Bonjour,
 
Mon imprimante HP Pro 6970 n'imprime plus le bleu, je ne sais pourquoi : j'ai nettoyé les têtes, changé la cartouche qui n'était pas vide, imprimé xx pages de tests avec nettoyage et alignement, rien n'y fait.
Auriez-vous une piste à me suggérer ?
D'avance merci.

Il n'y a pas 36 diagnostiques pour ce problème. La tête d'impression est bouchée et ton nettoyage n'a pas suffi. Ce n'est pas toujours possible de les sauver.
Autres pistes:
- cartouches non originales, bloquées par le firmware (tu le saurais, je pense).
- problème bizarre de microcontrôleur.

Bonjour,
 
Je n'ai pas précisé mais je n'utilise que des cartouches originales.
La tête d'impression est bouchée, oui c'est certainement ça mais comment puis-je y remédier SVP ? Une procédure ?
L'imprimante n'a que 3 ans...
Merci de ta réponse.

https://www.youtube.com/watch?v=wp7guK5XMlE

J'ai tenté le nettoyage des têtes et maintenant je n'ai plus aucune couleur qui s'imprime... Une suggestion à part en commander une autre ?
Merci.

Tu pourrais changer les têtes mais à mon avis ce n'est pas une bonne idée vu le coût. Dans le même cas de figure j'avais changé l'imprimante pour un modèle avec cartouches monoblocs qui n'ont pas ce problème.