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Comme tout l'monde il partage son expérience avec le SAV et ce qu'il a eu comme console en retour. C'est aussi le but du topic, pour savoir à quoi s'attendre en retour.

 
 
Je cherche rien du tout   Juste pour dire que meme avec l'autocolant abimé le SAV refuse pas obligatoirement la console

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Ma 360 viens de partir dans les bras du monsieur UPS et s'envole vers l'Allemagne...    
Reviens moi vite petite tu me manques déjà...

J'ai contacté le SAV à l'instant, temps d'attente mois de 1 minutes    
 
Le gars ne comprend rien (il a déjà vu une 360   )
 
Bref il me renvoi un manette sous 15 jours.
 
Wait and see...

Ils ne t'ont pas demandé de renvoyer la tienne ?  

Purée mon dossier chez MS vient de passer en "Demande de réparation annulée"    
Purée je les retiens ces boulets    
Je vais me faire un plaisir de m'occuper d'eux une fois que j'aurais réglé le cas d'UPS  

 
Non    
 
Un pote a réussi a "gratter" un hdd et une manette...
 
Mais ils ne connaissent pas la console, tu peu leur demander n'importe quoi, si ce n'est pas dans leurs logiciel, ils sont perdus

C'est quoi cet avatar ?  

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Possible de faire du ménage ?  

Bon sinon ma 360 commence à rendre l'âme, juste un an après son 1er voyage en Allemagne. Je viens d'avoir 2 freezes avec disparition de l'image et du son sur 2 jeux différents, pas de ROD par contre. Et comme là j'arrive à la fin des 3 ans de garantie et que mon DD de 20 Go me parait bien étroit, je crois que je vais directement partir sur l'achat d'une Elite neuve, en espérant que les problèmes de fiabilité soient enfin résolus parce que même avec une console reconditionée c'est pas ça  

Voilà je viens de remplacer ma vieille Zephyr Prenium de février 2006 par une Elite toute neuve, et niveau sonore c'est le jour et la nuit   Comparée à ma turbine d'avant l'Elite est franchement discrète, un peu plus bruyante que ma PS3 mais à peine et en tout cas le bruit est largement couvert par la télé. Du coup je ressens moins l'utilité d'installer mes jeux sur le DD, alors que c'était quand même une des principales raisons qui m'a fait choisir l'Elite.

Après 2 ans de bons et loyaux services (pack PES de déc 06) j'integre la communauté des Rod.
Appel passé le 18/12, envoyé le 19, arrivé en allemagne le 23 matin
Je croise les doigts pour que ça traine pas trop

Vous savez si ils bossent entre les fêtes ? (apres avoir parcouru un peu le topic, j'ai l'impression que ça dépend des années)

Yop, je vous rejoins !
 
Après 3 freeze de la console  sous fifa et freeze sous le dash ma console me demande de vérifier le câble vidéo, puis un énième redémarrage ==> rod.
 
J'ai plus qu'a appeler microsoft !

j'ai une xbox360 falcon hdmi de dec 07 qui a un code erreur E74 (led en bas a droite allumée) et qui va partir en sav ; que pensez vous qu'ils vont changer car j'ai un lecteur benq et ça m'embeterait qu'ils me mettent un lite on
merci

 
Je suis dans le même cas que toi. C'est impossible à dire.

 
Question pour les habitues du topic: ma console re fonctionne ce jour. Je laisse courir le sav ou je l'envois comme ça ?
 
Je pencherais bien pour la 2° réponse mais au cas ou ?!

Elle va replanter, c'est sûr à 100% donc renvois-là tu perdras moins de temps  

EDIT : Si ton problème est bien un ROD en tout cas... Si c'est les 4 leds qui clignotent rouge, c'est juste un cable mal branché (video).

Au depart c'était freeze de la console (aucun réponse de la manette + artefact). Elle m'a demandée de vérifier le câble video puis a fait un rod.
 
J'ai testé avce un 2° câble = idem. Ce matin elle fonctionne (pas joué longtemps), je pense que je vais la renvoyer

C'est pas possible mais j'accumule tous les problèmes organisationnels du SAV MS et d'UPS en même tps on dirait    
Je sais pas ce que j'ai fait pour mériter ca    
 
Rappel des faits (en mode résumé) :  
- 360 HS le 15/11
- Après appel UPS : passage transporteur le 21/11 sans l'étiquette mais il embarque qd même la console...
- 10-20 appels ups (3 enquêtes, etc ...). Dernière enquête lancée le 09/12 qui doit se terminer le 19/12
- 22-23/12 : ups enquête hors délai ... on me demande le n° de série de la console pour la retrouver ...  en me disant que l'enquête sera clôturée le 24/12. Entre tps, MS à annuler mon dossier ...
 
Aucun retour d'UPS, je voulais attendre lundi / mardi avt de relancer mais ce matin je vois que j'ai un mail du SAV Xbox avec un nv n° d'incident (tout le blabla avec envoie de l'étiquette, etc ...) alors que j'ai pas contacté MS ...
Je les appelles ce matin : on me certifie que c'est ma console (perdue pour UPS) qui est envoyé réparée.  
Je demande à parler à un responsable car je veux une preuve de ca vu que les 2 fois ou je les ait appelé on m'a raconté des bobards (et envoyé baladé). Surtout que le 23/12, UPS la considérait comme quasi perdue !
Impossible, ts les responsables sont en communication, qqn m'appellera sous 48h (j'y crois fort ...) et on me certifie encore que c'est bien l'envoie de ma console ...
 
J'appelle dans la foulée UPS pour savoir ou en est l'enquête vu que j'ai pas eut de retour, que ptet ils l'ont clôturée et envoyée un dossier de remboursement à MS : enquête tjs ouverte    
La personne en charge de l'enquête hors délai (qui m'a déjà appelé en début de semaine et à qui j'ai envoyé des infos par mail) doit me recontacter en début de semaine prochaine...
 
Pinaise ils vont réussir à me rendre fou    
Je sais pas comment je tiens sans les insulter et gueuler au téléphone, ca dure depuis le 15/11    

t'as vraiment pas de chances....

eh eh a mon tour, j integre la communauté des rods
 
Mais attention la mienne est bizarre je vous explique :
 
j ai achete le pack pgr4 et halo3 (avec une manette filaire, une sans file, une cm de 512)
 
j ai ensuite achete un dd 20.
 
Au depart tout marchait parfaitement. J ai bien joue (courte ou longue durée , le temps de terminer GTA4, juste un freeze une fois, jeu bloqué)
 
Ensuite j ai eu le dd (neuf achat carrefour a 50%). Des lors des pb sont apparus. A la mise en place du dd, elle ne demarrait pas.
 
tout est rentré dans l ordre, on joue.
 
J ai eu une longue pause jeux videos (2/3mois). Arrive les vacances de noel,je la remais en marche avant hier et la c est le drame :
 
Impossible de demarrer, j enleve le dd, elle marche . Je l'éteinds , remets le dd ca remarche. Je tente de synchroniser la manette, ROD apres qques de tentative de syncro.
 
J eteinds je rallume, elle remarche mais ne synchronise ni manette ni casque sans fil. ROD encore. La je retente avec la manette filaire, aucun souci ca remarche.
 
Qqun a deja eu des rod en synchronisant un accessoire sans fil ?  
Je vais l envoyer en sav apres les vacances en continuant a jouer comme ca.  
 
Ps : qd elle marche elle fait un bruit d enfer, en gros les ventilo tounre tout le temps a fond
 
edit : ca y est je crois qu elle est prete a aller en allemagne.

est ce que ce machin limite les rod?
 
http://cgi.ebay.fr/INTERCOOLER-REF [...] 240%3A1318

Une réponse dans ses commentaires
 
http://www.amazon.fr/review/produc [...] ewpoints=1

ok  
 
en gros il y a rien a faire
 
edit: pour info je pense que ma console est une falcon (marqué 175w sur bloc alim).. d'apres les dires il y a moins de rod, mais on en voit toujours

et voila sav contacté, la procédure est lancée
 
edit : elle remarche comme si de rien etait , tout les accessoires synchro ...

Le SAV XBOX vient de me téléphoner et de me confirmer que le 2e incident correspondait à l'envoi de ma console réparée.
J'y crois toujours pas mais bon j'attends depuis le 17/11, je peux bien attendre qq jours voir si je vais bien la recevoir.
Par contre, si c'est encore un mensonge faudra pas qu'ils s'étonnent si j'explose !
 
J'ai un peu râlé et obtenu (normalement) en plus du mois gratuit de live, un casque sans fil.  
J'espère juste que je récupèrerais ma console avt le casque  

 
cela m'a fait la même chose. il ne veux plus rien savoir maintenant, le gpu est dead.

dites trois diodes rouges avec cette disposition
 
rouge--rien
rouge--rouge
 
c'est grave?

Rien de grave, juste un ROD.
La console est morte, rien d'autre.

Ta gagné une extension de garantie (+1 an) et un rdz avec un vendeur sexy de ups

Bonsoir,
 
j'ai une question:
 
voila ma 360 a les 3 leds rouges et j'ai contacté le SAV et aucun probleme j'ai eu mes mails pour ups etc ..
 
mais cette console, je l'avais reparé avec un kit de reparation ROD et donc il est toujours en place.
 
A votre avis, vaut mieux que je redemonte ma 360 et que j'enleve le kit de reparation ROD ? ou je peux envoyer comme ca sans risquer que le sav remarque qu'il y a des pads thermiques sur les memoires ?
 
merci beaucoup

Vrai ROD ou pas ???
 
J'ai une des premières Xbox 360, une prémium achetée en décembre 2006. Donc a priori la pas fiable.
Je n'ai jamais rencontré de pb avec meme apres plus de 5h de jeu d'affilé (GTA4, TDU, piñata)
 
Je lance une énième fois Ace Combat 6 (mission 11), j'ai le briefing, je choisis les avions et les armes et je lance la mission et là bug, l'image se fige la console est bloquée (pas de rod).  
 
J'arrête et relance (réflexe conditionné par M$).
 
Pas de pb, AC6 se lance, je lance la sauvegarde, j'ai le brief, je choisis les armes et là planté avec un ROD (1er fois de la courte vie de la 360) :
 

 
J'arrête et relance puis re-ROD.
 
Je passe 3h a chercher la facture, j'ai fait l'achat un 29 décembre 2006 de mémoire donc un peu de stress pour les 2 ans... Finalement je ne la retrouve pas  
 
Je m'inscris en ligne sur le site de m$ pour contacter le SAV, il me manque le n° de série, je m'en vais donc le regarder sur la console et je la lance pour bien vérifier.
 
Là elle se lance sans problème. Avec un DVd qui tournait dans le lecteur HD DVD. J'arrete le DVD et relance AC6 et là plantage sans ROD.
 
Et voilà. Vous en pensez quoi ? C'est ace combat 6 qui la fait bugger ou c'est un réel defaut plus grave ?

La console fera un autre ROD tôt ou tard je pense.

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beinh si je vire le kit ils vont pas voir grand chose ... enfin a part s'il font une etude poussé comme les experts et determine qu'il y a une trace de colle sur les rams etc ...

drapal