Reprise du message précédent :
 
 
Salut ça me rassure un peu la panne est connue ! !
 
Je réagis avec quelques jours de retard   j'ai testé avec un autre câble, la panne provient effectivement de la x360, cette derniere etant encore sous garantie, je l'ai renvoyé la semaine dernière Wait n See

Je rebondis là dessus, la mienne est datée de fin octobre 2007 sur le site, pourtant je l'ai acheté en Decembre j'ai gardé le ticket et comme par hasard seule la ligne avec la xbox est effacée heureusement j'en avait fait copie

Console sur le retour   y'a pas à dire, c'est du super SAV (à mille lieues de ce que Nikon est capable de faire, mais ça je vous le raconterai plus tard )

qui vous renvoie une console cassée...
 
mouais...
 
 
 

Bonjour à tous,
 
La console de mon fils est en panne.
Le numéro de telephone pour le retour est toujours le même que celui donné en premiere page du topic ?
 
Merci d'avance.

C'est toujours le bon.

 
oui c tjrs le bon numero ! noter le numero de serie de la console , il vous sera demandé...et laissez vous guider par telephone  

Salut tout le monde je vais faire un petit compte rendu de ma 1ere (et j'espère dernière ) expérience au SAV.
Il y a moins d'une semaine, le jeudi 28 pour être précis, ma console s'allume avec les 3 leds rouges clignotant. Il s'agit d'une premium de 10/2006 sans hdmi. Elle n'avait jamais rechigné au travail, à part un freeze sur rainbow six vegas 2, environ une semaine avant le ROD.
 
Bref j'appel le sav, je tombe sur un gars plutôt sympa qui me lit tranquillement la procédure sur son écran. Il m'a demandé une chose bizarre : le dernier jeu auquel j'ai joué avant le ROD (s'agissant dans mon cas de Lost Planet). Au bout de 5 min il m'explique qu'il faut renvoyer la console.
 
Sauf que j'avais une très forte envie de fifa 09 avec mon pote, avant l'envoie au sav. J'ai donc essayé le truc des essuies...et ça a marché J'ai pu faire une longue soirée fifa (4-5h) sans que la console plante. D'ailleurs lorsque je l'ai renvoyé elle devait encore fonctionner    
Bref le lendemain (vendredi donc) matin ups passe chercher ma console, après un coup de tél de ma part.
Je suis la procédure sur le net. Tout se passe normalement.
 
Finalement elle est revenue hier en fin de matinée ! Ce qui fait à peine 6 jours à partir de l'envoi (il y a eu le weekend, et jour férié le lundi !). J'avoue avoir été agréablement surpris du délai aussi court de réparation. Je dois peut être détenir le record ?!  
 
J'ai testé la console hier, il s'agit une nouvelle (reconditionnée j'imagine) datant de 04-2009. Avec également un nouveau numéro de série.Elle a l'air impec, tourne très bien (un peu plus silencieuse, mais chauffe autant j'ai l'impression), tjrs sans hdmi (il doit s'agir une des révisions OPUS).
J'ai également reçu un mois de xbox live (normal) et une lettre en anglais m'informant que ma console avait été remplacée pour gagner du temps.
 
Par contre ma garantie n'a pas (encore?) été prolongée d'un an...Est-ce possible que l'objet de la réparation ne soit pas un ROD?
Sinon je suis plutôt satisfait de mon expérience au sav.

hello
 
ils renvoient une console neuve ou la répare ?
 
donc si j'achète une console neuve d'occase, la console est neuve ?
 
je dois leur renvoyé également le cable d'alimentation ou pas ?
 
car si après je recois une jasper 150w et que mon alim est 175w ca craint pas du boudin ???
 
cordialement
bye

salut
 
voila je viens de renvoyer ma console aujourd'hui pour un ROD, le soucis est qu'elle ne le fait pas tout le temps, des fois ça peut tenir 3 ou 4 heures sans que ça déconne, du coup j'ai peur que microsoft la teste genre 1 ou 2 Heures et comme par hasard elle ne fasse rien et qui me la ramène tel quel
des personnes ici sont ont été dans le même cas que moi pour savoir ce qu'il ont eu au finale ?
merci d'avance pour vos témoignages.

 
Nan t'inquiètes, si t'as lu mon post (deux msg plus haut ) tu verra que j'étais dans le même cas : elle a rodé, puis reparti pour des heures....En fin de compte ça n'a rien changé, j'ai reçu une autre console. Le sav ne se casse pas la tête à voir si elle rod directement ou pas. Elle lit la cause du prblm (3 leds rouges) que tu remplis sur le site et/ou description de la hotline téléphonique.

ok bon je verrais bien merci pour l'infos en tout cas

Suffit de le préciser au tel quand tu appelle le SAV qu'elle ne ROD pas tout le temps et c'est terminé. Ils remplaceront la carte mère et affaire réglèe

Une petite chose, ça à peut être déjà été précisé, concernant la reception des etiquettes sur hotmail avec Firefox.
 
Les url sont echapées du coup les caracteres type signe égal (=) seront convertis en %3D, ce qui rendra l'url invalide.
 

 
Pour palier ce problème, lorsque vous êtes sur la page en question (c.f capture ci dessus), tapez ou copiez coller ceci dans la barre d'adresse :
 

javascript:document.location.assign(unescape(document.location.href))

 
Et paf, pastèque

Console qui a fait un rod
J'ai contacté le SAV, mais biensur, ca a refonctionné ensuite
Bon enfin, en attente de réception du mail pour prendre contact avec ups

il existe aucun moyen de savoir ce qu'il a été fait sur la console avant de la recevoir ?

comme je l'ai indiqué plus haut j'ai peur que la console ne me revienne en l'état, sur la suivi de réparation du site support il est noté :

"Appareil expédié au client - Votre console a été réparé ou remplacée. Nous vous la renvoyons."

Mais j'ai bien l'impression que c'est pour tout le monde pareil et c'est uniquement avec la feuille en retour avec la console qu'on sait exactement  

une idée ?

T'auras un récapitulatif avec la console.

Salut.
Ma console vient de faire un E74 hier soir=>direction Frankfurt
PAr contre je suis garanti d'avoir une console avec HDMI s'ils me remplacent ma falcon?

vous avez des inquiétudes vraiment infondées les mecs...
 
microsoft nous renvoie un produit IDENTIQUE a celui qu'on leur envoie, c'est logique il me semble    
 
si pas de hdmi sur la console qu'on envoie, alors pas de hdmi sur la console qu'on reçoit
si il y a un HDMI sur la console qu'on envoie, alors il y sera aussi sur celle qu'on reçoit
 
 
 

 
retour d'une console HDMI obligatoire rassures-toi!
par contre te dire s'il s'agira d'un stock de falcon V1/V2 ou d'une jasper ça perso j'en sais rien  

Salut,
 
Je vous expose mon souci.
Quand j'installe des jeux sur le disque dur (20Go), il m'est difficile voire impossible de jouer sans avoir le message "disque illisible".
 
Par contre, les mêmes jeux fonctionnent très bien lorsqu'ils ne sont pas installés sur le dur !
 
Pour fifa09 : disque illisible au lancement d'un match sur 3 ou 4
Pour GH Legend of Rock : disque illisible dès le lancement du jeu
Pour GTA4 : disque illisible aléatoirement durant le jeu lors des chargements
 
Comment pouvez vous expliquer cela ?
Ce n'est pas un problème de mémoire, il me reste 3.3Go actuellement et GH ne démarre pas.
La console date de fin 2006.
 
Merci de vos éventuels retours.

Bonjour à tous    
 
moi aussi j'ai eu le fameux ROD le week end dernier    UPS est venu la chercher mardi, et d'après le suivi UPS elle a été livré vendredi matin .. sauf que sur xbox.com Je suis toujours à l'étape 2 à savoir "en attente de votre console"   J'espère qu'il y a pas eu d'erreur de livraison à priori non mais bon..

Je me permets un petit up mais personne peut me rassurer    
 
livré vendredi matin (d'apres le suivi UPS) à Frankfurt, et encore ce matin (lundi) sur le suivi xbox.com je suis en étape 2 (à savoir en attente de la console au centre)
 

 
C'est bien ça ?

oui c'est bien ça ne t'inquiète pas

merci punisher effectivement je suis bien passé à l´étape 3

 
 
ton disque dur sent la fin de vie    
 
copie tes sauvegardes sur une carte mémoire, et attend toi a ce que le DD claque du jour au lendemain  

bonjour, ma console vient de tomber en panne, ma 2ème console...
Après 2 ans de loyaux services la première m'avait laché en Janvier 2008 avec un beau ROD, il m'en ont renvoyer une autre et aujourd'hui après 2 freeze consécutifs après seulement une vingtaine de minutes de jeu, je voi à nouveau un ROD, je débranche, rebranche et change de jeu, je peux faire quelques passes sur FIFA et re-freeze mais plus de ROD, pareil pour les 2 ou 3 tentatives suivantes...
Ma question est donc : est-elle encore sous garantie pour ce problème, ou étais-ce seulement 12 mois ? (elle en a donc 18 chez moi)

une seule solution : logue toi sur ton compte sur xbox.com, et tu y verra inscrit le numéro de série de ta console ainsi que la garantie encore appliquée dessus (garantie normale, ou extension spéciale ROD, ou plus de garantie du tout)

Console arrivée au centre de réparations lundi, et repartie hier, ils ne perdent pas de temps en tout cas.

Ba ils ouvrent le colis, branche la console, ça rod.
Et hop ils ont juste à mettre ton nom sur le nouveau colis qui contient une 360 refurb    
 

Salaud

 
J'ai eu une Elite(2007, ROD), renvoyée au SAV et j'ai récupéré la même(même N° de série), j'ai renvoyé ensuite de nouveau a reception(lecteur DVD HS), et j'ai de nouveau récupéré la même. Par contre ma premium de 2005 acheté le jour de la sortie de la 360, jamais un soucis avec et je joue 1000 fois plus sur ma premium que sur ma elite. D'ailleurs j'ai mis mon HDD de 120 Go sur ma premium, et je suis entrain de revendre ma elite(HDD 20 Go)
 

Premier RROD, je vais "signer" ma console au marqueur avant de l'envoyer. C'est une console de l'année dernière du pack PGR4 + halo + une manette sans fil + carte mémoire 512 mo à 199 roros donc sans hdmi. Ces consoles avaient été suspectées d'être des refurb, ce dont je doute, elle avait l'air neuve. De toute façon, j'ai pas mal joué dessus et avec la garantie de 3 ans, je m'en fais pas.
Si ils m'en envoient une autre, j'ai toutes les chances d'en avoir une mieux en fait ? Eventuellement avec hdmi ? Quoiqu'il faudrait que j'achète un câble hdmi alors que j'ai raqué pour un YUV (le hdmi me tente pour son côté pratique, ma taÿlaÿ ayant qu'une entrée YUV et plein de hdmi).

Nan pas d'hdmi car l'alim est différente.  
J'avais la même box que toi (Carte Mère OPUS) et elle a claqué y a 1 mois et demi.

ok merci
On a jamais vu ça crosoft qui refile xbox et alim différentes j'imagine.

nan ^^

Zut, je voyais déjà grosoft m'envoyer une vahala v2 + natal + des manettes + hdd 500go + des jeux

 
 
franchement, pour avoir fait deux SAV pour des amis, la console que j'ai reçue (une refurb donc) a chaque fois avait un look NEUF, pas une seule égratignure, pas une seule trace, RIEN
a part la seconde carrément pliée en façade (la photo est quelques pages avant) mais c'était a mon avis une erreur d'emballage, la machine a du se manquer violament
 
Alors soit je suis tombé sur les anciennes consoles de gens HYPER maniaques de leur console, soit bah microsoft a une SUPER procédure de remise a neuf (genre a la moindre trace c'est coque ou façade neuve direct)
 
Donc c'est pas impossible que les fameux packs qui tabassaient tout qu'étaient les Halo3 + PGR4 + CM512 pour 200 euros, intégraient un stock de consoles refurb dont Crosoft voulait se débarasser.
Ou alors l'ancien stock de consoles produites avant passage au HDMI, dont ils fallait bien qu'ils se débarassent en alléchant le client.
 
Et dire que j'ai failli faire le pas avec ce pack, et pis finalement j'ai attendu noel 2008

Petite question : je viens de recevoir un mail me donnant les 3 options possibles d'envoi. Il y a rien pour choisir comment je veux envoyer ma machine ? Je dois les rappeler ou attendre un autre mail ?

edit : zut 22h03, je peux pas les rappeler de suite

edit 2 : merci pour ton témoignage wiisquall

edit 3 : j'ai bien reçu mon étiquette pour renvoyer ma xbox, on peut utiliser n'importe quel carton ? J'ai justement un carton Wii qui traîne

 
Perso je ne te le conseille pas. Il est conseillé d'utiliser un carton à "nu" (blanc ou brun...) c. à d. sans inscriptions, marques etc. Le genre de carton lambda qui trainent dans les supermarchés, ou night shop - magasin d'alimentation, du coin.

...
Ça veut dire quoi 2 leds rouges sur les 4 et un ventilo qui s'emballe comme un malade ? (en position verticale ça fait les 2 de la gauche allumées (une en haut une en bas)...
 
Pitié pas un rod batard non pris en charge