Reprise du message précédent :
Bon. On dit "jamais 2 sans 3", et bien il semble que ça se vérifie pour moi
 
J'ai reçu hier mon 4e Surface Book (donc issu du 3e échange standard auprès du SAV).
Cette fois-ci, on dirait bien que c'est la bonne.
 
La machine est arrivée emballée de la même façon que les précédentes, c'est à dire : correct.
Le châssis, cette fois, est impeccable. Peut être 2 ou 3 traces de doigts sous le clavier, mais bon, on est loin du résidu de liquidé dégueulasse du précédent.
Le SB ne réagit par contre pas du tout à mes sollicitations (pression courte, puis longue sur Power), mais j'ai vite compris pourquoi.
Je branche mon chargeur, le logo Surface s'affiche presque instantanément, et le setup de Windows démarre.
Une fois l'assistant passé, verdict : batterie 1 : 1%, batterie 2 : 0%, charge en cours.
 
Sous le châssis, on voit clairement que le numéro de série a été réimprimé
 
Bon, après ~3 heures de charge entremêlées de mises à jour (1703 -> 1803 entre autres) tout a l'air en ordre.
 
J'ai passé un coup d'HWiNFO, et le SSD semble avoir fonctionné ~300 heures en tout et subi une 40 aine d'arrêts "unsafe", donc il n'est pas neuf, mais bon on fera avec.
Je garde un oeil sur la machine, mais je suis confiant.
 
6 mois de galère bordel.  
Plus jamais

Je réagissais surtout à ton "il vaut mieux un clavier de la même couleur que le châssis", qui est clairement un choix esthétique et donc subjectif. MS aurait pu mettre un clavier noir ou sombre pour faciliter la lisibilité. C'est dommage d'avoir "gâché" la lisibilité pour simplement une histoire d'esthétisme foncièrement subjective (perso j'aime plutôt bien les claviers contrastant par exemple).

Edit : A oui en terme de défaut j'en ai retrouvé un particulièrement chiant: la gestion du rétroéclairage auto dans un environnement sombre. Hier soir en voulant regarder une série dans mon lit avec juste une lampe de chevet allumé, j'ai subit de nombreuses (et gonflantes) variations de luminosité de l'écran. Alors je me demande si ce ne sont pas les passages "clairs" de la vidéo qui éclairait mon visage et le mur et qui du coup influait sur le capteur de luminosité, mais c'est un peu casse burne.

J’ai pas dit que c’était mieux qu’un clavier noir mais d’un point de vue design, et selon MS, c’est plus harmonieux  
Ça donne un aspect monolithe
Bien entendu que le design et l’esthétique est avant tout subjectif  

C'est bien tu les a eu à l'usure :-)...
quelle (més)aventure...

A l'usure je sais pas encore, je préfère me laisser 1 bon mois à torturer le bouzin pour être sûr que tout est OK

Ca se desactive ce truc. Mais je sais plus ou c est

Faudra que je regarde. Sur le MBP, le système est nickel, et j'ai rarement eu à me plaindre de son fonctionnement et à le reprendre manuellement (sauf vraiment pour le mettre en maxi par grand soleil, ou mini pour pas réveiller madame a côté dans le lit). Le fait de varier sans cesse est vraiment pas top sur le SB2, et c'est dommage de perdre un réglage auto qui peut être souvent pratique.

Ca le fait aussi sur le sb1. J avais trouvé la soluce sur gogole

Drap.

Trompé de topic, c’est celui juste en dessous  

J'ai google, cherché partout, j'ai pas trouvé de solution satisfaisante.
Y'a le truc géré par Windows, et celui dans le panneau Intel. Les deux m'ont pas permis de régler le problème.

 
Tu veux t'battre ?

Essaie ca :

Pour Windows 10

Dans la zoneRechercher, tapez les paramètres.

Appuyez ou cliquez sur Paramètres(Modern application).

Appuyez ou cliquez sur Système.

À l'écran Trouver le régler mon écran automatiquement la luminosité .

Appuyez ou cliquez sur le curseur pour passer à l'option on ou off.

Appuyez ou cliquez sur Appliquer.

Fermez la fenêtreSystème.

 
edit : je suis un chouilla HS vu que c'est une surface pro...m'enfin la procédure doit être la même    
 
Vu que tu viens de faire un SAV, j'ai une question con là.....Je viens de faire une demande de réparation sur ma Surface. j'ai l'étiquette de retour UPS...mais comment je l'envoie le colis? Faut que je le mette à la Poste? Faut prendre contact avec UPS? Ils ne disent rien là dessus...  

Tu peux le déposer dans n'importe quel relais UPS, y'en a partout, dans mon petit bled c'est l'intermarche du coin.

okay, thx  

 
J'ai appliqué ta méthode, on verra si ça fonctionne mieux si j'ai l'occasion de re-tester.  
 
Bug bizarre il y a deux jours en sortant du boulot, je ferme l'ordinateur pour le passer en veille et le mettre dans ma sacoche. Au final je ne le ressors que le lendemain matin, et quand je le sors de la sacoche, le SB2 est chaud, et la Batterie 1 affiche 50% restant, la 2 30%. Pourtant aucune application n'était en cours de fonctionnement, et je ne crois pas non plus en arrière plan.  
 
Bon point par contre, Windows Hello fonctionne vraiment pas mal (il mériterait un poil plus de réactivité, mais c'est vraiment pas mal), et la possibilité de déverrouiller des applications genre Dashlane avec est vraiment sympa.

 
Grillé par Flash
En effet, tu emballes et tu déposes dans un point de collecte UPS.
Je trouve qu'il n'y en pas énormément (comparé aux points Relais Colis, ou Mondial Relay, par exemple), mais on en trouve oui (tu peux trouver ça sur le site de UPS).
Par exemple : les magasins Office Depot sont partenaires.

Ils ont racheté kiala, donc tous les anciens relais kiala sont des points UPS désormais.

Edit : et ne renvoies pas dans l'emballage d'origine, ils ne te le renverront pas.

Je suis passé par la poste il me semble

Microsoft ne travaille qu'avec UPS il me semble (le support est en Allemagne), ils n'éditent pas d'étiquettes de port La Poste

Tu as du passer par UPS à mon avis

EDIT : Ou alors peut être pour un autre SAV ? Xbox ? Accessoires / périphériques ? Software ?

Spossible. Ou alors ils sont passés chercher le paquet à mon taf. J’ai souvenir d’un truc très fluide.

Bonjour à tous,
 
Je rencontre un problème avec ma surface book 2; plus précisément avec le clavier.
 
Lorsque j'appuie sur la touche espace, le son se baisse.
 
Et lorsque j'appuie sur la touche F5 (qui permet de baisser le son aussi fonction FN ) ça fait un espace.
 
Lorsque j'appuie, dans google chrome, sur les touches shift et W, le gestionnaire des taches google chrome se lance (alors que le raccourci habituel est **** et echap).
 
Après enquête, la touche W supprime toute une ligne de caractère si utilisé.
 
Ma surface a un clavier QWERTY mais la langue du clavier est en azerty.
 
Les touches fonctions FN ne nécessite pas de maintenir appuyer la touche FN pour etre utilisable. Je dois donc appuyer sur FN pour déclencher un F5 par exemple (inverser ?).
 
J'ai l'impression que le clavier est complètement détraqué.
 
J'aimerai votre avis / solution avant de lancer une réinitialisation de windows 10.
 
Ce que j'ai déjà essayé:
Branché et débranché le clavier.
Désinstaller les pilotes du clavier.
Réinitialiser de windows 10 (avec suppression paramètre, applis et fichiers, la totale...).
 
Merci beaucoup de votre aide.

Si tu mets le clavier en querty ca fpnctionne ou pas ?

Même problème, merci de ta réponse

Ça se supprime, le clavier d’une sb dans le device manager ? L’idée serait de le reinstaller  ensuite

Essaie de telecharger les pilotes sur le site de Microsoft peut etre ?

Déjà essayé ces deux solutions aussi

Bonjour je viens ici car je suis désespérée
j'ai acheté il y a 6 mois une surface book, tout fonctionne parfaitement jusqu'il y a deux semainess… Le câble pour charger ma surface ne semble pas être reconnu (voyant qui s'allume 1s puis s'éteint)  mais quand je branche le câble directement sur l'écran/tablette le voyant est allumé mais la batterie ne se charge pas (c'est comme si le câble n'était pas reconnu)
 
j'ai fait tout ce que le site demande de faire (mise à jour, désinstaller etc...) rien n'a changé… j'appel le centre d'appel et personne ne répond...
 
Je pense que le problème ne vient pas du câble Il est parfois reconnu et se met à bien charger. Le ''service client'' me dit de leurs envoyer la surface ce que j'ai fait. Ce matin je reçois enfin ma surface Book ils ont juste changé la partie du clavier, je la charge pas de problème ouff ! Mais là, lorsqu'elle est arrivée à 30% je décide de la charger et le problème est revenu !! Vous pouvez m'aider à comprendre d'où peut venir le problème ? Je ne vais tout de même pas renvoyer un pc qui vient d'être réparé ... Surtout que j'ai besoin du pc dans moins d'1 semaine
Merci d'avoir pris le temps de lire

Dans l immediat, si tu trouves une position qui charge, garde la jusqu a ce que tu aies passé ta présentation ou autre.

Ensuite, peux tu essayer avec un autre chargeur ?

Va chez Darty ou à la fnac et essaye de te plugguer sur un chargeur, histoire de voir si ça  charge chez eux.

Merci pour vos messages ! Alors au final j'ai été à LDLC pour avoir un avis, et il testé la surface avec un autre câble et tout fonctionne à merveille, donc le problème venait bien du câble mais c'est tout de même très étrange car le bloc d'alimentation fonctionne encore très bien (du moins quand il charge ou quand je branche mon portable via le support USB)  
Mais la garantie de mon câble est de 3 mois j'ai donc du en racheter un... Par contre en rentrant j'ai remarqué que j'ai acheté celui à 70€ qui charge à 60W (?) le plus petit cela ne pose pas de problème ? Car je trouve qu'il chauffe énormément...
 
En tout ca j'espère ne plus avoir de soucis car je viens de remarquer qu'à la réception de la surface mon écran avait pris un coup...

Bah tu va tirer pas mal dessus, donc potentiellement le faire chauffer et le fragiliser. sur un SB2 15', le chargeur fait 102w. En plus ils sont en promo je crois sur amazon cette semaine.

Sinon, deuxième semaine entamée avec mon SB2, du nouveau positif et négatif:
+ l'autonomie en mode bureautique/vidéo semble vraiment excellente. Cependant avec l'écran seul en mode tablette avec du word, ça baisse assez vite.
+ A l'utilisation, le couple clavier/trackpad est vraiment excellent, selon moi les meilleurs que j'ai pu tester sur un ordi windows. Si le trackpad avait été un chouilla plus grand il aurait été parfait. Quand au clavier : aucune critique a son encontre.

- J'ai des pertes d'autonomie relativement "importante" en veille, bien plus que sur un MBP15 par exemple. Il perd pas 50% par nuit, mais parfois environ 15% alors qu'il reste dans une sacoche.
- Le port SD aurait vraiment été pratique sur la partie tablette au vu du peu de stockage de base.
- La latence interminable pour passer du mode paysage au mode portrait est franchement gonflante pour une telle machine de cette puissance, surtout quand on a un ipad ou autre a coté...

Le comparo avec l’ipad est trop asymétrique tant un ipad peut faire moins de choses... et l’autonomie en tablette est un plus, par l’usage principal, vu son poids.
Mais sinon, latence, je n’ai semble t’ il vu personne s’en plaindre vraiment ici. Les autres confirment ?

La comparaison de l'ipad n'est que liée à la rotation de l'écran. Sur un smartphone ou n'importe quelle tablette iOS ou Android, c'est très fluide. Sur la SB2, la rotation se fait au bout d'une bonne seconde, même sans aucun programme de lancé. Clairement y a un manque d'optimisation à ce niveau.

Un appareil spécialisé fera toujours mieux qu’un device hybride, mais celui ci fera plus de choses. Attendons le retour des autres pour savoir si ton souci est imputable à la gamme sb ou à ton modèle, nan ?

Au microsoft Store de New York y a 20 jours, ce "soucis" existait également sur d'autres SB2. Après je veux bien comprendre la "spécialisation" des iPad et autres, maintenant on ne parle pas non plus de faire une tache hyper complète, donc c'est un peu dommage, surtout quand il existe tant d'autres device largement moins complet qui le font depuis des années, et avec qui on peut donc comparer.
 
Et je ne dis pas que c'est un soucis rédhibitoire (je l'ai acheté alors que j'avais remarqué ce petit "soucis" ), juste un point à améliorer.

 et je ne dis pas que ce souci n’existe pas, je demande simplement l’avis des autres utilisateurs. Moi, j’ai pour l’instant une sp4, elle tourne aussi moins vite qu’un ipad. Quand je lie allo gé, je bloque régulièrement la rotation

Ouais deja remarqué aussi, c est vrai que c est chiant. Apres c est pas grave non plus.

Ca me fait la même chose sur ma Wacom. Du coup a mon avis c'est davantage un probleme software.