En général on ne choisit pas comment un bug va réagir, on subit et on constate

 
mais je confirme ! c'est le B-A BA de toute adresse    

CLéMENT, enchanté    
L'espace abonné semble dans les choux.
 

 
J'écrit toujours : nom et prénom en majuscule sans accents, rue en minuscule sans accents (vieille habitude), et ville en majuscule sans accents.  

Salut,
 
J'ai deux commandes pour l'offre à 19,99.L'un faite le 11 à 23h et l'autre faite le 14 dans l'après-midi.
Les deux ont été faites avec le même nom-prénom,même numéro,même adresse et même RIO.
Aujourd'hui à 13h j'ai reçu un SMS m'indiquant que ma portabilité sera faite le 23.Pourtant lorsque je regarde mes 2 commandes sur l'espace abonné FREE la date de portabilité reste inconnue pour les deux et toujours bloqué à l'étape 1 (pas de SIM en cours d'envoi donc ) pour les 2 commandes aussi.
 
Quelqu'un a une idée de la suite des évènements?
 
Merci

 
J'écrit toujours : nom et prénom en majuscule sans accents, rue en minuscule sans accents (vieille habitude), et ville en majuscule sans accents.  
 
Et j'ai jamais eu de courriers de perdu.  

et tu ne reçois jamais de courrier

 
Je ne comprend pas ton raisonnement.  
La coupure de ligne survient si la date de porta est atteinte alors que l'abonné a pas reçu sa sim. Le meilleur moyen de l'éviter est donc d'envoyer les sim avant tout, avant meme d'avoir la date de porta en fait !
Toi tu dis que free devrait uniquement envoyé les sim lorsqu'ils ont une date de porta, ça devrait être l'inverse, envoyer la porta lorsqu'ils ont la sim.

 
J'écrit toujours : nom et prénom en majuscule sans accents, rue en minuscule sans accents (vieille habitude), et ville en majuscule sans accents.  
 
Et j'ai jamais eu de courriers de perdu.  

Pour l'autocollant sur l'enveloppe heureusement qu'il y est , car il n'y a aucune coordonnée dans la lettre en elle meme
Sinon j'ai mis la SIM dans mon tel et pas de réseau; j'ai activé sur le site bien sur  
Combien de temps ça prends a peu pres pour retrouver le réseau ?

Pour l'autocollant sur l'enveloppe heureusement qu'il y est , car il n'y a aucune coordonnée dans la lettre en elle meme
Sinon j'ai mis la SIM dans mon tel et pas de réseau; j'ai activé sur le site bien sur  
Combien de temps ça prends a peu pres pour retrouver le réseau ?

5 min ou quelques heures, ça dépend. Reboot le tél plusieurs fois en attendant.

 
 
Pourtant dans l'espace client, les accents sont bien là. Ils ont corrigé ça rapidement... ils auraient pu appliquer la même chose à leurs BDD...

 
On l'a expliqué, réexpliqué, et re-rexpliqué.
Donc en fait ce que tu veux c'est que:
- Free arrête le flux pour trouver ton dossier => perte de temps.
- Free traite en priorité ton dossier = > perte de temps.
- Free valide en priorité ton dossier et te poste en priorité ta Sim => perte de temps.
 
Au final, ça fait plus de retard dans les dossiers, mais ouf, ton dossier a été traité.  
 
 
 
 
 
Regarde les stats du site de suivi.
Stat pour les gens du 11, ça fait une gaussienne qui monte à 47% de dossiers de portabilités validés.
Stats pour les gens du 14, 2 malheureux pour cent.
 
Tu es capable de voir un processus global et pas que ton nombril?

 
Je te propose de porter plainte contre Free afin qu'ils annulent toutes les procédures qui ont été faite pour que TU puisses enfin avoir ta carte SIM que tu mérites plus que tous les autres

 
Au temps pour moi, j'étais tellement énervé que je me suis emmelé les pinceaux dans ma tête. Je suis d'accord, les SIMs devraient partir au plus tôt, et avant même d'envoyer la demande de porta au GIE.

 
Comme j'avais dit hier, tu pourrais seulement mettre le nom+prénom et le code postal que le courrier arriverait aussi chez toi.

Pour l'autocollant sur l'enveloppe heureusement qu'il y est , car il n'y a aucune coordonnée dans la lettre en elle meme
Sinon j'ai mis la SIM dans mon tel et pas de réseau; j'ai activé sur le site bien sur  
Combien de temps ça prends a peu pres pour retrouver le réseau ?

 
Ça me laisse perplexe... J'ai fait par le passé deux demandes de portabilité. Et à chaque fois, j'ai reçu la carte sim au moins quatre jours avant la date de porta. Je sais qu'il y a beaucoup de demandes, mais Free pourrait laisser une marge. Là, mon oncle a une porta prévue demain 11h et carte sim envoyée aujourd'hui    
Moi même, j'ai une porta annoncée pour le 21 et carte toujours pas envoyée.  
Perso, ça ne me dérange pas plus que ça mais je compatis avec ceux qui se servent de leur tel pour des raisons professionnelles.  

3615 My life   :
 
Inscription le 11 à 14h sans problème - Après un milliard d'essais le 10 et le 11 au matin)
accusé mail le 11 à 15h
Identifiants récupérés le 13 avec MDP oublié
Mail identifiants reçu le 14
SMS d'SFR mardi porta le 19 à 15h
le 18 carte sim expédiée - J'ai jamais reçu le mail de notification d 'expédition, peut-être demain    
le 19 réception de la carte - Mon prénom sur l'enveloppe, sébastien, s'est transformé en sbastien, ils aiment toujours pas les accents.
 

Quelqu’un a t-il eu un combo de la mort ?
 
 - Commande le 10, jour où le serveur a planté
 - Plusieurs commandes de passées pensant que la commande n'était pas passé, car aucun mail de confirmation, et se retrouver avec des dizaines de commandes différentes
 - Habiter dans un village du Cantal où la commune a interdit l'implantation d'antennes Free et où on capte Orange en GPRS (pas d'Edge et encore moins de 3G et 3G+)
 - Avoir un numéro 10 dans son adresse
 - Avoir une clé clé RIB commençant et se terminant par un 0
 - Avoir un nom comportant des accents
 - Avoir la portabilité déjà effectuée et se retrouver sans aucune ligne active

ben t'est déjà chanceux d'en avoir une (de date)
faut que tu envoi un LRAR pour l'une des deux lignes que tu as ouvert mais faut savoir laquel pour pas annulé celle où tu as la porta

Carte SIM envoye depuis lundi, pas de zro dans l'adresse ni d accents, ma lettre est certainement paume.

 
 
Nan mais là, c'est pas du tout un bug, c'est le B-A-BA du web, l'encodage d'une page / du texte....
 
Désolé d'avoir choqué les fanboys, mais comme ça à été dit plus tôt, c'est pas parcequ'on est plus des pigeons qu'il faut devenir des moutons... encore une fois, que ça mette du temps, ça peut se comprendre et se pardonner, mais l'amateurisme....
 

Quelqu’un a t-il eu un combo de la mort ?
 
 - Commande le 10, jour où le serveur a planté
 - Plusieurs commandes de passées pensant que la commande n'était pas passé, car aucun mail de confirmation, et se retrouver avec des dizaines de commandes différentes
 - Habiter dans un village du Cantal où la commune a interdit l'implantation d'antennes Free et où on capte Orange en GPRS (pas d'Edge et encore moins de 3G et 3G+)
 - Avoir un numéro 10 dans son adresse
 - Avoir une clé clé RIB commençant et se terminant par un 0
 - Avoir un nom comportant des accents
 - Avoir la portabilité déjà effectuée et se retrouver sans aucune ligne active

A vérifier mais je crois que la Poste recommande par défaut d'écrire les noms et adresses en majuscule pour éviter des erreurs au centre de tri, les majuscules étant plus facilement indentifiables.

 
p'tain les fanboys, pas moyen de discuter avec, trop aveuglé par leur dieu...  
 
Je n'ai JAMAIS dit que mon dossier devait être traité en priorité, ce que j'ai dit, c'est qu'il serait normal que les commandes soient traitées dans l'ordre où elles ont étées passées, et pas au piochées au pif! On dira ce qu'on voudra, mais quand on s'inscrit dans les premiers on a une chance d'être traité rapidement vu qu'on est pas encore noyé dans la masse avec 600 000 personnes avant nous! Les stats de suivi sur le site ne veullent rien dire, car ok y'a beaucoup de personnes qui se sont inscrites, mais combien ont mis à jour les infos au fur et à mesure? Et surtout: ça représente quel pourcentage du nombre réel d'inscrits? Très peu à mon avis! Donc pour moi ça donne une vague idée mais c'est absolument pas fiable comme infos!

mdr ta une des ces  malchanceux

Non mais c'est pas moi  ça
La seule malchance que j'ai c'est que ma porta ne semble pas être prise en compte

 
Je ne suis pas un fanboy, mais là, je ne suis pas certain que ce soit Free qui s'occupe de l'impression des courrier, ils envoient un fichier de données vers un prestataire qui colle ça dans un fond de page (C'est comme ça que ça marche pour les envois de masse) et qui fait l'impression/mise sous pli.
 
Comment parler d'amateurisme quand on ne sait pas comment les choses se passent VRAIMENT ???

appelle ton operateur pour voir

 
 
Nan mais là, c'est pas du tout un bug, c'est le B-A-BA du web, l'encodage d'une page / du texte....
 
Désolé d'avoir choqué les fanboys, mais comme ça à été dit plus tôt, c'est pas parcequ'on est plus des pigeons qu'il faut devenir des moutons... encore une fois, que ça mette du temps, ça peut se comprendre et se pardonner, mais l'amateurisme....
 

 
Je ne comprend pas ton raisonnement.  
La coupure de ligne survient si la date de porta est atteinte alors que l'abonné a pas reçu sa sim. Le meilleur moyen de l'éviter est donc d'envoyer les sim avant tout, avant meme d'avoir la date de porta en fait !
Toi tu dis que free devrait uniquement envoyé les sim lorsqu'ils ont une date de porta, ça devrait être l'inverse, envoyer la porta lorsqu'ils ont la sim.

Ma SIM est arrivée !  
Envoyée au 1 de ma rue et pas au 10 donc...  

 
J'ai pas dit non plus que leur site était codé à merveille et qu'ils n'avaient pas une responsabilité dans les bugs actuels, je dis juste qu'un bug on ne sait jamais ce qu'il va faire avant de se le manger (après on peut faire en sorte que certaines choses n'arrivent pas, mais personne n'est à l'abri d'un bug, même chez les meilleurs).
 

Quelqu’un a t-il eu un combo de la mort ?
 
 - Commande le 10, jour où le serveur a planté
 - Plusieurs commandes de passées pensant que la commande n'était pas passé, car aucun mail de confirmation, et se retrouver avec des dizaines de commandes différentes
- Habiter dans un village du Cantal où la commune a interdit l'implantation d'antennes Free et où on capte Orange en GPRS (pas d'Edge et encore moins de 3G et 3G+)
- Avoir un numéro 10 dans son adresse
 - Avoir une clé clé RIB commençant et se terminant par un 0
 - Avoir un nom comportant des accents
- Avoir la portabilité déjà effectuée et se retrouver sans aucune ligne active