Reprise du message précédent :
ca y est je suis passe a l'etape 4  
     

Oyé oyé oyé oyé... Je passe à l'étape 4 moi aussi !! Est-ce qu'on peut commencer à se réjouir ou bien ça dure aussi longtemps que l'étape 3 cette étape 4 ?

La haine : nombre de colis = 0 et poids = 0,0 kg sur le bordereau !

 
   
 
non c pas vrais hier il appelle regdub pour annoncer + 45 jours et aujourd'hui ont est a l'tape 4 + le borderau de l'expedition  
estimation le 07/05/05    
 
 
c quand l'etape 5

ne vous inquiétez pas, on passe en moins de 48H de l'étape 4 à 5, puis encore 48 heures pour avoir le n° de tracking puis enfin arrive le bébé tant attendu.
 
J'ai eu aussi 0/colis & 0/poids, patience ça évolue vite, vous verrez.
 
Question à ceux qui ont reçu leur écran avec 4 semaines minimum de retard. Avez-vous demandé après livraison ou demanderez-vous à dell un geste commercial ??
 
ellem

Keyword si on te fait une grosse remise pour excuser le retard c'est à toi de voir.
 
- Si le prix final de l'ecran, sa qualité sont pour toi plus importants que le délai ou le service clientele tu sera content.  
- Si tu avais un besoin urgent (ou sont les toilettes?) du moniteur et que le prix etait secondaire, tu seras tres mécontent.  
 
Je trouve qu'un prix attractif peut excuser des conditions de receptions difficiles. Ce qu'on ne peut excuser, c'est l'impolitesse, car etre courtois avec un client ça ne coute rien.
Dans le cas de la commande de 4500E Jackpott2 quand un commercial dit le jeudi vos ecrans partent demain et vous les recevrez mardi, que le mardi il n'y a pas de livraison et que le client n'est meme pas prévenu ça c'est inadmissible.
 
ATTENTION
Pour la question du "geste commercial" des personnes qui ont commandé et qui ont connu un gros gros retard.
On vous dit d'appeler APRES la livraison chez Dell.
Il faut appeler AVANT. Vous devez téléphoner le matin dès que vous voyez que l'ecran est en France sur un site autre que Lesquin (site d'importation) avec ce message "OUT FOR DELIVERY".
Vous devrez expliquer qu'on vous à promis un geste commercial et que votre acception de la livraison (n'hesitez pas à dire j'ai appelé UPS ils passent dans 2 heures) est conditionné par la nature de ce geste et par sa confirmation.
On vous passera un autre service qui vous proposera d'abord un/des périphériques et là c'est à vous de voir si vous préférez une remise.
Préparez votre appel et calculez le pourcentage 5, 10, 15 % qui vous permetra d'obtenir un prix sous 850E TTC pour 2 ecrans, autour de 800E pour 5 ecrans et sous 900E pour 1 seul.
Il ne s'agit pas d'être hesitant ou de bafouiller mais d'être ferme, direct, de savoir ce que vous voulez.
N'exagerez quand même pas et ne chipotez pas en faisant trainer la discusion. Ce n'est pas le marché aux puces.
 
PS: evitez d'appelez la commerciale "ma cannette en sucre" son supérieur pourrait se douter de quelque chose et réduire la remise!

+1 Etape 4 !!!!!!!!!!!!!!
Bon ben c'est Champagne ce soir

pour ceux qui sont passé en etape 4 la commande date de quand ?

j'ai commandé le 2 avril 2005... ce matin, c'était affiché 10 mai 2005 en délai de livraison, mais depuis 18h30, c'est passé à l'étape 4 et le délai de livraison est affichée "7 mai 2005". Je ne sais pas si c'est vrai car dans les clauses, il est indiqué que les livraisons se font du lundi au vendredi uniquement entre 09h00 et 17h00 ! Alors pipo ?

Il faudrait reprendre la liste en mettant en rouge ceux qui sont au moins en étape 4.

pas de livraison le week end ca sera lundi Xyzall.
Je serais surpris de voir qu'une usine en Irlande soit en activité aujourd'hui.

 
 
on a commandé le 4 peut etre bientot notre tour aussi  

salut à tous
 
...yop etape 4 pour moi aussi (commande le 31 mars)    
...alors que hier j'ai reçu le fameux coup de fil pour m'annoncer que je n'aurais pas l'écran avant 45 jours  

Le 3 avril

 
Mais l'usine elle n'est pas en Hollande ? Ou alors il n'y a qu'une partie de l'écran assemblé la bas ?
Parce que sauf erreur de ma part les bordereaux indiquent bien un départ de "EINDHOVEN, BEST, NL".
Ca me paraitrait bizarre que les écrans soient fabriqués en irlande puis transportés en Hollande juste pour les faire prendre par UPS...
 
 
Mhmmm 3 Avril ça devient bon et ça confirme ce que la demoiselle de Dell qui m'a annoncé le délai de 45jours m'a dis... c'est un délai maximum.
On dirait qu'ils ont quand même fini par réagir ... mais merci la réaction : "Bon on annonce 45jours de plus de délai à toutes les commandes non expédiées"

Depuis ce matin, Date de livraison estimée a carrément disparu  
Cela s'annonce bien

Après une courte Etape 4 (8h), je suis passé à l'étape 5

 
Le tracking UPS commence en Irlande (formalités ou écran ?Dell Products (Europe) B.V.
Raheen Industrial Estate Raheen Limerick) puis passe en Hollande ensuite à Lesquin puis chez Jackpott (ou chez Touk mais à mon avis le livreur avait bu et s'etait trompé on ne parlera jamais assez des ravages cacolac sur les livreurs UPS!).
 

Merci pour la correction Achara

je suis passe a l'etape 5 aussi  
par contre quand je clique sur bordereau d'expedition j'ai rien, j'ai juste ce message
"No data found for this order and customer number. "

Bonjour a tous  
 
et hop Etape 5
 
 
 
Informations sur votre commande  
Numéro de client Dell:   XXXXXXX  
N° de commande :    XXXXXXXXXX
   
Plus d'informations  
Date de commande:    
Date de livraison estimée:   09/05/2005  
Suivi de la livraison:   Votre commande est actuellement chez notre transporteur. Plus d'informations sur votre livraison vous seront données rapidement
 
la livraison le 09 au lieu le 07 hier
 
et pas de changement dans le bordereau

Il y a un décallage entre la réalisation du bordereau et la transmission de l'ecran à UPS qui est LA chose importante. Ne stressez pas pour rien. après tout je peux l'attendre mon cadeau

Bon ben ce qui devait arrivé est arrivé    
 
Ma deuxieme commande est passé aussi en etape 5 et je vais donc recevoir en debut de semaine 2 ecrans Dell    
 
Je vais donc forcement en avoir un a vendre au prix de 1000 €
 
Donc ceux qui sont interessés peuvent me faire signe au lieu d'en commander un maintenant pour 45 jours de delai .....    
 
Donc voila
 
Merci Dell pour avoir bien prix en compte ma demande d'annulation de la 1ere commande    

Ils sont trop lent chez UPS...    
 

 
Paquet scanné le 4 mai (mercredi) et toujours en transit le 6 !!!!
 

Ils transportent l'écran à dos de mulets ou quoi ??

 
en plus je viens de les appeler et livraison Lundi et pas aujourd'hui  

 
de nouveau livraison le 07/05/05      
 

Le 5 etait férié vous avez remarqué?

C'était peut-être férié mais j'imagine mal une boite comme UPS arréter le transit de ses colis un jour férié... Ils bossent même le WE alors.

Moi aussi je passe à l'étape 5 et livraison affichée le 7 mai 2005, cad demain ?!!

Affichée le 7 mai 2005 pour les clients...
Après le coup de fil, ils disent 11 mai !
Par contre, on m'a dit de rappeler après la livraison pour le geste commercial !

 
J'aurais posté dans le vide?  
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 45#t172372

Ahhhh enfin !!!!!    
 

Ils ont fouetté le mulet !!!    
 

 
en effet, nos ecrans sont dans la meme cargaison, ils doivent se faire des papouilles en ce moment  

Moi commandé le 01/04/2005 et toujours en étape 3 et date de livraison le 10.
 
Je vais tuer queluq'un.
 
Bonne chance aux autres
 
Francki

salut
content pour vous
dommage ce jour férié qui vous fait sauter le WE
 
enfin, après 1 mois et demi d'attente (qui a failli se transformer en 2 mois ou plus), ce ne sont plus 2 jours qui importent
 
Pierre

Dans le CGV ils parlent d'indemmnités de retard. es-ce quelqu'un en sait plus? C'est quand on résilie ou pas?
 
Francki

voui moi aussi, il est à Lesquin mon moniteur (Lille, quoi) Encore 977.5 km selon Mappy jusqu'à Montpellier. M'étonnerai que je l'ai lundi... mardi ou mercredi certainement  

weezmen, on t'a rappelé après ton appel au service annulation chez Dell ?

 
C'est dans les 2 cas. La loi considère que tu as prete de l'argent (1mois) donc tu as droit à des interets. Dans le cas d'une non-résiliation en fait tu demandes le geste commercial en réparation du préjudice, c'est à dire une remise et tu laisses tomber le calcul d'intérêts

 
selon mappy 368 km
yes encore battu le gilsas  

 
M'en fout j'ai appelé UPS et moi mon 2405FPW il prendra l'avion et le tiens c'est un livreur de Pizapapa qui te l'amènera    
En plus je suis sur que je t'ai déja grillé à Lesquin:
 
May 6, 2005
11:43 A.M.
LESQUIN CEDEX, FR
IMPORT SCAN  
 
Non ?