Reprise du message précédent :

J'ai eu le mail de Microsoft ce matin disant que la console m'avait été renvoyée. En effet, je l'ai reçue ya 2 jours.
 
Pas la peine de se fier à ce genre de suivi.

j'ai lu la premiere page , nulpart ils parlent d'un site (service.xbox.com) et d'un numero qu'on m'a fournis au telephone du coup j'ai 2 numero , un numero de dossier et un autre numero dont j'ignore la fonction....donc ma question est legitime, j'ai appelé jeudi vers 14H....j'ai tjrs rien recu ! on m'avait dis 24H.....je dois rien faire sur ce site , vous etes bien sur ????

 
hein ?    
 

 
depuis le site, avec ton n° de suivis https://service.xbox.com/myrepairst [...] rvice_home
 
Tu va recevoir des mails, si ce n'est pas le cas, tu rappel le service support au n° dessus.

Ca y est, ce matin j'allume ma console pour me faire une partie de SF IV et je constate avec effroi la ROD. C'est une console du pack Gears of war de déc 2006
Je vais appeler le support.
Ma question est :
Dois-je envoyer la console avec le disque dur aussi ? N y a t il pas de risque d'avoir mon disque formaté?
J'ai 2 jeux arcades achetés et 11 mois au live qui courent sur ce HD.

Comme marqué en 1ere page, sans le disque dur.

Effectivement. J'ai la mauvaise habitude de lire en diagonale donc j'ai zappé.
 

on est lundi, j'ai tjrs rien recu ! super ! j'ai tel jeudi a 14H , on m'a dit d'ici 24H un mail, tssss

 
   
 
appel le sav  

et c combien la minutes le SAV ? et je suis pas une blonde stupide hein...non mais !

c'est gratuit depuis un fixe

voila pour moi l'histoire se termine
 
bilan :
 
Appel le 20 avril a microsoft, UPS vient chercher ma xbox le 22 Avril
Réception par UPS de ma xbox le 5 mai donc pile deux semaines de délai
Cout total : nada    
 
tout est OK

 
   
 
Encore quelques jours !

gratuit, tant mieux mais le site (http://service.xbox.com/) deconne....j'ai retéléphoné, on m'a dit de passer par ce site pour faire une demande de reparation....mais le site marche pas, j'en ai trop marre !!!!
 
 
bon voila, logiquement je devrais recevoir enfin les mails d'ici 24H , esperont que tout ira bien

J'ai effectué une demande de réparation via le site ce Samedi vers 11:00.
 
A 12:15, je recevais le mail avec l'étiquette UPS.  La console est partie ce matin

AU s'cour !!!! j'ai recu le mail avec l'etiquette UPS mais je comprend rien.....  
 
j'imprime l'étiquette....je la colle sur un carton neutre en veillant a ne pas la coller en plein millieu....avec JUSTE la console nue dedans sans facture ??? et apres j'appelle UPS il vienne la prendre et c tout ??? y a rien à remplir ou à signer ???
y a pas une histoire de recu etc ???

Oui voilà c'est tout, c'est indiqué dans le 1er post, bordel.

 
 
ben nan c pas tout bordel , y a plein d'instruction dans le mail.....ça n'a pas l'air si simple que ça , surtotu faut pas coller l'etiquette sur l'ouverture si j'ai bien lu
 
il dise de plier l'etiquette selon le pointillé, et y a pas de pointillé sur cette etiquette !!
 
 
voila , j'ai imprimé l'etiquette complette , une petite et une grande....je mettrais les deux , c plus sur , est ce qu'il faut les recouvrir de scootch comme dis dans les explication ???

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

j'espère que tu n'a pas 23 ans comme le laisse présager ton pseudo ...
aaa j'ai trouvé ! C'est le multi de qui ?

si j'ai 23 ans et je suis une fille !  
 
mais repondez a mes questions svp !!!!

c'est vraiment pas sorcier du tout, les instructions du mail et de l'étiquette sont claires et nettes, meme pas besoin de la première page du topic pour y arriver    
 
 
 
elles sont claires : console nue, carton neutre, bien protégé pour que la console ne bouge pas quand on secoue le carton,
on colle l'étiquette pliée en deux au pointillés, face code barre au dessus, avec du scotch sur les 4 cotés, et pas a cheval sur une ouverture du carton
 
après tu appelle UPS, et tu demande au livreur de signer la ou c'est prévu sur la feuille que tu garde (le recu)
ils disent que le chauffeur est pas obligé de signer mais moi il l'a fait volontiers,
 
de toutes façons ca sert a rien, si UPS perd le colis, c'est Microsoft qui est "client" de UPS donc qui est responsable de la perte
car ce n'est pas VOUS qui envoyez a microsoft, mais microsoft qui vient chercher chez vous la console (via UPS) donc vraiment aucune crainte a avoir du moment qu'on obéit aux instructions
 
Si vous n'avez pas de carton adéquat, sortez vous les doigts du c** bordel, allez chez lidl ou carrouf et demandez des cartons ils vous les filent ils en ont a ne plus savoir quoi en faire.
 
 
 
 

merci pour les infos ! j'ai un carton neutre , du papier bulles , copo de poly etc , c'est pas ça le probleme.....tu dis de plier l'etiquette ??? là je pige pas , y a pas de pointillé sur mon etiquette ,  
 
le recu , je l'ai imprimé aussi , y a bien une case , signature du chauffeur...
 
sur la page de l'etiquette, y a bien ecrit plié ici....mais je pige pas....je découpe au ciseau sur la ligne et je met l'etiquette en entier ??? j'ai rien a signer moi ???
 
http://www.100ups.com/img/features [...] _label.jpg
 
j'ai une etiquette semblable a celle là , je la colle tel qu'elle ???

tu plies la feuille que t'as imprimé au niveau des pointillés, pas besoin de signer y'a pas de reçu par ups ni rien, tu met ca dans une pochette plastique pour classeur et tu scotch sur le dessus du carton dans lequel t'as mis la console nue sans accessoires ni disque dur... c'est pas sorcier quand meme

 
 
mais y a pas de pointillé !!!!!!! je sais pas comment j'vais devoir le dire.....
 
je colle l'etiquette tel que sur la photo ?? avec les 2 codes barres, l'expediteur et le destinateur etc ????

Je suis myope et je vois pourtant "PLIEZ ICI"

oki donc je plie de maniere a ce qu'on voit uniquement la totalité de l'etiquette ( voir lien plus haut) et pas le texte explicite ??? c ça ???
 
 
 
c bien ça a collé sur le carton ???
 

ben oui tu colle sa c'est pas compliqué pourtant

c'est ca
 
pas besoin de pochette plastique sinon, tu plie (je crois que le "pliez ici" est a peu près a la moitié de la feuille)
et tu colle avec le coté des codes barre et de l'adresse visible, et le coté avec les explications contre le carton
 
c'est bon la ?

En réalité dans le mail que l'on reçoit si on imprime que l'image on a pas la zone "pliez ici" et le tableau dédié à la signature. C'est peut le cas de kelly23ans
Sinon demain j'achete un carton à l'hypermarché et j'espère qu'au pire samedi UPS pour récupérer la console pour l'envoyer en Allemagne :-/

acheter un carton
a la sortie des supermarchés y'en a des tonnes des cartons, et de toute les tailles...

je m'auto-cite    
 

 
 
acheter un carton...  

ok meci , j'ai compris , je colle juste l'etiquette comme la photo sur un carton neutre avec la console nu dedans...ups passe, il la prenne et voila , j'ai rien a signer....
 
mais j'ai un autre probleme....ma console fesait des freezes et m'a fait un ROD 1 fois mais depuis 2 jours, elle fonctionne   il se passe quoi si chez microsoft , elle ne bug pas du tout....il vont pas me rendre ma console sans n'avoir rien fait ou pire me prendre pour une menteuse et me faire payé les frais de port ????

tu te poses trop de questions sérieux arrete de paniquer, envoie ta console, ils savent très bien ce que c'est un ROD et meme si la console remarche après, elle va forcement lacher un jour ou l'autre... ils vont te la reparer et renvoyer, t'as juste à attendre

de toute façon ils s'amusent pas à les tester avant de les reparer ; c'est changement de cm et/ou  lecteur direct ou alors changement avec une autre xbox reparée

Euh si, ils testent je pense. C'est un test automatisé.
Tu dis toi même changement de CM et/ou lecteur, comment ils pourraient décider quelle console doit avoir un nouveau lecteur s'ils ne les testent pas avant?

non mais de toutes façons tu vas pas leur dire que ta console fait du ROD pour le plaisir, si tu te fais ch*** a les appeler et a leur envoyer la console en disant qu'elle fait du ROD de temps en temps, ils la changent meme si au moment de leur test elle le fait pas

j'peux mettre du scootch sur toute l'etiquette pour bien la porteger ?vous croyez ???

Moi je mets des bandes de scotch par dessus et tout le long pour bien rendre étanche. Ca fonctionne très bien et essaie de l'arracher ensuite, faut y aller et le vouloir, tu peut arroser le carton et jeter des briques dessus, tout sera explosé, mais l'etiquette est tjs propre

oui ça c'est sur que ça protege tres bien mais ça pose pas un probleme avec les codes barres ???
 
re : , voila UPS est venu , a peine 1h apres l'appel , trop rapide, il a scanné et c bon, j'ai juste du schott sur mon adresse pour bien etre sur que ça soit bien lisible , j'espere juste que il se perdra pas

Non aucun. De toute facon y a les N° du code barre, y a toutes les infos écrites...

on voit celles et ceux qui n'envoient jamais de colis dans leur vie    
 
UPS perdre un colis,...    faut y aller quand meme, c'est leur boulot d'etre transporteur alors bon    
 
 
 
 
 
c'est pas la poste