Reprise du message précédent :

Non, ils ne doivent pas le prendre en charge. La garantie européenne est de 2ans pour les defauts present a la livraison (garantie légale). L'apple care couvrent les defauts qui apparaissent après (garantie contractuelle).
Donc tout le truc pour que ca marche avec la garantie européenne, c'est de prouver que le pb était déjà existant quand il a recu le mac. Et dc que c'etait un vice caché. Mais là, accroche toi pour le démontrer
 
http://www.macg.co/unes/voir/13194 [...] comprendre
 
Mais oui, il peut tenter. Et aussi voir les association de consomateur et tout  
Mais pendant ce temps la, il va payer sa réparation...

 
Zut
Bon Ben je vais attendre le diagnostique et le montant de la réparation mais bon payer plus de 1000€ pour une machine achetée 3000€ il y a même pas un an et demi...
 

 
Ben le technicien agrée m'a dit minimum 1000€, la carte mère  coûte si chère que cela ????
 

Si je dois prouver le vice caché c'est mal barré....
 
Comment tu me conseilles d'argumenter ça au téléphone avec le sav Apple ?
 
Merci à tous pour votre aide  

perso j'ai fais passer mes problème de tache d’écran sur mon imac 27" de 2010 a 10jours de la fin de garantie....de 2ans ! j'ai juste du insister un peu au téléphone en parlant de la loi européenne
 
qui ne tente rien n'a rien

Ici tu as un site de vente de pièce détaché:  
http://www.powerbookmedic.com/iMac [...] c-606.html
 
Tu peux ptêtre avoir une idée du prix de la pièce (logic board).
 
 

+1 pour les contacter et gueuler. Tu peux tjs tenter

Pas sur que gueuler servent réellement à quelque chose
 
Sur mon imac 2010 j'ai aussi des tâches mais je l'ai pas fais reprendre

J'ai mon imac 27" de base late 2012 depuis 2 jours, en remplacement de mon ex imac 21.5" late 2009 qui a été vendu.
 
Je suis content.

 
Yessss bravo!
 
Donc le fameux R.OG de macrumors forum n'est pas le seul à l'avoir fait, bien content de voir qu'un frenchi s'y est collé.
 
Quand j'ai vu les photos de l'interieur et de la (quand meme) facilité d'y mettre un SSD avec une dalle en 1 morceaux, j'ai craqué pour le 27". SSD en prévision (mais pas de suite), j'attend que ifixt et ces gens là nous vendent un kit d'outils et d'adhesif.  

OWC le fait
http://blog.macsales.com/16104-owc [...] apple-imac

Bon j'ai eu confirmation par Apple que c'est bien la carte mère qui est HS et le remplacement est facturé 1100€ ttc.  
 
Ça fait mal pour une machine qui m'a coûte 3000€.  
 
Je sais pas trop quoi faire du coup, une association de consommateur pourrait arranger le coup vous pensez ?
 
Merci.  
 

A mon avis tu n'as rien a perdre à essayer  
Je serai dans ton cas j'hésiterai pas

 
Oui bon le teardown officiel pour les nuls, n'est dispo que pour le 21.5" pour le moment... Mais ok, ca doit être bien similaire!

 
En quoi une association de consommateur pourrait faire un truc pour une panne ? C'est pas de chance, mais ça arrive. Je peux comprendre que tu sois pas content (c'est normal), mais une panne, ça peut arriver.

Oui mais quand ça claque a 1an 1/2 alors que la durée legale de garantie en Europe est de 2ans,
que, une carte mère que ce soit apple, asus, ou autre c'est pas une pièce d'usure comme un DD un lecteur ou un ventilo et donc devrait durer légèrement plus de 1 an 1/2...
ça doit être discutable non?

 
 
Quitte à jouer dans un système débile, vu que la garantie à la livraison est de deux ans, qu'est ce qui empeche de dire que pendant un an et demi, faute de temps et double emploi, il est resté dans son carton, et quand il a voulu s'en servir, baaaam.
 
Ca marcherait pas?

Bah il s'en foutent de ce que tu fais du carton. Il a été livré point.  
Et Apple, le 1an c'est a partir de l'achat.  
 

http://www.macgeneration.com/news/ [...] e-garantie

Bah la question est de prouver que c'est un vice caché.  
 
Moi, je dirai de tenter: Apple c'est pas tes amis. Ils font leurs buisness. Toi tu as le droit de pas etre content, de plaindre si tu juge qu'il y a un pb.

D'après le tableau, si la garantie en europe dit deux ans, je ne vois pas trop où est le problème... Ici au Luxembourg, tout est guaranti deux ans d'ailleurs.

oui la defaillance d'une carte mere si recente ne peut qu'etre due a un defaut de fabrication...ou un defaut d'alimentation mais si l'alim est ok...

Par ce que, une fois de plus, c'est pas la meme garantie entre celle européenne et celle que fait apple.  
 
Après il y a aussi des spécifité par pays, d'où le fait qu'apple c'etait fait attaquée en italie par ex...

Bah c'est toujours pas clair pour moi.
 
Je ne vois pas pourquoi la guarantie apple prendrait le pas sur la definition qu'en a donné l'europe, si le produit a été de plus vendu en Europe, non?

en tout cas ça laisse vraiment le doute et la sensation qu'ils tentent le coup et si 10% des clients se laissent faire c'est toujours ça de gagné...

si cette methode de garantie existait vraiment  légalement je pense que tous les constructeurs/fabriquants s'y seraient rangés sinon  ils seraient amplement sanctionnés par leurs actionnaires de faire de tels cadeaux.

Celle européenne de 2ans c'est contre des défauts présent à la livraison. Il marchait son mac a la livraison dc c'est bon
Apres, on peut dire que le defaut était présent et a mis le temps a se déclarer: vice caché. Mais a prouver... (C'est la aussi que rentre les histoires de CG déconnante de NVidia comme il y avait eu sur je ne sais plus quel génération de MBP)
 
Celle d'Apple, ta CM claque à cause d'une surtension EDF. Ils te prennent en charge, même si c'est pas dus un défaut du mac au moment ou tu l'as recu.  
 
Et niveau européen, il me semble qu'il y a aussi une obligation de 1an pour celle comme Apple.

Bah dis leurs ca avec une association de consommateur et prie

oui donc on reste tous sur notre vue de la chose et c'est une bataille d'avocats?
qu'est ce qui peut faire qu'une carte mère meurt a 1an 1/2 si ce n'est un défaut d'origine qui a pris de l'ampleur?
ça aurait été a 2ans 1/2 je dirais rien parce que aucune garantie aurait couvert (et encore y'a des attaques possible bien après les fin de garanties dans certains cas) mais là...

Oui, on est d'accord. Bon courrage au monsieur s'il veut essayer de ne pas avoir a payer
 
Sinon comme j'ai dit: EDF, surtension... Enfin c'est qu'un ex...

 
Ca non plus je ne pige pas, je vais user de ta patience je sens.
 
Si c'est à la livraison, pourquoi 2 ans? Une livraison (l'acte) ne prend pas deux ans? Je ne comprend pas.

Bah tu as 2ans pour te rendre compte des vices cachés. Mais il faut le prouver que c'est un vice caché. Comme quand tu achètes une voiture, il y a des truc que tu découvre après coup. C'est pour ca qu'ils te laissent 2ans.  
 
Après sur du materiel info, c'est chaud a prouver. Mais en général tu as la garantie supplémentaire du contructeur qui fait qu'on se pose pas toutes ces questions.
 
Après il y avait eu l'ex d'Apple et des pb avec les carte graphique de MBP. Apple avait reconnu avoir eu des pb de fabrication. Elle a pris en charge les ordi. Mais ca ne rentre pas nécéssairement dans un rappel généralisé comme cela. Si tu prouves / leur fait reconaitre que le pb était existant, ca passe

Ok, merci pour ces précisions!

http://www.huffingtonpost.fr/2012/ [...] 29361.html

http://www.01net.com/editorial/574 [...] uropeenne/

les choses seraient claires ça serait trop facile
mais bon la typiquement la carte mere (on parle pas de disque dur qui claquent facilement ou de ventilo qui se grippe ou lecteur de disque qui lit rien, y'a rien qui bouge sur une carte mere) je classerait ça dans vices cachés...elle est alimenté par l'alim qui elle n'as apparemment pas été diagnostiqué comme défaillante donc elle doit pas avoir pris de surtension dans les chicots. et c'est quand meme la seule façon de tuer une carte mere sans la toucher a moins de vouloir faire fonctionner son ordi dans un aquarium. par contre si l'utilisateur auparavent a ouvert sa machine pour  changer la ram par exemple ou la ça se discute.

theshadow35> tiens nous au courant hein!

 
La garantie européenne, c'est vice caché. La garantie Apple c'est 1 an. Et va prouver que la carte mère c'est un vice caché, quand elle a fonctionné 18 mois.
 
Ca devrait durer plus de 18 mois, et dans la (très) grande majorité des cas, ça vit plus que ça (et heureusement). Mais une panne, ça arrive.

oui on est d'accord et une panne a 18 mois c'est du a un vice caché car c'est pas de vieillesse et y'a pas d'usure physique (c'est la qu'on est pas d'accord je crois) et le pire c'est que c'est apple qui va expertiser pour te dire si oui ou non y'a vice caché et la on marche sur la tete: juge et parti!

Un expert independant mandaté par ton assistance juridique via ton assistance resp civile (enfin les packages d'assistances quoi)?
 
Franchement, je laisserais pas passer perso.

Une réponse que j'ai eu directement concernant Apple  

Il n'y a plus qu'à prouver que t'as pas court-circuiter la carte mere toi même..

ça sauf mauvaise foi de apple si y'a rien de changé a l’intérieur ni de trace visible de dégât manuel...

Je viens de tomber par hasard sur ton post et tu es parfaitement dans ton droit, tu peux faire jouer la garantie de deux ans couvrant les biens de consommation. Imprime la page et met là leur devant le nez, ils se la fermeront .
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf [...] -Garanties

Par curiosité, t'aurais pas posé la question sur le forum de macrumors? Parce que j'y ai vu la meme question avant hier il me semble.

Mon nouveau joujou est arrivé
iMac 2012 i7 3,4 32/3to Fusion 680MX
Avec 16To de stockage externe.
 
http://www.veiry.net/imac2012.jpg
 
Mes impressions, plus tard

Ah oui quand même t'as pas blagué! Tu me fais rêver enfoiré!

outch    

Tu avais un macpro avant toi, nan? Je crois reconnaitre la table
 
C'etait lequel? Ca suivait plus?