Reprise du message précédent :
Je n'ai lu que la 1ere page du topic, peu etre que cette solution a été proposée. J'ai ete confronté au meme probleme que vous 2x déja et les deux fois, une simple "negociation" d'a peine 30 seconde avec un operateur orange du service de fidelisation m'a permis d'enormement baisser le pris du chagement de mobile.
Ex : J'arrive a la fin de mon engagement de 24 mois, je veus un iphone. Pris indiquer sur le site orange en fonction de mes points : 450 €
Un coup de fil a orange, j'esplique vite fait que ce qui pourrait me faire rester chez orange c'est l'iphone et que je ne veu pas changer de numero. Je trouve inaceptable de devoir payer plus de 2x le prix d'un nouvel abonné alors que jusqu'ici je suis resté fidel a orange. Et pouf on me propose la seconde qui suit de m'ajouter des points pour ne payer l'iphone 16Go que 249 € ou le 8Go a 199 €. Bon c'est toujours 50 de plus qu'un nouvel abonné mais l'ecart et quand meme plus raisonnable.
 
Conclusion n'hesitez pas a faire un peu de forcing au pres du service fidelisation (uniquement au telephone). En boutique il ne pourront jamais rien pour vous.
 
A cela un autre operateur m'a proposer spontanement 10% sur mon nouveau forfait pendant 12 mois sans aucune condition a part un engagement de 12 mois (inferieur ou egal a l'engagement du forfait donc sans aucun impact). Bon en gros ils ont les moyens de vous faire de bonne reduc mais si on ne demande rien on a rien (faut quand meme avoir le bon service au tel).

Ils t'ont augmenté les points pour arriver à 2400 pts, je sais même pas combien ils t'en ont rajoutés mais ne n'était peut-être pas énorme.
 
Je trouve quand même que la fidélisation est naze chez Orange, en tout cas en boutique je le ressens comme ça.

Je l'avais fait il y a 2 ans, pour avoir mon nokia 6233 actuel à un prix plus raisonnable. En un coup de fil chez Bouygues, j'avais eu plus de 80€ de réduction sur le prix du téléphone. Mais maintenant, quand je vois les offres 1 euro chez rueducommerce.. je préfère résilier et me réabonner

Mr-ionman> c'est la même chose que les 3 opérateurs La fidélité ne paye pas...

 
je ne sais pas quel numero tu as fait mais moi j'ai appele le 0 805 160 040 (trouvé sur le site de carrefour mobile) et je suis tombe sur un automate comme chez SFR
 
je suis en train de me reouvrir un abo chez SFR (je passe par meill***mob***), je vous confirmerez tout ca j'espere dans la semaine

Dites, pour ceux ont déjà tenté l'expérience, ça dure longtemps la coupure lors de la portabilité ? Ca fait 3/4 d'h qu'aucune de mes deux cartes SIM (l'ancienne bouygues, la nouvelle auchan mobile) ne fonctionne plus

Pour ma part j'avais recu un sms avec l'heure exacte dans les deux cas. Ca a coupé 10-15 mins avant, j'ai mit la nouvelle puce et ca a fonctionné immediatement.

Donc pour résumer tu fais la demande de RIO, tu vas chez l'opérateur (tu fais le portage donc et attente de dix jours environ) puis dès que le pportage est fait tu demande à nouveau le RIO et hop dans l'autre sens. Au total en 25 jours environ tout est fait. Youpi les changements de tél.

Bon, c'est revenu quelques dizaines de minutes après que j'ai posté le message. RIO demandé chez Auchan dans la foulée, j'ai commandé mon nouvel abo Bouygues chez rdc dans la foulée

 
En gros c'est ca, perso j'ai fait la demande de portabilité des le changement d'operateur, ca m'as prit tout pile 20 jours.

 
moi j'ai ete coupe plusieurs heures avant l'heure prevue, j'ai pas pu utiliser mes 2h de credit "payees" par mes points carres rouges, j'suis deg
 

bon, petites news de mon cote :  
 
j'ai quitte SFR pour SFR en passant par Leclerc Mobile
1er passage de SFR à LMobile sans probleme : 1 sim temporaire en attendant la fin de la portabilite et reception d'une 2eme une fois la portabilite effectuee
 
retour chez SFR en passant par un site (mei*****mob***.com) ou tout se passe bien sauf que reception de mon pack SFR avec ma carte SIM qui ne sera active que lorsque la portabilite sera effective...  
 
bon, c'est pas vraiment un probleme, LMobile fait peut etre du zele, ou bien SFR n'en fait pas, ou bien c'est dû à mon passage par un intermediaire...  
 
enfin bref du coup j'en profite pour jouer avec mon HTC Diamond
 

je viens donner des news de ma (non) portabilité
 
celle ci a été annulée à la demande de Leclerc Mobile (sans que j'en sois prévenu bien sûr   ) parce que j'ai été débiteur de 10 centimes sur mon compte avant la fin de la portabilité... alors meme que avant l'heure butoir prévue de portabilité, j'étais à nouveau créditeur !!!      
 
Après 15€ de rechargement pour joindre les hotlines tant de SFR que de LECLERC MOBILE dont aucune des 2 ne se démarque pour sa compétence, après plus de 1h30 d'appel depuis mon nouvel opérateur tant chez SFR que Leclerc MOBILE j'ai enfin la raison de l'annulation... et la nana de Leclerc Mobile qui n'en a rien à foutre et qui me dit bien gentillement "mais je vous la relance la portabilité moi" sauf que maintenant j'ai un numero SFR different et qu'il est tout simplement IMPOSSIBLE de recuperer un numero different sur un forfait ouvert (enfin c'est ce qu'ils disent parce que on peut changer son numero si on veut...)
 
Voilà, tout ça pour dire : le systeme marche mais gaffe, je vous déconseille Leclerc Mobile car ils font sauter la portabilité au moindre découvert de crédit... et même si vous êtes créditeurs, faites attention car ils retirent chaque mois 1.5€ d'office sur votre crédit... "Il est temps de téléphoner autrement" ; je ne vous le fait pas dire    
 
Donc moi je me retrouve avec un nouveau numero et l'impossibilite de recuperer l'ancien... dire que j'ai hesité à passer par Auchan Mobile car ils étaient moi chers que Leclerc Mobile............... j'aurais dû finalement  

Pourtant tout est marqué clairement dans les CGV, j'avais egalement vu cette clause. Qui est d'ailleurs presente chez SFR et je pense les autres operateurs.

j'imagine que c'est ecrit dans les CGV mais bon, pour quelques heures à -0.10€, faut pas deconner non plus... c'est de la psychorigidite ca, rien de plus

Bon, la portabilité "retour" chez Bouygues aurait du se faire aujourd'hui, et ça ne fonctionne toujours pas , j'appelle qui ? Auchan mobile ou Bouygues ?

J'ai un collègue qui à tenté de faire cette manip' en passant de SFR à auchan mobile, pour revenir à SFR.
 
SFR l'a appelé lorsqu'il à voulu revenir chez eux, et ils lui ont dit qu'en ce moment, ils avaient remarqués que beaucoup de personnes passaient par des petits opérateurs pour revenir chez eux en essayant de garder le même numéro.  
 
Et qu'ils étaient en train de régler le problème.
 
Pour lui, la réponse à été "Non pas Possible !".

Et en plus, moi qui voulait le faire le mois dernier, je suis dégouté d'avoir trop attendu...  

Qu'ils bloquent ça, et ils vont perdre les procès qui leur seront faits Quelle bande de rats ...
 
Bon sinon, je viens d'appeler bouygues : la nouvelle ligne a été activée chez eux le 15 oct, donc je dois attendre 10 jours, soit le 25 oct ( ) pour que la portabilité soit effective. Bref, je vais me ballader avec deux téléphones pendant 10 jours...

Bonjour,
 
je voudrais savoir si quelqu'un depuis M4vrick a réussi un passage opérateur -> opérateur tierce -> opérateur ?
 
Je suis exactement dans le même cas que vous, je voudrais résilier mon abonnement orange qui expire au 31 octobre pour passer de façon temporaire sur la carte leclerc mobile et revenir dans la foulée chez orange pour un forfait origami star 1h avec l'iphone afin de conserver mon numéro.
 
J'aimerai donc savoir si cette manip fonctionne.
Si oui, est-ce que je peux déjà aller chercher une carte Leclerc Mobile dès demain (le 28) et engager la procédure de portabilité, ou dois-je attendre le 1er novembre ?
 
Merci d'avance pour vos réponses.

Oui, je l'ai fait début octobre : bouygues => auchan mobile => bouygues. RAS, mais la nouvelle ligne bouygues a été ouverte avant la date de portabilité du numéro lors de la seconde phase. J'ai eu un numéro temporaire pendant ce temps là...

auchan mobile est moins cher que leclerc mobile

 
Chez Auchan c'est le forfait hypersur à 9,90€/mois ?  
Car j'ai beau cherché ils ne parlent pas de la portabilité sortante ...

7.90€ la carte sans abonnement. Pour la portabilité sortante, aucun pb : le RIO est disponible tout de suite.

ok merci je vais passer par chez eux alors    

 
as tu pris une offre "1 euro" de chez rueducommerce?
 
si oui comment se passe la portabilité car on a rien lorsque l'on fait la commande pour donner son rio?
 
 

Oui, je suis passé par l'offre rueducommerce. Quand tu valides la commandes (avec l'adresse de livraison toussa ) il y a un cadre à droite où rentrer le numéro à porter + le RIO.

 
Merci,    
 

J'ai une question :  
 
Ma mère a ouvert 2 lignes il y a 1 an.
 
La 2eme ligne est utilisé par un membre de la famille (mineur).  
 
Il veut un nouvel abo chez un concurrent sans changer de numéro... Donc y'aura t'il un hic car le titulaire de la ligne est différent ?  
 
PS : j'ai vu dans le formulaire d'abonnement d'un opérateur qu'il demander le numéro de téléphone et le numéro RIO
 
 

J'ai ma réponse sur le site de l'ARCEP ...  
 
A cette occasion, les opérateurs ouvriront lundi 21 mai 2007, des serveurs vocaux (avec envoi d’un SMS de confirmation) qui permettront à chaque consommateur de connaître gratuitement :
 
    * le relevé d’identité opérateur (RIO) (numéro unique permettant de mieux identifier la ligne objet de la demande à l’image du relevé d’identité bancaire). Ce RIO sera nécessaire pour faire une demande de portabilité ;
 
    * le nom du titulaire du contrat. En effet, seul le titulaire du contrat ou une personne dument mandatée peut demander la portabilité d’un numéro ;
 
    * l’existence d’une éventuelle durée minimum d’engagement restante. Cette information permettra au consommateur de savoir s’il doit payer des indemnités de résiliation anticipées de son contrat.

Bonsoir
Il faut que le titulaire de la lgne et son utilisateur en l'occurence le mineur fasses la portabilité. Je ne sais même pas si cela marche d'ailleurs. A vérifeir dans ce cas là.  

Qu'est ce qui empêche de faire la portabilité au nom de ta mère chez le nouvel opérateur ?

Bonjour
Si tu es mineur cela ne pourra pas se faire. D'autre part je suis allée à The phone housse cette semaine lundi plus exactement et étant donné que mon père était décédé je n'ai pas pû faire la portabilité de la ligne chopse normale mais il m'a dit aussi que les mineurs qui sont actuellement plus mineur ne peuvent pas faire la portabilité aussi car au moment du contrat ils étaient mineur.

Personne n'a essayé de faire : orange => SFR la carte = > orange ?

sur la portabilité, j'entend tout et n'importe quoi, ya des 36 cas particliers.
 
j'en ai peut etre un autre et je voudrai votre avis.
 
j'ai été chez orange ya 3 ans.
puis je suis passé chez bouygues avec le même numéro puis je suis allé chez sfr avec le meme numéro.
est ce que j peux retrouner chez oranger avecle même numéro ou c'est foutu?
 
merci

Bonjour
Pourquoi tu ne pourrais pas revenir chez orange alors que tu es actuellement chez SFR?.

 
parce que j'entend que quand tu es chez orange et que tu souhaites changer de forfait, de mobile mais garder le même numéro, tu ne peux pas rester chez orange. tu dois changer d'opératuer.
 
idem pour bouygues ou sfr.
 
donc si je change (c'est ce que j'ai fait), et que 2 ans après, je veux rechanger et retourcher chez orange, ils peuvent me dire que je peux pas garder le n°? (ils vont reconnaitre que j'ai un numéro orange lorsque je vais leur demander la portabilité de mon n°)

je doute qu'ils se privent de recupérer un client pour 12 ou 24 mois

 
Le probleme se pose quand tu quitte pour revenir immediatement et beneficier des avantages d'un nouveau client au lieu de renouveller ton forfait.
Mais revenir apres avoir passé un ou deux an chez un autre operateur ne pose aucun soucis.

Bonsoir
 
J'ai une petite question par rapport à un changement d'opérateur.
Je suis abonné chez orange jusqu'au 21 Février, c'est en effet la fin de ma période d'engagement.
 
Dois je attendre la fin de cette période pour utiliser la portabilité du numéro (Sachant qu'il y a deux mois de préavis si j'ai bien compris chez orange lors d'un désabonnement), ou je peux la lancer tout de suite ? J'ai un peu de mal à comprendre comment cela peut marcher alors que je suis encore sous engagement. J'ai pensé à envoyer une lettre reco avec demande de portage, mais apparemment ça se fait automatiquement avec le RIO ?
 
Merci pour vos réponses.  

Bonsoir
D'après ce que j'ai compris il te suffit de te rendre au alentours du 10 février avec le RIO chez ton nouvel opérateur et le tour est joué en spécifiant que tu veux le portage le 21 ou le 22 février pas avant.

 
ok merci.
de quels avantages a un nouveau client?
j'en vois vraiment aucun au passage....