Reprise du message précédent :
vous avez deja ete débité pour ceux qui ont payer par cb ?
 
perso commandé le 04/04 par cb livraison pour le 15/04 mais tjs pas débité...
je pense pas qu'il débite a l'envoi vu que d'autre ont payé par cheque et qu'il est deja encaissé non ?

Hello,
 
Comme cité plus haut, moi j'ai payé par virement le 4 de ce mois et j'ai reçu l'écran aujourd'hui a 17h00, comme quoi entre les dates de commandes et les réceptions, c'est pas mathématique.
 
- 1 pour Dell
 
MAJ : j'ai reçu en fait 2 paquets ! l'écran bien sûr dans un maousse carton et un pauvre carton ridicule qui contient un cable d'alim trois broche (classique à première vue)?  
 
Euh on m'explique, ils ont pas mis le cable d'alim dans le carton de l'écran ou alors le câble 'catalogué' comem défectueux ou inadapté??
 
QQun à des infos là dessus?

 
MAJ : Effectivement y a pas de cable d'alim fourni avec l'écran....en tout cas pour mon cas ( quelqu'un confirme/infirme ?) et j'ai trouvé le câble VGA déjà branché sur l'écran???mmmhhh
 
Pétard c'est qu'il est gigantesque le bestiau !!

 
 
Va t'acheter un ticket de loto car avec tous les malheureux (je suis membre du club) qui attendent leur écran et toi qui le reçoit...c'est ta semaine
 
Sinon, je trouve curieux que le cable VGA soit déjà connecté et le moniteur livré sans cable d'alim !
retour SAV ou moniteur refusé par un précédent proprio ?
 
Il n'a pas de traces de micro rayures ou de poussières ?
 
ellem

Le coup du cable VGA branché c'est tout à fait normal c'est indiqué sur le site de Dell, c'est la configuration livraison standard pour cet écran (dites vous bien qu'il faut le tester l'écran et que ça doit faire parti de l'optimisation du process).
 
Enfin pour le retard je suis aussi au club, cematin j'avais encore indiqué dans mon suivi que ma commande était entrée en production le 08/04 (commande le 07/04) avec une date de livraison pour le 15/04... mais depuis midi plus aucune trace de la date d'entrée en production... en revanche la date de livraison indique toujours le 15/04.

Date de commande:       25/03/2005
Date de livraison estimée:     15/04/2005
 
Votre commande est entrée en fabrication le 25/03/2005 17:55
 
 
 
Faudrait arréter de se fixer sur cette estimation : c'est un algorythme, c'est pas rentré à la mano hein ...
Dell est une boite serieuse, il se trouvent que la soit ils ont un pbl technique, soit ils sont en rupture. Bah, ca arrive ...
 
edit : commande pour 2 modèles

tiens c'est bizarre , ce soir la date estimée n'est pas passée au 16 mais est restée au 15 .... je touche du bois

+1
 
Tout le monde semble être figé au 15/04 ... à suivre

 
merd, ca y est, c'est repassé caremment au 18        

tu t'es fais plaisir on dirait

 
En même temps, s'ils avaient mis le 16 ou le 17, ça aurait été un sacré foutage de gueule!!  
Et puis tout le monde le dit depuis 1 semaine qu'on sera pas livré avant le 25/04 minimum.
Va falloir se faire une raison.  
Zeeeeeeeeeennnn!!

ben ya foutage de gueule, viens de passer au 18/04 aussi..
 
Comme tu dis psykotyk va falloir se faire une raison..

pareil passé au 18
 
sinon personne pour repondre a ma question en début de page ??

Oui afficher un delai de 5-7 jour ca tourne à la publicité mensongère. La valeur des ecrans LCD est en train de chuter à toute vitesse et la difference entre de prix avec les 19 20 pouces devient telle que l'offre dell devient chaque jour moins interessante.
Il faut commencer à chercher des ecrans de substitution de marque concurrente. J'ai une grosse envie de refuser la livraison avec pour motif non respect des delais.
Lorsque vous commmandez un frigo, une cuisiniere etc la date de livraison est tenue sinon le vendeur rampe au telephone pour s'excuser ici Dell n'alerte personne. Il faut donc en tirer les consequences. Il n'ont pas besoin de clients.
 
Il serait peut etre bon d'alerter un magazine comme MicroHebdo sur les pratiques commerciales de societes comme Dell. Ici il ne s'agit pas d'un discounter multi produits donc les retards peuvent etre comprehensible. Il s'agit d'une enseigne spécialisée dont les pubs vantent le service de la clientèle et l'absence de problèmes et de surtout de sommes trés importantes. Ne pourrait on avoir au moins une news sur H.FR ?

tiré des cgv :  
 
 
Pour les seules ventes aux Consommateurs, la livraison est effectuée trente jours au maximum
après Confirmation de commande. En cas de dépassement de ce délai le Consommateur a droit,
conformément à la loi, au remboursement de sa commande et aux intérêts de retard calculés
selon le taux d’intérêt légal.
 
 
or moi j'ai commandé le 24 (mars) , donc livraison le 25 (avril) minimum pour DELL ça pue. Je téléphone aujourd'hui pq ça commence à me saouler.
 
 
MAIS : tiré aussi des cgv :
 
Force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards d'exécution des livraisons ou
Services causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable et aurons droit à un
délai supplémentaire en cas par exemple de : grèves, actes terroristes, guerres, problèmes
affectant nos fournisseurs, les transports ou notre production, fluctuations des taux de change,
actes des autorités publiques, catastrophes naturelles. Si une telle situation dure plus de 2 mois,
ce contrat pourra être résolu par l'une ou l'autre partie, sans indemnité.
 
Donc ils se couvrent de tout, ils ont qu'à dire "force majeure, désolé" et nous on l'a dans le C.L pendant 2 mois avant de pouvoir annuler.

La force majeure n'a jamais empeche les excuses. Ici la majorité des commandes ont ete traitees avec un commercial. Il ne s'agit pas de commande chez un discounter sur le web pour 15E. Ca ne couterai rien d'appeler Dell et de demander des explications au commercial sur ce silence qui est un manque de respect du client et ca ne couterait pas plus de demande un geste commercial pour la nuisance occasionnée. Meme s'ils nous donnent 5 souris Dell ce qui leur couterait 5E en tout ca serait deja ça!

 
Moi je pense que ce serait pas mal de faire part de nos déboires à certains mags online comme H.FR
 
Si au moins nos soucis pouvaient apparaitre au grand jour, peut-être que Dell se bougerais un peu plus le

Je crois que ce qui mets tout le monde le plus en rogne, c'est le fait que l'ordre des commandes soit complètement aléatoire. Je viens encore de lire un post d'une personne ayant commandé le même jour exactement que moi (07/04) et qui a reçu ses 2 écrans hier (13/04)… Quand je pense à vous qui avaient commandé en Mars !

Bonjour à tous.
 
Si je n'avais pas commandé chez DELL, je pourrai croire à une arnaque sur internet.
En effet, quand on clique sur le lien du site Dell pour cet écran, voilà la réponse :
 
Désolé, aucun résultat ne correspond à votre recherche.
 
Le 2405FPW n'existe plus au catalogue ?????
 
Pas de mail , ni de téléphone, le GRAND MEPRIS quoi !
Faire un mail commun à tous leurs clients en attente ne coûte pas cher.
Comme j'attends toujours la réponse du service commercial depuis lundi, On pourrait presque penser qu'ils sont parti avec la caisse et adieu mes  1000€. Heureusement Dell est quand même une grande boîte.  
 
La seule chose qui fonctionne, c'est le compteur infernal.
Date de commande : 21/03/2005
Livraison prévisionnelle : 18/04/2005
 
De 5 à 7 jours, nous voilà passé à 1 mois.

 
Tu veux rire ? Le site m'indique le 16 maintenant. Ils auraient pu faire un test sur leur random() qui génère la date de  livraison estimée quand même, histoire d'éviter les week-end.

Salut,
 
Date de livraison ce matin: 17/04/05 puis le 16/04/05... hum hum
 
Gdeon

bonjour,
 
J'ai regardé ce matin par réflexe ma nouvelle date de livraison factice : 19/04/05
Malheureusement nous sommes partis pour pleurer en choeur jusqu'au mois de Mai...  
 
Pour ceux qui n'auraient pas lu mon précédent message : bonjour,  
 
Je viens d'appeler DELL espagne et j'ai eu une française (plus facile pour s'expliquer)  
Je lui ai dit que j'étais surpris de voir la date de livraison retardée chaque jour et que je préfèrerais connaitre une date juste.  
Bon ma livraison est programmée pour le 12 MAI 2005 !!!        
Je devais être livré le 8 Avril.  
 
la raison officielle : ils sont débordés par les commandes et ils ont 24 jours ouvrables de retard de livraison.

tiens, moi je suis repassé du lundi 18 au samedi 16 (pas de livraisons par UPS le samedi)

 
oui pour l'instant c'est du plaisir fantasmatique

Bonjour,
 
 
Nous sommes tous en colère et très déçus de ne pas avoir ce moniteur que nous avons tous payé.
Le fait qu’il ait disparu du site confirme les difficultés d’approvisionnement de DELL.
 
Je vous propose d’attendre 8 jours et de faire le point.
D’essayer de recenser toutes les personnes (y compris les forums cousins comme macbidouille par exemple) qui sont en attente de leur moniteur afin d’avoir un chiffre précis des commandes non honorées.  
 
A ce moment là, nous pourrons envoyer une note d’informations aux différents sites hardware pour les informer que le moniteur qu’ils avaient présenté n’est plus vendu par DELL et que le délai de livraison n’est pas de 7 jours mais de 7 semaines !  Nous pourrons adresser copie pour information à Mr DELL.
 
J’espère (mais je n’y crois plus) que la semaine prochaine tout le monde pourra venir sur ce forum en utilisant son 24 pouces mais c’est mal parti.
 
Je vous rappelle que la commerciale que j’ai eue au téléphone, à qui j’ai demandé de me répondre honnêtement sur les délais de livraison, m’a annoncé une livraison pour le 12 Mai.
Il y en a plus en stock…et je pense que les bienheureux qui sont livrés actuellement reçoivent les derniers exemplaires retrouvés au fond du hangar.
 
Je mets une copie de ce texte sur les 3 thread parlant du DELL 2405FPW.
 
ellem  

Ce qui aurait été pas mal ce serait que Dell nous fournisse au moins une vrai explication du retard: qu'est-ce qui bloque ? Les dalles de Samsung ?  Un composant de l'écran assemblé par BenQ ? etc ...

oui, on pourrait ainsi maudire samsung ou benq en plus de dell.
 
mais ça n'accèlerera pas le processus...dans 2 mois nous en rigolerons de ces péripéties mais pour le moment c'est plutot sourire crispé.

Moi je vous parie que ceux qui ont passé commande seront gagnant sur toute la ligne!

 
Heum... pour l'instant on est surtout perdant !!!  

oui, j'ai placé 1034 euros à ma nouvelle banque : DELL
et ça me rapporte 0 %
 

moi aussi, passé du 15/04 au 18/04    
 
Organisons nous :
1. Faire une liste des pseudos concernés (site + pseudo)
2. Contacter Dell
3. Contacter les sites de hdwr si pas de réponse
4. ?

"Votre commande est entrée en fabrication le 30/03/2005 22:24"
 
Si ils mettent 2 semaines à fabriquer un écran et qu'ils le vendent "que" 1000€, ils doivent pas être très rentables chez Dell

Ok et bien je commence:
- Pseudo : Weezmen  
- Quantité: 1
- Commande entrée en fabrication le 31/03/2005 à 16:20
- Paiement: CB en ligne
- Livraison estimée au : 18/04/2005

- Pseudo : ellem2  
- Commande entrée en fabrication le 31/03/2005  
- Paiement: virement
- Livraison estimé au : 19/04/2005
 
(weezmen : peut-etre faudrait il modifier le titre du topic pr annoncer le recensement ?)

------------------------------------------------------
- Pseudo : Weezmen  
- Quantité : 1
- Commande entrée en fabrication le 31/03/2005 à 16:20  
- Paiement: CB en ligne  
- Livraison estimée au : 18/04/2005
------------------------------------------------------
- Pseudo : vsmetal  
- Quantité : 2
- Commande entrée en fabrication le 30/03/2005 22:24  
- Paiement: CB en ligne  
- Livraison estimée au : 18/04/2005
------------------------------------------------------
- Pseudo : ellem2    
- Quantité : 1
- Commande entrée en fabrication le 31/03/2005  
- Paiement: virement  
- Livraison estimé au : 19/04/2005
------------------------------------------------------
 
 
g rajouté la quantité, corrigez si la votre n'est pas bonne    
 
 
 
aller, on continue

Ok et bien je continue :
- Pseudo : Lamasso  
- Commande entrée en fabrication le 03/04/2005 à 18:18
- Paiement: CB en ligne
- Livraison estimé au : 16 ou 18/04/2005 (ça change tout le temps)
- Qtité : 1

Il faudrait mettre un post sur le forum de mac bisouille aussi, pour qu'ils se joignent à nous

- Pseudo : stim  
- Quantité : 2
- Commande entrée en fabrication le (pas de date...)  
- Paiement: CB en ligne  
- Livraison estimée au : 16 ou 18/04/2005
 
edit: c'est repassé au 16  

laissons tomber la date de livraison, elle change effectivement tt le tps !
 
------------------------------------------------------
- Pseudo : Weezmen  
- Quantité : 1
- Commande entrée en fabrication le 31/03/2005 à 16:20  
- Paiement: CB en ligne  
------------------------------------------------------
- Pseudo : vsmetal  
- Quantité : 2
- Commande entrée en fabrication le 30/03/2005 22:24  
- Paiement: CB en ligne  
------------------------------------------------------
- Pseudo : ellem2    
- Quantité : 1
- Commande entrée en fabrication le 31/03/2005  
- Paiement: virement  
------------------------------------------------------
- Pseudo : Lamasso  
- Quantité : 1
- Commande entrée en fabrication le 03/04/2005 à 18:18
- Paiement: CB en ligne
------------------------------------------------------  
- Pseudo : stim  
- Quantité : 2
- Commande entrée en fabrication le (pas de date...)  
- Paiement: CB en ligne  
------------------------------------------------------

rajouter la date de commande pourrais ptet etre une bonne idée non ?
 
ca aurais plus de poid surtout pour ceux qui attendent depuis fin mars...

 
Pour Dell seule compte la date d'entrée en fabrication.
La fabrication est en effet lancée une fois la commande validée (paiement accepté, adresse correcte, etc..).