Reprise du message précédent :

Ils ne savent pas cliquer sur un lien    

Pourtant, il y a plein d'avantages    :

Chez Bouygues Telecom, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter l'accompagnement et les services qu'il vous faut. C'est pourquoi nous faisons évoluer automatiquement votre forfait avec B&You Max :

Le premier mois est offert, puis sera facturé 2€ de plus par mois.

J'aurais pu me désabonner de l'option, mais je vote avec mon argent : pas envie de donner ma thunes à une boite qui a ces pratiques.
Je suis désormais chez Sosh, je paye un peu plus cher mais je peux désserrer les fesses

Je ne suis pas encore prêt à payer plus du double pour un réseau data vraiment moins bon sur mes lieux de vie  

Ces dernières années, j'ai fait pas mal d'allers-retours entre Sosh et Bouygues... Entre B&You et mon dernier forfait Sosh, j'ai fait +40% en prix mais j'ai plus de data (+ 50% FR + export).
 
Pour le réseau c'est compliqué. Où je travaille j'étais bien mieux sur Bouygues (Vélizy/Bièvres). Mais ailleurs, et notamment quand je me déplace (en train ou en voiture + dans les bleds), ça capte mieux Sosh (plus stable, des parties de trajets en voiture ça coupait avec B&You et aucun souci sur réseau Orange).
 
Bref, on verra, je ne suis marié ni avec l'un ni avec l'autre...

Le problème c'est qu'on les reçoit pas tous en même temps, d'où une impression permanente sur HFR.
En pratique, ramené à une ligne unique, ça doit être tous les 18 mois genre  

+1, c'est la même vague d'enrichissement du forfait...  

RAF d'avoir de la 5G sur un forfait à 2 Go de data, et, si avoir un SC téléphonique est appréciable (rappelons que ceci était encore la norme il y a quelques mois), rajouter 2€ sur un forfait à 1,99€ revient à une augmentation de plus de 100%

 
 
pourtant certains disaient que c'etait révolue cette méthode.
 
preuve que : quand y en a plus y en a encore  

C'est pas le truc qui est passé le mois dernier, c'est encore un nouveau ?!

La vague doit concerner les forfaits 2€... je l'ai eu aussi !
100% d'augmentation, fallait l'oser !

Au moins ils ont pas planqué ça à la fin d'un email

Hello, est-ce que vous arrivez à joindre le 1064 ? De mon côté, c’est systématiquement un “Échec de l’appel” quand je compose le numéro. Est-ce qu’il y a eu un changement récent dans la manière de les contacter par téléphone ? Merci d’avance !

Salut, est-ce que vous avez vos données de consommation détaillées en Europe/DOM sur la facture ? Parce que moi, je n’ai que les données en France qui s’affichent. C’est normal ?

Euh en août ma mère a fait du hors forfait hors Europe et c'était bien détaillé

 
les clients b&you n'ont pas le droit au SC par tel, sans surcout
 
normalement chez bouygues, il est compris (mais bcp plus cher)

Logiquement ça ne devrait pas empêcher l'appel, perso je suis en B&You et j'appelle pour ma box, il me demande si j'appelle pour la ligne depuis laquelle j'appelle, puis si c'est pour la box quand je réponds non.

J'ai pas testé de dire non aux deux oui Oui au mobile, mais je pourrais aussi appeler avec mon téléphone pour un autre client en panne. Donc refuser l'appel au point de générer un message Échec sur le tel, c'est bizarre.

Si pas deja fait, essaie de rebooter et de réinitialiser les paramètres réseau.  
Si ça ne passe toujours pas, vérifie dans les paramètres de ton téléphone si il n’y a pas une option qui bloque les appels vers les numéros spéciaux.

Après de multiples tentatives, oh surprise ce matin la ligne fonctionnait et j’ai pu joindre le service client. Sachant que je ne suis pas chez B&Y et que je n’avais touché à aucun paramètre. Les mystères de la vie…

 
comme pour orange vs sosh, la fin du SC téléphonique ne concerne que les abonnés b&you, pas byg.  
 

 
faire ca chez sosh, avec une box connectée et fonctionnelle, ne permet pas d'atteindre un conseiller humain.

 
Salut tout le monde,
 
Dans une optique de réduire le prix de mes abonnements, j'ai fait quelques recherches et je souhaite souscrire à une offre mobile ainsi qu'à une Box chez B&You (le service low cost chez Bouygues.) Étant déjà client Bouygues pour le mobile, je pensais que l'opération serait assez simple, d'autant plus que mon forfait est sans engagement.
 
Mais lorsque je clique sur "Changer d'offre", le site de Bouygues ne me propose QU'UNE SEULE autre option (oui.), et évidemment pas celle que je souhaite. J'ai cru à un bug, puis je me suis dit que c'était probablement volontaire, car je souhaite souscrire à un forfait qui est beaucoup moins cher. Je n'ai pas envie de résilier parce que je voudrais garder le même numéro de téléphone.
 
Vu que je suis chez B&You (donc pas vraiment chez Bouygues), je ne peux pas les appeler et suis forcé de passer par un service de messagerie atroce qui ne fonctionne pas. Mais je trouve ça assez ouf : je veux littéralement prendre une en plus box chez eux (je suis chez Orange) et changer de forfait, mais cette simple opération semble impossible.
 
Est-ce que certain.e.s d'entre vous ont déjà rencontré ce cas de figure précis ? Auriez-vous un conseil à me donner ? Je suis naze lorsqu'il s'agit de changer de forfait/d'opérateur, mais à bien y réfléchir, les opérateurs sont super forts pour te bloquer et créer ce genre de situations un peu insupportables.
 
Merci d'avance )

Hey  
 
Double portabilité.  
Tu vas chez un autre opérateur. Une fois ton numéro transféré chez eux avec ton RIO donné, tu re bascule chez Bouygues de la même manière.

+1
C'est une réponse absurde, mais bizarrement c'est la meilleure.  

Bonjour
J'ai fait une portabilité il y a un mois de NRJ Mobile vers B&YOU 5G.
Je remarque que je ne reçois pas certains SMS que cela vienne de personnes ayant B&YOU, SFR ou d'autres encore (mais je ne sais pas si l'opérateur est à l'origine du pb). Et pour d'autres je reçois sans pb les sms.
Je redémarre le smartphone mais j'ai toujours le même pb.
 
A noter que ça ne le faisait pas avec NRJ Mobile. 

As-tu tenté un petit reset des paramètres réseau MMS ?
On ne sait jamais.

SMS ou RCS ?

J'ai fait un reset des SMS et j'ai demandé à quelques personnes de faire de même , maintenant c'est ok. C'était tout con. Merci.

Enrichissement MAX +2€ proposé par courrier sur mon 2€ 2Go, je l'ai refusé dans l'espace client (le QR code et le lien sur le courrier foiraient comme par hasard )

Je me réveille peut-être mais depuis quand Bouygues facture après utilisation de la data plutôt que débit réduit ??
 

 
Je pensais que ces délires avaient disparu depuis 15 ans et l'arrivée de free.
 
EDIT : d'accord, apparemment, changement récent chez free & Bouygues, orange continue de fonctionner en débit réduit.

 
Normalement, il y a une option ( pour les gros forfaits ) afin de choisir débit réduit, ça a changé?

J'ai juste une option pour pouvoir faire sauter la limite de 25 euros et possiblement avoir encore plus en hors forfait, je vois rien d'autre sauf si j'ai loupé qqch  

Ça fait des années (2016 à priori) que Bouygues propose le choix entre recharge automatiques payantes et débit réduit (je vous laisse deviner le choix par défaut)
Par contre c'est réservé aux forfaits avec un certain volume de data (au moins 20Go)
https://www.assistance.bouyguestele [...] -enveloppe

 
 
https://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] m#t2770219
 
DR.

My bad, en effet, ca a toujours été comme ça.  
 
J'ai eu trop l'habitude d'orange sur une de mes lignes et j'avais la certitude que tout le monde faisait pareil dans ma tête.
 
(Eux ont par contre énormément réduit l'enveloppe cette année mais ca reste en limité par défaut )

Ah oui faut faire gaffe, par défaut ils facturent. D'où l'intérêt de faire le tour des options lorsqu'on change de forfait ou d'opérateur.  

Yep, toujours.

Depuis longtemps, c'est une option à changer dès l'abonnement si tu ne veux pas avoir de mauvaises surprises.
 
Et il n'y que Bouygues qui fait ça.

Est-ce qu’il y en a qui ont des problèmes d’accès à leur espace client dernièrement ? Ça fait 2 jours que j’essaie d’y accéder et la double authentification ne fonctionne pas : que je me fasse envoyer le code par SMS ou mail, le code n’arrive jamais.

Ça marche très bien

Ça met déjà arrivé. J’ai du désinstaller et réinstaller l’application sur iOS.

En l’occurrence, ce n’est pas sur l’appli, mais sur la simple interface web que j’ai le problème, depuis plusieurs navigateurs et ordinateurs différents . Mais je testerai par l’appli. Sur un malentendu…

J'y vais très rarement sur l'appli et ces derniers jours j'ai dû m'identifier sur le web pour y accéder à nouveau. Bref, tout s'est bien passé.
Tu n'es pas trompé dans l'identifiant/mot de passe ?

J’ai un gestionnaire de mot de passe. Dans le doute, j’ai faire une reset : le SMS avec le code pour changer le mot de passe est bien passé.  J’ai changé le mot de passe en théorie avec succès… et toujours pareil.  
Je retesterai quand j’aurai le téléphone à portée de main (c’est la ligne de ma femme)