Reprise du message précédent :
"on doit tout a free"  

Troll SFR et HS Free en moins d'une page, sans rien apporter au topic.
 

Bonus modo : j'ai une blacklist qui fonctionne sur toute la cat'

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De toute façon aucun opérateur ne fourni le suivi conso en direct, donc la solution est de vérifier sur le compteur d'appel du téléphone, en remettant à zéro chaque mois, ou avec un smartphone android ou iphone télécharger une application qui fait office de compteur, c'est le plus sûr.

en fait avant ca amrchait pas si mal mais avec le mond e qui a débarqué c'est un peu aprti en vrille

quand ont s'abonne chez virgin, ils veulent qu'ont leurs renvoient le contrat, mais ont le trouve ou ce contrat?
 
edit : ah il est en piece jointe

Bonsoir,
 
Par curiosité j'ai regardé le site du médiateur des télécoms : http://www.mediateur-telecom.fr/.
 
J'ai l'impression que si l'on est client de l'opérateur Virgin Mobile on ne peut pas le saisir en cas de litige car il n'est pas "membre de l’association de médiation des communications électroniques" : http://www.mediateur-telecom.fr/saisine.php/affair/new.
 
Pas *pratique* pour les clients du quatrième opérateur.  

Quatrième opérateur ? Virgin ?

 
   "Virgin, le quatrième opérateur français[...]" -> http://www.presence-pc.com/actuali [...] dsl-43941/
 
Je pense qu'ils parlent en nombre de clients.  

actuellement  oui  en volume  

 
Ok, en nombre de clients... car sinon ça reste un MVNO. Le vrai 4ème opérateur mobile sera Free Mobile (sans rouvrir le HS   )

 
J'ai passé 5 ans chez orange, j'avais mon suivi conso actualisé dans les 5 minutes (grand maximum).

Moi pareil sur Mobicarte...

'tain ca commence bien...
 
Commande puis envoi des PJ. Tout est validé le lendemain sauf... la CI. Soit...    
 
J'appelle lundi matin : "C'est bizarre, on a bien recu votre CI, je relance, votre commande sera validée dans les 48h"
Coup d'oeil ce matin : CI en attente    
 
Je rappelle dans la foulée : "C'est bizarre, on a bien recu votre CI, je relance, votre commande sera validée dans les 48h"
 
 

 
   Des fois les Services Clients ils nous prennent vraiment pour des .
 
Des fois pas.

Quelqu'un aurait le numéro de fax que le SC communique pour l'envoi de pièces justificatives en express ?

super virgin... 2 mois que j'y suis et j'ai enfin ma facture du 15/04, qui m'apprends que j'ai 20€ de hors forfait à cause de 45 minutes d'appels vers les mobiles (alors que je suis en liberty sim 5h)
 
en fait c'est dû au prorata, j'ai appelé pendant les premiers jours et dépassé le forfait du prorata de ces premiers jours  
 
je trouve ça assez dingue comme manière de fonctionner, surtout que le suivi conso ne m'a averti que longtemps après que j'avais du hors forfait (mais surtout, je ne savais pas d'où il venait avant d'avoir ma facture..)
 
bref j'appelle et vu le contact que j'ai eu avec le service client, ça ne donne pas envie de rester chez virgin ://

 
C'est le post le plus intelligent que tu as écrit sur ce forum

bon après un peu de réflexion, je pense passer chez la poste mobile à la place de mon liberty sim (bravo à la grognasse du service client qui m'aura bien motivé à changer d'opérateur) ;
 
virgin facture les mois entamés en totalité, c'est ça ? donc si mon forfait va du 14 au 14 je devrais demander la portabilité quand pour pas me faire entuber ?

vu qu'il faut au moins 10 jours (et vu que La Poste Mobile est un peu lent), tu paiera le mois prochain, vu que tout mois commencé et du chez Virgin Mobile.

 
 
Même cas que toi (portabilité vers La Poste effectuée) -> Ils m'ont dit qu'ils rembourseraient au prorata.
 
Mais il faut que j'attende la réponse du service technique pour ce remboursement :
 
Ligne se met à jour le 08/05 résiliée le 09/05 donc une journée utilisée mais un mois facturé,
 
Facture de 22,90 € du 08/05 au 08/06, prélevée le 26/05.
 
Lors de l'appel au S.C. ils ne voulaient me rembourser que 21 jours (soit 16,03 € au lieu de 22,90 €) car ils disaient que du 01/05 au 08/05 la ligne avait été utilisée sauf que cette période avait déjà été payée dans une précédente facture... du 08/04 au 08/05 mais j'ai l'impression de ne pas avoir été vraiment écouté au téléphone, elle m'a dit d'attendre 10 jours pour la réponse de ce remboursement, pourtant c'était simple comme affaire...  
 

 
Donc logiquement : oui ils remboursent mais si c'était à refaire je ferai ma portabilité quelques jours avant la fin de ma période de facturation c'est plus simple.

 
 
Est-ce qu'ils rajoutent le délai de rétractation de 7 jours (vente à distance) à ces 10 jours de portabilité ?

en fait c'est 7 jours de rétractation + 10 jours pour faire la portabilité.

donc idéalement je file mon RIO à la poste 17 jours avant la fin de mon prochain mois de forfait (14 juillet), avec disons 3 jours de marge pour être peinard, comme ça je risque pas d'entamer un mois bêtement ? j'ai bon ?

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surtout vu les dernieres retours des clients de laposte ...

perso cf mon post un peu plus haut ;
également, vu le report des heures non consommées, le forfait 4h de la poste risque de me suffire,28€ contre 30€ pour mon liberty sim, avec la 3G+ en sus. Ca me parait clair. C'est l'intérêt des forfaits sans engagement, non ?
Après le liberty sim 5h à 15€ me semble imbattable...

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outre ce cas particulier tu as mon avis sur la question... que je complète, j'ai montré à ma copine les offres de la poste, elle va passer de VM liberty sim 5h 30€ à la poste 2H+WEB+SMS à 21€ (elle a pris 5h car c'était le seul forfait liberty sim avec sms et web "illimités)
 
voila, ce profil de client là (bcp de web & sms / peu de voix) peut être très intéressé par la poste mobile

Moi, tout va bien chez VM depuis début avril.
 
Portabilité sans souci et même en avance de qq heures.
Facturation OK.
Facture de "-24,10 €" ce mois-ci. (25,90 € - 50 € de réduc sur mon téléphone).
 
Il reste plus que le mois de parrainage qui n'a pas été décompté.
 
Le suivi conso est pourri mais j'ai installé une appli sur le téléphone qui me l'indique tout de suite.

 
rien de nouveau sous le soleil c'est toujours comem ca et chez tous le monde il faut toujorus se méfier  au lancement du forfait    là VM n'est pas en cause ..

et donc d'après les précédents posts chez lapostemobile on a de la réelle 3G+ non bridée ?
je suis passé de orange à virgin et j'ai mal ....  50 ko/sec

y a un topic unik pour la poste .. le lien se trouve dans le topic de tous les topic unik !

c'était judte comme ca ... vu que les gens en parlaient sinon osef je suis encore engagé 8 mois

La 3G+ est un peu à prix d'or chez Virgin pour l'instant.
 
Alors que chez La Poste la 3G+ est pas chère avec ou sans engagement, les gens qui testent leurs débits sur le topic LPM ont l'air très satisfaits, apparemment rien à voir avec la 3G VM.
 
Bon on verra comment va réagir V.M.

Le prix a augmenté ?
 
Le forfait 1 heure pour 29.90 euros sur 24 mois offre les mêmes possibilités que l?offre 3H mais l?offre de remboursement passe de 100 à 50 euros, le Samsung Galaxy S 2 vous coutera donc 51 euros.

 
Oui mais sur 24 mois, c'est assez énorme !  

Salut !
 
J'ai en ce moment mon forfait E divine 1h (avec internet).
 
Problème il y a 1 mois avec mon HTC Hero aucun problème d'acces a internet mais la je viens d'avoir un iPhone 3GS je peux appeler, envoyer des SMS mais des que je lance internet j'ai le droit a ce message :

 
Faut-il faire une manipulation spéciale pour l'activé pour iPhone ?