Reprise du message précédent :

 
Abusé ça, j'ai passé ma commande samedi matin, signé électroniquement le contrat, envoyé les pièces jointes en pdf dans la foulée, et même hier par voie postale, et mon desire n'a toujours pas été envoyé !
Pas très sérieux de la part de virgin tout ça ... :-(

Quel email pour l'envoi des pièces?

First page (Parce que le mail c'est le service cllient mais apparemment ils attendent quand même des justif "papier" )

Désolé, j'avoue que j'ai fait le boulet pour le coup  

Pas vraiment, tu demandais le mail.
Cela dit en résumé :

 
Faudrait que le fox mette ça sur la très sainte première page

 
Pour plus de précisions :

Le site en maintenance, peut être des news demain

Avec quel forfait ? avec portabilité ?
D'apres le mail il est expedié en 24h.

Il n'empêche que le site a du avoir un problème pendant mon activation et que je sais toujours pas ce qu'il en est. Pas de mail et je peux pas accéder au site

Souci pour moi aussi.
Je résume, je passe commande pour un desire + forfait pour un total de 160.90
Ca passe, je valide le contrat électronique et quelques minutes plus tard je reçoit un mail indiquant qu'il y'a un souci de paiement électronique.
Pensant à un pb de plafond de CB, je laisse courir et le lendemain j'appel le service client : je leur explique que c'est passé et que si je vais sur le lien pour régulariser le paiement, on me demande juste le mois d'avance soit 41€ et des bananes. J'indique à la conseillère ma surprise, soit toute la CB passe, soit toute la CB est bloquée, mais ça ne peut pas être entre les deux.
Elle me dit qu'elle vérifie et fini par m'annoncé qu'il y'a un refus de CB, qu'il faut que je vois avec ma banque et que je les recontactes.
 
Et là mon compte bancaire viens de se mettre à jour et virgin m'a bien retiré 129€ et pas le mois d'avance
Si la conseillère me l'avait dit avant, j'aurais réglé et mon tel serait en cours d'expédition. Et la maintenance du site m'empêche de régulariser ce soir.
 
Bref rien de méchant, mais j'aurais aimé un poil plus d'efficacité. Sinon rien à redire pour la personne que j'ai eu en face, très détendue, à demander à m'appeller par mon prénom, pour avoir fait du support tel pendant longtemps je trouve ça plutôt agréable au final.

 
mais wé 1st page bordel
 
 

 
j'ne discutais ici ce matin c'est prévu à la prochaine MAJ demain je pense
 
sinon pour ceux qui attende ou non leur commande en fonction des justifs, c pas nouveau que c'est aléatoire des fois ... donc dans tout les cas envoyer le plsu rapideemnt possible les justificatifs par courrier , ca coute quasi rien et ca peut faire gagner bcp de temps  
 

 
pourras tu donner un avis sur ce forfait ?
 
merci

site toujours en maintenance
Je vais jamais pouvoir finaliser ma commande

y'a t'il une facture détaillée disponible avec le forfait bloqué Virgin ?
 
Je rappelle que de ne pas fournir une facture détaillée est illégalle pour l'operateur
 
voir l'article 10 de l'arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques
 
http://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] dateTexte=

Mais lol,
 
après le coup de tel au service client ainsi que la reponse du mail pour les pieces justificatives, voila que je recois ca apres mon envoi par e-mail des pieces justificatives :
 
 

 
Oui, pas la peine de prévenir ton avocat

je sais pas pour les forfait bloqué mais sûrement vu que c'est obligatoire
 
mais ca s'active dans le panneau option de l'espace client, faudrait que je fasse une capture d'écran tiens

Tiens c'est pas mal je viens de remarquer que les filleurs sont affichés sur l'interface du compte maintenant. C'est bien pour vérifier que le parrainage est bien pris en compte.
 
Sinon j'ai 3 possibilités de parrainage encore alors si vous êtes intéressés : MP moi

Hop un petit screenshot avec 2 ou 3 explications
 

tu pourrais me faire un screen de l'endroit hsitoire que je rajoute ca en première page stp

Bientôt le service client virgin va rediriger toutes les questions des clients ici

 
faudrait que je les contact histoire d'avoir un support et des infos privilégié

Bon apres un deuxieme coup de tel au service client
 
La commande est en cours et ne sera pas bloquée pour l'attente du cheque annule et du contrat papier par voie courrier.
 
Donc je peux m'attendre a une expedition demain
 
Sinon autre info pour la première page.
 
Si on n'active pas la ligne soi meme, elle s'activera tout-seule au bout de 8 jours, automatiquement.

1st page MAJ !!!
 
j'espère que tout y est
 
SuperLobo je me suis permis de reprendre ton post avec des tests de débit etc, dit moi si tu veux que je suppr
 
d'ailleurs si d'autre personne peuvent faire des test en fonction des tel, villes etc
 
perso je trouve pas d'appli poru mon Nokia Symbian S60 v3

 
Faudrait déjà qu'on ai une facture. Je suis chez Virgin depuis le 2 janvier en forfait bloqué 2h, et je n'ai accès à aucune facture (mais j'ai reçu l'échéancier, qui ne tiens pas compte du parrainage). Ca m'intéresserais aussi la facture détaillée.

Forfait bloqué = pas de facture mensuelle.  
 
C'est normal, puisque tu n'as pas de hors forfait et de communication non incluse.

 
 
Perso en forfait bloqué j'ai pas accès à mes factures malgré une demande par mail. J'ai pas d'option sélectionnable pour une quelconque facture. Je leur avait envoyé un mail pour leur demander de me donner accès, ce à quoi il m'ont répondu que comme je suis en forfait bloqué j'ai pas besoin de m'inquiéter, donc pas besoin d'avoir ma facture. Connards.

 
 
Je me tate à effectuer une portabilité de mon numéro actuelle (SFR, plus de contrainte d'abonnement) vers un forfait Virgin pour profiter du Desire    
 
J'hesite juste sur le forfait à prendre.. (Paradyse 3h ou Paradyse 2h + 5num)
D'apres mes calculs, j'ai une conso qui peut correspondre aux 2 (grosso modo 2 heures d'appel + pas mal de comm vers ma copine)
 
La différence de prix d'achat du Desire me fait pencher pour le Paradyse 2h.. (100 € de moins à l'achat)
 
D'après la FAQ, je lis
 

 
 
C'est à dire que je pourrais tout à fait dans min 3 mois passer sur un forfait 2h + 5 num moyennant 30 € ???
Ca colle comme process ???

Hello    
 
Petites questions à propos des forfaits liberty sim :
Les tarifs sont vraiment avantageux, où est le piège ?
Pas de portable fourni ok, le fait que ça soit sans engagement implique-t-il que les tarifs peuvent changer d'un jour à l'autre ?
 

 
Cette offre n'est valable que jusqu'au 20/04 ? Ensuite ces forfaits disparaissent ?
 
Si vous voyez d'autres inconvénients dites moi tout
 
Merci !

 
je dirais logique , mais bizarre que tu n'ai aps accès, même a la facture détaillé
 

 
oui tu as biencompris, et même mieux ua bout de 6 moi c gratos
 
Merci enfin d'avoir pris le temsp de bien lire la première page du coup tu avais trouvé toutes les bonnes réponses    
 

 
 
pas de piège, pas de changement de prix, juste que tu peux résilier d'un mois a l'autre , du sans engagement quoi
 
mais en contre partie tu n'as pas de tel apacher.
 
Concernant ta dernière question il faut aller dans la FAQ de la première page
 
Quels seront les nouveaux forfaits au prochains renouvellement des offres Virgin Mobile ? Seront-ils plus intéressants ?

 
Merci pour la réponse rapide    
La dernière question c'était plutôt pour savoir d'après votre expérience ce qu'il se passait en général : est-ce qu'ils refont les mêmes offres, est-ce qu'elles disparaissent, etc.  

ben un coup ca change pas bcp, un coup les paradyse sans engagement disparaisse et passe liberty sim, un coup l'illimité devient limité
 
là on sait déjà que l'internet illimité revient (500Mà puis bridage)
 
le reste ..

 
à votre service chef
 

Suite de mes aventures.
 
Ma commande c'est débloquée toute seule, sans intervention de ma part, j'ai plus rien à payer dans le suivi. Bizarre mais bon.
Maintenant j'attend mon précieux.
 
Sinon le changement de forfait (payant ou pas suivant l'ancienneté) est il soumis à un réengagement ?

ca en est ou maintenant dans ton espace de commande?

commande en cours de préparation. Et avant on me demandait de régler l'avance et ça à disparu, donc pour moi ça évolue dans le bon sens.
 
Et d'ailleurs je crois savoir pourquoi j'ai eu le droit au contrat électronique : j'ai opté pour un paiement mensuel par CB et non pas par prélèvement.

ca tient pas, j'ai opte pour le meme mode de paiement.
Non le coup du contrat electronique, ca doit juste etre un bete random() dans le script

 
merci
 
d'accord donc ut as les pts VIP, un suivi conso diff des paradise et les filleuls nickel  
 
d'ailleurs quand ut va dans renouveler portable ou un truc du genre y aune interface spéciale ou autre ? car j'y ai pas accè smoi vu que j'ai pas d'engagement
 

 
bonne questions, je présume que oui    
 

Tout dépend du forfait sur lequel tu change ... si tu passe à du liberty sim t'as pas de réengagement
(Mais j'imagine qu'il faut que tu ne sois plus engagé pour passer à du liberty sim "comme même")

 
Je cherche un parrain pour un forfait Virgin..
 
Préconditions :  
> nb messages postés sur HFR > 1 000
 
1er qui répond sur ce topik et avec la précondition ca marche..
 
Et merci à foxclan pour la 1ère page très claire et complète