Reprise du message précédent :
dans l'interface c'est marqué de ne pas oublier d'envoyer une autorisation de prelevement a la banque, c'est valable aussi pour les client freebox ?

 
   toi aussi ??    
 
j'avoue je fais des petits come back de temps en temps     je me fais vieux...  12 ans  déjà !
 
 
sinon pour ceux du 11 y en a qui n'ont pas de freebox et qui sont en attente ?

Vous ne pensez pas qu'il s'agisse tout simplement de la connection remote sur l'équipement ? Ca évite le déplacement d'un tech sur site pour juste rebooter par exemple? Un peu comme les consoles ILO (RILO) de certains serveurs

 
D'un autre coté, juger la qualité de service en plein rush avec une situation à gérer hors norme, ce n'est pas très équitable.  
D'ailleurs actuellement les autres opérateurs sont très difficiles à joindre (voir injoignable à certaines heures).
 
On verra ce que donne le service client et le service technique quand le rythme de croisière normal sera atteint et que l'offre sera bien en place, ce serait plus juste.
 

Samedi on va assister à une winback !party.
Reste à voir si le gie suivra ou si une procédure sera mis en place...

 
Tu sais, on peut bosser dans une boite et être malgré ça objectif. Il n'y a pas que des fanboys ou des personnes qui ne pensent que par rapport à leur société hein.

Il paraît que chez B&You c'est la merde aussi.
 
Mais bon personne n'en parle.
 

 
 
question con... je crois que le 11, seul les freeboxiens pouvaient s'inscrire      
 
du coup la theorie du "on les laisse dans la merde c'est des pro free ils passent apres... ca se tient "
 

Oui je peux très bien vous dire comment ça va marcher et le positionnement avec les concurrents, mais vu les personnes qui fréquentes le topic ...
Y'a un côté macgyver, mais pour fréquenter les NRA et autres sites FT y'a franchement pire

Euhh, c'était pas des photos plutôt   Il a pas fait de discours SFR Fanboys, lui ...
Edit : et si il a des infos plus précises sur les installations Free/SFR/Orange moi je prends, ça ne fera que relever le niveau du topic  

11h10.

 
ah bon ? parce que je me disais que tout ce fiasco n'allait pas tarder à leur profiter....

Ah ça avance !  

J'ai commandé le jeudi 12 janvier entre 11h et 11h30.
Je viens de la recevoir LA lettre contenant la SIM.

Perdez pas espoir les gens. Oui je sais ceux du 11 attendent toujours  

J'ai activé la SIM dans mon espace perso, j'attends tranquillement en me rongeant toutes les extrémités disponibles  
 

Edit : portabilité pour le 25 à 15h.

A la réflexion, en une heure j'ai perdu 10% de charge sur mon Iphone 4. Là il est en cours de chargement. Heureusement que mon boulot ne m'interdit pas de brancher un chargeur de téléphone sur leur prise électrique.

Les vis se sont dévissées toutes seules, et le cache est tombé de lui-mm ?    
T'accompagnait un technicien Free ?    

 
oui, oui, bien-sur.
c'est pour ça qu'il a effacé son boulot dans son profil.
Et commence à effacer les photos qu'il a disséminé sur le net.

 
   Explications ?    
 

Oui et puis c'est pas comme si ça avait pas déjà été dit que ces freeboites étaient des V5 modifiées, et si les autres opérateurs fonctionnent de la même façon et que ça marche, alors pourquoi pas.
Perso je trouve ça plus "étonnant" que "révoltant".  

tjr pas de maj coté espace abo pour ma porta alorsque j'ai le sms

 
Bin justement y a beaucoup de gens qui passent chez Bouygues, mais du coup bin y a les mêmes problèmes, service client peu dispo, engorgement, etc...
 
Mais je pense que c'est plus frais et plus facile de taper sur Free, ça fait anti-mode et tout
 
Je ne suis pas un fanboy, Free a merdé sur certains points, mais c'est largement compréhensible. Ce qui l'est moins, c'est l'acharnement de la part des médias. Je comprends pas trop la levée de bouclier, qu'on change ou pas d'opérateurs, on paye le téléphone moins cher, rien que pour ça Free mérite le respect.

uniquement le matin  

 
C'est pas si simple. Et en plus la situation d'Orange est différente de BT et SFR. Il est évident que ces sociétés n'ont pas les même structures de coûts qu'Iliad mais dans des proportions différentes.
 
Orange hérite du passif de France Telecom avec une masse salariale très importante mais en contrepartie, elle bénéficie de revenus liés à son ancien monopole comme la boucle local et ces fourreaux. Elle a aussi une implantation très importante auprès d'une population plus rurale et âgée (la fameuse mamie du cantal).
Leur chiffre d'affaire va souffrir mais même avec des forfaits plus chers ils conserveront une part de marché importante surtout auprès d'une population peu consommatrice de bande passante. Et il continuerons de recruter chez les pros et les marchés annexes (gps, alarme etc.)
Au final, s'ils ont une politique fine, il pourrait ne pas perdre de chiffre d'affaire, mais la pression sur la marge serra énorme et nécessitera une pression sur la productivité des troupes encore plus importante (je pense que c'est la que ça va faire le plus mal, vu ce qui c'est passé ces dernières années)
 
Pour BT, l'enjeu est la survie a court terme, soit ils suivent Free et divise par deux leur chiffre d'affaire, soit il ne suivent pas et perde rapidement la moitié de leur client et perde aussi la moitié de leur chiffre d'affaire. Ce que l'on voit c'est que BT a déjà choisi son camp. Une offre calquée sur celle de Free et ils essayent de marger sur les clients encore engagés pour amortir la chute du chiffre d'affaire. Mais l'avantage de BT, malgré leurs 600 boutiques est d'être une société avec des coûts très faible. On est pas dans le secret de la société, mais au regard des forfaits idéo, il me semble que BT dégagera encore de confortable marge après, surtout que les investissement lourds sont déjà derrière eux. Par contre ils doivent rapidemment combler leur retard sur la 3G et la future 4G.
 
Pour SFR, le tableau me semble beaucoup plus sombre. Cette boite a un train de vie proche de FT et il ne semble pas y avoir eu de prise de conscience en interne pour se réinventer. Les marges sur la téléphonie servent à combler les pertes sur l'adsl. Et on le voie très bien dans les propositions de nouveaux tarifs. On fait tout pour garder les clients engagés sur le modèle antérieur en harcelant les clients (ils m'ont appelé toutes les semaines depuis des mois même en précisant ne plus vouloir être contacté).
Comme BT, leur chiffre d'affaire va plonger d'une manière ou d'une autre mais sans prise de conscience forte pour remettre le client au centre de l'offre, les rares clients encore satisfait de SFR finiront par envisager la porte de sortie.
 
Pour tous les acteurs grâce à la loi Chatel, les engagements sur 24 disparaîtrons. Il est en effet impossible d'inclure le portable sur 24 mois si le client peut partir en ne payant que 25% des sommes restantes. Cela prendra peut-être un peu de temps mais les forfaits avec téléphone vont disparaître pour une formule proche ou identique de celle de Free.
 
Le cas des MVNO est insoluble, il ne pourront jamais avoir les marges de manœuvre pour suivre Free. Seul comme la déclaré XN, existerons des acteurs de niches indépendant. Les mvno généraliste seront racheté par le réseau auquel ils sont rattachés ou disparaîtrons eux aussi.
 
En conclusion, à par BT qui sans grands changements pourra suivre et continuer à marger, SFR et Orange sont obligés d'évoluer sous peine de rentrer dans un cercle vicieux qui une fois enclenché les conduira à leur perte.

Il a peut être effacé son boulot pour éviter justement qu'on lui sorte qu'il a fait ses photos pour dénigrer Free (ce qu'il n'a pas vraiment fait il me semble en disant que l'installation étant pourrie et que tout allait lacher) et il a peut être effacé ses photos suite aux nombreuses remarques qui ont suivies (tu vas avoir des soucis, tu vas finir en tole, tu vas être viré, etc...)

Je n'affirme pas qu'il a fait ces choses pour de bonnes ou mauvaises raisons, je dis juste qu'il ne faut pas juger gratuitement les gens sans tout savoir ou en ne voyant que le coté qui nous intéresse.

J'ai bossé des années pour un grand opérateur et pourtant ça ne m'empêchait pas de critiquer certaines choses ou de dire qu'un autre proposait des choses meilleures (en restant mesuré et en évitant de dire des choses qui sont censées rester secrètes évidemment). Après oui il y a des employés qui ne jurent que par leur employeurs (on est les meilleurs, les autres ce sont des nazes) et qui n'ont plus aucune objectivité en niant parfois l'évidence ou en disant oui à tout, tout le monde ne fonctionne pas comme ça !

Justement je ne parle pas pour moi
Je fais partie de ceux pour lesquels les nuisances n'ont pas encore commencé. Je suis resté sans date de portabilité entre le 13 et samedi dernier, donc je pouvais passer des appels. Je suis censé être porté aujourd'hui, et ma SIM a été envoyée (pas vu le courrier d'aujourd'hui pour le moment). Je suis de fait plutôt épargné par les perturbations pour le moment.
 
Je dis 0, mais comme tu l'as compris j'exagère un peu. Malgré tout, on considère que 5% de clients mécontents c'est déjà énorme, et à ce titre Free n'est pas satisfaisant y compris pour ceux qui sont livrés (lis tous les retours sur les problèmes de configuration de leurs terminaux, d'autonomie, etc.).
 
Après, je suis absolument pro-Free. Je sacrifie tous les jours des bovins et porcins en tous genres sur l'autel de la concurrence et de la neutralité du net, et je remercie vraiment ces gens là de nous avoir apporté de l'innovation sur le plan technologique et tarifaire (l'association des deux est assez royale sur le principe).
 
Si tout fonctionne pour toi, alors tant mieux (et je suis sincère). Mais le lancement n'est pas satisfaisant sur le plan qualité, quand bien même il le serait sur beaucoup d'autres (concurrence, innovation technologique, etc.). En bref, j'adore Free pour ce qu'ils sont et pour ce qu'ils font, mais je les aimerai encore plus quand ça marchera.
 
Pour l'instant ceux qui bénéficient le plus de l'arrivée de Free sur le marché du mobile sont les gens libres d'engagement qui font cracher au bassinet les autres opérateurs. Pour l'instant...

Ne t'inquiete pas, le club du 11 économise son clavier, mais saura manifester sa joie à reception de sa carte sim  

ibo_Simon, petit conseil pour te détendre : laisse le topic avancer de quelques pages et laisse les personnes qui ont des infos s'expliquer et débattre. Reviens ce soir et tu verras ça ira mieux    
 

Petit retour de la situation.
 
Ma seconde commande est arrivé ce matin. Commandé vendredi soir dernier. Activé sur l'espace abonné et instantanément la sim capte le réseau !
Moi j'avais attendu 1h30 ( première vague de sim envoyée le 1er samedi du lancement )
 
Et la semaine dernière un ami avait attendu 36h après l'activation pour pouvoir capter le réseau.
 
Tout semble être ok today.
 
Enjoy

En l'utilisant ou en le laissant dans la poche ?

la maj de l'espace client c pas today ?

Une autre photo et quelques infos.

 
+1!
Bon après juste une chose, la personne ayant postée les photos bosse t'elle pour un concurrent ou non? Pas besoin de le cacher, mais ça permettrait déjà de mettre de côté le "Rooo c'est un anti free etc etc".
Pour le reste ce serait intéressant de parler technique, on lit tout et rien sur l'utilisation de box adsl dans les locaux tels que celui pris en photo, et pas que chez Free (Orange et des livebox notamment) donc je serais curieux de savoir ce qu'il en ai, à quoi cela sert concrètement, l'avantage/inconvénient etc
 

 
Voilà c'est ça qui serait intéressant pour relever le niveau du topic, car en ce moment à part Free ça suxxx le topic n'avance pas...

Ah pareil envoi le 17. T'as pu avoir le 3244 ? Je passe tout à l'heure chez moi voir si un miracle spatio temporelle a eu lieu dans ma BAL (j'en doute ), et si non, bah twitter (le 3244 j'ai donné..)
Pis me suis inscrit à B&You ce matin (sans porta, comme pour FM). Comme ça on va voir qui de free ou b&you m'envoie sa sim le plus rapidement

Ça se désengorge on dirait
 
Sauf pour le club du 11, courage les 11iens.

En le laissant sur mon bureau à côté de moi. Je suis sur le PC du boulot et de temps en temps je vous rends visite.

Commande du 10 Octobre, toujours rien, ça fait 14 jours today...
 
C'est quand meme bizarre

Vous parlez beaucoup du club du 11, mais pour le club du [12-23] ça se passe mieux ?

le RIO il faut entrer les Lettres en majuscule ou minuscule ?

Club du 11@9h30 inside

+1

Rhooo mais qui a posté ça ?  

Carte sim expediee vendredi et toujours rien ce matin... et ma porta qui se fait a 15h..