Reprise du message précédent :
si tu as ta SIm et la date de pora il faut juste que tu patiente mais il faut aussi renvoyer les pièces en parrallèle pour le dossier

Sur le site de virgin mobile je peux voir ceci :

Eléments manquants

   * Pièce identité
    * RIB
    * Chèque annulé
    * Justificatif de domicile

EXPEDITION

Votre commande a été expédiée le 11/02/2011. en Colissimo suivi.

Vous pouvez dès  présent suivre votre colis en cliquant sur le numéro suivant : ****
Votre ligne va s'activer automatiquement avec le numéro **** le 02/03/2011.  Si vous souhaitez avancer cette date, contactez vos Virgin Angels.

Alors, qu'est-ce qu'un virgin angels? J'ai tapé dans google j'ai aps trouvé grand chose pour le moment...
2 mars, sa fait loin, mais bon au moins je suis fixé ^^
Et les papiers je les ai envoyé Samedi, on est jeudi...

Sinon petit bémol, en allant sur son suivis de commande, le site ne semble pas "protégé", en effet, le cadenas de sécurité d'un site internet m'informe constament qu'il y a comme un souci.
( " Ce site Web ne fournit pas d'informations sur son propriétaire." )

Donc bon...
 

La date de porta c'est aujourd'hui et ouaip j'ai ma sim. J'ai testé, je capte mais ça me met "appels d'urgence uniquement"

 
 
- virgin angels c'est les conseillers clients, et même que tu pourra les tutoyer car ça fait plus coool
 
- Sinon non le site Virgin est trés bien protegé  ça n'a rien à voir, le cadena dont tu parles c'est pour savoir si le site est en connection ssl / normal ou avec un risque.. mais ce n'est pas parce que la page n'a pas de protocole ssl que ça en fait une page non protegée.. elle ne donne simplement pas d'information à ton navigateur.

 
 
Ok    
On peut les joindre a ce numéro normalement : 0800 022 022
bon bah je réfléchis a si je le fais ou pas ^^
et les tutoyer... je sais pas si c'est une bonne idée    
m'enfin  

pour info tu as quel âge    ?
 
car tes questions depuis el début sont un peu étrange  

A chaque fois je les menace de les tutoyer si ils m appelent par mon prenom et ils refusent du coup  
J essai de leur faire comprendre que m appeler par mon prenom c est familier et que je veux bien a condition de 'la' tutoyer mais madame refuse...
Donc c est faux , on ne peut pas tutoyer un conseiller virgin  

 
Ah il me semble même que c'est eux qui demande a tutoyer m'enfin  j'ai pas eu a appeler depuis ... très longtemps  

A quel moment vont ils se rendre compte a quel point c'est pathetique leur truc du prenom ?

perso je trouve ca cool, en tout cas cela ne me dérange pas  
 

nouveau forfait iphone bloqué depuis hier  

 
Même chose pour moi sauf que c'est le rib qui manquerait (alors qu'il était dans l'enveloppe avec les autres pièces)...
 
Sim reçue ce matin sinon (commande le 9/02). J'attends donc la porta

 
c'est juste ridicule tellement c'est teleguidé

Bientôt ça va décrocher, tu vas entendre un "Wesh GROS, bien?"  

Sim recue, commandée le 9.
 
Sauf que ca fait bientot 3 semaines que SFR doit débloquer mon iphone

 
Bon, j'ai eu le sc au tel (3 min d'attente au 0800 022 022, c'est correct). Donc a priori, ce sont eux qui merdent, ils m'ont dit de ne pas tenir compte du RIB manquant, ils l'ont bien reçu (il m'a même cité les réferences de celui-ci donc c'est vrai ).
 
Du coup, j'en ai profité pour faire avancer ma porta. Ça se fera donc le 24/02.
 

 
Complètement d'accord avec toi !

Moi ma porta est sensé etre aujourd'hui mais ce matin je ne pouvais faire que les appels d'urgence   wtf ? il me manque les pièces justificatives, ça peut être ça ?

Je viens d'appeler le service client (numéro cité précédemant)
Ce numéro n'est absolument pas gratuit car il est surtaxé...
et la femme m'a expliqué qu'on ne pouvé pas faire plus vite pour avoir la portabilité donc je dois attendre le 2 mars (même si le site dis que si on veut accélérer la procédure il faut joindre les Virgin Angels (SC...) et bah non. )
 
Bon bah pour moi c'est bon, j'ai plus qu'à attendre le 2 mars rien de plus.
 
La femme m'a quand même fournit un numéro de téléphone non surtaxé pour la prochaine fois si je souhaité les joindre.
Le voici : 0811 011 846
si sa peut aider quelqu'un d'autre ^^

 
me souviens plus, tu etais en porta ou pas ?
 
tu l'as demandé au 1005 ou au 0825chépucombien ???

 
Tu parle du 0800 022 022 ?    
Si oui, je confirme qu'il est 100% gratuit, en tous cas depuis un téléphone fixe (il y a peut-être une surfacturation depuis un téléphone mobile)
D'ailleurs tous les n° commençant par 0800 sont gratuits.

j'ai rien envoyé du tout, sauf l'autorisation de prélèvement à ma banque  

 
 
Oui je parle de ce numéro.
 
J'ai réfléchis après coup et je me demande si le fait de tomber sur un conseillé n'est pas payant?
Car la femme m'a certifié que ce numéro était payant (pk me mentir? )
Car j'ai pas appuyé sur la touche 1 (activation de la carte sim) j'ai attendu un conseillé...
peut-être que sa bascule sur un autre numéro...

En fait, comme il y a 7 jours de délais de rétractation + 10 jours pour la portabilité, on peut supprimer le délais de rétractation et de ce fait accélérer la demande en appelant le service client. On passe donc directement aux 10 jours de portabilité. C'est ce que m'a expliqué la conseillère que je viens de joindre au téléphone.

je viens d'appeler sur ce numéro avec mon mobile et fait l'astuce d'attendre un conseiller. J'espère ne pas avoir de mauvaises surprises. D'ailleurs je les ai appelé parce qu'ils n'ont pas reçu les pièces justificatives que j'avais envoyées la semaine dernière par courrier . Ils me filent un numéro de fax mais je sens que ça ne va pas passer.

 
 
Un 0800 est gratuit, c'est même dit au début de la communication (moi je n'ai appuyé sur aucune touche, j'ai sagement attendu le conseiller). Le 0811 est facturé le prix d'un appel local.
 
Pour la portabilité, ils ont pu me l'avancer car la procédure n'était pas encore lancée informatiquement d'après ce qu'ils m'ont dit (initialement prévue pour le 06/03 je crois, c'est passé au 24/02).

 
Non c'est du pipeau.
Tu es facturé uniquement par rapport au numéro que tu as composé, en l'occurrence ici un numéro en 0800 donc gratuit.
Je viens de checker mon suivi conso. suite à mon appel au SC d'hier : facturé 0,00€ pour 8min d'appel  

 
 
Ta entièrement raison, il est dis que c'est gratuit au début de la comm!
je verrai sur ma facture...
je pense avoir basculé sur un autre num lors de l'attente d'un conseillé d'ou le fait qu'elle me dise que j'étais en mode surtaxé...

 
J'ai appellé d'un fixe et mon suivi conso je peux l'avoir qu'en fin de mois il me semble ^^
mais si c'est bien comme toi sa sera tout benef pour nous  

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

 
Bah elle a pas mal insisté donc bon.
j'ai même dis que le numéro d'origine était gratuit d'après le site virgin lui même mais elle ma dit que la j'étais en surtaxé...
 
Enfin bref... Si elle s'est planté c'est pas très pro...

fais attention car une fois l'appel composé des fois Virgin mobile laisse un accés pour entrer dans ton téléphone et verifier tes mails, sms etc.. démonte ton téléphone pour voir s'il y a une puce de traquage et enlève là

+1 et sans que je demande quoi que ce soit.  

J'ai eu une hotesse en ligne.
 
Elle me demande pourquoi je nais pas signé electroniquement mon contrat.
Elle me renvoi un email pour le faire.
 
Je recoi un email bidon:
 

C'est quoi cette historie de cheque de 1€?

faut voir avec eux.. mais 1 euro ça represente le prix de la carte SIM, ton paiement par carte bancaire est passée ?

Tu n'as pas réglé ta carte Sim de 1€ ? Ou tu as choisi de le faire par chèque ?
Quelqu'un à le numéro de fax de Virgin Mobile ? Car on m'en a filé un mais j'ai du mal à envoyer les documents.

Bon à priori ils n'ont pas besoin des documents pour envoyer la SIM : J'ai tout posté lundi soir (donc ça a dû partir mardi matin), j'ai reçu le mail qui me prévient de l'envoi de la SIM mercredi et je l'ai reçu aujourd'hui. Sur mon suivi de commande les documents me sont d'ailleurs toujours déclarés manquants.
A mettre en 1st post ?
 
Sinon, on reçoit un message pour indiquer de quand aura lieu la porta ?

 
ton forfait data est actif ? car moi ça me dis que je ne suis  abonné a aucun service de données cellulaire , mon forfait a plus de 7 jours pourtant
 
edit : c'est bon j'avais fait une erreur de frappe en modifiant  les données cellulaire

Soi disant qu'ils n'ont pas reçu les documents mais carte sim reçu chez moi dixit la Poste (je suis encore au boulot ) donc .

moi c'est toujours en préparation depuis 1 semaine et j'ai envoyé les documents mardi