Reprise du message précédent :
Ok merci à vous pour les conseils.
Mon pc est en "Reparing", j'espère qu'il va tomber par terre ou au pire qu'ils vont me mettre une belle 9500mGS...    
 
Après hop renvoi pour échange: je croise les doigts pour avoir moi aussi mon G50V!!!
(et heuresement qu'on me prête un pc en attendant   )
Je vous tiens au courant!
 

 
Heureusement que lorque l'on achète un portable grand public avec la garantie de base, on ne doit pas s'attendre à avoir une intervention sur site en H+24

Vous avez reçu vos G50?

Juste pour dire que mon pc est passé de "repairing" à "waiting"...   Quelle bande de noobs    

oui si c'est le 1er jour c normal, lors de la réception le statu passe direct a reparing et le lendemain waiting

 
De là à attendre deux mois...

Bonjour,
Après avoir recu mon portable de retour sav avec sa "belle" 9500 GS (deux retours SAV), j'ai engagé ma "riposte" contre Asus.
Résultat une 15aines de mails, autant de coup de téléphone et ... pas de solution, on me conseil d'obtenir un nouveau numéro de RMA.
La question que je me pose c'est quand es que Asus propose un échange (si il y a)  : après l'envoie du portable ?   Sachnat qu'ils me propose de l'envoyer chez Anovo à Anger
 
Merci

Moi j'ai reçu mon PC avec une 9500GS jai envoyé un mail en disant que cela ne me convenait pas il m'ont de suite proposer un échange donc RMA pour échange et non réparation.
Direction Hollande (Swap Analyse)

 
Merci, le problème c'est que je leur fait part de mon mécontentement mais ils me fournissent toujours un RMA de "réparation".
A quelle adresse as tu envoyé ton premier mail ?
 
Merci

celui du site internet tout simplement.
maintenant ça dépend sur qui tu tombe et s'ils veulent pas te donner un RMA pour échange tu n'a pas vraiment le choix a par a devenir plus procedurié.

 
Merci pour tes réponses, je crois que je vais être un peut plus "menacant" en effet !

Toujours pas reçu mon G50V (aucune information depuis que j'ai donné mon accord vendredi dernier). Je vais bientôt les relancer, même s'ils indiquent dans leur mail qu'il faut environ 10 jours ouvrés pour recevoir le nouveau portable.

Vous avez bien remplis le formulaire de la rubrique Support Technique et Service Clientèle sur leur site pour obtenir l'échange ?

Et bien cela ne m'est pas encore arrivé mais j'irai au même endroit que celui que j'ai utilisé pour mon 1er envoi:
 
http://vip.asus.com/eservice/techs [...] uage=fr-fr
 
 
Vous avez fait cela pour recevoir proposition d'échange?  

Orel10 faut pas t'inquièter je suis exactement au même point que toi !  
ça dure depuis début novembre ! et là ça commece à me chauffer moi aussi  
j'en suis à une bonne 20 aine d'échange de mails et ça tourne en rond  
j'ai fais un recommandé le 20 01 09 sans réponse à ce jour  
Il y a 2 jours il me propose un 3 eme renvoi pour dépannage !!!!  
ils ne veulent rien savoir pour un eventuel echange  
de toute façon je ne lacherai JAMAIS l'affaire !  
J'ai une connaissance dont le G1S vient de mourir hier soir !!!  
même pc => même galère ! ...  
Je me demande si il ne va pas falloir faire un comité de plainte !  
à voir !

 
 
ola! ola! Ne nous emballons pas!
Si c'est de moi que tu parles, la galère n'est pas encore là et j'espère bien l'éviter!
Effectivement écran noir au démarrage de mon G1S, sans accès au BIOS, sans affichage externe.
Direct au SAV, et j'attends le résultat du LOTO.
Pour l'instant je m'affoles pas, j'affute mes lames au cas où...

affute les bien .....

 
     au moins j'ai pas menti !!      je parlais bien de toi    
j'ai l'impression qu'ils jouent les autistes pour ma part ...  
mais jamais je ne lacherai le morceau !      
 

a part si le morceau casse entre asus et toi (genre, la crise et asus coule mdr)

Si ça peut te rassurer la dernière fois que j'ai fait appel au SAV de HP (grand public) ça a pris 3 mois (problème de fiche d'alimentation sur le portable).
 
... donc oui, les délais de réparation pour les gammes grand public son trèèèès longs, et ils et ont tendance à s'allonger avec le positionnement toujours plus "discount" des portables grands publics, qui impliquent de la part des constructeurs une réduction toujours plus importante du budget alloué aux équipes SAV.

de toute facon avec les sav on est jamais content, car on a pas notre machine, car ca prend du temps ,....
y'a que une chose a faire prendre son mal en patience ou pas avoir a faire a eux .
 
Pour info , le g1s laissait déja pas mal de trace de doigts, mais alors la, le g50V c'est pire que tout, (n'utiliser pas le g50V pour tuer qqn, la police ne mettra pas longtemps a vous retrouver avec les empreintes )

Tout ce que je lis m'inquiète.
J'ai un G1S et pour l'instant aucun soucis. Bon il faut dire que je joues pas forcément énormément mais je me demande si ça vaut pas le coup de le pousser pour voir si il chauffe et dans ce cas faire changer la carte graphique (même pour une 9500GS).
 
Sinon moi mon seul soucis c'est le HD qui "gratte" tout le temps. Et ça j'arrive pas à me l'expliquer.

peu être a cause de l'indexation si tu est sous vista?

Non justement l'indexation est désactivée :-(

je flippe, passage en final testing ce matin.
Je pense que mon pc va me revenir dans les jours qui viennent...mais dans quel état???  

j'espère que je n'aurai pas de 8600mGT et j'espère pouvoir le renvoyer direct pour échange en justifiant bien le truc...

BON BA IL EST
12h20 et "repair finished"... ça y est je vais connaitre le résultat bientôt...

Ca y est, mon G50V est parti de "nollande" hier soir. Je l'attends donc pour demain .......... je vous tiens au courant pour la suite des événements.

pour ma part toujours en silence radio ...  
mon revendeur attend toujours le RMA pour le 3 eme renvoi !!!!  
quel cauchemard cette histoire sans fin ...

Mon G1S est parti lundi matin pour son premier SAV .
Je prends mon mal en patience...déjà...

Les réparations ce font assé vite compté 1 semaine ouvré.  
phil de slip c'est bizard que tu n'ai pas le même traitement que les autres mais qu'est ce que tu leur a fait?

 
Le problème, c'est que si c'est effectivement la CM/CG qui est en cause, ben il parait qu'il n'y en a plus de dispo :s !
Donc çà risque moins d'être une réparation, qu'une modification du hardware .
Mais bon, si tu me dis 1 semaine (d'où tu tiens çà sans indiscrétion?), alors je veux volontiers te croire.  

Moi PC envoyé vendredi et toujours pas arrivé à Angers. Enfin du moins rien dans la console de suivi. Sont pas pressés chez UPS ^^

Je te dit pas nimporte quoi c'est simplement mon expérience personnel.
G1S penvoyé pour chauffe carte mère remplacé par celle du G1Sn (comme il ce fait maintenant car celle du G1S ne ce fait pus apparament) en 1 semaine a pein.
 
emppapy c'est bizard ça normalment il arrive le lendemain donc le tien aurai du arrivé lundi

Oui enfin parfois ils sont longs pour actualiser le statut. Si vendredi il n'y a toujours rien je les contacterai. J'ai peut être de la chance : pc perdu, remplacé direct par un G50v

 
J'ais jamais insinué que tu disais n'importe quoi, désole si tu l'as compris dans ce sens là.    
Sinon, je n'ais pas suivi ton histoire en particulier, mais te contentes tu finalement du G1Sn ?ou alors l'as tu renvoyé?    

 
ben je dirais à part m'être fait avoir en leur achetant ce PC pas grand chose !!!
 
De plus je me suis rendu compte que j'ai employé la même méthode que jd2002 à quelques jours d'intervalles ...  

Non j'ai obtenu un G50V en échange suite a mon mécontentement.

Voila un ptit moment que je suis en silence radio sur ce forum.
Pour la petite histoire, j'ai déjà renvoyé une fois en SAV, ils m'ont renvoyé un G1S modifié a base de 9500mGS. J'ai donc signalé ca, au baut de 2 semaines, ils m'ont refusé le renvoi en réparation et donc proposé un renvoi pour échange (Cool !)
Seulement voila, ca m'avait pri 2 semaine (en tout) pour la réparation et là, ca fait maintenant plus de 2 semaines qu'ils l'ont recu en hollande et toujours pas de proposition d'échange, je suis en Waiting sur leur site.
J'ai envoyé un mail pour dire que c'était long quand meme pour seulement vérifier le fonctionnement et faire une proposition, ils m'ont répondu qu'ils étaient désolé pour ce désagrément.... Bref, ca commence a etre bien long, surtout quand je pense aux 10 jours ouvrés pour le renvoi du pc ...
 
il me semblait qu'une personne sur ce forum avait eu une proposition et le renvoi du pc en 2 semaines en tout ... bah il a bien de la chance !
 
Je vous tiens au courant évidemment

Voila moi aussi un moment que je n ai pas posté sur ce topic et je me demandais s'il etait possible de remplacer la carte 8600m gt par une plus performante sur le G1S ?

Bonjour à tous,
 
je vois tous ces "départ en hollande" et je trouve cela bizzar que l'on me reponde (au bout de 20 mails et deux numéro de RMA novo angers) qu'ils vont me remplacer la carte graphique, deja remplacée par une 9500GS soit dis en passant. Je ne comprends pas pourquoi la procédure d'envoie en hollande n'est pas automatique ????

Merde mon pc devait revenir mais j'étais pas chez moi.  
C'est nul pourtant UPS à mon tel, j'espère que demain ce sera bon.
Je vous tiens au jus si j'ai une 9500m GS inside...

Peut-etre qu'il faut etre plus menacant. Au départ, moi, j'étais en procédure de renvoi pour angers (dc réparation) car c'était mon 2e renvoi. puis ca prenait du temps pour me donner le numéro RMA et j'ai commencé a raler, en parlant de l'assistance juridique. Et là bizarement, ils ont refusé mon renvoi pour proposer un échange