Reprise du message précédent :
salut a tous, je vais vous parler de mon problème avec mon 1330M qui aura bientôt 1 an ( en novembre ) J'ai eu un beau jour des artefact a l'écran, des scintillement / clignotement et j'en pense... Ça arrivais de plus en plus puis un jour impossible de booter hors safe mode... Je contacte dell qui me dis que c'est la ram puis enfin la carte graphique... Après avoir upgrade le firmware du BIOS plus de soucis ( mais qui augmente le ventilo de la carte graphique...) MAIS et oui un mais   Le problème ré-apparais...Je rappelle dell et exige un changement de ma carte mère / carte graphique et ill s'exécute en me disant que demain un technicien passera ( garantit de base 1 an dell xps ) et il a changé ma carte. Nous avons discuté un peu et il m'a confirme qu'il y avais beaucoup de problème avec les 1330 et 1530 et qu'il en changeais tout les jours ! De plus je glisse pendant la conversation le fait d'une extension de garantit pour combler le " problème "    et il m'a dis que certaine personne l'avais obtenu... J'avoue que je n'ai pas cresé...
 
Voila j'espère que ca servira a quelqu'un  

J'ai une question à propos de l'écran.
Je suis potentiellement intéressé par la version étudiant avec l'écran à led.
Celui-ci est-il utilisable en plein air ?

une extension de garantie gratuite ? de combien ?
 
parce que sinan, si tu restes avec 1 an de garantie sur ce genre de modèle, tu prends un gros risque quand meme.
j'avais pris 1 an premium et j'ai rajouté par la suite 3 ans de plus pour 120e TTC.

Bonjour a tous,
 
Je suis possesseur du 1330 et j'aurai une question a propos de l'écran.
Parfois, le contraste change pour devenir très légèrement sur-saturé sans que je ne change rien...
Cela ne cause aucune gêne d'utilisation mais je m'inquiète plus pour la durée de vie de l'écran.
Je n'ai pas la carte nvidia. Juste la carte Intel de base.
Mon écran est classique, pas LED.
 
Quelqu'un a-t'il rencontre ce genre de pb ?
 
Merci par avance

n'ayant pas la même config, je n'ai jamais eu de problème comme tu l'indiques mais je pense que tu devrais appeler le SAV pour qu'ils changent l'écran ou la carte mère,
même si ça ne pose pas de gêne, c'est quand même un disfonctionnement de ta machine apparement.
tu l'as depuis combien de temps ton M1330 ?
t'as ce problème depuis le début ?

 
Idem  

Ben moi j'avais déjà pris 4 ans à la base .... je peux négocier quoi d'autre ??
 
Sinon sur le topic commercial il raconte que maintenant il propose le XPS 1330 avec une nouvelle carte graphique ATI HD3450 vous savez ce que ca vaut ?? Mieux que la Nvidia qu'on nous a fourgué?? On peut négocier un remplacement par la ATI ?

Pour LFxpsM1330:
 
J'ai mon XPS depuis Juillet et oui, j'ai ce problème depuis le début.
Le problème c'est que j'ai acheté mon XPS a Best Buy aux US et
que ben... Je ne suis plus aux US lol
Je pensais rester la-bas alors je l'avais pris la-bas...
 
Je me demandais juste si quelqu'un avait eu ce pb mais ca semble peut commun. Je contacterai le SAV et voir si je peux faire quelque chose et/ou extendre ma garantie aussi
Merci.
 
J'ai aussi une autre question:
Est-ce que vous connaissez une site pour acheter des pièces détachées pour DELL et plus pour le XPS.
J'essaie de trouver un clavier azerty pour mon XPS lol
 
Merci d'avance.

A priori cette carte graphique c'est la même que celle livrée pour le LENOVO IdeaPad U330 13"3
 
Spécificité ici http://www.notebookcheck.net/ATI-M [...] 593.0.html
 
Test ici http://www.neoseeker.com/Articles/ [...] amond3450/

Comparer une carte graphique de portable à son équivalent non-portable n'est pas très pertinent. Ils n'auront pas les mêmes performances.

C'est pas très représentatif mais ils arrivent à 1800pt avec 3Dmark06 là ou je fais(ais) 1400pt. La configuration est un peu différente, moi j'ai un T7300 alors qu'eux un T8300.
Ce n'est pas très représentatif ce que je vous dis mais c'est mieux que rien    
 
A l'occasion je téléphonerai à Dell pour réclamer quelque chose en dédommagement.

Moi je suis seulement à 1598 sous 3DMark06 (T9500, 4go, pilotes 175.97)

 
Mêmes soucis depuis avant hier
La désinstallation des drivers nvidia (autrement dit faire fonctionner l'ordi sans carte graphique) a résolu le problème temporairement.
ça va être l'occasion de tester l'efficacité du SAV dell.

 
C'est clair. Même entre 2 portables différents la différence peut être significative.

Pourtant c'est la carte fournie sur un ordinateur portable le LENOVO IdeaPad U330 13"3 référence trouvé ici http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 8539_1.htm
 
après je sais pas ce que ça vaut c'est pour ça que je demande une comparaison ....

J'ai été victime de la surchauffe de la carte graphique 8400gs(freeze,couleurs anormales à l'ecran,temperature superieur à 70°,dans certains cas redemarages impossibles)...
Heureusement mon xps était encore sous garanti et un technicien est venu changer la carte mere.Tres bon SAV d'ailleurs!
Maintenant j'ai un bios A12. Mais le probleme c'est que je n'ai plus acces à toutes les temperatures comme avant avec i8kfangui. J'ai eu un message qui m'a averti que j'avais changé de bios et que je devais activer les capteurs manuellement..Je vois pas trop ce qu'il faut faire, donc s'il y avait moyen d'avoir des explications, ca serait sympa parce que j'aimerais bien controler la temperature de ma carte graphique!
Merci.

drapal, car je me renseigne sur les portables de 12/13 pouces.

ben remets le bios A10
 
et c'est clair que le SAV sur les xps il est au top

Je suis pas trop content, certes le SAV est performant, mais je crois que ma carte graphique vient de lacher.
Ce qui sous entend, un week-end sans ordinateur...
(déja qu'elle m'avait laché il y a 6 mois, la ca recommence...)
 
Ont-ils réglé le problème de puce graphique? (j'ai ouïe dire qu'elles étaient defectueuse...)

espérons que ma prochaine carte graphique (et par conséquent carte mere) ne soit pas defectueuse lol
 
voir : http://www.clubic.com/actualite-15 [...] -dell.html

Je comprends pas comment cela se fait-il que certains ont des cg (je parle des nvidia) qui lachent tous les 6 mois au moins et d'autres n'ont jamais de soucis...
 
Pensez-vous que toutes les 8400M GS sont défectueuses et que les pannes dépendent uniquement de l'utilisation (ex tekways joues-tu régulièrement avec ton pc?) ou bien simplement il y a des cartes défectueuses et d'autres qui ne le sont pas ?

a mon avis, c'est au coup de bol et a l'utilisation.
genre tu passe plein de temps a asphixier ton portable sur une couette, ou a jouer de longues heures.. ton pc reste allumé all day long...
 
a mon avis, qd tu as un processeur puissant, il relaie moins de truc a la carte graphique.... ( ton T9500 est un atout ) moi j'ai le 9300 ( si un jour je l'ai ) ça devrait le faire ...
 
faut voir aussi si tu transporte bcp ton pc... ( genre tu fous un pc dans un coffre de voiture, ya une chance sur 10 qu il redémarre pas (vibrations)
 
a mon avis, c'est a la fois matériel mais ça dépends aussi  beaucoup de l'utilisateur !

Encore une fois, je pense avoir lu que ce n'est pas le fait de laisser tourner le pc longtemps à de hautes températures qui induit la mort de la carte graphique mais bien des variations +- violentes de température.
 
Ma CG m'a laché une fois. Et mon utilisation fait qu'effectivement la CG monte à environ 80-90°c puis retombe à 50-60° pour ensuite remonter, etc...
 
Ce genre d'utilisation ne devrait pas induire de panne. Mais là oui apparemment...

Ok merci de vos avis.
 
Quoiqu'il en soit palampampam, j'espère que tu as mis de côté le champagne, ton pc ne devrait pas tarder à arriver maintenant...

il est arrivé a Lille vendredi... chez mes parents... je cherche un moyen de me le faire rappatrier ( vas y pour recevoir ups qd tu vas en cours chaque jour ^^ ) mais jsuis sur une piste. je vous tiendrai au courant

Il est possible que mon utilisation en soit une cause...
Ce pc je l'utilise aussi bien à l'université (donc je le transporte dans un sac bien protégé - mais je me déplace en voiture lol), puis l'ordinateur peut tourner des jours entiers, je joue plutôt rarement, mais ca peut m'arriver... et enfin, je regarde des vidéos de tps en tps à partir de mon lit (donc posé sur ma couette par exemple) par conséquent la température monte rapidement...
 
C'est une utilisation 'tout terrain' si je peux m'exprimer ainsi, ou plus simplement, une utilisation banal d'un ordinateur portable  
 
 
Concernant la hotline, j'ai joins la hotline anglaise (en dehors des heures d'ouverture, c'est anglais) qui m'a informé qu'il était nécessaire de changer la carte mere (encore une fois) et qu'il faut prendre rdv avec un technicien.
La seul chose que je peux reprocher c'est les heures d'ouverture de la hotline.... une ouverture jusqu'à 19h et le samedi matin par exemple serait un plus

 
Décidément tu es maudit

 
Bien voilà le.. enfin la coupable...  
Effectivement chez moi ma copine et mon chat ont le droit de monter sur/dans mon lit, mais pas mon pc !

Bonjour, le 1330 de ma copine a apparemment un gros problème et à la vue des symptômes je n'arrive pas à dire si la cause est la CG, la CM ou bien la batterie (sic !) ?!

En fait sur secteur, avec la batterie connectée, le PC s'est figé sous FireFox 3 et après un "hard" reboot il est resté sur un bel écran noir.
Suite à un rallumage (le temps de faire baisser le niveau de chauffe) des lignes verticales plus ou moins espacées sont apparues sur tout l'écran.

J'ai alors enlevé la batterie et j'ai booté le XPS, là aucun problème, j'ai pu surfer et ouvrir des dossiers sans soucis. J'ai branché la batterie et là le PC s'est figé en présentant des artefacts à l'écran puis celui-ci est devenu tout noir.

J'ai alors débranché l'alim, laissé sur batterie le XPS et j'ai booté mais de nouveau des lignes verticales sont apparues.

A ce moment je suis repassé sur alim', sans brancher la batterie, et j'ai démarré sans problème. J'en ai profité pour installé Everest Ultimate sur la machine pour sonder le GPU : environ 60°C. J'ai décidé de vérifier le BIOS : version A7. J'ai alors téléchargé le A10.

J'ai branché la batterie avec l'alim', j'ai booté sans soucis. Everest m'a alors indique un étonnant 77°C pour le GPU puis l'ordi a de nouveaux planté sur écran noir !!

Comme j'avais constaté que débrancher la batterie me permettait de démarrer j'ai ressayé cette manip' mais cette-fois ça n'a pas fonctionné : artefacts en lignes puis écran noir !!

Alors voila,lundi je vais appeler le SAV de Dell mais à prioris pour vous c'est la 8400 GS qui est en cause ou pas ?
Ah et quel numéro dois-je appelé ? Le numéro des XPS surtaxé en 0825... ou bien le numéro en 0499... intitulé "Assistance technique Dell pour les particuliers" ???

M E R C I !!!!!

Pour moi c'est le GPU qui est mort. Il faut changer la carte mère.
Pour le numéro c'est sur le site normalement c'est le numéro pour le support XPS Premium.

Oui c'est ce que je pense aussi, le GPU est en cause... En plus des lignes verticales je viens d'avoir des "nuées" de pixels jaunes et blanc sur quasiment tout l'écran
 
Le problème du numéro de téléphone c'est que sur cette page de Dell ( http://support.euro.dell.com/suppo [...] l=fr&s=gen ) il y a un numéro qui n'est pas surtaxé et je ne sais pas s'il est approprié...?
 
Sinon pour savoir, est-ce que ça prend du temps par téléphone pour prendre le rendez-vous avec le tech qui viendra réparer le 1330 ?!

Salut,  
comme tu l'as lu plus haut, j'ai aussi un problème avec ma carte graphique, plus précisement le même problème puisque ce n'est pas la premiere fois qu'on me change ma carte graphique.
Lors du premier appel (ca remonte à 6 mois), j'ai appelé, expliqué les tests préalable que j'ai effectué (par exemple testé avec un écran externe pour s'assurer que ca ne vient pas de mon écran), puis en 10 min, le gars très courtois ma proposé un rdv avec un technicien pour le lendemain.
J'ai appelé le jeudi après-midi et le vendredi matin le problème a été réglé, soit en moins de 24h !
 
Lundi je vais rappeler pour le même problème, j'espere que ca sera pareil
(mais bon, ce que je souhaite savoir surtout c'est est-ce que le problème à été réglé ou pas...)
 
 
Pour le problème de la couette, je comprend que ca peut causer une surchauffe, mais je tiens à noté qu'on était en été (donc pas de couette), que mon ordinateur est depuis plus de 1 mois et demi sur une table de salon (en bois) tout ce qui a de plus basic, donc là je vois pas pourquoi la carte graphique à eu chaud...  

Merci pour ces infos, je serai fixé demain, disons que j'ai peur de dépenser beaucoup de frais avec le numéro surtaxé ! Et comme nous reprennons les cours le 19 septembre, ce serait bien que le XPS soit réparé dans la semaine !
 
Sinon moi je peux affirmer que c'est SPORE qui a tué le 1330 de ma copine... Quelques heures de jeux, un petit surf sur FF3 et BAM : CG morte =)

je trouve pas cela normal, mon aspire 1692wlmi n'a jamais eu ce type de problème...
Ca fait un an que j'ai ce portable je commence a avoir des doutes (pourtant très satisfait jusqu'à présent...)
 
Autre question, ca concerne le clavier, je pense avoir un problème avec les touche "N" qui se détache de temps à autre (rien de grave pour autant...) pensez-vous que c'est prise en charge par la garantie?

Bah non ce n'est pas "normal" mais la faute est à remettre sur le dos de Nvidia pour avoir fournit des cartes défectueuses !

La touche "N" qui se détache je trouve ça quand même grave moi, faut appeler pour demander mais sinon tu dis que la touche est partit et que la fixation est cassé : échange standard du clavier à la clé =)

J'ai pris des screens de l'écran avec le bug... Vous noterez que le PC démarre bien (on entend la mélodie de Vista pour l'allumage et l'extinction) et quand fonction du temps l'écran "change"...
 

Le mien m'a fait exactement la même chose ce WE... pile quand j'etait en WE
Carte mère déjà changé 2 fois (premiere fois par un technicer chez moi, mais la carte qu'il ma installé etait pire que celle qu'il a enlevè... resultat retour atelier pour 2eme changement).
La garantie expire dans un mois, j'etait justement en train de voir pour la prolonger.
J'ai un T7500, vous pensez qu'il y'a moyen de negocier un 9300 à la place (vue que je vais reprendre 3 ans de garantie, s'il change la carte 2 fois par ans a cause du 7500 qui chauffe...) ?

Non la seule chose que tu pourrais peut être obtenir c'est un an de garantie supplémentaire gratos.
Enfin tu ne perds rien de demander de toute façon.

Bon alors j'ai appelé le service XPS Premium ce matin et... Quelle sacrée blague ! Mon appel est arrivé à la centrale technique puis, après avoir donné le TAG de l'ordi j'ai été renvoyé vers le support XPS, le tout en SURTAXE !
 
17min plus tard la communication était coupée alors que je n'avais pas encore eu de tech en ligne
 
J'ai alors appelé le numéro en 0499... et je suis de nouveau arrivé sur la centrale technique puis acheminé jusqu'au support XPS mais sans surtaxe cette fois-ci !
 
Après 5min d'attente j'avais un tech au bout du fil, très pro et très courtoie =) J'ai effectué les divers tests (j'ai même dû procéder à un démontage de la bête) et au bout d'un 1/4h j'ai eu le droit d'avoir la visite d'un technicien demain dans la journée
 
Bref bonne expérience du SAV ! Je recommande à tout le monde d'appeler le numéro non surtaxé puisque de toute manière vous tomberez d'abord sur la centrale et non directement sur le service que vous voulez joindre

Effectivement c'est la carte graphique, on a plus ou moins le même problème.
J'ai appelé ce matin la hotline pour l'échange de la carte mere et du clavier, en 2 secondes ca a été accepté.
Le gars très sympa, courtois et efficace.
Seul regret : 28 min d'attente...    
 
A noté que le technicien passe demain chez moi.
Espérons que le problème soit réglé une bonne fois pour toute !

bonjour @ tous, voila en ayant nettoyer mon portable j'ai voulu jouer au geek en evaluant pour la premiere fois mon indice de performence après quelques lustres hors celui ci n'est pas faisable pour la simple et bonne raison que le bouton d'evaluation n'est pas présent ? comment faire quand celui ci a disparu ?
 
voyez par vous meme..
 

 
profil haute performance activé bien entendu
 
merci d'avance