Reprise du message précédent :
C'est pour ma sœur, évidemment tu penses bien qu'elle l'a perdu (déménagement)

 
oui c'est différent.

Bon, merci.

C'est quand même incroyable, aucun moyen de télécharger une facture Ideo, renvoi automatique sur la page d'accueil, quelqu'un a déjà eu le problème?

 
Ça marche rarement leur site de m*rde.  
 
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J'ai déjà tout essayé, j'ai jamais vu ça sans déconner.

Je viens d'appeler Bouygues pour changement de mobile et forfait.
J'ai le même prix sur le mobile que pour les nouveaux abonnés, super...
Ca fait 14 ans chez bouygues et 39000 points....

Pour le S3, c'est même moins cher pour les nouveaux abonnés
Vous avez réussi à négocier ?

J'ai 12-13 ans de Bouygues, plus de 45 000 points et des tarifs peu intéressants sauf renouvellement 24 mois...

 
Idem pour moi sur un Galaxy S4 : négociations impossibles !
 
Pourtant sur mes 2 derniers téléphones j'avais eu des bonnes réducs :
- 80€ sur mon Xperia X10 il y a 3 ans, après que j'ai demandé un "geste commercial"
- 12x10€/mois sur mon Galaxy S3 l'an dernier, sans même que je ne demande quoi que ce soit !
 
Malgré le fait que je ne sois plus sous engagement depuis quelques jours, cela ne change rien, le tarif reste élevé (410€ sur 24 mois avec forfait 2h/500Mo à 30€...) et non négociable.
 
Et je suis client BT depuis leurs débuts...

[quotemsg=1470515,6968,160882)]

Et je suis client BT depuis leurs débuts...[/quotemsg]
Ce que ça leur dit sur toi c'est que tu aimes pas changer d'opérateur...

je viens d'être rappelé par une "conseillère" qui a tenté de me refiler leur offre Mobile + Internet.
Elle ne parlait pas très bien français et semblait ne pas le comprendre. J'ai eu beau lui dire que je n'étais pas intéressé par cette offre mais uniquement par un changement de forfait, elle n'a pas semblé comprendre...
 
J'ai mis fin à la conversation...

 
dis toi que les points ça sert absolument à que dalle. L'année dernière, idem, Bouygues ne voulait rien entendre, j'ai dû ouvrir une nouvelle ligne avec un nouveau numéro pour être 'nouvel abonné' et négocier en plus 80€ de réduc lors de la sortie de l'iphone 5.  
 
Ca ne rapporte plus d'être fidèle à un opérateur, qui préfère partir à la chasse aux nouveaux abonnés que de garder ses clients actuels. Tant pis pour eux, heureusement qu'il y a du choix dans le low cost et que ce soit sans engagement.  

ca sert a rien d'avoir plus de 25000 points ... vu que la remise max pour un téléphone c'est 25000 points
 
en gros un client qui a 60 000 points aura les memes prix que qqn qui a 27 000 points ...

L'ancienneté permet quand même de gagner des points (et donc une réduc sur le prix des téléphones).
 
Car il y a 3 semaines, à l'approche de ma fin d'engagement, j'ai été contacté pour me proposer de renouveler mon téléphone ou forfait (donc en gros, de me réengager).
Je n'avais alors que 8900 points de fidélité (ayant renouvelé mon téléphone il y a 1 an, avec un forfait peu cher).
Quand j'ai rechigné devant le prix qu'on me proposait pour le GS4 (495€ !) et évoqué le fait d'aller regarder les prix de la concurrence, la conseillère m'a mis en attente 3 minutes, puis m'a proposé le GS4 à 410€.
 
J'ai réalisé après en me connectant sur mon compte BT, qu'elle avait monté mon nombre de points à 25000...
 
Bref, tout ça pour dire que l'ancienneté c'est pas inutile.
Et que les points de fidélité c'est le freestyle total !

meme avec 25000pts t'as quand meme un tel hors de prix en renouv'
les renouv' avec engagement c'est juste bien si tu px pas payer ton tel nu..

J'ai renouvelé mon mobile pour un GS4 il y a 1 mois 1/2 car j'avais un bon Rosedeal: il m'est revenu alors à 480 €. J'avais alors environ 9000 points, le tel m'était proposé à 580 €   !. Sans le bon, je n'aurais pas franchi le pas !. A ce moment là, la boutique m'avait remis une ODR de 40 € de la part de Samsung, j'attends le virement (je sais c'est long). Hier, j'ai reçu un SMS de Bouygues m'indiquant qu'ils m'avaient viré 40 € (remise/promo actuelle), mais je ne sais pas si elle est en rapport avec celle de Samsung, mais je ne pense pas. Mais si ce sont 2 remboursements, cela fait donc 80 €. De plus, j'ai revendu mon GS2 à ma soeur pour 150 €. Résultat: le GS4 me sera revenu à 290 € au "pire", 250 € au mieux   .
 
Mais il est certain que les points n'amènent plus grand chose ... ni l'ancienneté d'ailleurs. Les négos sont quasiment impossibles sur les mobiles, et il n'y a que sur les montants des forfaits que l'on peut le faire (sur mon forfait 2h + 3 n° illimités, SMS/MMS illimités, 500 Mo, je paye 14,90 € mais pour un an seulement après ce sera 29,90 €, à moins que d'ici là, je retente le coup ou que les prix des forfaits 4G aient baissé.

La réduction sur ton forfait, elle t'as été proposée spontanément, ou tu as réussi à la négocier ?

moi ils m'avaient proposé : "vous voulez quoi ? un téléphone ? une réduction de forfait . etc." et la ils me reproposent de passer a 9.90€/ mois alors que je paye 14,90€ par mois soit 5€ de moins je pense avoir bénéficié de la meme offre que liem la seule différence étant nos forfaits de base (moi je viens d'un evasio 1+1 transformé en 4h)

C'est effectivement le scénario décrit par stereolab: je voulais changer de phone mais pas possible, ils m'ont alors d'eux mêmes proposé une remise de 15 € sur mon forfait. A l'origine 34,90 €, moins 5 € fidélité et -15 € de remise supplémentaire pour 1 an (-> janvier 2014). Après je repasserai, je pense à 29,90 €. D'ici là, la loi Chatel devrait s'appliquer car en renouvelant le mobile, je me suis réengagé pour 24 mois. Et je pourrai de nouveau (re)négocier.
 
Et je pense que c'est plus facile de jouer la dessus tant qu'on est engagé.

Salut,
 
je me pose des questions liées au forfait associé au renouvellement d'un mobile.
 
Je lorgne actuellement sur le GS4, et je pense que le forfait 2h/1go correspond le plus à mes besoins.
(j'ai actuellement un forfait Eden 2h+2h / 500Mo dont j'utilise même pas 1h par mois, par contre je frôle régulièrement le quota data...).
 
Cependant dans mon interface web BT, seuls les forfait Sensation 2Go (40€/mois) et 5Go (60€/mois) me sont proposés avec le renouvellement de mon mobile, ou bien la conservation de mon forfait actuel (30€/mois).
 
Pas de possibilité de sélectionner le forfait 2h/1Go qui m'intéresse (mentionné à 22€/mois dans la rubrique Forfaits du site).
Je soupçonne que cela soit lié au fait que c'est le moins cher de tous... mais je ne comprend pas ce qui les empêche de l'afficher parmi les autres, avec bien sûr un prix + élevé du téléphone.
 
Du coup je me demande si je peux souscrire à un renouvellement de mobile en choisissant l'option "conserver mon forfait" et ensuite changer de forfait pour celui qui m'intéresse ?
 
Puisque le forfait n'est pas proposé dans l'interface web de renouvellement, je pense qu'on devrait pouvoir se défendre de payer des pénalités de changement de forfait non ?

impossible de choper le reseau Bouygues avec le tel B&Y de ma femme !
 
d'autres ont le problème en france ou en gironde ? ...

 

 
Et sinon aux dernières nouvelles, la Gironde c'est en France  

moi aussi gros bug avec mon iphone 5 sur paris ca deconne complet

 
ON/OFF déjà essayé...
 
 
quant à la gironde, c'est peu être en france depuis Paris, mais depuis Bordeaux ont sent bien que nous ne vivons pas dans le même monde !

 
   
 
Le rapport avec Bouygues ?  

d'après toi... avec qu'elle forfait ils les ont contacté ?
 

 
 
sinon en Gironde le problème est résolut ! \o/
et en France ?

Ah ben c'est là que mon post a disparu    J'ai posté ça hier soir sur le topic approprié et il se retrouve ici. Je me demandais où il avait disparu  

Et le rapport, c'est que j'ai posté d'HFR+ en 3G et que je suis chez Bouygues  

Putain 3j de déconnexion, obligé de me connecter avec la 3G de mon tel, sauf que le débit passe de 2Mbps à 100kbps

Ces derniers jours j'ai vraiment des débits de merde ou bien déconnexions sur Paris...

C'est décidé si ça continue je me barre chez sosh à la fin de mon engagement en octobre 2013.

pauvre chou.

 
Ils m'ont proposé le forfait 1Go +2h à 11€ (avec 12 mois). J'ai demandé à être rappelé une semaine plus tard.

Carte SIM à 1€ fini apparemment? La je vois 1,90€. J'hésite entre ça et la simyo à 1€ pour faire une double porta free mais apparemment simyo+porta=enfer?

Bonjour à tous,
 
La question peut sembler idiote, mais je tente quand même. J'ai actuellement un forfait 3g, et j'envisage de prendre le forfait Sensation 2 Go, avec la 4G dès le 1er octobre
 
=> vu que Bouygues va recycler certaines fréquences 2G (les 1800 MHz), est ce que mon Galaxy S4 est compatible et pourra accrocher la 4G dessus ?
 
Merci d'avance.

J'arrive au terme de mon contrat (06/09/13) Ideo evasio 2h + 500mo et je me pose des questions, à savoir si je continu avec Bouygues ou pas.

Mobile: satisfait du service, mais je me suis retrouvé avec du hors forfait cette année  ...  la blague en 2013
500 de data mo me suffisent pour mon utilisation

Internet (14Mbit): Moyen la bbox déconne, j'ai régulièrement des coupures d'acces à internet dans mon réseau  alors que la tv fonctionne  , obligé de rebooter la box (qui est interminable par rapport à la freebox ). La VOD c est une cata chez moi, voir une émission en replay c est pas la peine.

J'ai appellé 2 fois le SAV, ca n'a pas résolu le probleme.

Quand ca fonctionne les débits sont correct/normaux (1.4Mo/s en DL)

Je paye 50,80-5 de fidelité => 45.80€.

Pour mon nouvel abonnement je veux de l'illimité pour la voix et une connexion internet qui fonctionne.

Je pense que je vais sans doute etre contacté par un conseiller,  je demande quoi?
Un autre forfait avec changement de box ? Passage à la Sensation? Réduction de forfait? (J ai aussi 32500 points useless).
Je me demandais également si je pouvais arreter le service TV pour faire quelque économie, vu que je m'en sers pas trop.

Ou bien je résilie le tout et je vais voir ailleurs....

si tu résilie, regarde a la poste ils font des pack (c SFR il me semble à la base)
vu que tu n'as pas l'air satisfait du service, je vois pas l'intérêt de continuer...
 
tu trouveras difficilement moins cher que ce que tu payes actuellement (le virgin "ideo" est a tarif équivalent, idem pour le sosh +livebox)
 
t'as accès au réseau cable chez toi?

Pour la partie internet ca deconne mais avec un nouveau modem ca devrait le faire mais bon...
Apres je sais que c est pas tres cher mais je suis pret à mettre un peu plus cher pour mieux.
 
Je viens de faire le test numericable. Je suis eligible jusqu'à 20 mega.

s'il te dit éligibilité 20meg, c'est de l'ADSL, donc aucun gain par rapport à ce que tu as actuellement

Merci   ...
 
J attend de voir ce qu'il me propose, et j'aviserai.
Je vous en ferai part    !

.

J ai plus acces à mon espace client    ca me met identifiant/mdp erroné.
Ca fait pareil chez vous ?
 
Edit: c est revenu tout seul   ²

 
C'est l'espace client BT, c'est un site alternatif. Il fait du marche/marche pas en permanence