Reprise du message précédent :
Comment ça balance

 
 
soit tu t'amuse a faire des fake soit moutrella cherche a foutre la merde !!!!!  
 
perso j'ai rien a me reprocher    
 
 

Moutrella cherche donc à foutre la merde...  

Blue Giant, une fois dans ta vie est ce que tu n'as déjà pas balancé quelqu'un?
 

Quand on remet ma parole en cause...  

/ fin du HS pour ma part

Vous savez si c'est jouable de rajouter un p/a/r/r/1 (anti script ) pendant la période de rétractation?
 
Pour tenter j'en veux bien un (attention, dans combien de temps j'aurais le mp )

ben je te mp alors vu que personne a encore répondu
 
mais je crois que c'est impossible de rajouter un parrain donc je crois que c'est mort pour toi

Vous avez lu le message du collègue à la page précédente ?  

J'avais même pas vu que c'était un modo... C'est vrai que c'est utile le rose finalement.

Pouet,
 
Vu que vous parliez des problèmes de suivi conso, est-ce normal de voir "Forfait épuisé" sur le site alors que j'ai mon forfait depuis une semaine ?

Fourbons en toute impunité alors    
 
niveau suivi conso c est juste cata ^^ il y a des décallages de fous

j'ai carremment service indisponiable ERR 06  

Virgin qui me prélève 81,54 € au lieu de 9,90€...Et toutes mes factures sont devenues "indisponibles" bien entendu. Va falloir faire connaissance avec le service client. Le contact par mail est au point ou il vaut mieux passer par téléphone ?

Même chose que toi avec 40€ au lieu de 20€, alors qu'ils m'avaient dis qu'il me rembrouserais de 50% les hors forfait de 60€ occasionnés a cause de leur suivi de forfait de merde.

Le truc marrant c'est qu'ils appellent leur client en ce moment pour les fidéliser pour prévenir de l'arrivé de FreeMobile , j'ai eu leur coup de fil hier ...

Je vais les appeler et leur dire que je me casse si on me rembourse pas ... c'est honteux

encore faut il voir la cause de ces prélèvement
 
si c'est du HF  faut voir pkoi

Facture indisponible pour le moment.

Je ne fais jamais de hors forfait, et mon suivi conso me dis qu'il me reste 40min de communication que j'ai pas de H.F.

Je n'appelle jamais sur fixe et encore moins en dehors de la France, j'ai pas envoyé de MMS du mois ...

C'est donc a tous les coup le suivi conso qui chie dans la colle Pourtant j'avais reçu un sms qui disait qu'il était bien rétabli, c'était début aout je crois.

J'ai appelé le service client et il ne peuvent pas non plus ouvrir les factures -_-  
 
y a plus qu'a rappeler

Pour le service client, virgin passe sur le forum lesarnaques par exemple; ca marche assez bien

Aussi, certains arrivent à se faire rembourser 100% du au dela du forfait (par avoir je crois...)

J'ai posté sur le forum les arnarques, merci du conseil

Tiens, j'ai eu droit à une facture de la part de Virgin ce matin alors que ma ligne est résiliée depuis le 07/07...

En appelant le service client (au passage j'ai dit NON quand elle a demandé à m'appeler par mon prénom   ), ils m'ont dit qu'effectivement j'aurais pas du recevoir cette facture et qu'il fallait que j'attende qu'elle soit prélevée pour demander un remboursement.

Bref assez pro de la part de Virgin...  

Tu n'as qu'à bloquer le prélèvement.

C'est pas légal il me semble

Il a résilié depuis presque deux mois... Et si il est certain d'avoir bien payer toutes ses mensualités, je ne vois pas ce qu'il n'y a de pas légal... Sauf si tu me sors un texte de loi prouvant tes dires.  

C'est une révocation qu'il faut qu'il fasse, pas un bloquage

Donc ce serait ça :

Ouais voilà

Ok merci, je vais voir ça avec ma banque alors

Toujours pas de 3G, 3G+, ou EDGE depuis Vendredi 26 Août..
Forfait Smartphone 3h.
 
Sa commence a faire long la .

as-tu appelé le service client ?

Oui lundi, on ma dit sa sera rétabli dans la journée ( lundi donc ) et on es mardi . Et toujours rien ..
 
Je lui ai demander une compensation.
Elle ma dit direct que il y aurait pas de compensation .. pour les journées sans 3G+
 
Je vais rappeler Mercredi.

 
résilié le 29/06 (bon de portage vers numéricable).
j'en suis à ma deuxième facture de 29,90e demandée par Virgin (mois d’août et mois de septembre) ...
Heureusement, il y a un peu de temps entre la génération de la facture et le prélèvement, du coup j'ai retiré l'autorisation de prélèvement.
J'ai appelé deux fois.
Pour la première facture, 1er appel, puis une personne de la facturation me contacte et on me dit que le nécessaire a été fait, et qu'un chèque me sera envoyé (alors que j'ai retiré l'autorisation...) : pas de chèque reçu.
Pourtant, deuxième facture, du coup il m'est demandé maintenant 59,80€ ...à nouveau appel ...où on me redit que le nécessaire va être fait ...
Franchement lamentable de voir qu'ils sont incapables de clôturer un compte client et d'arrêter la facturation...
Et je suis persuadé que c'est moi qui vais avoir tous les embettements du monde alors que ce sont eux qui sont évidemment en tort...
Deux messages PV envoyés à Melina mais aucune réponse à chaque fois.
Vraiment quelle bonne idée d'avoir retiré l'autorisation de prélèvement!  
Par contre, je pense que c'est terminé la pub pour Virgin du coup, trop de cas de ce genre lorsqu'on parcourt les forums ...

Ben faut juste mettre les gens en garde, moi quand je parle de mon forfait liberty sim je dis tout le temps : "niveau qualité c'est le réseau orange (et maintenant sfr je crois), c'est pas cher par rapport aux autres opérateurs, par contre niveau service client c'est à chier donc faut mieux pas avoir d'emmerde!" Après les gens sont prévenus, et beaucoup preferent payer beaucoup moins cher qu'ailleurs tout en sachant qu'ils auront un service pourri...

 
Le service s'est dégradé au cours des mois avec l'arrivé de nouveaux abonnées, il y a deux ans c'était bien mieux au niveau du service client par exemple  

Yo a tous,
J'ai commandé ce matin, et le service client m'a rappelé parce que le site web tombe en ruines xD, le gars etait desespéré. Tout ça parce que le paiement de la carte sim a foiré, obligé de lui refiler les id de cb par tel .
Même les responsables en avait marre, le site crashait chez eux. Donc commandez pas aujourd'hui, en plus même les contrats sont erronés, les dates de naissances ont pris 2ans chez moi xD.

Tient c'est marrant, le mois dernier j'avais quelques euros de hors forfait je sais pas d'où ça venais et comme par hasard la facture est indisponible  
 
Et ce mois çi avec le 144 je me retrouve de nouveau avec un peu de hors forfait  
 
Par conte quand j'ai eu 40€ de hors forfait pour 7Mo à l'étranger là ils l'ont pas loupés la facture

Putain c'est une honte ma dernière facture avec du hors forfait que je n'ai pas fait est comme par hasard indisponible ...

viens d'être appelé par le service fidélité de virgin qui me propose une reduction de 3 euros par mois pour un engagement de 24 mois. J'ai poliment refusé vu que j'attend Free.
 
A noter qu'il avançait masqué, au début ce gros malin d'opérateur ne me disait pas que si j'acceptais ca m'engageait pour 24 mois... heureusement que j'ai demandé ce qu'il y avait en contrepartie de cette  offre si généreuse
 
Bref ils ont peur de free et ca s'activent

J'ai eu la même chose ce mois ci  

ca fait un moment qu'ils font ce genre de démarche...
j'avais recu un appel et posté un message pas si différent du tiens il y a plusieurs semaines
 
mon avis pas grand chose a voir avec free, ils essayent juste de te recoincer pour 24h au même tarif que ce que tu aurais payé lors de ta signature initiale, la subvention en moins

 
Pareil...Enfin ma facture n'est plus marquée "indisponible", mais quand je veux l'ouvrir, message d'erreur "Une erreur est survenu lors de l'accès à votre facture. Veuillez réessayer ultérieurement ou contacter le service clientèle." Le service clientèle a répondu à mon mail mais aucune expliquation sur cette facture surréaliste de plus de 84€, ils se contentent de dire qu'il y a un dysfonctionnement sur la disponibilité des factures Va encore falloir gueuler