Reprise du message précédent :

 
 
helas t'as pas trop le choix

C'est quoi le meilleur moyen d'après vous?
- Service client au 0825 311 411?
- Service commercial au 1005?
Sachant que d'appeler le service client me coutera 0.15/min...

Ou alors service client au 0800 022 022 à 0,00€/min  

 
Il a un problème avec Virgin, pas les Mutuelles de France Réseau Santé  

Merki  
 

Au temps pour moi, j'ai pas les yeux en face des trous.

+1

Euh ... il faut combien de temps à Virgin pour mettre une SIM et un téléphone dans un carton ? Ca fait 2 jours que le colis est en préparation ...

 
Faut le temps d'assembler le carton (pas évident ... Au départ, il est à plat, faut le déplier, bien faire les bords, etc)

Ouais bah j'imagine. Puis après faut mettre le scotch, pas évident quand on a pas eu de formation.
 
*On est mauvais*

 
réaliste  

t'es peut etre en liste d'attente, a la 2169eme place  

Le 0800022022 est gratuit d'un fixe mais n'est pas direct vers le service client,
c'est visiblement un numéro dédié à l'activation des lignes, mais si le serveur vocal ne reconnait pas de numéro d'activation 3 fois de suite, il finit pas proposer un conseiller (en tapant 9)
 
Bon après bataille au service client, qui me dit qu'il faut que je renvoie un courrier car personne n'est disponible au service résiliation et que je risque d'attendre très longtemps   ,
j'insiste en disant que je préfère attendre    
On me transfère donc au service résiliation, et 2 secondes après Bingo quelqu'un me répond    
 
Mon courrier (du 18 janvier) n'avait pas été pris en compte   logique!
Donc ça y'est la résiliation est validée mais pour le 28 février...    
Il faut que je rappelle le service client, qui doit m'orienter vers un service spécial pour les remboursements...  

 
Par contre, ils ont pas perdu de temps pour me prélever ! Tous les mêmes.

oui je sais que ça n'a rien à voir, mais la connexion wifi n'est jamais privilégiée

C'est ton terminal qu'il faut remettre en cause dans ce cas.
 
Pas Virgin...

la configuration s'est faite avec la synchro de mon iphone

Toujours pas de sms de SFR pour une portabilité prévue le 3 mars ! C'est la semaine prochaine, ça vous paraît normal ?

c'est normal que sur mon compte client il est écrit ceci "Mon suivi conso Au 01/02, forfait épuisé.Option SMS illimités." ??
parce que le forfait comprend les SMS illimités mais j'ai peur qu'avec l’appellation option SMS illimités il rajoute sur la facture Option sms illimités à 10 € / mois

Bonjour à tous !  
 
Je viens au nouvel ...
 
Ce matin 10h pétante, j’appelle le SC d'orange , je lui explique le problème et la surprise elle me lis la lettre que j'ai envoyé au SC d'Orange le 22 février avec comme pièce jointe mon contrat virgin mobile .. Je vous joint la lettre  
 

 
La gentille madame au téléphone me dis "Monsieur vous pouvez pas faire plus clair ... cette lettre indique bien votre demande de résiliation"  
 
Bon ... mon sang fait trois tours et je lui explique le pourquoi de ma lettre ... "Bon écoutais je vous passe le service résiliation"
 
Me voila au service résiliation et je leur explique le problème  " Ne vous inquiétez absolument pas monsieur, il n'y aucune demande de résiliation en cour sur votre ligne, c'est une erreur " ....
 
Bon je raccroche et puis après tout on verra !  
 
Sauf que .... (ça aurait été trop beau) depuis 13h ... plus de réseau & numéros mobile non attribué Orange ma coupé ma ligne alors que le SMS indiquait une résiliation le 03 mars (que je n'avais même pas demandé)
 
Donc voila ... je ne sais pas quoi faire et je suis perdu  
 
Cordialement,
 
Guillaume CORNET

il faut que tu ailles sur le topic Orange..

 
Je dirais que oui, moi c'est prévu pour le 2 et j'ai reçu le sms de SFR ce matin.

Voilà pourquoi j'ai préféré laisser tomber la porta. de mon numéro ^^ Pour éviter de me prendre à ce point la tête Mon seul conseil pour être tranquille, annules la porta. chez Virgin et basta

Enfin en même temps, tout mon entourage y compris le cadre scolaire de mon fils ont ce numéro, je ne voudrai pas le perdre !

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

ça va durer encore une semaine et ça sera un peu plus tranquille ici

Pourquoi tu lances un faux débat (HS en plus) sur la nécessité du portable ?  
 
Pour te répondre : Franchement ? C'est dur !
 
/HS !

  ?

 
Et encore t'es gentil. c'est des enveloppes précollés donc ca va tout seul. Tu tires la languette et zouh.
Et ils ont même pas besoin d'utiliser leur salive y a pas de timbre    
 
Par contre, j'ai reçu ma micro sim en lettre simple.  
bref    
 

 
Reçu ce matin. Prévu le 02/03 à 15h.
Donc tu vas le recevoir dans quelques heures je pense.
 
aucune nouvelle de SFR pour ma part.
 
 
j'ai juste une question. J'ai reçu la Micro Sim (lettre) et la SIM (colissimo). EN porta y a pas besoin d'activer me semble.
donc le 3 à 15h je mets la micro sim et zou. (sauf qu'il est pas débloqué le téléphone pour l'instant, va falloir que je me débrouille)
ET pas reçu mon adaptateur Micro Sim >> Sim (quoi que si j'ai de la chance je le recevrais en même temps)
 
bref, ma question est, le jour de la porta une fois sur l'abo VM, faut faire gaffe au connexion et com. ? pour pas que ce soit hors forfait.
attendre 48h, ou bien osef ?

Portabilité (mais d'Orange) prévue le 3 mars aussi et SMS reçu ce matin . Donc je suppose qu'il est encore normal que tu n'ais pas eu le SMS

même chose que toi depuis 3 jours    
 
c'est bizarre

j'vais les appeler demain d'autant plus que mon suivi conso ne fonctionne pas alors que ca va faire 5 jours que ma sim est activée  

Peux t-on annuler une porta et activer directement la carte SIM  
 
Porta prévue le 07 mars ?

 
si tu veux une réponse rapide appel le SC ...
 

 
aucune idée --> SC
 
par contre go topci Orange poru ton histoire quelqu'un va bien t'aider là bas je pense

Bon pour ma part la porta je l'ai eu DMC avec mon histoire de contrat qui ne le mentionnait pas. Pourtant c'est en voulant suivre la procédure à la lettre que ça m'est arrivé bref...
 
Là donc j'ai activé ma ligne, j'ai eu mon nouveau num (06 ), mon suivis conso m'indique "épuisé" mais ça à priori c'est normal, par contre j'ai pas accès à mon répondeur c'est normal ? (p't'être parce qu'y a pas d'message )
 
Sinon j'ose la question con : les sms je devrais pouvoir les utiliser sans problème là non ? (faut que j'envoie mon nouveau num )

Comment ca ta porta n'a pas pu se faire ?

oui le répondeur et le suivi mette entre 24/48h à s'activer "normalement"

Bah pour la p'tite histoire: Lors de l'inscription sur leur site j'ai fait la demande de porta avec le n° RIO toussa, et arrivé à la fin de la procédure j'ai bien pris soin de vérifier le contrat qui était généré avant de valider. Sur ce contrat, je check la portabilité du numéro et là je m'aperçois qu'il semble y avoir une erreur : il manque le 0 au début du n°. Donc en voulant éviter que là demande ne soit rejetée, je retourne en arrière dans les pages de la procédure (via les liens de retour) et là je vois que j'avais en fait pas fait d'erreur sur mon n°. Donc je continu je valide les pages pour revenir jusqu'au contrat, seulement à un moment on me dit qu'une demande de porta à déjà été faite pour le n° RIO que j'avais rentré et impossible de continuer sauf en supprimant le numéro RIO de la case. Là dessus je recheck le contrat vérifié si c'est bon et là il y a dû y avoir une erreur de cache ou je sais pas parce que la porta été toujours bien présente.
Du coup j'ai validé, j'ai reçu mon contrat par mail mais là j'ai seulement regardé le n° du contrat qui était le même que celui que je venais de chécker donc j'ai pensais que c'était bon et je l'ai signé électroniquement, mais DMC.

ah oué t'as cherché les ennuis là quand même

Ben non au contraire

les précédent sur un formulaire en ligne etc .. c'est pas une bonne idée