Reprise du message précédent :
 
 
Pareil...Enfin ma facture n'est plus marquée "indisponible", mais quand je veux l'ouvrir, message d'erreur "Une erreur est survenu lors de l'accès à votre facture. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle." Le service clientèle a répondu à mon mail mais aucune expliquation sur cette facture surréaliste de plus de 84€, ils se contentent de dire qu'il y a un dysfonctionnement sur la disponibilité des factures Va encore falloir gueuler  

Ah ouai, je suis pas le seul

Edit: ah non c'est la bonne somme maintenant.

Sinon, on peu changer de formule sur le site ou il faut obligatoirement se taper un conseillez au tel?

Il faut que tu contactes le service clients.

 
Je suis tombé sur une conseillère sympa, mais qui n'a pas pu m'en dire plus:"Moi non plus j'ai pas accès à votre facture" ok...Elle a lancé une réclamation au service facturation mais pas de réponse avant la fin de semaine prochaine. Suite au prochain épisode

Euh ben perso tout les mois pendant quelques jours c'est "indisponible", en général ça finit toujours par s'arranger tout seul... Comme actuellement par exemple, on ne peut pas payer par le serveur vocal.

salut la communauté,
 
juste un p'tit coucou pour dire que viens d'avoir la portabilité  de mon num chez virgin avec un fofait liberty sim sans engagement de 5h +sms+internet.
je suis passé par le stand telephonie de mon carrefour qui m a remis la sim et au bout de 7 j, ligne tranferée.
j attends maintenant l activation ou les informations pour la connection internet mobile qui marche pas.
j ai gardé mon n85 qui marche pas si mal , une fois qu on a ramé un peu avec symbian.
 
z auriez des conseils pour bien debuter avec virgin ?

petite question...
j'ai entendu dire que le délai de portabilité avait été réduit à 1 jour. Est-ce d'ores et déjà appliqué ?
je voudrais passer de virgin à b&you...

a quand la 3G+ pour tous ?
 
VM commence a perdre en innovation...

Je pense que la fin approche pour VM :
 
-Avant Orange se servait un peu de VM comme offre "lowcost" je trouve... mais aujourd'hui, ce temps semble révolu puisque Orange lance des forfaits concurrentiels équivalent au B&YOU
 
-Et puis bien sûr l'arrivée de Free Mobile. Certains analystes pensent que les premiers touchés seront les MVNO (dont VM en première ligne). Je pense que leur analyse est correcte...
 
Bref si la politique actuelle n'est pas adaptée face à l'arrivée de Free, il est fort probable que le déclin de VM soit proche...

Vivement les forfaits sans fair use.

Habituellement j arrive à m y tenir, parce que je me connecté à un réseau WiFi des que disponible, mais la je suis depuis lundi sur Paris, dans WiFi, et je viens d avoir le message de depassement du forfait.

Fais chier...

le SC qui vient de m'apeller, pour essayer de me fourguer une offre 5h sms/internet illimité(s) pour 30€.
 
J'ai bien rigolé, surtout quand j'ai demandé si le iphone 4 etait gratuit au cas ou j'accepterai...et qu'on m'a proposé "mieux que le iphone, le samsung galaxy".  
 
Franchement, stop le foutage de gueule, si je demande un truc, c'est pas pour en avoir un autre >.> "j'aime bien l'ergonomie du iphone, et certaines applis introuvables sous Android. Donc non merci."
 
Le monsieur était pas content. Allez comprendre ^^
 
Dans tous les cas, à la fin de mon engagement (janvier), je me tire, c'est moins cher ailleurs, et ça marche pas forcément moins bien (cf. la vitesse en 3G)

 
Tu as combien de Fair Use?
 
J'ai 1 Go et pendant les vacances (du 15/07 au 15/08) je n'en ai utilisé que 140 Mo.
 
Quelles sont les appli qui vous bouffent de quota le à votre avis?
Moi, je n'utilise jamais de streaming en 3G. C'est surtout du Pages Jaunes, Google Maps, Meteo, iTrafic et surtout du HFR (sans smiley, ni images, ni avatar), Opera pour compléter le tout.

enfin Virgin Mobile est rentable depuis peu et est en train de se constituer un vrai réseau de boutiques physique...Il pèse actuellement 2 millions d'abonnés et fait de lui le quatrième opérateur français. Sans compter son statut de full MVNO qui lui confère bcp plus d'indépendance que d'autres MVNO.

Si c'est la fin de Virgin Mobile, alors ça sera un rachat ou une fusion avec un autre gros opérateur, certainement pas un dépôt de bilan.

Virgin Mobile peut racheter d'autres MVNO mais je ne suis pas sur que ceux-ci pèsent beaucoup (Prixtel, par exemple, ça se compte en centaine de milliers d'abonnés). Il y a bien NRJ mobile, ça ferait sens, c'est plus ou moins la même cible (jeunes 15/30 ans, musique toussa) et les offres commerciales sont très proches. Je crois que NRJ mobile compte 700 ou 800 000 abonnés. Quand à la Poste mobile, il est détenu à égalité par SFR et La Poste, peu probable donc. Et puis La Poste veut s'imposer durablement sur ce marché.

Mais un rachat signifie une forte érosion dans la plupart des cas (Free avec Alice, Virgin avec Tele2) même si ça permet un recrutement massif d'un coup...

D'un autre côté, les MVNO restent un atout pour les opérateurs hôtes, les 2 millions d'abonnés Virgin sont autant d'abonnés qui ne seront pas chez Free et qui engraissent le "cartel" historique (Orange dans le cas de Virgin).

NRJ mobile qui fusionne ou se fait racheter par Virgin Mobile, ouais, ça serait pas illogique.

De toute façon, on est qu'aux prémices d'un gros bouleversement du marché car Free va devoir recruter massivement en un temps record. On parle de 4 millions d'abonnés en 3 ou 4 ans. Ce qui veut dire 700 à 1 million d'abonnés par an et dans un marché saturé. Tout les yeux vont être braqués sur cette marque.

Il y aura donc une érosion chez tout les opérateurs. L'entente des 3 va se fissurer explicitement. Orange est tellement dominant donc pas de grosses craintes. SFR vient d'annoncer des chiffres décevants. Bouygues semble le plus fragile des 3 sur le mobile mais se renforce sur l'ADSL.

Les licences 4G aussi peuvent aussi chambouler les choses. Le prix demandé est très élevé.

Une chose est sure, les prix vont baisser et surtout, le quadruple-play va s'imposer.

dites, au bout de combien de temps on a notre mois gratuit pour un parrainage ? j'ai parrainé quelqu'un mi-juillet, or je paye toujours mon forfait

Oui, il y a aussi l'arrivée plutôt agressive de Laposte Mobile (qui en plus a les moyens de s'imposer question pub... et question agences, peut-on faire mieux que le réseau de Postes...).

Par ailleurs, je crois que leurs 1er résultats sont très bon, ils ont même annulé une grosse campagne de pub prévue ce mois-ci, la jugeant inutile vu le succès...

Concernant l'arrivée de plusieurs nouvelles agences Virgin Mobile, pas sûr que ça change grand chose : les opérateurs historiques ont la leur et La Poste aussi donc...

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Et ne pas oublier que les abonnés/ex-abonnés Virgin Mobile (du moins ceux que je connais) sont des personnes qui comparent. Or actuellement, il s'avère que les tarifs VM ne sont plus vraiment ce qu'ils étaient...

Ex : Laposte Mobile - 21€/mois pour 2h d'appels, SMS illimités et internet illimité (500Mo en 3G+) sans engagement.
Virgin Mobile - 22,90€/mois pour 1h d'appels, SMS illimités et internet illimité (250Mo en 3G)

Je trouve que VM n'est plus le challenger qu'il était (ex : l'augmentation en tarif de quasiment 8€/mois du forfait Smartphone avec certes de la 3G+ à la place de 3G, mais fini les SMS illimités...).

Bref l'avenir nous dira ce qu'il en adviendra...

 
J'ai été parrainé fin mars/début avril.
 
J'ai eu mon mois gratuit sur la facture de juillet ou août, pas avant.  

Le mois offert est normalement crédité lors de la deuxième facture (ou troisième au plus tard).

c'est pas passé ca ?
 

 
ca donne le forfait 1H + sms illimités + 250mo de data pour 22,90 euros
 
j'apelle ca du foutage de tronche encore  

Oui oui Virgin Mobile, continuez ainsi, c'est bien !

LaPoste Mobile, c'est 21€/mois sans engagement pour 2h + sms illimités + 500Mo de data 3G+ (réduit ensuite)....

Donc en gros pour 1,9€/mois de moins, Laposte propose 2x plus de temps d'appel et 2x plus de data, en 3G+ de surcroit !

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Et pour ceux qui ne veulent pas de Data, LPM c'est 19€/mois sans engagement pour 2h avec SMS illimités. (Ou 17€/mois pour 1h + SMS illimités en forfait bloqué, sans engagement).

C'est n'imp leurs nouveaux forfaits ...
 
Ils se prennent pour un gros opérateur maintenant ?

Bah VM, c'est pas un petit non plus...  
Ce n'est pas le 1er MVNO (et donc le 4ème opérateur mobile en terme d'abonnés)?

Si il me semble ... C'est pas avec des forfaits comme ça qu'ils vont luter ... Parce que je pense que la clientèle VM est déjà sujette à bouger d'opérateur facilement, donc ils vont en perdre pas mal avec Free...

 
 
j'ai pensé la même chose, leurs nouveaux forfaits font très "cartel des 3"...
 
bizarre... VM qui entreprend la stratégie inverse
 
On voit que les MVNO n'ont pas vraiment de marge de manœuvre, ils sont sans doute incités par leurs opérateurs hôtes dans leur stratégie commerciale...
 
 

Mon Xperia X10 est tombé en panne après seulement 4 mois. Je m'adresse à qui pour le SAV, en dehors des Points Service Mobile ?
Sur le site je ne vois pas de numéro ou d'adresse.

Une simple recherche Google, et je tombe sur ce lien...
 
http://www.virginmobile.fr/aide/un [...] mobile.htm
 
T'as pas du chercher bien loin...  

Je viens de regarder les offres virgin mobile comme mon abo finit le mois prochain :
 
Octobre 2010 :  
 
12 mois
30.90 euros
1heure
SMS & internet illimité (fair use 1 go)
 
+ HTC Desire 101 euros = 471.8 euros
 
Septembre 2011 :
12 mois
37.90
1 heure
400 sms & internet illimité (fair use 500 mo)
 
+ HTC sensation/GSII 101 euros = 555.8 euros
 
   
 
Ce suicide avant l'arrivée de Free

c intéressant ou c est de l arnaque ?

 
Bah + 18% sur le prix et baisse des services proposé moi j'appelle ça de  

Petite question, après recherche et consultation de la faq:
 

Vous me confirmez que maintenant, les nouveaux clients (= nouvelles ouvertures de ligne), sont balancé(e)s sur le réseau SFR?
Les anciens sont encore sur le réseau Orange? Comme dans mon cas avec un prépayé VM actuellement.  
 
Mais je compte reprendre un forfait sous peu, seulement, y'a que Orange qui passe dans mon appart', SFR & BT c'est mort, je capte pas chez moi, d'où ma question.
 
D'ailleurs au passage, y'a quels opérateurs sur le réseau Orange? NRJ? M6 Mobile?
 

Selon wiki (donc à prendre avec des pincettes)
 
Les MVNO utilisant Orange
 
    Bazile Telecom (Société indépendante)
    Breizh Mobile (Groupe Omea Telecom), utilisera SFR prochainement.
    C le mobile (Groupe Crédit mutuel-CIC) inclut la marque NRJ Mobile)
    Carrefour Mobile
    Casino Mobile (Groupe Omea Telecom), utilisera SFR prochainement.
    M6 Mobile [Groupe M6], licence de marque directement opérée par Orange
    Symacom Mobile
    U Mobile
    Virgin Mobile (Groupe Omea Telecom), utilisera SFR prochainement.
    Sosh (Groupe Orange)

on a pas encore de retour si les nouveaux clients sont sur SFR !
 
 
sinon j'ai vu que NRJ mobile fait pareil que Virgin , MVNO dégroupé en optant aussi pour le réseau SFR

 
De mémoire je croyais que ça s'appelait omer télécom et non oméa

Je ne suis plus engagé chez Virgin \o/
 
N’empêche que cette année le rapport qualité prix avec 6 mois de parrainage aura été au top. J'espère pouvoir retrouver autant pour environ 20 euros en fin d'année (2h+5num illimité+web+sms illimité).

Vu les nouveaux forfait virgin Ils ont réussi à faire plus cher que orange

Arf, bon ben je vais attendre un peu alors.
 
Bizarre pour NRJ, je pensais qu'ils étaient sur le réseau Orange, je viens de tomber sur le site de l'Arcep avec la liste des MVNO > http://www.arcep.fr/index.php?id=10644

 
C'est avant noël ça c'est normal ça à toujours été le cas:
 
Faire des forfaits pas trop mal pour la rentrer.
Garder des forfaits bof juste avant noël.
Sortir l'artillerie lourde fin novembre début décembre.
Baisse max du prix des terminaux mi décembre.
Remonté des prix des tels juste après noël.
Forfait qui redeviennent bof.

Bonsoir à tous,
 
Pauvre naïf que je suis, j'ai quitté mon forfait paradyse 1h /24mois à 22.90€ pour un nouvel engagement de 24 mois avec 1h+SMS illimités+Web illimités (réduit après 250mo) pour 22.90€ toujours, avec un Wildfire S pour 90€. Cela s'est fait mardi dernier et depuis, je n'ai toujours pas reçu le téléphone alors qu'ils m'ont précisé 72h ouvrés. Dois-je m'inquiéter ?  
Aussi, mon forfait va véritablement basculer vers cette offre le 15, si par bonheur je reçois le HTC demain, puis-je aller sur le net via mon modem sans que cela soit facturé comme hors-forfait ?
 
Merci d'avance.

Si tu vas sur le net en wifi t'auras pas de HF.

J'arrive en fin d'engagement Virgin, je tenterais bien la poste en offre sans engagement, la demande de portabilité vaut résiliation sans autre démarche ?

C'est bien ça, aucune autre démarche.