Reprise du message précédent :
quelque chose que je ne comprends pas : le dell studio a 1099 (core i7) est indiqué avec une dalle 15,6 alors que c'est un xps 16, et celui a 999 est indiqué avec dalle 16... les 2 dalles sont de tailles différentes ?

autre question : l'option rgbled semble indisponible sur le 1645, est ce normal ?

XPS 16 = modèle
- Soit 15.6'' en WLED
- Soit 16'' en RGBLED
 
Studio 15 = modèle, alors que les dalles sont de 15.6''...
 
les coques et composants sont différents entre ces deux modèles
 
Pour le RGBLED sur le 1645, en effet, pas dispo.

"What You Need to Know About the Windows 7 Upgrade Process":
http://en.community.dell.com/blogs [...] ocess.aspx

Salut à tous,
 
est ce que qqn aurait le numéro du SAV non surtaxé ? Mon chargeur est tombé en rade.
 
Merci beaucoup

vas voir sur le site de locinfor section SAV

quand est-ce que l'on va avoir des latitude avec des i7 ?

chamann, tu travail à DELL montpellier ?

 
pas sur nos offres et pas pour tout de suite, je pense qu'ils vont passer à un autre modèle
 

 
Non, on bosse pour DELL

p'tite question ( j'ai pas trouvé dans la FAQ )
 
Imaginons que je commande un portable par votre intermédiaire , le chèque est-il débité de suite ou à l'expédition du portable ?
 
Ensuite je reçois le portbale et pour x raisons , je fais valoir mon droit de rétractation dans les 7 jours . Qui me rembourse ? parce que l'intermédiaire financier avec Dell , c'est vous .
Si c'est vous qui faites le remboursement , sous combien de jours et sous quelle forme pour le remboursement ?
 
merci  

 
 
le chèque est débité à l'expédition du portable
Pour les 7 jours, c'est très encadré :
- Courrier A/R
- Courrier de réponse pour le retour
- Retour du colis aux usines à tes frais  
- Remboursement sous 30 jours par nous, en soustrayant les services éventuels et logiciels acceptés...
 

Merci , mais le courrier A/R et le temps de la réponse , il ne reste plus beaucoup de temps sur les 7 jours ...

 
c'est la date du dépôt du courrier avec A/R que tu envois qui compte pour les 7 jours. Du moment que lui est envoyé dans les 7 jours, c'est bon.

Bonsoir,
 
Mon dell E6500 a malheureusement un problème ! Depuis ce matin lorsque je suis sous windows, l'ordinateur est plutôt lent, et lorsque j'ouvre Firefox le pc freeze et plus rien ne répond.
J'ai donc lancé l'outil de diagnostique dell que l'on à accès en même temps que le bios, et il me donne une erreur 0146 à propos du disque dur. Donc apparemment il faudrait changer le disque dur.
J'ai appelé le SAV mais à cette heure ci ils ne peuvent me passer qu'un technicien anglais et donc ca le fait pas pour moi !
 
Ma question est de savoir quelles sont les horaires pour avoir un technicien français au sav ?

9H00 - 18H00 du lundi au vendredi
Sinon, en dehors, tu as la Hot line internationale, et tu peux demander à parler à un francophone, mais tu risques d'attendre, car il y en a pas beaucoup (c'est pour le Quebec je crois).

 
Je viens d'avoir le SAV au téléphone, après leur avoir transmis le code d'erreur, ils n'ont pas douté de moi (c'est rare pour un SAV non ?), et vont me remplacer le disque dur. N'étant pas dispo pour cause de cours avant mercredi prochain ... ce sera fait mercredi prochain.

petite nouvelle :
 
les premiers XPS 1645 sans carte bluetooth ont été construit et sont sortis d'usine. Livraison poru les premiers milieu de semaine prochaine.
Pour tous ceux qui ont pris la carte bluetooth, leur commande a été annulée et ressaisie dans la foulée, la raison :
- Il a fallu modifier la commande et rajouter une référence purement interne.
 
Bref, personne n'aura perdu de temps sur ce coup, et les délais que nous vous avons annoncé lors de votre commande seront respectés, voir même bien écourté, car nous annoncons sur ce modèle : 23 jours ouvrés, alors que certains seront livrés en 10 jours ouvrés

Bonjour chamann. Y'a t-il toujours un probleme d'appro pour les dalles RGB ?

   
 
mais tu vois, ils en ont reçu la semaine dernière, et presque tous ceux qu'on avait en attente ont été construit.
Du coup, les chanceux qui ont commandé la semaine dernière n'ont eu aucun délais dessus...
c la magie DELL

Bonjour chamann et merci pour ces précieuses informations.
 
Pour ceux qui ont commandé avec carte bluetooth, la modification de la commande avec le rajout d'une "référence purement interne" aura-t'elle un impact sur les délais de fabrication/livraison?
 
Merci.

oui, car si il n'y avait pas cette référence, le portable n'aurait pas été constructible
avec cette réf, je pense que ça va se décanter plus rapidement que prévu...
Mais il y a beaucoup d'attente, car en europe, je crois qu'on a été les premiers servis pour ceux qui ont été expédiés hier

Trop cool on est des privilégiés =]
Je me posait une autre question concernant la carte wifi. J'ai vu que depuis peu vous avez rajouté l'option "WIFI DELL 1520N (802.11N)".
Est-ce que cette upgrade pose/résou également problème pour la fabrication car j'ai cru comprendre sur le forum de notebook.review que la carte wifi était la cause de délai dans la fabrication?

en fait, quand le XPS 1645 est sorti, il y avait de proposer la wifi 5300.
mais ils ont eu des problèmes techique avec, donc elle a été retirée et remplacé par la 1520N qui est OK.

Je vois mais la 1520N est une "upgrade". Qu'en est-il de la 1397 qui est celle de base sur votre site?
Autre question au passage, pourquoi proposez-vous une config avec 3 Go de DDR3 "seulement"? Vous n'avez pas réussi à obtenir la licence Windows 7 64-bits?

Le XPS 1645 est indiqué avec :

Dans le configurateur, on peut upgrader en :

Ce n'est pas logique ? Et je crois avoir lu que tous les Studio et Studio XPS sont passés en 64 bits d'office ?
La batterie 9 cellules dépasse t'elle du chassis ?

 
la 1397 n'a pas la norme N, c'est tout
Pour les 3Go c'est DELL qui nous l'a imposé, histoire certainement de se différencier de l'offre sur leur site, qui elle, ne propose pas la garantie 3 ans J+1 de base
 
 
 
 
DELL ne propose pas Seven Home Premium 64 bits Français pour le moment.
la batterie 9 cellules sur élève le portable de 2cm environ, ce qui est bien pour la ventilation

 
Ok donc pas de problème technique particulier pour cette carte. Merci
 

 
Oué ba c'est pas parce-que DELL propose 1Go de plus sur leur config de base que je cracherai sur la garantie 3 ans J+1 de base.  
Moi je dit merci locinfor de proposer un prix en or avec la garantie pro  

 
 
et la différence est énorme.
 
beaucoup oublie dans leur comparatif d'inclure justement cette garantie, qui est super importante.
Dans l'offre en ce moment sur leur site, il faut savoir que la garantie de base est d'un an, avec envoi/retour atelier à vos frais, sans aucune garantie de temps, en gros, garantie de merde, ça peut prendre 1 mois...

Bonjour,
 
Après avoir appelé le SAV mercredi, un technicien est censé venir mercredi 11, mais ce jour est férié. J'aimerais savoir si les techniciens interviennent même les jours fériés, et donc si la personne que j'ai eu au téléphone était bien renseigné pour me confirmer une intervention mercredi 11 ?
 
Merci !

Non, en effet, ce n'est pas possible, la personne a du oublier que c'était férié.
Rappelle les et change la date (ils pouvaient pas intervenir avant?)

Si, mais moi j'ai cours, et je ne peux être là chez moi toute la journée. La personne au téléphone m'a expliqué qu'ils peuvent venir de 8h à 18h sans savoir l'heure à l'avance, donc il faut être là toute la journée.

Il est 17h30 et ils veulent me passer un anglophone au SAV ...

On est vendredi, c'est 17h00 le vendredi.
Sinon, tu peux peut être laisser ton portable à quelqu'un de confiance qui sera chez lui toute la journée?

Oui justement, lundi ma mère sera chez moi toute la journée, mais le SAV ne peut entament la procédure que pour J+1 et pas pour le jour même.
Sinon je ne savais pas que c'était 17h le vendredi    
 
Je viens d'appeler et j'ai demandé de parler à un français, et si j'ai bien compris la personne m'a dit de rappeler après 9h, donc après 21h. Après 21h il y a bien des français ?

Ou alors il voulait dire à 9h du matin, soit demain ou lundi ...  

c'est trop bête que tu parles pas anglais

Je viens d'appeler le SAV international ... J'ai réussi à leur donner mon TAG et le code d'erreur, et le mec au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait pas m'envoyer un nouveau disque dur des États-Unis, et que la procédure (transmettre mes infos au SAV fr ?) qu'il mettrait en place serait plus longue que d'appeler directement demain mon SAV régional (si j'ai bien compris!).

C'est des offres pour tous les étudiants ou juste ceux qui sont dans certaines écoles?

Tous.

Bonjour,
 
J'aurais encore une question pour chamann.
Allez-vous proposez le Studio XPS13 avec l'upgrade de la nouvelle carte graphique de chez Nvidia : la N10M-GS qui n'est autre que la G 210M ?
J'ai pu voir sur un test (en anglais: http://www.notebookforums.com/thread230251.html) que cette nouvelle ugrade apportais un nouveau souffle non négligeable pour ce portable un peu faiblard en ce qui concerne la partie graphique    
 
Cordialement.

 
on est en train de voir ça en effet...