Reprise du message précédent :

Bientot une semaine de la commande d'une ligne et de l'envoi des documents.
Aucune evolution sur le site...

service client    ?

meme cas pour moi, une commande qui n'est tjs pas expédié alors que les documents sont bien envoyés (commande qui date du 8/02/11). j'ai eu le service client a l'instant qui me dit qu'ils n'ont pas reçu les pieces justificatives... alors que bon derrière l'enveloppe y'a mon adresse pour me renvoyer le courrier si y'a une erreur... soit la poste fait de la merde, soit virgin fou en l'air des courrier... la meuf au tel a dit elle même que ça arrive que des courriers soient égaré
 
ps : mais pour ma commande du 07/02/11 tout reçu et activé très rapidement...

Je voudrais bien que ce soit comme cela mais en même temps, sur la lettre de VM jointe à la carte sim, il est écrit exactement ceci :
"le délai de rétractation est de 7 jours francs après réception de votre colis"

 
Pour ma part c'est passé en expédié sur le site le 14 au soir alors que le colis a été envoyé le 11 et que je l'ai reçu le 15.
La mise à jour du suivi commande n'a donc pas l'air d'être très rapide.

 
 
Juste pour être sur.
Quand on fait une portabilité, pas besoin d'aller ici : https://www.virginmobile.fr/activer-ma-ligne.htm   ?
Car perso ca je l'ai pas fait...

je confirme, message de la hotline Virgin hier :
 
date de commande 07/02
réception sim 11/02
date de portage 25/02 !!! (d'après le message de la hotline)
 
et confirmation qu'en cas de portabilité il ne faut surtout pas résilier chez son opérateur sinon c'est le bordel !

je dois l'avoir mis en 1st page .. non c'est auto ..

Si tu fais une porta, c'est que tu as encore un abo non

Bientot 5 jours sans téléphone... Cest longggggggggg....

 
Mais rien ne coute d'envoyer une lettre comme le conseillait les divers topics au début de l'histoire TVA.
En prévénant que la portabilité chez l'autre équivaut à la résiliation.
 
J'ai envoyé ma lettre à SFR le soir où j'ai commandé à Virgin.
bon j'ai toujours pas eu l'accusé de réception.
mais j'ai encore la ligne.

micro sim reçu  
 
Tout fonctionne très bien avec mon iPhone  Et sans avoir renvoyé le moindre papier
 
Reste plus qu'a attendre la résiliation orange, j'ai déjà envoyé deux LRAR, je vais pas appeler en plus

sim recu hier et meme aujourd hui dans mon espace client ca me marque  
"Au 01/02, forfait épuisé.
Option SMS illimités."
 
et lorsque je tape *144#
"Bienvenue chez Virgin Mobile!Soyez detendu, votre service de suivi conso sera disponible dans les 24h"
 
j'ai peur d appeler avec au risque d avoir du hors forfait -_-

On dirait que ton forfait se renouvelle le premier, tu devrais avoir le moitié en temps d'appel alors, attends que le suivi conso soit à jour.

Ma formule
Forfait LibertySIM 5H Internet
Aucun Engagement
Mon suivi conso
Au 16/02, encore 300min sur votre forfait Forfait LibertySIM 5H Internet
Option SMS illimités.
Report: 38min 43sec.
 
 
 
A ta place j'appellerai la hotline avec ton fixe

Appeler la hotline pour qu'on lui dise d'attendre ça sert à rien

kler.. surtout que c'est marqué que dans 24H ça sera à jour, donc attendre c'est pas la mort

Ca a déjà été dit mais pour ceux qui ne veulent pas passer 1h à essayer de joindre le SC, appelez-le 0800 022 022 (appel gratuit).
N'appuyez sur aucune touche.
Au bout d'une minute seulement un conseiller prend votre appel (testé il y a 10min ).

(a mettre en 1st page ?)

Bonjour, la question a déjà été posée il y quelques pages, mais je ne me souviens plus de la réponse.
 
Je viens de prendre l'offre VP 5 heures. Je viens de voir que Virgin vient de m'expédier la carte.
 
A sa réception, j'ai combien de temps pour l'activer ? 30 jours je crois, non ?
 
Car je souhaiterais l'activer début Mars.
 
Merci pour vos réponses.

8 jours je crois, si c'est une porta c'est automatique.

Bonsoir,
 
y-a-t-il des points fidélités avec l'offre vente-privée ?

Non, ce n'st pas une porta.
 
Mince, je pensais que j'avais + de temps.

là c pas une porta c'est une nouvelle ligne je crois donc oui apparemment 30 jours

Ah ben non tu avais raison, je sais pas où j'ai cherché les 8 jours
 
Ca me parait énorme 2 mois quand même

oups 30jours
 
et si c'était uen porta ca serait mini 10 jours uen fois la SIM reçu

Ok, merci pour les réponses  

 
 
bon petite questions ,  et je crois    que y'a rien en première page    
 
bon ma ligne est activé depuis une semaine , donc a priori tout fonctionne 3G et tout le toutim , par contre aujourd'hui j'ai reçu ma micro sim pour mon iphone 4 , ma question est d'après vous je doit de nouveau attendre avant que la partie data soit active ? pour le suivi conso ça semble être le cas  
 
merci

 
 
il n'y a jamais de point de fidélités avec un forfait SANS engagement.. et pas de parrainage non plus, faut pas pousser mémé dans les orties

Non, je voulais juste pousser pépé ! lol

Que se passe-t-il si je n'active pas ma ligne? Citation :
 
 
Si on n'active pas la ligne soi meme, elle s'activera tout-seule au bout de 8 jours, automatiquement.
 
En première page  

Ah voilà

Pour ma part, commande Virgin Mobile commandée le 08/02 et envoyé aujourd'hui hâte de tout recevoir et que la porta se fasse

pareil finalement la commande passé le 8 a été envoyé en début de soirée... donc la  fille au tel qui ma dit de tout renvoyé car ils n'ont rien reçu d'apres ce qu'il a d'écrit sur mon dossier,  ma bien entubé j'ai tout renvoyé pour rien

non mais la fille du service client elle regarde son écran.. et elle a rien .. tu crois qu'elle va demander au service courrier si une lettre avec ton nom est présente ?

Donc uais ton dossier a été traité.. fallait juste patienter , ils ont eu plus de 4 000 nouveau client le 7 et je suppose le triple le 8 janvier
ça doit faire plaisir à SFR et Orange.. surtout Orange x)

entre ma demande du 7 qui est envoyé 3 jours apres et celle du 8 qui est envoyé 8 jours apres, oui je me suis posé des questions.  
et quand un courrier arrive elle ma confirmé que cetait immédiatement enregistré sur le dossier client avant d'être traité... (comme tout fonctionnement d'entreprise) donc bah voila en gros elle m'a dit que ca veut dire qu'ils n'ont meme pas vu mon courrier avant aujourd'hui donc, et expédié la commande immédiatement après.
 
m'enfin le plus important c'est que ce soit bon, et surtout que ceux qui attende encore savent que c'est normal vu que ceux qui ont commandé le 2eme jour n'ont pas encore tous reçu leur puces... pour info la fille m'a dit qu'il y a eu 60 000 vente sur  vente privée, sans compter celle du site "normal".

 
Tu as activé pour demander la microsim ou tu n'as pas activé et appeler au 1005?
 
Merci

 
 
relis mon message  
 
"ma ligne est activé depuis 1 semaine (le 10/02) , et aujourd'hui (le 16/02) j'ai reçu ma micro sim  
 
donc en gros il te faut activer ta carte sim normale et apres tu appel le sc au 846 pour demander ta micro sim

Dites virgin ne m'avait pas envoyé de mail concernant les pièces justificatives à fournir. Aujourd'hui, date de ma portabilité ma ligne n'est pas active, je vais donc voir le statut de ma commande sur leur site et là je vois :  
 
Pièce identité
RIB
Chèque annulé
Justificatif de domicile
 
Bref ça leur coute rien de prévenir
 
Du coup ma ligne ne sera pas active tant que je n'aurais pas fournis ces pièces ?

si tu as ta SIm et la date de pora il faut juste que tu patiente mais il faut aussi renvoyer les pièces en parrallèle pour le dossier