Reprise du message précédent :
             
 
Pour la hot-line il faut appeler le 0811009009 on a les mêmes renseignements (hélas creux) mais au prix d'une communication locale.
L'opératrice m'affirme qu'une réduction proportionnelle de facture serait faite à la demande.
Pour un délai de retour..........elle ne sait pas.....si j'ai besoin de rien, super j'étais à la bonne adresse!

Moi on m'a dit autre chose :
 
Il faut appeller avec un numéro "payant" pour voir si on arrive à se connecter
et selon l'erreur (genre authentification) il faut les appeller pour leur dire que c'est carrement notre compte ki deconne.
 
Voila :x

ben c eviden que c l'erreur authentification car l'erreur d'ip on fini tjrs pas se connecter au moins d'ailleurs j'en ai la nostalgie de cet erreur on arrivai a la vaincre.5 jours pour moi
 
 
donc ta theorie c que on se connecte avec nos logg sur un numero acces libre et on voit si ca marche? c ca?c koi le numero d'appel?
 
mais si ca marche des vraimetn des f...........;; des malhonnetes car ca serai pas logique que notre compte marche en acces libre et pas en illimité ca voudrai dire clairemetn qeu ca pu l'embrouille....

je rentre chez moi et je vous dit ca ce soir ou demain au pire

si on arrive à ce connecter sur leur numéro accés libre, pk ils nous laisserai pas surfer dessus trankilou en attendant que ça marche ? Pour moi, réduction du prix de mon abonnement en proportion du tps ou ça à déconné, ce n'est alrgement pas assez, ça me coute bien + que cela personnellement...

Le numéro qu'ils m'ont donner marche (0860919999) et du premier coup.
 
A noter que maintenant ce n'est plus une erreur d'authentification mais d'obtention d'ip !
 
Bref... Normalement d'ici 2 ou 3 jours c'est réglé.
 
PS : le mec de la hotline m'a dit que les forfait illimité etaient les dernieres sur lesquels il y avait encore un problème !

moi perso le numero acces libre ne marche pas il me balance erreur d'authentification comme l'autre. d'ailleurs moi je l'ai tjrs cet erreur est ce que c normal ? vous ne l'avez plus vous?

je viens d'essayer le numéro 0860919999 et toujours erreur 718...

718 c normal
par contre pb d'authentification c'est que t'es mm plus referencé sur le serveur : en gros ton compte existe plus !
Va gueuler au service technique !

ps : l'erreur 718 je l'ai aussi depuis 1H avec le numéro libre

bon les gars ben me voila parmis vous !!!!
 
impossible de me connecter depuis 18h00 !!!
 
1er jours ... mais j en ferais pas 5 !! ca va peter !!!
 
souhaitez moi la bienvenue

oui mais bon, tu n'as aucun mérite, moi ca fait 12!!!

idem 12

opération "je déménage" ?

c'est bien dommage oui!!!

j'ai eu la meme chose que martyfr ,debut vers 18h et heureusement fini ds les 22h ,bon courage a vous les gars

ppffff c'est dégeu!
 
PS: ceux qui arrivent a ce connecter, vous etes en RTC ou RNIS?

Moi numeris, mais ca a du mal en heure de pointe.

Hier soir j'ai plus eu les erreur d'authentification mais uniquement d'obtention d'ip
 
et pour les heures de pointes, j'en ai rien a foutre si ils sont pas capable de connecter ts les abonnées en mm temps, c LEUR probleme.
J'ai pas envis de passer une heure pour arriver a me connecter, c'est pas dans le contrat !

Ah bah g pas dit le contraire hein

Sympa le boulanger

bon c reparti pour moi  
 
apparement c que pdt les heures de pointe .. cad le soir ... la ou justement j en ai besoin  
 
arf ils les resolvent qd leurs problemes ??

si c'est le cas ca va chier ! il vont m'entnedre !

ben moi g que de l'erreur 691 en puissance et ca fait 6 jours maintenant.
 
mais donc vous tous vous arrivez a vous connecter a l'acces libre?
je sui vraiment le seul a ki ca fait pareil en illimité comme en acces libre?

je viens d'essayer le 0860919999 et ça a amrché du 1er coup... par contre avec le numéro normal, j'ai erreur 691 tout le tps.
 
Dite, si on surf avec le numéro 0860919999 faudra payer les communications ?

Le 0860919999 c'est leur numéro d'accés "gratuit"
 
Si vous utilisez ce numero forcement vous allez payer ces communications en plus .
 
Moi aussi j'ai eu quelques problémes hier impossible de se connecte de 18h à 23h ensuite.

 
je viens de tester le 0860919999 ça marche du premier coup ce qui permet de s'affranchir d'une panne de notre côté mais ne fait pas avancer le problème pour autant.
12 jours sans connexion on devrait pas tarder à entrer dans le livre des records.........
Je vais chercher une manière d'informer les sites comme hardware, clubic et autres pour essayer de faire connaître nos déboires.
Si quelqu'un a des idées...................................................

 
je viens de tester le 0860919999 ça marche du premier coup ce qui permet de s'affranchir d'une panne de notre côté mais ne fait pas avancer le problème pour autant.
12 jours sans connexion on devrait pas tarder à entrer dans le livre des records.........
Je vais chercher une manière d'informer les sites comme hardware, clubic et autres pour essayer de faire connaître nos déboires.
Si quelqu'un a des idées...................................................

Le routeur m'a donné une erreur "no carrier" ce matin : le numéro tel ne répond pas !

Aller c'est parti je démarche les sites
 
 
A :   marc@hardware.fr  
Sujet :   Connexion 9online  
 
 
 Bonjour,
 
Depuis maintenant 12 jours de nombreux abonnés RTC et RNIS ne peuvent se connecter sur 9 online malgrè leur forfait illimité.
La hot-line ne donne pas d'échéances de retour.
Ce fait remarquable est l'objet de beaucoup de messages sur votre forum dans le theme FAI sujet connexion 9online.
 
Pourriez-vous nous aider en relatant dans vos colonnes cet incident dont on commence à douter de la réalité technique vu son ampleur dans la durée.
9online passe des publicités sur votre site, peut-être pourrez-vous obtenir plus d'informations à nous relayer.
Merci de votre attention
 
 
 
 

dites les gens moi g tjrs du 691 en erreur sur le numero acces libre c vraimetn pas normal . auraient ils tout simplement supprimer mon compte de chez eux?

OUI !
appelle les pour qu'ils te "reinscrivent"
 
t'aura le privilege d'etre cmome nous : comme des cons

D'apres leur service hotline qui est au top, nous serions qu'un poignée à rencontré encore des problèmes et que cela devrait être réglé dans 2 jours...
 
Je sens le mytho

une poignée de 1000, 10000.........

réglé dans 2 jours mais des journées de 24, 48 72 heures.........

mdr )

pour le moment pas de probleme depuis ce matin ...
 
reste a franchir la deco de 18h00 et la deco a 21h00 avant mes games online ....
 
prions... je prie un peu pour vous aussi mais comprenez si c une histoire de capacité je prefere pouvoir me connecter a votre detriment looool  
 
ok je sors ....

on arrive pas a se connecter depuis 12 jours maintenant ! donc aucun risque
 
ps : avec le numéro que j'ai donné je n'arive plus non plus a me connecter

ca fait 13jours

erreur 718 now....

j'arrive pas à aller sur leur site aussi. Ca yé zont tout fait brûler