Reprise du message précédent :
Ben j'ai reçu 5€ et c'est bien cool

7 mais c'est le geste qui compte ;-)

moi 10 euro... mais sur 1300 euro... c'est même pas 1% !!! enfin, c'est mieux que rien ! Vais-je l'utiliser ? Mystere !

 
bah si tu l'utilises pas le laisse pas perdre...

10€ aussi
 
sur une commande de 750...
 
je sais pas encore koi acheter avec ca...

ton silence

7 4 me

un mea culpa, un bon d'achat, c'est dejà ça.  
moi je viens de leur envoyer en Recommandé avec AR une mise en demeure de payer ce qu'il me doivent, depuis mon annulation du 9 avril, donc totalement en décallage avec la légalité puisque l'article L121-20-1 du Code de la Consommation définit 1 mois maximum pour un remboursement, nous sommes aujourd'hui le 18 mai...
 
il faut maintenant que les paroles soient sérieusement suivies d'actes messieurs de chez LDLC   sinon, le retour de la crédibilité ce ne sera pas pour demain...

t'as plus qu'a redépenser pour quelques dizaines d'euros pour en bénéficier, quelques dizaines d'euros sur lesquels ils feront quelques dizaines d'euros de bénéfice. Dans le commerce, on appelle ça un prix d'appel; on propose dans la grande surface un VTT à 100€ tout en sachant que le client potentiel achetera en même temps autre chose, cet autre chose sur lequel on fera du bénéfice

5 euros pour moi... Sinon, je viens de passer une commande lundi en fin d'après-midi chez Hersys => moins de 24 heures pour me livrer!

 
   ce post avait toutes les raisons d'être
c'est vrai que certains feraient parfois mieux de se taire, à plus forte raisons quand ils ne ni concernés, ni capables de comprendre que c'est anormal d'attendre du matos par vpc durant 1 mois, parfois plus.

de l'eau au moulin:
http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] /101/LDLC/
 
moi j'attends toujours mon remboursement qui tarde, légalement parlant... mais que faire    
je n'ai même pas le courage de raconter en détail toute l'histoire depuis que j'ai lancé ce post, certains diraient que je délire

 
l'auto-satisfaction, c'est vraiment pas mon truc, mais je dois dire que j'étais dans le vrai.  
Quand on est client, on s'attend à un certain niveau de service. Quand, en temps normal, ce service n'est pas rendu, on peut protester, voire dénigrer.
Je pense que LDLC a communiqué sur les retards, ils avaient prévenus que leur système info avait changé, et que cela pouvait engendrer des retards. Je l'ai dit, un pb informatique sur une boîte qui fait principalement de la logistique (LDLC vend du carton, pas vraiment de la prestation informatique) peut être fatal, surtout quand les commandes/transactions/suivis sont au coeur du système informatique.
 
Ils n'ont pas communiqués, peut être, mais si vous connaissez un peu le boulot, ils sont comme tout le monde. Ils ont eu des problèmes, des gens ont dû faire un bon paquet d'heure sup, de boulot le weekend, la nuit, bref, se concentrer sur l'essentiel (les commandes!) plus que sur le "service après vente". En gros, s'arracher pour résorber l'hémoragie.  
 
C'est dommage pour ceux qui attendaient leur colis, mais il y a pire dans la vie, et c'était certainement pas une raison pour venir déblatérer ou diffamer sur un forum.
 
Etre client, c'est une chose mais faire la girouette et passer de "ouah, LDLC il assure" à "LDLC, c'est le nouveau Père-Noel.fr", je trouve ça assez nul comme attitude.

 
 
oui mais il me semble qu'ils se sont engagés à nous devoir nos commandes, ils ont de plus été payés pour ça.
tout le monde peut avoir des problèmes, mais ON NE SE PERMET PAS DE COLLER UNE PROMO en plein milieu d'une période à problèmes annoncés, c'était surtout ça la raison de mon post. c'est cet état d'esprit "on se débrouillera bien de toute façon" qui est grave commercialement.
 
si je m'engage à faire un travail pour quelqu'un, j'accepte qu'il soit  furieux parceque je n'ai pas ou mal fait ce travail, pour la simple raison que c'est ce que je me suis engagé à lui devoir.
 
soit tu es concerné par la defense de ldlc, soit tu n'es pas concerné par des centaines d'Euros de commandes en balade sans information à leur sujet ce qui est plus grave et dans ce cas, super l'objectivité  
 
 
maintenant, pour toi qui défend un comportement dommageable pour tous, je vais te rappeler qu'il y a des regles et des lois, et que pour le moment, à suivre ce post, il y a pas mal de points TRES discutables à leur reprocher, notammentpour mon cas perso, malgré leur méa culpa au sens douteux, je n'ai à ce jour touché aucun remboursement pour ma commande annulée le 9 AVRIL, contrairement aux lois en vigueur.
 
libre à ceux qui le désirent de commander ce qu'ils veulent, IL Y AVAIT MATIERE A INFORMER LES EVENTUELS CLIENTS DURANT CETTE PERIODE DE TROUBLES, ENCORE EFFECTIVE MALGRE LE FAIT QU'ELLE NE DEVAIT DURER QU'1 SEMAINE DEBUT AVRIL.
 
Tout ce que j'y ai rapporté ici est exact et commercialement grave.  
A NOUVEAU: CE POST A TOUTES LES RAISONS D'ETRE

Bonjour à tous
Quel recours pour obliger LDLC à me rembourser?
Commande du 07 avril, annulée 2 semaines plus tards.
J'ai eu un mail me confirmant l'ouverture d'une procédure de remboursement il y a un mois et depuis plus rien. Ni réponse ni argent.
A part entamer une procédure juridique longue et compliquée, quelqu'un connait'il un organisme  qui puisse servir de médiateur?
 

Petit témoignage personnel sur le "serieux" de LDLC      
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 7#t3240374

....Plus d'une semaine après le débit de ma carte bancaire, et commande toujours pas expediée (tous les articles sont disponibles d'apres le site ( 2x 160go hitachi)
 
Je suis déçu, c'est un peu du foutage de gueule ce délai

Moi je suis pas mecontent du service d'achat LDLC mais par contre le service de SAV la c'est une autre histoire.
 
Quand on commande une 9800 pro qu'on la reception elle ne marche pas d'entreee qu'on la renvoi qui me renvoi une 9800se.
Je la renvoi et depuis ce jour je n'ai tjrs rien recu comme carte et que la commande date du 09/04...
 
il devrait faire un gros effort sur le SAV et pas tout mise sur la vente bien que mm la vente semble parfois un peu "bordelique" mais moi jamais eu de probleme.

encore !! je croyais que c'etait fini j'ai bien de commander ma ram chez hersys !

Bonjour,
Mince! depuis le 07 Avril, ça commence à faire long effectivement.
 
Je viens tout juste d'en terminer avec une histoire identique (en fait aujourd'hui même).  
Suite à l'envoi de nombreux mails depuis début mai chez LDLC, dont plusieurs sans réponse,  j'étais moi même à deux doigts de lancer une procédure plus musclée. Lassé du SAV, j'ai fini par envoyer un mail à Mr Olivier de la Clergerie il y a deux semaines environ. Cela dit, cela ne les a pas empéché de différer ce fameux remboursement quelques jours après les 30 autorisés par la loi. Et j'ai encore du me manifester lundi dernier.
Dans mon cas, le chèque de remboursement arrivé aujourd'hui me dispense pour cette fois d'enclencher la vitesse supérieure.
 
En fouillant un peu sur le web je suis tombé sur le site suivant :
http://www.droitdunet.fr/par_profi [...] it=5&id=14
 
On doit pouvoir y glaner quelques bonnes infos

un autre petit temoignage sur le sens commerçant aigu de ldlc...
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 3825-1.htm

ca fe 2 mois que jattends quils me rembourssent mes 5e de fdp par cheque (car ils s'etaient planté d'envoie)
ils font la sourde oreille a tous mes mails
en lisant vos post, je me dis que je ve encore attendre longtemps, donc, un conseil, si vous avez une commande qui n'est pas bonne, demandez quils payent les fdp d'avance mais surtout pas par cheque (enfin cé ce que g essayé de faire mais ils mont dis NON)

J'ai commande hier matin pour beneficier du bon de 5 euros offert, le colis est parti hier a 17h
 
donc vu qu'avant leur mise a niveau, fallait compter 2 a 3 jours suivant la commande, je trouve qu'en effet y a du progres
 
voila c'etait mon temoignage

le bon, mais kel bon??

ah tant mieux moi aussi je vais profiter de mon bon de 5€ (pour un momo ) donc je me demandais s'il y avait du mieux
 
apparament oui

mais c koi c 5€ offerts??

Argh je n'avais pas lu ça !!    
 
D'autres ont ils commandé sans problemes chez ldlc dernierement ? j'ai pas envi d'attendre 1 mois ma commande      

C''est leur excuses pour avoir fait attendre leurs clients pendant 1 mois sans les informer..
 
>>  http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0#t3201230

Moi j'ai commandé pas mal de chose et j'ai pas eu de probléme ces derniers mois:
Terminator T2
Celeron 2.4Ghz
Carte réseau sans fil msi
Cable réseau
Grille ventilo+led bleu+vis toolless
Zalman Alcu + Z80HC
J'ai tous reçu en 4~5 jours
J'ai renvoyé un lecteur 7en1 (jattend qu'il me rembourse ), les 2 cartes réseaux sans fil (j'ai attendu environ 1mois).
Il faut savoir que LDLC sont en plein déménagement à lyon, quoiqu'ils ont du finir ce lundi dernier.
je pense qu'ils sont dus se calmer

Moi j'ai eu besoin d'utiliser le SAV pour changer une barette de RAM (j'avais demander une PC3200 et j'ai eu une PC2100!!) donc j'ai renvoyé un email et il me l'on repris. Au départ tout allait bien, mais après 10 jours je n'avais toujours pas recu ma nouvelle barette. Je les appelles et il me dise " oui, oui nous avons oublié de l'envoyer..., nous allons vous l'envoyé dès aujourd'hui..."

Faut avoir avoir du bol apparament..

je n'imaginais pas que ça ferait un post de cette taille...
 
par contre un peu d'honneteté serait la bienvenue de la part de LDLC   si les gens dont je fais partie ont a un moment sérieusement regretté de leur avoir fait confiance, on peut aussi se montrer comprehensifs face à une explication valable, mais là, cette histoire de migration logicielle foireuse, je veux bien, mais c'est un peu dur à avaler d'autant qu'à priori c'est loin d'être "globalement fini"  
(j'espere en tt cas que les responsables de ce bordel sont attachés par les testicules sur leur parking Lyonnais au moins pour servir d'exemple )
 

 
je rectifie, mon probleme est regle.

LDLC c'est le meilleur...
Honnete, rapide, commercial, arrangeant et pas comme GrosseDeception.com.... Mais bon, je vais pas en remettre une couche.  
PS: TotalRecall > Mon courrier pour FIA.net est parti et ma réponse est déjà arrivé dans mon courriel. Dossier ouvert. Je n'aime pas la pratique de certains sites de ventes en ligne.
par contre: 5 étoiles pour ldlc pour la richesse des produits en vente, du respect du client,de ses prix sympas

en effet, une belle

 
J'ai passe une commande recemment:
 
mardi: virement effectué
mercredi: commande acceptée
jeudi: en cours de préparation
vendredi soir: envoyée
 

Oui, cela ne m'etonne pas
Ldlc a tout compris de l'acte de vente en ligne.
Le déclenchement de l'acte d'achat est favorisé par différents paramètres qui sont:
- La sécurité
- La confiance entre l'acheteur et le vendeur
- Le prix
- La qualité des articles vendus
- Une livraison irréprochable dans l'emballage des composants achetés.
 
LDLC remplit l'ensemble de ses paramètres avec brio. C'est aussi simple que cela.

je ne suis pas d'accord avec ces points, tout spécialment la qualité de l'emballage.. j'ai en effet reçu plusieurs disques durs sans aucune protection antistatique..

 
ah? Tu as commandé quelle marque de disque dur? Hitachi, Maxtor?
Normalement l'emballage doit etre scellé et antistatique?!
Tu as commandé chez ldlc?

c'est un seagate et un hitachi..

je suis bien d'accord

Oui  
 
et j'ajoute que le seagate a eu un probleme, j'avais fait l'effort de l'envoyer avec un sac antistatique qu'il me restait, mais on m'a retourné le nouveau dd (echange std)  sans sac antistatique !!

et j'ajoute que le seagate a eu un probleme, j'avais fait l'effort de l'envoyer avec un sac antistatique qu'il me restait, mais on m'a retourné le nouveau dd (echange std)  sans sac antistatique !!
[/citation]
 
y a pas de petites economies !