Reprise du message précédent :
Dites c'est toujours 3G bridé avec le forfait VP (liberty sim 5h)
non car là j'ai un forfait let's go 200 mo de orange en 3G+ et putain ca poutre.
 
Le plus surprenant c'est que j'ai pas la même couverture avec les deux opérateurs et pourtant même réseau.
(mais bon i4 toussa...)
 
 
Pour le suivi, moi j'aimerais bien avoir une appli sur i4 pour suivre les appels sortant au moins.
Sur les 5h j'sais jamais où j'en suis

Ben dis toi que la GTab reçoit aussi bien mieux le réseau en général (ex : dans une maison de campagne ou aucun tel ne passe, même les plus récents, elle arrive à capter +/- bien du réseau (1/2 barres généralement)...)

Sinon pour l'offre VP, je pense que tu as effectivement eu de la 3G bridée et que le Let's Go n'est pas bridé

 
Pour moi, c'est une pratique de mafieux ça ! Les opérateurs ont pas des obligations de résultats comme les FAI en principe ? Je paye pour un service qu'on ne me fournit pas, je pense être en droit de le demander ou alors de résilier mon contrat chez eux !

Mon suivi de consomation au *144# à ce jour (14/07/2011) est du 02/07. Soit il y a 12 jours.
 
Problème qui date déjà de plusieurs mois, mais pas aussi important : d'habitude, c'est quelques jours.
 
Je viens d'appeler le service client Virgin Mobile au 0 800 022 022 choix . La conseillère me dit que Virgin Mobile est en train de changer de fournisseur de suivi de consommation et le problème va être résolu au 20 juillet et le suivi de consommation sera à 1 jour seulement.
J'aurais dû lui demander l'année du 20 juillet.

J'ai cru comprendre que les forfaits bloqués se mettaient rapidement à jour, est-ce vraiment un problème de fournisseur ?

Je suis en forfait bloqué et il se réactualise quasiment immédiatement donc je pense que Virgin prends ses clients pour de gros pigeons ah bah oui rien qu'à voir leurs pubs je comprends mieux  

Tenez, le suivi conso de mon forfait vp 5h est à jour à aujourd'hui, date de sa remise à zéro alors que d'habitude j'ai le même problème que vous. Et ma facture du 15/06 au 14/07 est déjà là depuis quelques jours.
 
 

Je confirme pour vp, 3G simple et pas 3G+. Maintenant je m'amuse avec les bornes wifi de mon fournisseur d'accès à Internet (Free pour ne pas le citer) si c'est disponible.

Toujours pas accès à Internet et je n'ai toujours pas les 400 SMS alors que ma migration devait être effective le 02/07...
 
Faut vraiment être détendu du mobile chez Virgin...  
 
Question : Peut-on résilier par anticipation (je suis toujours sous engagement) pour "défaut de service" ?

@kilyn: le suivi conso est toujours à jour le jour du renouvellement du forfait.
[qui a dit "comme ça les clients de virgin pensent qu'ils ont du forfait?"...]
 
Le mien est encore au 1er juillet là...
 
par contre pour la facture, c'est louche!
 
edit:

en fait c'est toi qui est louche!  
 

Ils le disent en permanence lors de l'attente en téléphonant au service client.

Bonne question.
Je pense qu'il faut que çà soit vu par 1 huissier de justice ou un truc comme çà.

Pareil pour moi.
 
Le suivi conso Virgin Mobile :

Peut-être que comme il n'y a aucuns risques de HF sur les bloqués, ça ne leur pose pas de problème pour réactualiser rapidement le suivi conso.
Alors que pour les autres forfaits...

Bah oui , désolé je peux paraitre mauvaise langue mais c'est clairement l'impression que j'ai surtout le problème est connu ...  

 
 
J'ai un forfait liberty sim 5h vente privée et je viens de m'apercevoir qu'il m'est facturé 1 € pour "Service multimédia gallery" tous les 18 du mois à 2h du matin   .
D'autres ont-ils ce problème ? (Désolé ci cela a déjà été évoqué dans les pages précédentes...)
 
Je précise que je n'utilise pas la fonction data ni mms sur ce forfait, juste téléphone et sms avec un bon vieux Samsung c3050 donc je suis un peu dubitatif.

Non.
Et j'ai forfait liberty sim 5h vente privée.

 
Appelle Virgin ils sont ouverts jusque 22 h

Bonjour,
 
Voici l'histoire d'un échec de virgin mobile. Il y a un an de ça (mi-juillet 2010), je suis parti au brésil pour un an. J'ai donc résilié ma ligne en rêgle. Je suis revenu en France depuis 2 jours et je viens de recevoir une mise en demeure de Recocash disant que ma ligne virgin mobile a été résiliée et que je dois payer 25E90 sous peine de poursuites judiciaires.  
 
Alors déjà le montant me fait bien rigoler et ensuite le niveau de l'erreur est assez importante... Il y a quelque chose à faire pour les embêter ou le mieux rester de laisser traîner le truc ?
 
merci,

Contacte le service client mais ne laisse pas trainer.

En fait je me suis gourée, l'abonnement est bien à cette date mais les communications à la période précédente. Mais là ce qui me plaît moyen c'est le suivi conso toujours au 15/07.  

 
Du coup j'ai appelé la compagnie de recouvrement... il faut que j'envoie une lettre de contestation.

 
Ok. En recommandé A.R.  

Nous sommes le 20/07 et le suivi conso est tj bloqué
peut-être que demain nous aurons le suivi du 20 ?

tu contacte absolumenent personne, vm a filer le dossier a une societé de recouvrement, c eux que tu dois contacter mais comme ils n'ont absolument AUCUN moyen legal de te faire raquer tu laisse couler et tu te fiche des mention "nous nous reservons le droit de porter le tout a la justice et de vous casser les jambes"

Virgin ne change pas de fournisseur de suivi conso, mais de presta pour la facturation, qui s'occupe de mettre à jour le compteur de vos forfaits.
Le changement devrait se faire le 20 juillet (2011...), ce qui devrait permettre de solutionner en quelques jours le probleme de suivi conso, le temps de rattraper le retard... maintenant je dis pas que vous allez pas avoir d'autres merdes genre facturation en double du forfait    
 
Pour les forfaits bloqués, votre solde est calculé par un autre système de facturation, donc normal que les problèmes du postpayé n'impactent pas les forfaits bloqués
 

Hello,
 
l'offre ULTIMATE de Virgin Mobile pourrait m'intéresser mais dans les CGV j'ai vu qu'il s'agit du réseau GSM / GPRS / 3G
==> pas de 3G+
 
vous confirmez que le débit sur internet "limité" à 3G ?
 
 
Merci

Ultimate ?
 
Tu confonds pas avec NRJ Mobile ?

Un ami avait un abonnement Virgin Mobile, il avait été prélevé d'un montant indu, Virgin lui a remboursé par chèque.
 
Il vient de recevoir un courrier de Recocash sommant de payer 29,91 €... La somme que Virgin a remboursé.
 
Après appel chez Virgin ils ne peuvent rien faire faut s'adresser à Recocash    
 
Entre le suivi conso et le paiement de factures chez Virgin ça commence à....
 
Edit : Post a été modifié à 14h07

Depuis ce matin j'arrive à envoyer et recevoir des sms et à me connecter sur internet, mais impossible d'appeler avec mon Galaxy S...
C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

 
Chez Virgin c'est pas en 3G + sauf forfaits "Smartphones"

Oui, certainement bloqué la ligne pour défaut de paiement... que tu ne peux pas faire car la facture est pas dispo par exemple. Ca m'a fait ça pour la facture de juin, obligé de faire débloquer 2 fois la ligne.

Mi juillet ils ont bloqué (facture du 15 juin... le site ne me disant pas que j'avais a payé quoi que ce soit), je fais débloquer, 2-3 jours après, rebloquage, je vais sur le site et le paiement était enfin dispo, du coup j'ai rappelé pour refaire débloquer.

 
   Essaie la puce dans un autre téléphone pour voir ? ou réinitialise son mobile.

Ah possible aussi  

J'arrive à envoyer des SMS et utiliser internet, donc je pense pas que ce soit la ligne qui est bloquée... J'ai pas de défaut de paiement, ma facture de juin a bien été payée...

Je testerai ce soir ma puce sur un autre tél...

EDIT: On ne peut pas non plus me joindre et après avoir relancé mon tél, y'a marqué que je peux joindre uniquement les numéros d'urgences...

Ah j'avais mal lu, effectivement ce n'est pas ça alors.

Quelqu'un sait si quand on est inscrit par erreur chez Recocash on est Préventel ?

 
Il a appelé V.M. Il s'agit d'une erreur de leur part ils vont donc lui envoyer un document prouvant qu'il ne doit rien et annulent la procédure chez Recocash.  
 
Il n'est pas inscrit au Préventel.

 
du coup, je vais retenter VM, moi ils m'ont dit que je devais absolument passer par Recocash mais bon... un peu chiant surtout que c'est de leur faute

7610ko à l'étranger pour seulement 38.05€ TTCDTC

Est-ce qu'il existe une option "sms illimités vers l'étranger" chez VM ?

Je ne comprends pas là.
Laurent57000 qui répond à Laurent57000 ???

Ben il pose une question et finalement il a la réponse lui-même donc il la donne, des fois que ça serve à quelqu'un.