Reprise du message précédent :
Mail de d'expédition reçu cette nuit à 00h28. 1 semaine de retard,comme je le pensais...

 
Et bien mon cas n'est pas evident... mon statut est "Commande non encore complètement expédiée" car ils m'ont envoyé le boitier ATX... il y a une semaine, soit 40 ? sur 1900 ?. Depuis pas de nouvelle du reste, et mes messages je les envoi via "Je souhaite obtenir des informations sur ma commande indiquée en statut approuvée", peut être que je me trompe, auquel cas il aurait été judicieux de la part de LDLC de me le faire savoir.

Toujours pareil "en cours de prépa", 3 semaines jour pour jour que j'ai passé commande

pour moi commande le 16 recu aujourd'hui

c du a quoi leur manque de vivacité en ce moment a LDLC ?  

 
J'aimerai bien le savoir aussi

un truc que je comprends pas :
 
je suis en Approuvée:  
 
 
Votre commande est enregistrée, elle est actuellement en cours de traitement. Cette commande vous sera expédiée dès que l'ensemble du matériel sera disponible (dans les délais indiqués dans votre mail sauf contre temps indépendant de notre volonté).
 
mais j'ai pas recu de mail me donnant le délais    
 
s'normal ?

 
Ils parlent du premier mail après la commande, celui qui confirme le paiement.  
 
Là la disponibilité des produits est indiquée.
 

ah okai , ca doit etre ca alors    
 
 
[ -- produits disponibles -- ]
 
Rhéobus Noir | 1 | 12,12 Euros HT

Reçu de ldlc depuis le début de ma commande
 
 
Reçu le   :    06/04/04 17:17  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Cher client,
Cette adresse e-mail n'est plus valide.
Afin de mieux répondre à vos demandes, nous avons mis en place un formulaire permettant de trouver plus facilement le service qui pourra vous venir en aide :  
http://www.ldlc.com/pages/contacts.html
@ très bientôt sur LDLC.COM !
**********************************************************************
Reçu le   :    06/04/04 17:17  
 
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Cher client,
 
Cette adresse e-mail n'est plus valide.
Afin de mieux répondre à vos demandes, nous avons mis en place un formulaire permettant de trouver plus facilement le service qui pourra vous venir en aide :  
http://www.ldlc.com/pages/contacts.html
 
@ très bientôt sur LDLC.COM !
 
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Reçu le   :    09/04/04 09:37  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour,
 
Merci pour votre mail.
 
Votre commande est bien enregistrée par nos soins.
 
Seulement comme nous l'avons annoncé par notre dernière lettre d'information nous changeons notre logiciel de traitement des commandes afin de vous satisfaire encore davantage.  
 
Cependant, comme tous les grands projets, parfois, le démarrage est un peu difficile.
 
C'est pourquoi le suivi téléphonique sera temporairement suspendu ou encore la livraison de votre commande quelque peu retardée et nous nous en excusons vivement.
 
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre clémence.
 
La livraison de votre commande se fera en milieu de semaine prochaine.
 
Pour ce qui est de la facture manquante de votre précédente commande XXXXXXXXXXX je vous la mets au courrier ce jour.
 
Par contre il ne m'est pas possible de vous expédier la facture de votre commande car cele ci n'est pas encore prête.  
 
Vous en souhaitant bonne réception,
 
Merci de votre confiance et à bientôt sur LDLC.com !
 
Cordialement
 
Jean-Charles BENGASINI
 
Suivi commande LDLC-PR0  
 
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Reçu le   :    09/04/04 16:49  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Monsieur,
 
Merci pour votre réponse et votre compréhension.
 
Il est vrai que si vous n'êtes pas inscrit à la mailing List vous ne pouvez être informé de notre migration de logiciel de gestion de commande.
 
Il s'avère que nous sommes en tort sur ce point et nous n'essayons pas de nous en cacher.
 
Nous nous excusons encore pour le désagrément subi pour votre commande.
 
Dans votre cas lors de l'expédition de votre commande celle ci passera au statut expédiée et non plus approuvé.
 
Sachez de toutes façon que les livraisons se font par transporteurs et qu'ils doivent vous livrer de main en main.
 
En cas d'absence de votre part ils doivent repasser pour effectuer la livraison.
 
Vous en souhaitant bonne réception,
 
Merci de votre confiance et à bientôt sur LDLC.com !
 
Cordialement
 
Jean-Charles BENGASINI
 
Suivi commande LDLC-PR0  
 
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Reçu le   :    09/04/04 21:20  
 
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Bonjour Xxxxx XXXXX,
 
 
Votre commande n°XXXXXXXXXX a été préparée le 08/04/2004
et sera expédiée le 08/04/2004 au soir ou le 09/04/2004 au matin.
Vous devriez donc la recevoir au plus tard le 11/04/2004
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée
et espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats.
 
N 'hésitez pas à nous écrire à remarques@ldlc.com pour nous faire part
de toutes vos remarques - bonnes ou moins bonnes - sur notre service
pour que nous puissions constamment améliorer celui-ci.
 
 
Pour toutes informations sur le suivi de votre commande (retard transporteur, infos colis ...)
veuillez nous contacter sur colis@ldlc.com
 
Voici vos numéros de suivi :
   Colis N° : 1   par le transporteur : UPS
   Colis N° : XXXXXXXXXXXX   par le transporteur : UPS
 
 
Le site Internet des transporteurs utilisés est :
  UPS        : http://www.ups.com
  Chronopost : http://www.fr.chronopost.com
  Colissimo : http://www.coliposte.net
A votre Service
L'équipe LDLC.com    
**********************************************************************
 
Reçu le   :    13/04/04 23:16  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour Xxxxx XXXXX,
 
 
Votre commande n°XXXXXXXXXX a été préparée le 13/04/2004
et sera expédiée le 13/04/2004 au soir ou le 14/04/2004 au matin.
Vous devriez donc la recevoir au plus tard le 16/04/2004
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée
et espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats.
 
N 'hésitez pas à nous écrire à remarques@ldlc.com pour nous faire part
de toutes vos remarques - bonnes ou moins bonnes - sur notre service
pour que nous puissions constamment améliorer celui-ci.
 
 
Pour toutes informations sur le suivi de votre commande (retard transporteur, infos colis ...)
veuillez nous contacter sur colis@ldlc.com
 
Voici vos numéros de suivi :
   Colis N° : XXXXXXXXXXX   par le transporteur : COLISSIMO
 
 
Le site Internet des transporteurs utilisés est :
  UPS        : http://www.ups.com
  Chronopost : http://www.fr.chronopost.com
  Colissimo : http://www.coliposte.net
 
 
A votre Service
L'équipe LDLC.com    
 
 
 
 
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Reçu le   :    14/04/04 15:42  
 
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Bonjour
 
Suite à notre changement de logiciel interne, nous avons quelques problèmes  sur l?expédition de nos commandes.
 
En effet, vous allez recevoir la commande de MR XXXXX, le numéro de colissimo est XXXXXXXXXX    
 
Merci de refuser ce colis afin que celui-ci nous soit retourné.
 
Nous nous excusons pour ce contre temps
 
Cordialement
 
Service relation transporteur / Ldlc.com
 
Karine Boulanger
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Reçu le   :    15/04/04 18:20  
 
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Bonjour
 
Suite à notre changement de logiciel interne pour nos traitements de commande, nous vous avons envoyé un colis par erreur, que vous avez réceptionné par coliposte le 14/04
 
Le nom du bénéficiaire de ce colis est : Mr XXXXXX Xxxxxxxx
 
Je vous envois dès aujourd?hui un bon colissimo qui vous permettra de remettre ce colis à votre bureau de poste, sans frais pour vous.
 
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
 
Cordialement
 
Service relation transporteur
 
Karine Boulanger
 
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Reçu le   :    16/04/04 21:01  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour,
 
Je suis en déplacement jusqu'au lundi 19 avril 2004, je répondrai aux mails à cette date. En mon absence, vous pouvez contacter mon assitante au 04.72.52.37.65 ou par mail à v.ducottet@ldlc-pro.com
 
A très bientôt...
 
Raphaël MARLIER
Directeur Commercial
LDLC.COM  
 
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Bonjour
je suis en congés jusqu'au 16/04/2004
merci de transferer toutes vos demandes auprès de mon assistante Valerie DUCOTTET
v.ducottet@ldlc-pro.com
04 72 52 37 65
 
Cordialement
Nicolas MARCEL  
 
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Bonjour
 
J?accuse réception de vos mails.
 
Vous avez du recevoir déjà un colis, je suis en train de voir avec les expéditions pour les numéros de colis qui n?apparaissent pas dans ma base.
 
Je vous contacte au plus vite, dès que j?obtiens les informations nécessaires.
 
Veuillez accepter nos excuses pour tous ces désagréments liés à notre changement de logiciel.
 
Cordialement
 
Service relation transporteur
 
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Bonjour  
 
Pour que je puisse vous aider merci de me transmettre  
Votre compte client  
Ou votre numéro de commande  
 
Cordialement  
 
Nicolas MARCEL
Ingénieur Commercial
 
LDLC-Pro.com
40, Chemin de Paisy
69578 LIMONEST cedex  
 
 
Tel  direct          04 72 52 37 63
Fax                      04 72 52 37 68
Tel avant vente  0890 560 570
 
www.ldlc-pro.com  
 
PS : pour lire nos propositions commerciales téléchargez ADOBE ACROBAT READER : http://www.adobe.fr/products/acrobat/readstep2.html
 
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Reçu le   :    19/04/04 17:29  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour,
 
Merci pour votre mail.
 
Votre commande est bien enregistrée par nos soins mais certaines pièces ne sont disponibles pour le moment.
 
Seulement comme nous l'avons annoncé par notre dernière lettre d'information nous changeons notre logiciel de traitement des commandes afin de vous satisfaire encore davantage.  
 
Cependant, comme tous les grands projets, parfois, le démarrage est un peu difficile.
 
C'est pourquoi le suivi téléphonique sera temporairement suspendu ou encore la livraison de votre commande quelque peu retardée et nous nous en excusons vivement.
 
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre clémence.
 
La livraison de votre commande se fera d'ici à la fin de semaine.
 
Vous en souhaitant bonne réception,
 
Merci de votre confiance et à bientôt sur LDLC.com !
 
Cordialement
 
Jean-Charles BENGASINI
 
Suivi commande LDLC-PR0  
 
 
 
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Reçu le   :    19/04/04 17:29  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour,
 
Je fais suite au mail que vous avez envoyé à Mr MARLIER, concernant le suivi de votre commande internet n°XXXXXXXXXX.
 
Je vous informe qu?un premier colis est parti par UPS sous le numéro XXXXXXXXXX XXXX XXXX et que d?après UPS ce colis vous aurait été livré. Celui-ci contenait un écran MITSUBISHI de 22??.
 
Un autre colis part ce jour de notre dépôt par CHRONOPOST sous le numéro XX XXX XXX XXX XX
 
En ce qui concerne le reste de votre commande, je vous informe que nous recevrons d?ici la fin de semaine le processeur AMD XP2500+ ainsi que le clavier  LOGITEC DELUXE.
 
Votre commande vous sera donc complètement expédiée cette fin de semaine.
 
Nous nous excusons du retard occasionné par notre migration de logiciel.
 
Restant à votre disposition,
 
Cordialement.
 
Valérie DUCOTTET
 
Assistante commerciale
 
fax : 04 72 52 37 68
 
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Reçu le   :    19/04/04 17:57  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour,
 
Comme indiqué dans le précédent mail, le colis part ce soir, donc le numéro de Chronopost sera actif lorsque le colis sera physiquement parti et bipé chez chrono soit vers 21h !
 
Cordialement,
 
Raphaël MARLIER
 
Directeur Commercial
 
LDLC.COM
 
40 Chemin de Paisy
 
69760 LIMONEST
 
Tel.      04.72.52.37.65 (Assistante)
 
Fax.     04.72.52.37.68
 
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Reçu le   :    20/04/04 12:03  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Bonjour,
 
Merci pour votre mail.
 
Merci de me dire qui vous a dit que noue nous engagions dixit votre mail à vous livre sous 72 h 00 !!
 
Merci de ne pas confondre les informations données par les clients et à leurs charges et non pas nos informations officielles.
 
Sachez que ce n'est pas LDLCD qui vous livre mais des transporteurs.
 
Les délais sont donnés a titre indicatifs.
 
Votre colis est actuellement au service expédition et devrait vous être expédié sous peu (48-96 heures en moyenne).
 
Vous serez informé par mail (vers 20-22 heures) de la date de livraison lorsque la commande sera expédiée.
 
Vous en souhaitant bonne réception,
 
Merci de votre confiance et à bientôt sur LDLC.com !
 
Cordialement
 
Jean-Charles BENGASINI
 
Suivi commande LDLC-PR0  
 
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Reçu le   :    21/04/04 19:13  
 
 Fichier(s) joint(s) :  
 
Face à votre spam, l'ensembles de vos mails sont supprimés.
Vous ne recevrez aucune réponse de nos services : pour débloquer votre adresse mail, merci de nous contacter par téléphone.
 

ah kan meme  

voila une des reponse de la cher charlotte  
 

 
Votre colis est actuellement au service expédition et devrait vous être expédié sous peu (36 heures en moyenne).
 
 
 
Vous serez informé par mail (vers 20-22 heures) de la date de livraison lorsque la commande sera expédiée.
 
 
 
Nous vous en souhaitons bonne réception.
 

 
Tu pourrais nous fournir l'adresse email  stp ?

 
Tu pourrais nous fournir l'adresse email  stp ?

Commande reçue à l'instant  
 
10jours pour des produits en stock, j'ai connu pire avec rueducommerce
 
 
(PS : Pas eu de sucettes )

 
J'aimerai partager la même joie aujourd'hui, mais j'y crois pas trop

t pas le seul ta vu l'email kon ma envoyer que jai poster  

J'ai commande une P4c800edl avec des rallonges molex,ne voyant rien bouge je leur ai ecrit un mail car celle-ci etait debite de mon compte mais le statut toujours approuve ,puis sans reponse de leur part j'ai essaye de les appeler (je vous dis pas pour les avoir),je suis tombe sur une charmante personne qui m'a expliquer qu'ils etaient en phase de migration logiciel et que ma commande aurait du retard !!!  
OK mais si j'avais etait prevenu sur leur site ou par email j'aurais surement pas commande mais la je l'ai eu dans l'os.. pour en venir que,deux semaines plus tard je recois ma commande enfin ,et dans le colis mon matos,plus une "sucette ldlc" et le comble c'est que la carte mere = retour sav ... LOL ....normalement une carte mere neuve est dans un plastique anti-statique bien emballe puis scotche et bien la c'estait pas le cas !! donc retour sav et demande de remboursement de cette carte !!!mais je garde la sucette estampillee ldlc ...non mais !! lol

je suis en cours de préparation      

 
Tu vas vite déchanter je crois

tafole pas moi sa va faire 3jours a 6h30 que jai ce statut    

Si je compte le week-end, 5 jours pour moi

j'ai recu ca comme mail :
 
Bonjour M. Chocapic,
 
 
 
Nous avons effectivement un peu de retard à l?expédition mais votre commande sera vraisemblablement traitée et expédiée dans les prochaines 36 heures.
 
 
 
Vous serez informé par mail de la date de livraison et du numéro de suivi de votre colis lorsque la commande sera expédiée.
 
 
 
Je vous prie de nous excuser de ce délai inhabituel et reste à votre disposition.
 
 
 
Cordialement.
 
l.bignon@ldlc.com  
 
Service suivi de commande
 
Tel : 0891 70 08 80 (0.225 ? la minute ; attention : communication limitée à 20mn. par France Telecom).  
 
Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 15h00.
 

 
cool encore 5 jours d'attente, + 2 ou 3 pour l'expedition ! gnarf

moi aussi mon coup de fil a debloque la situation, je suis passe en cours de preparation, d'ici la semaine prochaine ca devrait etre bon ... j'espere

 
Ils sont quand même gonflés, chez LDLC. J'étais client régulier chez eux, mais là je me demande sérieusement si ça va continuer.

Je devais commander chez eux, j'irai ailleurs!

 
tu as bien de la chance, je n'ai jamais réussi à les avoir

courage les gars
perso j ai commandé le 07/04 et j ai recu mes produits hier.
j etais en preparation de commande lundi et expedié le soir meme.
apparemment ldlc est un bon site mais ils ont eu quelques problemes.
il faut leur laisser une chance

Oui, si vous voulez un conseil, évitez à tous prix LDLC. Ce ne sont que des ennuis et du foutage de gueule en perspective.
 
Le veritable problême c'est qu'ils ne prennent pas leurs responsabilités par rapport à cette migration logicielle. Il savait parfaitement que cela entraînerai des retards, mais aucune infos sur le site, et ils n'assure aucun suivi des demandes de renseignement.  
 
Cette migration n'excuse pas cette attitude méprisable.

Je suis sensiblement dans le meme cas, a ceci pres que j'ai un meilleur ratio vu que j'ai craque pour un boitier alu et que je commande le minimum vital, j'ai donc touche un peu plus de 11% de ma commande   passee le 7 avril dernier.
 
J'ai failli m'enerver a force de payer pour ecouter une bande enregistree m'expliquer leurs aventures informatiques avant de me raccrocher au nez, mais finalement j'ai reussi a avoir quelqu'un au bout du fil hier en fin d'apres-midi (17:00 environ, 10 minutes de poireautage avant decrochage, soit 2.25 Euros l'attente ).  
 
Donc d'apres ce que j'ai compris, ils ont ete en rupture de stock sur ma commande, mais ont tout recu depuis, et elle devrait partir d'ici samedi matin, bref, je l'attends pour le debut de la semaine prochaine.  
 
Perso tout cela ne me choque pas trop, tomber en rupture de stock ca peut arriver (meme si tout etait dispo a la commande)... Par contre, j'ai du mal a digerer le peu de retour d'infos de leur part, en particulier aucun des messages envoyes n'a eu de reponse a ce jour, ainsi que le fait de ne pas repondre a une ligne payante apres avoir fait ecouter une bande...
 
Franchement, un vendeur serieux lorsqu'une commande est bloquee sur un article, il se bouge le cul et previent le client, surtout si l'article en question est interchangeable avec un autre. Si un article est en rupture, la moindre des choses est d'indiquer au client qui attend sa livraison une date esperee de reapprovisionnement, etc... Et surtout, ils ont pris mon email et mon telephone, si c'est pour que ce soit a moi d'appeler en cas de probleme, je vois pas trop l'interet.
 
Du coup, je commanderai sans doute plus rien de critique chez eux, a moins de constater par des temopignages que leur suivi s'est vraiment ameliore, et pas qu'un peu.

Coucou,
Je reviens juste pour vous faire rire:
Après avoir annulé ma commande, j'ai donc reçu une partie de ma commande  
Je l'ai donc renvoyé et ils l'ont bien reçu.
J'en ai profité pour re-signaler que la commande devait être annulée.
Pas de problème...
Du coup je viens de recevoir un autre colis  
Que je viens de renvoyer en demandant à être remboursé...
J'imagine qu'ils vont bien le recevoir, ce qui va me permettre de resignaler que j'annule ma commande, ce qui leur permettra de me renvoyer un colis afin que je le renvoie, qu'ils le recoivent, que je l'annule, qu'ils me le renvoie.......................      
 
Moi je dis chapeau l'artiste   . On frôle le sublime, le Kafkaïen, bref, on sent que la situation est sur le point d'être totalement maitrisée      
 
Si je n'avais pas 1000 euros dans la nature, ça serait encore mieux...
 
Courage aux autres

 
 
           
 
 
 
 M. Chocapic

d nouvelle o nivo de vos commandes

Commandé le 7 reçu le 10 , ras pour moi

pour ma part expédié le 21.

oki sa devrai bientot etre a mon tour / ta recu  a quel heure leur mail pour l'expedition ?

 
Pareil, je vais chercher mon colis à la Poste demain midi, il y avait personne chez moi today  

moi je l'ai annulé par mail 8 jours après avoir passé la comma,de
j'ai recu un mail d'accord et j'attend de crecevoir le chèque de remboursement

Bin pareil pour moi j'ai passer une commande (his 9800 pro iceQ) le 15, le produit etais dispo encore 2 jours apres ma commande et rien.Ils ont encaisser la tunes pis rien aucune nouvelles.Je viens d'envoyer un mess pour savoir quand je vais recevoir ma carte.
Donc affaire a suivre...