit. Après c'est 5 euros. C'est la réponse que j'ai eu de leur part.

ok merci

Bon je dois faire passer mon désire en SAV, il charge plus.  
Le SAV est chiant ou il marche bien ? Y'a pas un numéro non surtaxé qui traîne ?
L'option express vaut le coup/cout ?
Les points services mobile ça vaut quoi ?

Et question bonus, si le désire est pas réparable ils font comment ? Ils me filent un autre tel ? Sur la base de quoi ? J'ai plusieurs choix ou pas ?

SAV direct constructeur nan ?

Heu pourquoi ? (<1an)

ben c'est souvent plsu efficace que les mag .. a voir si HTC fait un SAV direct ou pas  
 
mais sinon allo service client et il t'échangerotn don Desire ..

 
   
Sinon tu découpes la SIM, j'ai déjà fait ça pour iPhone et ça marche très bien ...

j'y ai pensé
mais j'ai déjà fait la demande de la micro sim ^^

en tout cas, la somme prélevée en septembre n'a pas été remboursée, mais bon je laisse tomber, car j'en ai un peu marre de devoir téléphoner à chaque fois et être balancer de service en service, à l'avenir je resterai sans téléphone plutôt que de passer par Virgin ...

Pas d'autres retours ?

Bonsoir,
 
J'imagine qu'évidemment la question a déjà été posée mais bon
 
Je suis engagé chez Virgin jusqu'à Février 2013. Je me demandais si je pouvais dès maintenant profiter de la loi Chatel  en payant la totalité de mes mensualité jusqu'à Février 2012 ( 4 mois donc) + 1/4 du montant des 12 mois restant ?
 
Je compte aller chez Sosh, Virgin arrête pas de me faire des hors forfaits/au delà du forfait de je ne sais où

t'est obligé d'attendre le 13e mois pour appliquer la loi châtel

Bien sur que non.

@Squallz : Pas de soucis tu peux résilier quand tu veux, tu payeras en totalité jusqu'au 12eme mois puis 25% de la seconde année.

sur de ça?

as-tu appelé le service client ?

Étant abonné chez Virgin depuis mi-2010, j'ai récemment eu l'heureuse surprise de recevoir un coup de fil du service client  .
Il faut dire que j'arrive bientôt aux 3/4 de ma durée d'engagement. La personne au bout du fil m’a demandé si j'étais content des services etc..., je lui ai répondu que j'avais commis l'erreur de prendre un forfait au dessus de mes besoins (Paradyse pour smartphone 3h avec internet "illimité" ), en effet je passe beaucoup plus de temps à surfer dessus qu'à téléphoner . Elle m'a alors proposé le même forfait mais avec 1 heure seulement à 19,xx €/mois ( en fait c'est 22€ mais elle m'a proposé une réduc) tout en gardant mes points VIP. J'ai poliment décliné. Mon interlocutrice s'est alors faite  très insistante, du genre : "Vous ne trouverez ce genre d'offre nul part ailleurs", "On ne refera pas deux fois le même genre d'offre"...

C'était très tentant car finalement ça correspond à un plus de la moitié de ce que je paye actuellement, mais il y avait deux hics:

• Il fallait que je me réengage pour deux ans.
• Free.

En effet, vu la manière dont Free avait tiré vers le bas les prix des abos internet... Bon, je crois peut-être au Père-Noël, mais j'ose espérer qu'ils vont frapper un grand coup...
En attendant, si quelqu'un cherche à se faire parrainer, je suis là  !

Tenez j'ai cherché par curiosité suite à vos messages et je découvre un site spécial loi Châtel :
1/ http://www.loichatel.com/application-loi-chatel.php :

2/ http://www.loichatel.com/foire-aux [...] chatel.php :

Donc Squallz tu devras attendre février 2012 pour entamer ta résiliation et le paiement du quart des mois restants. Ça sera pile au moment de la sortie des offres mobiles de Free.

donc j'avais raison,il peut pas résilier de suite faut attendre d'avoir fait 12 mois pour appliquer la loi Châtel

Oui voilà c'était juste pour confirmer. Et ce site est une mine d'or.

bien vu les infos
 
ca serait intéressant de compléter le topic de l'ami oizo dédié à la loi châtel:
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

ouaip en effet,ça permet d'en être certain

Ah oui je ne connaissais pas le topic. Je vais y poster là-bas. De plus j'ignorais que cette loi servait à tout type de contrat (mutuelle par exemple).

Ben voyons    
T'as bien fait en tout cas de ne pas te réengager.
   
 

Engagement Novelli mis en place par les opérateurs en mars dernier au plus tard je crois: http://www.fftelecom.org/actualite [...] %A8tes-pou
 

 
Tous les opérateurs le stipulent désormais dans leurs CGV sauf Virgin

De toute façon le contraire serait totalement stupide, aussi bien pour le consommateur que pour l'opérateur... C'est totalement logique qu'il ne faille pas attendre forcément le 12eme mois, ça n'arrange personne.

je ne connaissais pas  intéressant

Moi non plus. On en apprend tous les jours ici. . Donc autant / au temps pour moi.

ouaip,on à jamais fini d'apprendre

Je confirme les dires de Cheinz. VM est signataire des accords Novelli et il est donc possible de résilier avant même le douzième mois en cas d'engagement sur 24 mois. L'abonné devra payer la totalité des mensualités restantes jusqu'au douzième mois + 25 % des mensualités restantes.
 
J'en suis la preuve vivante puisque je l'ai fais. D'ailleurs c'est comme ça pour tous les autres opérateurs si je ne m'abuse. Vous pouvez demander au service résiliation, ils vous le confirmeront. Par contre ne le faites pas auprès du service commercial, ils pourraient vous dire qu'il vous faudra payer jusqu'au 24ème mois.  

On est deux alors.      

Super.
ce matin, je vais sur le site pour payer ma facture par CB.
Echec traitement, j'y retourne, y a plus le bouton payer. je me dis c'est passé.
Le soir arrive, toujours pas de réseau....
 
Et comme un con j'ai bloqué mon compte avec trop d'essai de mauvais mot de passe au boulot
(obligé d'appeler le 846 je présume )

Depuis 2006 sans engagement chez Virgin (Forfait Excess SMS à 17 € puis basculé sur un Liberty Sim 3h 19.99 €) je n'ai jamais reçu un appel de leur part.
 
Ils viennent de m'appeler pour me proposer 3 misérables euros par mois de remise pour s'engager sur 24 mois. LOL

15%, c'est pas si misérable. Mais si tu dois t'engager 24 mois pour ça, c'est clair que c'est complètement con

Oui, surtout que j'ai attendu 5 ans pour qu'ils proposent ça avec pour seul motif l'arrivée d'un concurrent. J'ai un truc comme 12 000 points.  

J'ai eu le même appel en septembre après plusieurs années avec ce forfait (3h/sms sans engagement).  
 
Dans quelques jours il t'appelleront pour te proposer 5 euros de réduction, à ce moment là j'avais dégainé le fait que Free allait arriver sur le marche en janvier pour lui clouer le bec (au premier appel je n'y avais pas pensé).

 
C'est "faux jeu" de leur part. A ceux qui refusent les 3 € ils passent à 5 €... Presque à la tête du client.

Hello,

J'arrive à la fin de mon engagement sur un forfait : E-divine 1H

Et je voudrais maintenant prendre un forfait sans engagement : Begin 45mn

Est ce qu'il faut mieux que je résilie mon abonnement et que j'en reprenne un nouveau ou je passe juste un coup de fil pour dire que je veux changer de forfait ?