Reprise du message précédent :

 
VM m'a dis que si la portabilité ne pouvait se faire j'alais avoir automatiquement un nouveau numéros  
 
Ce qui m'embête ce n'est pas de perdre mon nouveau numéros .... c'est que du 03 mars au 07 je serais sans mobile et du coup je ne sais pas comment cela va marcher pour les frais de résiliation !
 
Et je suis pas le seul à avoir effectuer cette démarche ... pourtant leur portabilité c'est effectue sans problème

 
OSEF de la lettre si ton inscription chez VM est avant le 7 c'est bon .. la porta est prise en compte après si ils te facture il suffit de leur donner le pourquoi du comment .. faire uen demande de resiliation en meme temps qu'une porta c'est aller droit aux emmerdes
 
on avait prévenu ici ...

J'ai JAMAIS fait une demande de résiliation .... j'ai encore la lettre sous les yeux

 
Pas de frais de résiliation chez Orange car tu leur as envoyé la lettre mentionnant l'augmentation de TVA dans les temps.

Donc puis-je demander à VM d'annuler ma demande de porta ?

 
Oui mais pour quitter Orange sans frais quand on est encore engagé, il fallait faire une lettre dénonçant le contrat pour cause d'augmentation de la TVA et cela était possible jusqu'au 8 février vu que finalement Orange n'a pas augmenté la TVA.
 
Du coup, si guillaumec59 n'avait pas fait de lettre il n'aurait pas pu quitter Orange sans frais plus tard.
 
Par contre, c'est sûr qu'en temps normal (hors augmentation de TVA donc), on quitte un opérateur après la période d'engagement et donc on ne résilie pas, la portabilité se chargeant de le faire automatiquement.

 
Pourquoi l'annuler alors que si ça se trouve elle va fonctionner quand même ? Car il faut savoir que VM demande la portabilité et qu'ensuite l'autre opérateur l'exécute sous 10 jours. Pour que la portabilité fonctionne, il faut que la ligne soit toujours ouverte quand VM fait la demande or VM devrait faire la demande le 28 ou le 29 février. Il est donc difficile de prévoir ce qu'il va se passer dans ton cas, mais la seule chose que tu risques si tu ne fais rien c'est de perdre ton numéro. Donc si ce n'est pas si important pour toi, tu peux patienter.

Ma portabilité chez VM est prévu le 07 mars ... soit 4 jours après la résiliation de ma ligne.
 
Ce que j'envisageais après je sais pas si c'est possible :
 
 - Annuler ma porta chez VM et avoir l'activation de la ligne
 - Laisser courir la résiliation chez Orange

et si avant tout tu appelais orange ...  
 
appel aussi VM
 
c'est pas ici qu'on va pouvoir deviner ce qu'il s'est passé chez eux

Merci à tous avant tout de vos conseils et avis !  
 
@foxclan : J'ai déjà passé un coup de fil chez VM, ils m'ont dis que je devais voir avec Orange et que de toute façon si ma ligne n'était plus actif j'aurai un autre numéros automatiquement. Quant à Orange ... je téléphone demain.

voilà on verra demain

Merci quand même à tous

Il est dispo que aux heures d'ouvertures
 
Oué, c'est abusé, mais c'est comme ça. Il y a la vie, et la vie avec Orange ²

Oui c'est clair ! Ça ma bien mis en colère quand j'ai appelé et qu'on ma annoncé que le service était fermé !

bienvenue au club de smecs qui n'ont jamais demandé de resiliation et qui se la bouffe quand meme ...

j'ai appelé le SC pour avoir des infos sur la portabilité sans frais suite a l'offre VP, resultat, je recois un texto m'informant de la resiliation de ma ligne.

non, appelle orange et annule la resiliation, c'est ce que j'ai fait.

pour etre precis, j'ai appelé orange et je suis tombé sur une faignasse de premiere qui m'a raconté n'importe quoi et surtout qui n'a rien fait.

apres, je suis allé sur le topic ORANGE de HFR et j'ia contacté SUPJ en lui expliquant le pb.

il a tout resolu , annulé la resiliation et resultat, le lendemain ou 2 jours plus tard, j'ai recu un texto comme quoi ma porta se ferait tel jour, conformement a ce que m'avait annoncé virgin

et surtout : ne laisse pas la resilisation se faire avant la date de ta portabilité !!!!

Merci de ton aide abdrx ! je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas malheureusement ...
 
Je sais aussi que ma lettre était inutile .... mais fallait bien ce doux soir qu'était le 07 février ... assurer ses arrières face au retournement de situation d'Orange & SFR

 
non, car la date de signature de ton contrat chez virgin etait le 7, donc pas besoin de lettre ...
 
ce qui importe, c'est pas la lettre, c'est la date de signature du contrat chez le concurrent ....
 
j'ia pas envoyé de lettre ... juste ue le malheur d'appeler le SC ....

Ma date de contrat à moi est le 08/02 et non le 07 mais Orange prenais en compte les demande jusqu'au 08 inclus.
 
Je vais me battre demain au SC d'Orange -_-

 
rhooo pinaise    
 

 
voilà
 
sinon apparemment pour les soucis go topic orange pour la résolution   ca à l'air d'être un beau merdier chez eux avec toutes les résiliations    
 

Je penses laisser courir la résiliation prévue le 03/03 chez Orange et téléphoner à VM pour annuler ma porta et ainsi activer ma SIM avec un nouveau numéros . Marre de se merdier

pfoah le bordel, ce qui est génial c'est que quand je suis dans ce genre de bourbier comme vous avec un opérateur, je me repasse en tête leurs pubs de merde "il y a pas plus simple avec orange etc." et le petit jingle "orange !"
 
Quand je vois ça j'ai envie d'exploser ma tv
 
Comme vous je voulais faire la porta mais j'avais peur que ça soit la merde, j'ai bien fait

Après SFR, c'est ORANGE .. plus JAMAIS ces deux opérateurs !  
 
Il manquerait plus qu'Orange décide d'annuler ma résiliation prévue le 03/03 et me voila avec deux forfaits à payer mais bon ne prêchons pas le malheur

t'inquiètes pas c'est pareil pour tous les opérateurs quand tu te casses

appel déjà Orange ut verras après

 
A ta place je laisserai la demande de portage et attendrait de voir ce qui se passe, vu qu'Orange va la recevoir avant la fermeture de ta ligne. Au pire, cela te fera juste 3 ou 4 jours sans téléphone.
Pour moi qui suis chez SFR, pour un portage le 2 mars, je viens de recevoir un message de SFR me confirmant la demande de portage et le moment auquel il allait être effectué. Comme tu peux le voir, l'opérateur reçois bien la demande de portage plusieurs jours avant le portage. A mon avis, VM a déjà envoyé ta demande de portage à Orange.

 
ah, ok, alors oui, tu vas devoir te battre, je te souhaite bonne chance, j'apprecie orange pour le reseau, mais j'ia jamais eu autant de galere avec un SC qui est en dessous de tout.
 
le dernier appel au SC, avant que je demande l'aide de SUPJ, concernant ma porta n'a meme pas été inscrite dans mon dossier tellement le SC s'en branlait.

Bon jespere enfin recevoir ma carte sim aujourdhui...

Ca y est, petit SMS matinal qui fait plaisir.
Date de porta prévu le 02/03 à 15h
 
Plus que 7 jours et j'suis chez Virgin. Aucune nouvelle de SFR, et de mon LRAR.  
 
Je sais pas si c'est passé sinon, j'ai vu ça sur lesmobiles et je l'ai mis dans un coin.
en cas de début de problème ou autre, un tour sur le site de L'UFC, contact et après tout se passe sans problème. Des gens ont fait ça et ont été contacté dans la foulée par SFR (tél ou email) avec résiliation sans frais blablal.
Pour ça que j'attends la lettre SFR.
 
(engagement jusqu'au 23/11/11, 12 mois toussa)
 
Bref on va voir ce que SFR fait. S'ils vont les connards par rapport à l'abo (après le 15 Novembre) et par rapport à l'abo VM du 7/02 mais normalement aucun soucis.
A dans 1 semaine.
 
Là j'suis en train d'en parler autour de moi de ce forfait VM, et tout le monde le veut. Bah ouais 15€ xD
J'ai des proches qui paient 40 49 pour pas grand chose de plus chez Orange.
(ah si le doublement du temps 1h+1h)
Mais là 5h     (il dise plus rien après)
 

pareil  

15€ c fini

Non c'est vrai.... tu crois
 

Même à 30€ c'est un prix défiant toute concurrence...

Virgin bloque freewifi?
La connexion ne tient pas malgré une tres bonne reception

le wifi n'a rien à voir avec ton forfait..

Je comprend pas. Ca n'a rien à voir. Virgin et Freewifi sont 2 choses différentes et indépendantes.

Petite question :
j'ai résilié ma ligne Virgin Mobile par courrier A/R mi janvier (j'étais libre, mes 12 mois de contrats étaient passés),
pour l'histoire j'étais sans service (tel, internet etc) depuis plus d'un mois et sans cesse en bagarre avec le service technique pour que ça s'arrange   sans succès...
Je reçoit un courrier de confirmation de la résiliation, donc je me dis c'est cool, enfin sorti de cette galère    
 
Sauf que début février j'ai eu un prélèvement sur mon compte correspondant à 1 mois de forfait (je me suis dis que ça devait correspondre au mois de janvier, je me suis pas inquiété)
et là aujourd'hui je vois sur mon compte qu'un autre prélèvement est prévu début mars (toujours 1 mois de forfait)
 
Je vais sur mon compte client sur virgin, ma ligne semble être toujours active (j'ai toujours mon crédit)...    
C'est quoi ce délire? Même avec une confirmation de résiliation mon forfait marche toujours?    
 
Je vais pas m'amuser à faire opposition tous les mois quand même?    
Vous avez des conseils? Des expériences similaires? Merci d'avance    
 

faudrait déjà être sur que la premiere somme correspond au mois de janvier et ensuite contacter le service client pour exiger un rembourser du trop perçu et de vraiment fermer ta ligne.

Ce qui est étrange, c'est que je pensais être débité au prorata temporis de la date de résiliation effective (21 janvier, soit environ les 2/3 d'un mois de forfait) or j'ai été prélevé le mois complet...
Franchement j'ai suivi la procédure, j'ai toujours payé les factures, je pars de virgin parce qu'ils n'ont pas pu me fournir le service pour lequel je payais et au final ça me retombe dessus...  
ça me gonfle vraiment de devoir recommencer avec ce service client inutile...  

que dit le service client ? car là c'est purement commercial ... faut voir avec eux

 
 
helas t'as pas trop le choix