Reprise du message précédent :
Il est bien dans les 4 mois, donc la pénalité de 5€ est injustifiée

 
 
Je pense qu'il fallait préciser que la résiliation était faite à cause de la modification du contrat. Bouygues est en tort et en principe vous serez remboursé si vous avez expliqué la situation.
 

+1.

 
 
Je suis bien d'accord. Pour résilier sans frais suite à la modification du contrat, il faut sans doute spécifier ce motif.
 
Comme une réclamation a été faites, si tout va bien, il devrait y avoir un remboursement.

C'est beau de rêver  

+1 faire une portabilité sortante n'est pas une résiliation. Tu ne spécifiés pas un motif en général pour une portabilité comme pour une vrai résiliation.

Oui mais si on fait une résiliation, on perd le n°, dès lors comment faire ?

Bah pas facile d'avoir le beurre et l'argent du beurre

D'où le blocage nécessaire du mandat SEPA  

Ou alors on ne fait pas le gros rat pour 5€, d'autant-plus que la SIM est à 1€, ce qui fait toujours moins cher que la concurrence à 10€  

Tu as choisi ton camp  

Si tu veux oui    
 

 
Je choisis le même camp, on n'a pas à se faire justice soi-même.
 
P.S. : Votre post est homophobe    
 
 

Surtout ton esprit... Apparemment.

Bien sûr qu'on peut se faire justice soi-même, puisqu'il n'y a aucune violence  
Tu as du mal avec les textes de loi

 
Tout à fait, pour les curieux qui pensent que je suis un mustélidé :
- frais cachés dans l'option B&You max de 2€ en plus refusée dans une facture en juin (activée le 17 "automatiquement" et refusée le 23.06), suite à un mail (les factures en mai n'en parlent pas)
- portabilité effectuée par le nouvel opérateur le 8 juillet, valant résiliation (donc impossibilité de donner un motif via ce canal)
- petite facture du 23 juillet avec un montant de (-) 2,79 € en ma faveur qui passe à "je dois 2,21 €" grâce aux frais de résiliation
- blocage du mandat SEPA
- signalement Signal Conso (y a pas de petit plaisir, et ça c'est gratuit)
Je rappelle que les clients B&You (sans Max) ou résiliés chez BT n'ont pas accès au service client via un web ou téléphone...  (essayez d'appeler le service client, on vous redirige vers un chatbot dans l'application...))
 
- donc on attend le rejet SEPA début août pour savoir si il y a un joli moyen de contact dans leur mail ou leur appel  
 
Coeur sur le marketing Bouygues Telecom en attendant qui en plus vient de se faire éliminer de mon appel d'offre fin d'engagement fibre FTTH Orange ;-)
 
 
 

C'est vraiment horrible tout ce qui vous arrive    
 

Des infos sur cette nouvelle offre ?
 

 
Ah merde, je me disais bien qu'il y avait une condition..
 

https://www.degrouptest.com/actuali [...] n-profiter

 
Bon, ça a très bien marché au Brésil en 5G la plupart du temps.
Par contre, il faut savoir que pour résilier la ligne, il y a 10 jours minimum...donc si on veut résilier pour le 1er août, il faut demander avant le 22 juillet...
Du coup je l'ai fait trop tard et donc ça fait 1 mois de plus, je me retrouve à payer 14.99 + 5 euros de frais de résiliation pour 2 lignes...pas glop

bouygues victime d'une cyberattaque
 
 
Voici la catégorie des données concernées :
 
les coordonnées,
les données contractuelles,
les données d'état civil ou celles de l'entreprise si vous êtes un professionnel,
les IBAN
 
https://x.com/_SaxX_/status/1953147893956636803
 
 
 
Bouygues Telecom annonce avoir été victime d’une cyberattaque
 
Meudon-la-Forêt, le 6 août 2025 – Bouygues Telecom a été victime d’une cyberattaque ayant permis l’accès non autorisé à certaines données personnelles de 6,4 millions de comptes clients.
 
https://www.corporate.bouyguestelec [...] erattaque/

Dans leur communiqué, il y a une question :  Comment un tiers a-t-il pu accéder à ces données confidentielles ? et ils ne donnent même pas la réponse.

 
 
si tu as des doutes : le figaro
 
Coordonnées, IBAN, états civils : six millions de comptes clients Bouygues Telecom touchés par une cyberattaque
 
https://www.lefigaro.fr/conjoncture [...] e-20250806

Fallait qu'ils y passent aussi

C'est pas ça, c'est fatiguant de voir que c'est pas la 1ere fois et que tous les opérateurs continuent de se faire hack régulièrement

Génial, on va être enrichi doublement : merci qui ?  
 
Franchement ça me rend dingue de voir qu’ils ne soient pas fichus de mettre en place ce qu’il faut pour se prémunir de ça. On ne parle pas d’une PME mais d’un mastodonte (très grosse entreprise).

 
C'est parfois le problème des grosses boites...  (sans compter qu'elles sont toujours des cibles, contrairement à des PME).
 
Mais oui c'est fatiguant, tous les opérateurs y passent, nos données sont dans la nature, tout va bien

Si ça te traumatisme trop, tu peux changer ton mot de passe évidemment, mais aussi ton email et ton IBAN.

Pour changer d’IBAN il faut changer de compte bancaire, ou tu peux aussi le faire sans changer de compte bancaire?

Mail reçu    
 

Pas plus que ça, merci.

Les pirates ont donc la carte d'identité (données d'état civil) + iban ?
 
Font chier

A ma connaissance, il faut changer de compte courant.

Avec la mobilité bancaire, c'est vraiment facile.

Ça se refait aussi... La mienne est d'ailleurs en cours de fabrication  

Ah ben oui, bonne idée, on peut aussi changer d'adresse, de nom et de sexe, comme ça leurs infos seront entièrement fausses  

Ça sert à quoi à un pirate de connaître ton adresse physique, ton nom ou ta civilité. Parmi tes voisins, tu as peut-être un pirate et tu ne mets pas une cagoule pour sortir de chez toi ou masquer ton nom sur la boîte aux lettres...
A un moment, il faut assumer qui on est et où un habite.
Les autres données sont facilement modifiables, pour n'importe qui.
Le pirate informatique veut juste ton argent, c'est le compte courant relatif à l'IBAN, qu'il faut sécuriser.
Et ne pas répondre par téléphone/mail au prétendu "conseiller" bancaire.
Changer son IBAN et sa carte bancaire (qui a servi à payer la première commande), reste le top de la protection. Car plus aucun moyen de paiement ne fonctionnera.

Tu vas changer tous les mois alors
Avec toutes les sociétés qui se font hack

Pas vraiment, ce sera peut-être la première fois que je me fais hack mon IBAN (j'attends le mail éventuel).
Pour la carte bancaire, j'ai payé ma première commande avec une carte virtuelle, à usage unique  
Comme toujours, sur internet  

On sait la campagne de communication aux clients touchés jusqu'à quand ça dure ?