Reprise du message précédent :

C'est pareil pour moi c'est souvent du H24

 
Perso je me fie qu'à ma propre expérience, pas à ce qu'on peut lire ici où là, car seuls ceux qui ont des problèmes se plaignent.
J'aurais, du coup, aucune honte à affirmer qu'à mon avis, le SAV de Grosbill >>>>> le SAV de Mat.net  

Quand des hfriens viendront te casser la gueule parce qu'ils croyaient que sav grosbill au top et se seront fait sodoàsec faudra pas venir pleurer sur mon épaule.

Je dois me faire livrer par Adrexo aujourd'hui, via une commande sur Amazon.
 
Je sens que ça sera long ...

bonjour je viens d'effectuer une commande chez Cdiscount  
( a peut pres 600€ ) pour la rapidité et les engagements de livraison...
j'ai spécialement choix unlivraison Express par TNT pour aller plus vite  
Or je viens de recevoir ca comme mail :  
 

 
 
quelle est cette blague ???  
 

CDiscount dit que ce n'est pas leur problème ...
Il y avait eux, toi et TNT, maintenant le 'match' se joue à 4 !
Bon courage

 
Va falloir sans doute fournir une copie de ta carte d'identité pour prouver ton identité... tant que fianet n'aura pas validé l'achat bah...
C'est ta première commande chez eux? ou première grosse commande?

ben premiere commence chez eux ...
oui .. j'ai pris sur ce site pour la rapidité qu'ils pronnent par tout et spécifiait justement de me livrer demain !  
or quand je lis les forum adroite et a gauche c'est pas le cas et le service client est payant et injoignable ...  
c'est la totale !

Bah cdiscount c'est pas spécialement le plus efficace en relation client c'est sur
sinon pour l'histoire de vérification, c'est une pratique assez courante pour les nouveaux clients, surtout sur une grosse somme.

j'ai jamais commandé sur ce site... depuis que je suis sur le net parce que justement s'il y a un probleme dans le cul lulu..
la je trouve un truc simpa jai hesiter pour 35 euro  
je le regrete deja surtout que j'ai payer en plus une livraison par TNT
 
et leur service clients ne repond pas et je ne sais meme pas si je dois faire quelques demarches que ce soit au pres de fianet !

Le dossier est en cours chez FIA
Tout le monde attend
Tu n'auras pas d'autres infos d'ici la fin de l'enquête ...

!
 

   
super  
je recommanderai chez eux

Adrexo toujours pas passé, ça sent le pâté pour moi !

Je devais être livré aujourd'hui.
 
 
 

 
Visiblement, elle est arrivée au grand centre de tri à Bruz ( sous traitant de la poste )
Pour ensuite y repartir aussitôt, pour y être envoyé dans un centre Adrexo, et pour être distribué que demain    
 
Pour faire centre de tri ---> centre adrexo, 15 km, 8H    
Encore 5 Km à faire, et elle sera chez moi demain, peut être

Je sais pas où c'est que t'as vu que cdiscount était réputé "rapide"... c'est tout le contraire plutôt, c'est pas le top ce site pour ça. Faut être patient avec ce vpc (ceci dit qui reste réglo quand même, attention hein )

Euh... ne crie pas victoire trop vite... la validation, c'est juste la confirmation que t'es bien débité chez eux...

Pour cdiscount :

Le seul vrai moyen gratuit que j'ai trouvé, c'est le contact par mail...
Pour se faire, faut aller dans ton suivis de commande en ligne, et en farfouillant, tu trouveras une sorte de faq...
Choisie ce qui te permet d'avoir ce formulaire, et roulez...

Ma dernière demande, j'ai eu le droit pour la première fois à la réponses la plus rapide... 3 jours

Désolé...

P.S. : normalement, si tu constates le débit, tu n'es plus obligé de présenter tes papiers pour prouver ton identité... en effet... puisqu'ils t'ont déjà débité...

Et si ils insistent, tu attaques, car ils seront passés au dessus de leur règle de non débit avant expédition (qui a toujours été un mensonge chez eux...)

Cdiscount a le pire service clientèle au passage... qui prend les gens pour des c**, etc etc...

Fallait allez chez amazon/ldlc...
Et si t'es pauvre, y'a topachat qui offre de bons compromis...

Ça bouge pour moi : 20/09/2012 Colis mis en distribution

Colis mis en distribution chez Adrexo =

Alors que mon colis devait arrivé hier  , et que leurs horaires de distribution sont de 8h à 19h !

pfffff effectivment dans l’euphorie ... j'ai mal lu le mail ...  
 
Date de livraison prévue  le 24/09/2012
quel foutage de gueule ....
quand je pense que j'ai lua chaque etape de la commande livrer chez vous le 21 ....  
je trouve que c'est vraiment de la publicité mensongère ...
j'ai pris pour 35euro de moins et l'assurance d'etre livré vendredi ( aujourtdui )  
j'ai meme payé 19€ TNT pour etre SUR d'etre livrer au plus vite et je l'ai dans le cul

 
Adrexo je n'ai jamais pu les avoir le premier jour de livraison    
Il m'a toujours fallu reprendre rdv sur leur site

pas de souci chez moi adrexo  

je me demande comment c'est possible qu'il y ait tant le mecontant avec Cdiscount ! c'est impressionnant ...  

Parce que la majorité des gens préfère acheter moins cher (pour acheter plus)

 
Il existe pas un numéro non surtaxé pour les appeler ?

Et je te fais le pari que tu ne l'auras pas le 24!
Tu marches?

Vu qu'il y a un enfilage fiasucks, je dirais genre le 26/28...

Annule et commande ailleurs... ('fin annule... tu pourras pas quoi...)
Tu réponds à fianet que tu souhaites annuler car tu ne veux pas qu'ils te fichent, en leur demandant -gentiment- de transmettre/de faire remonter à cdiscount ce mécontentement, ainsi que l'annulation de commande...

Ou, tu prends le tel, et tu taxes...

Ou alors t'attends  

En fait, y'a pas tant de mécontents...
Y'a surtout des emmerd***...

A aujourd'hui, si je commande sur cdiscount, en relais ou poste, je compte 1 semaine mini de délai pour être sur de ne pas être déçu ^^

Bon, cdiscount n'est pas si mauvais... mais voila... ils décrivent des services qu'ils ne respectent pas... (comme le débit à l'envoi par exemple)
Je suis pas mécontent, j'achète en sachant, mais c'est sur que leur service variable est très énervant... je suis donc un emmerd*** (puisque je sais pertinemment à quoi m'attendre, mais j'achète quand même )

quelque soit la boutique à partir d'un certain montant si c'est la toute 1ère commande, pas mal de boutique font une vérification ^^

soit oui je comprends tres bien que fianet verifie si c'est moi ...
mais enfait la j'ai ete verifié 1h 30 apres le refu fianet ...
fianet a accepté mon payement  
ma commande est donc validée depuis hier 14h
mais non préparé et non transmise a un transporteur...  

Bah après cela reste cdiscount et pas amazon, ils envoient souvent quelques jours plus tard cdiscount

3 pages anti adrexo
 
http://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] CJC3JCFYK9

Bon, selon le mec du service client Amazon par " chat ".
 
Leur tournée est en cours, et je dois être livré aujourd'hui ! entre 8H et 18H.
 
J'y crois moyen

si tu étais très pressé , il ne fallait pas passer par CDiscount , les délais ne sont pas leur point fort

Amazon, by chat :
 

 
Edit : comme par hasard, pendant notre discussion sur le chat, et après lui avoir dit que leur suivi colis n'était pas fiable, une nouvelle ligne s'ajoute --> 21 septembre 2012  07:41  CHANTEPIE  Scan de départ
 
Va t'il arrivé aujourd’hui, comme me promet amazon ??

La blague continue ...

21 septembre 2012  07:41  CHANTEPIE  Scan de départ
21 septembre 2012  17:33  CHANTEPIE  Scan de départ

Donc il part 2 fois, à 10h d'intervalle, de la même commune  

Et la nana d'Amazon n'arrive même pas à les joindre au tel.

Adrexo  

 
oui 'fin il a bien dit qu'il connaissait pas et qu'il voulait tenter... qu'il s'était fié à leur pubs (mensongères) commerciales
 
 
Sa vraie erreur est de n'avoir pas cherché AVANT commande des retours sur cdiscount...

 
Nan mais Adrexo/Colis Privé, cette escroquerie  
J'ai leur tel sud parisien non surtaxé si jamais ça peut aider quelqu'un
On tombe pas sur les connards de la plateforme téléphonique, mais sur des connards de burals, un poil mieux informés

Bon, je suis tombé sur une nana d'Adrexo, elle a prit pour ses collègues livreurs !  

Le " livreur " est passé à 18h48 chez moi
Pas de livraison le samedi matin.

vu que j'étais pas la ce soir, et que leur planification s'arrête à 16H, je serais livré que Mardi, car Lundi déjà planifié ! ( et oui, si vous avez pas reçu votre colis, vous passez après tout le monde ! )

Elle me propose de le livrer en relais colis ou kiala, je refuse, livraison à domicile, c'est fait pour ça, la preuve, je les ai attendu toute la journée ! ( je commence le taf cette semaine à 16h )

Je dis alors à la nana, que cette semaine, je fais du 7h/12h pour le taf, je leur demande de passer l'après midi, leur réponse :

" Leur tournée est prévu dans la journée, je ne peux pas mettre de plages horaires de son passage "
" si vous n'êtes pas présent lors du 2ème passage, le colis repart à l’expéditeur ! "

Bah oui, retour vers Montélimar à la plateforme Amazon !  

Putain mais  
Surtout que ce sont des mythos sur beaucoup de sujets.
En gros, les livreurs passent 2 fois par semaine au dépôt, prennent les colis, et les stockent chez eux le temps de les délivrer, ou de pas les délivrer, c'est selon.
La réalité, c'est qu'ils ont aucune idée de ce que font réellement leur livreur. Et ils peuvent tout à fait te le "livrer" un samedi soir à 20 heures (m'ont fait le coup ces connards, en disant même que j'avais signé le truc un samedi à 19h30 alors que j'étais en vacances   )

Je leur ai balancé à la gueule que La poste et leur concurrents sont plus souples que ça !

Ben, pour être compétitif, ils sont obligés de tirer les coûts vers le bas.
Résultat, c'pas vraiment des mecs à temps plein, les livreurs, comme chez coliposte (d'ailleurs, vont changer de nom eux, j'ai surpris une ébauche de nouveau site la semaine dernière, tard dans la nuit, m'souviens plus du nom).
C'est plus un 2e job, comme les mecs qui distribuent les prospectus.
 
A partir de là, ils peuvent pas maîtriser grand chose, et donc la souplesse...
 
Mais ouais, c'est abusé, en moyenne ils mettent + d'1 semaine pour livrer un truc qui voyage max 400/500 bornes quand USPS/La Poste mettent moins de 5 jours pour te livrer un truc venant du Michigan ou de la Floride.  

Bordel, la nana qui me dit au téléphone sur le fait que mon colis n'est pas été déposé dans ma boite aux lettres :
 
" vous savez, ça fait 1.1 kg votre colis, il n'a peux être pas pu rentrer dedans "
 
moi :
 
" mais si les annuaires rentrent dedans, une boite de 20X20 cm rentre dedans ! "

   
Ca sent le troll le srfcboy
on est quel jour ah tiens....
 
Je viens de recevoir ma commande amazon.de pour ma part....j'ai commande la bas car l'article n'existe pas sur amazon.fr et..... l'etiquette porte la meme adresse que les articles deja commandes sur amazon.fr( provenance d'orleans). avec un carton amazon.es pour bien faire rigoler...
 
je me demandais :
en fait chaque pays a du stock de ce que vends un autre et que  lui ne vends pourtant pas    
ou tout simplement amazon.de m'envoie pas ma commande a moi mais a l'entrepot amazon.fr qui la reexpedie?