Reprise du message précédent :
merci a vous, j'ai réussi a contacter rdc et c'est fait ; j'ai envoyé mon iriver chez rdc et pas chez iriver ( iriver ne ma pas répondu depuis plus d'une semaine et demi , ca la fout mal !!!!)
 
>>>>Tang
si je poste sur Hfr, c'est parceque j'ai bin vu que le forum clubic se deserte et que j'ai reconnu des pseudo de l'ancienne CG  
 
     

salut !
la fin de mon histoire de SAV pour les intéressés : mon iriver est resté 2 jours en allemagne, puis revenu en 7 jours (de jeudi 19 à jeudi 26). En fait, ya que la poste qui a déconné ^^ (mon colis avait mis 3 semaines à arriver en allemagne)
pas de remplacement par un H320, mais réparation de mon H120. ce dont je ne suis pas mécontent, vu l'avancée de ROckbox ^^
en fait, je n'ai aucune info sur ce qui a été fait dessus : j'ai eu pas mal de contact avec quelqu'un au SAV là bas, surtout au départ quand mon colis jouait à cache-cache, mais pas dernièrement, et il n'y avait aucun papier dans le colis retour. donc mystère...mais je m'en fout un peu à vrai dire, il marche au poil c bien ce qui compte !
 
je revis, ça fait du bien ! ^^
 
A+

super, chui content pour toi.
 
Moi, rdc l'a recu mais j'attends. Entre temps j'ai recu le mail de iriver ^^.
Mon iriver était tout rayé avec la peinture qui partait: il vont me changer la coque ou pas ?
 
merci a tous
 

Salut à tous
 
Mon Iriver (H 120) semble avoir un gros probleme  
 
Le disque dur semble etre endomagé, en tout cas, au moins une partie: j'ai parfois un transfert normal ( 3Mb/s) mais souvent le taux descend a 50 Kb/s, et les données contenues sont endomagés
J'ai fait un scandisk (30h en usb2.0 ...paye ton scandisk) mais ça n'a rien changé, il a juste récupéré quelques parties endomagés
 
j'ai formaté (rapide, pas eu le courage pour encore 30h:ca chauffe mine de rien...)
 
diskChecker me detecte Bad CRC  
 
J'ai essayé de contacter iriver france (site web) mais j'ai pas eu de reponse...
Il a été acheté sur hersys.com, site qui est maintenant fermé, c'est pour ca que je doit contacter directement iriver...
quelqu'un aurait t'il une solution?
 
merci d'avance
 
Au fait c'est quoi exactement rockbox ?
j'ai parcourue un peu le forum et le site, c'est un firmware altrnatif,c'est ça?
il est pas encore fini ou je me trompe ?

salut a toi,
ben moi ce que je te conseille, c'est d'envoyer plusieurs mails sur le site d'iriver et surtout d'essayer directement l'adresse du type de iriver qui m'a repondu (en anglais)  cm@iriver.at    
Moi j'attends toujours, rdc a semble t il envoyé le lecteur à iriver.
 
Et pour rockbox, va la http://www.rockbox.org/twiki/bin/v [...] ourLesNuls  
 
ya tou bien expliqué.
 
Bonne chance c'est tout ce que je te souhaite, mais je tiens a dire que le sav de iriver est quand meme 100x moins bien que le sav de apple (mon pote a un ipod et il a été réparé en 5 jours c'était fait : il les a appelé a 17 heures le lundi, mardi matin a 10h ups lui livre le paquet pour revoyer le ipod pété et le soir ups vient le reprendre. Il lui ont remplacé par un tout joli tout neuf sans rayure en moins de 5 jours :  c'est beau !!).
 
Tout ca pour dire que j'ai les boules et que je te soutiens. Tiens moi (nous ?) au courant sur ce forum.
 
 

merci best0000
Iriver m'a répondu, et donc, je pense que je vais l'envoyer en allemagne
 
Marcos77 (ou rous autre personne ayant eu à faire au sav...), je voudrais savoir ce qu'il faut pour l'envoyer  
Chronoposte avec le mail et explication, c ça ? (et aussi lecteur et adaptateur c tout?)
l'envoi est il remboursé ?
Merci d'avance

Le SAV iRiver est lent mais plutot cool: ils sont vraiment conciliants genre à te remplacer un juke dont l'écran ou le HD est pété pour cause de choc...
 
La différence entre iRiver et Apple se situe seulement dans le fait que le SAV en Europe est très accessible pour la pomme mais plus compliqué pour la firme Coréenne..
 
Ca s'arrete là...

On devrait renommer les topics : celui de tang en "Alpha crash test de furieux par des newbies de Rockboxx et masturbation collective" et celui ci en "topic unique iHP - Rockboxx OUT !"
 
Ca reflèterai réellement plus la vérité.

 
Et toi tu devrais te faire parquer ici ----->  

Le mien assume pleinement en titre son projo sur Rockbox TDI...
Le titre de celui ci en revanche ne prévient pas qu'il s'agit d'un topic mort-vivant...
 
A bon polémiqueur, salut...

Comment devenir unique si ton topic est spécialisé ?
 
Enfin moi je dis ca hein, je dis rien

Il n'est pas spécialisé mais vu l'activité de l'équipe fw d'iRiver tu comprendras qu'on se focalise plutot sur Rockbox...
 
PS: Pi avec tes posts polémiques mon topic iHP devient vraiment unique en son genre...  

Salut j'ai un pb avec mon Iriver, il ne se lance plus quand je presse le bouton play. J'ai essayé le reset et il a semblé marcher (la diode rouge c allumé) mais en fait rien n'a suivi...déception. Du coup, je pense pouvoir faire jouer ma garantie mais j'ai 2 obstacles devant moi:
1- J'ai pas la boite d'origine, à mon avis c pas le plus important mais c relou quand même  
2- Mon adaptateur est cac  
Alors je voulais savoir si certains d'entre vous ont juste renvoyé le lecteur sans rien et ont eu gain de cause ou pas

ca veut dire quoi il ne se lance plus ?
vraiment rien?
 
sinon essaye de le mettre en "hold" et la tu le reset (donc il va s'arreter)
puis ensuite tu essaye de le redemarré
moi ca aviat marché comme ça...

ça veut dire que quand j'appuie sur le bouton play, il démarre pas, y'a pas la diode rouge qui s'allume. J'ai essayé ta technique sans succès. En fait hier soir, il est tombé de mon bureau quand il se chargait et depuis il refuse de se lancer. J'ai cru qu'il s'était relancé ce matin quand j'ai appuyé sur le bouton reset mais il est resté figé sur l'écran "Iriver" et depuis il se lance plus. J'sais plus trop quoi faire, parcqu'avec mon adaptateur qui a rendu l'âme y'a 2 semaines et la boîte que j'ai jeté, je pense pas trop pouvoir le faire réparer...a moins que ça ait marché pour certains...Je sais plus trop quoi faire là...MAYDAY!!!!!!!  

de toute maniere moi ce que j'ai envoyé a rdc et donc indirectement a iriver en allemagne, ce n'est pas le lecteur avec tous les accessoires d'origine. J'ai uniquement envoyé le lecteur.
 

 
Dans ce cas, tu ne peux pas nn plus faire marcher la garantie vu que tu l'as fait tomber toi même ( c'ezst une garantie, pas une assurance).
 
Je dirai que tu es bon pour passer à la case portefeuille...

Ok mais en regardant le cas d'un autre (écran LCD cassé), j'me dis que j'ai mes chances vu que mon jukebox n'a pas l'air cassé de manière ostentatoire. Comment Iriver peut deviner que c parcque le jukebox est tombé qu'il est cassé?  
La case portefeuille est impossible, CAMARADES IRIVER ne nous laissons pas abattre et battons-nous pour nos droits!!!

 
Pourquoi tu ne passerai pas par le SAV iRiver ?
 
Simplement parce que tu n'es pas un escroc, parce que tu es quelqu'un d'honnête, d'intègre, de digne, et que tu n'aimes pas arnaquer et pénaliser indirectement les autres.
 
Parce que tu es différent du français de base.... peut être même quelqu'un de bien. Et surtout quelqu'un d'assez intelligent pour comprendre cela.
 
Les raisons sont nombreuses.

J'te remercie de penser que je suis quelqu'un de bien...et moi aussi je pense que tu es quelqu'un de bien. Mais tu vois, je pense pas que l'honnêteté ou l'intégrité aient vraiment à voir dans ma démarche. Moi ce que je veux, c faire marcher ma garantie, j'y ai droit comme quelqu'un d'honnête, d'intégre, de digne qui a acheté son Iriver avec son petit salaire gagné honnêtement. Donc, de ce fait, je n'irais pas acheté un autre jukebox en me disant que je n'aurais pas du le faire tomber ou quoi que ce soit parcque je refuse de croire que si je me fais rembourser, je pénalise qui que ce soit, et certainement pas Iriver. Je suis quelqu'un de bien, je pense en tout cas, mais je suis pas candide au pays des merveilles. Faut pas déconner non plus...je ferais ce que je peux pour éviter d'avoir à acheter un nouveau jukebox, et ce n'est pas arnaquer les gens que de réagir comme ça, n'en déplaise à toi ou a d'autres
 
Bien à toi Tête

Evidemment si.
 
Une garantie n'est pas une assurance. La garantie couvre les défauts que ton baladeur pourrait avoir, peu importe les symptomes. Peut-être aussi les cas ou ton baladeur tombe en panne sans raison.
 
La, tu dis clairement que tu as fait tombe ton baladeur. En gros, tu sors directement des clauses de la garanties par ce simple fait, vu que tu l'as fait tombe,r ce n'est pas une utilisation normale du produit.
 
Et tu oses dire que tu n'arnaques personnes en faisant ca ?
 
Réfléchissons deux secondes : le retour SAV a un coût ( réparation ou remplacement du produit), et ce coût doit être amorti quelque part pour la société qui gère le SAV, Ce cout est fatalement répercuté sur le coût du produit. Ceci peut être évidemment très important vu le volume des retours.
 
Enfin, il y a aussi des conditions pernicieuses : iRiver en ayant marre des petits escrocs dans ton genre, ils vont surement réduire ou durcir les politiques de SAV, donc ton action grève aussi dans le temps ceux qui devraient avoir légitimement accès au SAV, mais pour lesquels iRiver décline tout retour car ils croient que la faute vient d'eux ( laisser tomber la chose). On voit déjà la chose arriver sur les CPUs et les cartes mères...
 
Bref, tu n'es pas candide au pays des merveilles, tu es plutot un nombriliste aveugle au pays de l'égoisme.
 
Ton attitude est décidément vraiment pitoyable.

Après "Tetedeiench contre beta-Rockbox", découvez "Tetedeiench  s'en va en guerre contre les tentatives de faire jouer la garantie alors qu'on n'devrait pas".
iRiver n'est pas un petit candide qui rembourse tout aveuglément, une cassure due à un choc, ça se remarque. Ils n'en seront évidemment pas à leur 1er retour en garantie suite à une mauvaise utilisation. S'ils décident néamoins de le rembourser, chose qui n'est pas impossible, c'est qu'ils ont décidé d'appliquer cette politique de couverture "large" par la garantie. S'ils appliquent cette politique, son prix est dors et déja reppercuté dans le prix des appareils, que tout possesseur d'iRiver a donc payé. Donc, il est normal de tenter. CQFD.

+1 il ne te coûte rien de l'envoyer au SAV

Et ben ça y est, les grands mots sont lâchés, "Ton attitude est décidément vraiment pitoyable"...A la bonne heure tronchedeclebs, mais c marrant t'as pas eu la même réaction quand le gars a raconter dans ce même topic son histoire de LCD cac, pourtant c la même, 2 poids 2 mesures...difficile d'être un justicier dans ce bas-monde. Mais tu t'y emplois pourtant, on ne sait pas pourquoi tu viens me prendre la tête sur cette soi-disante "escroquerie" comme tu le prétend, moi tout ce que je veux c'est de pouvoir profiter de ma garantie, réaction on ne peut plus normale de n'importe quel consommateur, et t un beau tartuffe de me faire la morale, et les "petits escrocs" dans mon genre comme tu le dis sont juste une parfaite réactions aux magasins qui veulent nous entuber sous prétexte de "il faut la boite d'origine, il faut ceci, il faut cela" et en se défilant de leurs responsabilités en tant que vendeur. A ton avis, qui entube plus l'autre? Réfléchis bien aussi profondément que tu peux te le permettre, et arrête de jeter l'opprobe sur un mec qui essaye simplement de se débrouiller pour ne pas racheter un nouveau lecteur, sans escroquer personne puisque j'essaye de faire jouer ma garantie sur mon lecteur cac...t du genre "je sais mieux que tout le monde et je fais mieux que tout le monde" mais t comme tout le monde mon gros, t juste un gros hypocrite, alors viens pas me bassiner avec tes grandes phrases. Le plus drôle dans tout ça c que tu me traites d'escroc alors que j'ai eu l'honnêteté de dire qu'il est tombé, j'aurais trés bien pu dire qu'il était cac, t'aurais pas jappé comme ça et on ne serait pas là en train de s'embrouiller, ce qui n'est pas du tout ce que je recherchais...mais bon, fo po laic pac les conneries, après les gens se prennent pour des dieux.  
Donc tant pis, merci de ton aide Mr le justicier traqueur d'escrocs etc...j'espère qu'un jour un mec te ressortira la même, tu verras le degré d'incompréhension que çà peut amener.  
 
Tu dois pas qu'avoir la tête de chien, tu dois avoir aussi le caractère
 

Merci de votre soutien les gars, j'vais essayer de l'envoyer à Iriver mais croyez-vous qu'il faille attendre d'avoir un RMA ou je peux l'envoyer directement?

Dans un sens, le iench a raison. On ne peut pas faire porter la responsabilité de sa maladresse à une entreprise. Vous êtes bourré, vous percutez un poteau téléphonique, votre voiture ne démarre plus. Vous ne faite pas marcher la garantie pour défaut de construction ou de focntionnement. Les bouteilles de wisky n'étaient pas vendues avec le véhicule. Dans ce cas vous contactez éventuellement votre assurance.
 
En revanche, sans faire l'apologie du crime, on peut renvoyer baladeur dans l'espoir que iRiver ne vous enverra pas promener. A iRiver de voir si ça rentre en garantie ou pas. Si la moitié du PCB est déssoudée, ils vont bien voir que ce n'est pas en allumant le baladeur que ça s'est passé.

Si le site propose un RMA, attend d'avoir tous les éléments, c'est plus sûr et ce sera plus rapide une fois chez iRiver pour le traitement de ton "problème".

 
Si le mec arrive à le faire je dis parcque c pas facile à démontrer lol

Ben quand tu vois tous les neuneux qui vont attaquer Renault à cause du régulateur de vitesse, c'est un peu la cas quand même. Dans le genre "j'ai pas lu la notice mais je conduis quand même ma voiture ultra-moderne, une voiture est une voiture", c'est le top !

Encore une polémique à deux balles plus ou moins liée à iRiver et encore TDI dans le coup...
 
Bon c'ets pôur dire que niveau RMA le SAV iriver a la réputation en effet d'etre large et de régler les blemes meme si la mauvaise utilisation est notoire (écran pété par exemple)...
 
La polémique n'a donc pas lieu d'etre...
 
 
Par contre il faut savoir que l'iHP1xx n'est plus produit depuis unmoment et le risque et qu'il n'y ait pas d'unité de remplacement...
 
Bien sur s'il ne s'agit que du HD bousillé ils pourront le remplacer par un neuf et rulez... Mais bien sur changer le HD soi meem est possible aussi dans ce cas et on peut en profiter pour augmenter la capacité (passer de 20 à 30Go pour un 120 ou de 40 à 60Go pour un 140...)
A condition de mettre la main au tarfeuille et d'etre pas complement manchot pour ouvrir l'iHP sans le bousiller c(est faisable mais il faut etre soigneux et avoir un TORX T5!)
 
Et si tu choisis le SAV et que ton iHP n'ets pas réparable je crois avoir lu que certains se sont retrouvés avec un H3xx à la place ce qui n'ets peut etre pas une très mauvaise affaire (à voir qd meme)

Franchement,  
je vois pas du tout de quoi vous parlez,
il n'y a pas du tout de question a se poser.
essaye de l'envoyer apres avoir recu un email de iriver.
 
Sur misticriver la seule fois ou j'ai vu un type ou le sav n'en avait pas voulu, c'est parce qu'il l'avait fait tomber et la partie de plastique chromé s'était fendur en 2 sur 1cm.
 
Bonne chance, il répondent aux mails en 1ou 2 semaines chez iriver  

a y est g reçu un mail d'Iriver...ils m'ont filé une adresse pour envoyer mon Iriver..LA OUI LA!!!! j'vous tiendrai au courant de l'évolution (un 3xx??? Pfff nan j'y crois po)

tu vas quand même pas râler s'ils t'envoient !??? Putain, le type se ferait passer un jukebow gratuitement pas iRiver, et il trouverait la moyen de râler ! 'faut arrêter hein !

relis mon message et dis-moi où t'as trouvé le passage où je râle, si tu vo lire un raleur c plus au dessus à la colonne têtedeiench...moi ce que je vo c de la musique, le H1xx ou le H3xx  j'en passe et des meilleurs, j'men tape...là c bien clair maintenant?

 
 
Ceci est un forum francophone.

 
Faux. Tu as ta part du contrat à remplir. Si tu sais pertinemmentr que tu es en tort, pourquoi ton éthique personelle, si elle est si développée et si valable, te laisse l'envoyer si tu sais pertinemment que tu es en tort et qu'il NE DOIT PAS PASSER conformément aux termes du CONTRAT qui existe entre iRiver et toi ?
 
Ah c'est vrai, c'est à iRiver seul de faire la police
 
Expliquez moi aussi pourquoi ce genre de pratiques est interdit sur hardware pour les raisons que je cite, que sur emploi/études les arnaques aux assedics ( même truc, des forumeurs disent à d'autres "essaie de te faire virer, tu touches les assedics après" ) sont censurées elles aussi.
 
Expliquez moi.
 
Que l'haffreux ose dire q'un baladeur est différent d'une carte mère, et que le fait d'avoir une politique commune au forum ne doit pas exister, qu'on rigole.
 
On ne devrait même pas avoir cette discussion ici : ce genre de conversations n'a pas lieu d'être, cela devrait être censuré dés le départ, pas le débat sur l'apéro pour 'préserver l'ambiance'.
 
Me vla obligé de continuer ici, en HS, étant donné que le lieu des HS a été censuré de A à Z pour mieux autoriser la polllution de celui-ci ou on est en plein dedans ( notez le cynisme ).
 
Pour le modo qui passe par ici (autre que l'haffreux) : je suis HS car le débat sur l'apéro a été censuré ( hé oui ), et j'arrête là, marre de me battre contre des moulins.

 
et bien, comme c'était demandé dans le mail réponse (qui doit contenir un RMA normalement, sinon, tu dois attendre, ou demander, d'avoir un RMA), j'ai envoyé le lecteur + l'adaptateur dans une boite, avec protections à bulles. J'y ai inclu le mail de Iriver, et aussi la facture de mon ihp120. Aussi, le numéro RMA est à faire figurer sur la boite !
 
concernant le type d'envoi, j'ai choisi Recommandé international, ça m'a couté 10€ (qui ne sont pas remboursés par Iriver, par contre, le retour est bien à leur charge).
A un moment j'ai eu peur qu'on mon colis soit perdu (et oui, au bout de 3 semaines, on ne savait pas où il était, et l'envoi par Recommmandé international ne permet pas de suivi en ligne via le numéro de colis)...A ce moment là, je me suis dit que j'aurais du choisir une méthode d'envoi plus onéreuse (i.e. un envoi avec prix déclaré, pour être remboursé honnetement en cas de perte du colis, car le Recommandé c 43€ de remboursement quelquesoit le colis)...mais finalement, mon colis est arrivé à bon port. donc j'ai stressé pour rien et je regrette pas d'avoir prix cette méthode...
 
Ensuite, ça a mis une semaine pour réparation + retour chez moi.
 
voilà, si tu veux plus d'infos, n'hésites pas à demander...

Je suis toujours pas d'accord, mais étant donné le HS, et étant donné qu'on brasse du vent, puisse qu'on n'sera jamais d'accord, je te dis à la prochaine, Don Quichotte !
(ça te va plutôt bien comme surnom, c'est une bonne allusion que t'as fait là ! ;-) )

merci marcos pour partager ton expérience...J'avoue être trés sceptique (subtile euphémisme) quant à l'envoi vie laposte...(long et pas trés fiable). Mais c vrai que les autres services (chronopost est le plus intéressant) sont assez onéreux (50 euros l'envoi de colis...ARGHHHH) mais bon...vo mieux assurer et voir son Iriver arrivé en bon état plutôt que le contraire...Pour le RMA, j'ai un gars d'Iriver qui m'a juste donné une adresse où envoyé mon lecteur (uniquement) sans me donner de RMA...donc je pense que je vais l'envoyer quand même...on verra bien...

ouais t'inquite pas le type d'iriver m'avais envoyé juste un email et pas de RMA  pour renvoyer le lecteur.