guimo33 Random guy | Allez ici, c'est édifiant : http://ambiance-hifi.net/viewtopic [...] &start=180
Je me permet de quoter et commenter l'intervention officielle de Triangle :
Citation :
Bonjour
Suite à divers commentaires exprimés par les forumeurs de ce site, la société Triangle souhaite y répondre.
Tout d'abord sachez que nous ne pouvons suivre quotidiennement les forums des différents sites dédiés, et que nos réponses ne seront pas "normalement'" suivies, nous en sommes désolé.
Nous avons pu lire que certains doutes existaient sur la perennité de l'entreprise, et sur ses capacités financières à survivre face à la crise.
Sachez que Triangle est toujours bien présent sur le marché, toujours actif et que sa solvabilité n'est nullement affectée. La crise a effectivement eu des effets perturbateurs sur le fonctionnement régulier des entreprises en général dont Triangle, mais n'a pas causé de dégâts sur la qualité des produits, et en ce qui nous concerne n'a pas engendré d'analyse de la valeur afin de réduire les coûts de production. Nous persistons à croire que seule la qualité de nos produits sera le vecteur de croissance et pour cela nous veillons quotidiennement à conserver nos valeurs fondamentales. Pas d'inquiétude à ce sujet, les clients actuels ou futurs peuvent être tranquilles. (pour les plus intéressés les comptes seront disponibles en mai/juin à priori).
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Nulle part il est dit que Triangle continue de fabriquer en France. Le commentaire tourne autour du pot, en abusant du mot "Qualité". Edit : c'est quoi les valeurs fondamentales de Triangle?
Citation :
n ce qui concerne les retards de livraison, effectivement il y a eu quelques aléas de livraison, liés à plusieurs facteurs concomitants: pic d'activité sur la fin d'année, baisse des stocks face à la crise, et difficultés de transport liées à la pénurie de capacité de transport maritime(second effet de la crise).
Nous avons donc du réagir rapidement, et même si une certaine inertie est imposée par les différents intervenants, nous avons réussi à éviter de grosses ruptures de produits en gamme Génèse plus particulièrement. Les délais que vous connaissez actuellement nous semblent assez incertains, car nous n'avons pas de rupture de Quartet à aujourd'hui, et ceci depuis plusieurs semaines. Mais nous nous efforcerons à l'avenir de réduire au maximum tout retard de livraison, dans la continuité de notre charte qualité.
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Si ce n'est pas clair : "on a eu des merdes pour faire fabriquer plus en chine (ou ailleurs) et pour faire venir en france rapidement.
Citation :
Enfin, quant au SAV, sachez que nous effectuons les réparations dans un délai maximum d'un mois (pour les plus anciens produits sur lesquels il nous est difficile de reproduire tout à l'identique), mais généralement nos délais sont plus courts (sauf cas exceptionnel). Si des délais plus longs sont mentionnés ou imposés, il faut à ce moment en informer la société Triangle en écrivant au mail : info@triangle.tm.fr
Ces retards ne sont pas forcément liés à notre SAV interne.
Pour terminer, Triangle a toujours conservé les qualités qui ont fait son succès, qu'elles soient musicales ou qualitatives. Il nous est toujours agréable d'entendre les commentaires positifs de nos clients, et c'est bien la seule finalité qui nous satisfait.
Triangle reste une société à taille humaine qui a pour but de donner du plaisir, pour mieux en recevoir.
Merci aux fidèles de la marque.
L'équipe Triangle
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Rebachottage sur la qualité, qui ressemble à de la langue de Bois.
Si Triangle était encore fabriqué ici, ils s'en seraient vanté. Là non. Mes prochaines ne seront pas de cette marque. Message édité par guimo33 le 02-02-2011 à 17:49:31
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