Reprise du message précédent :
J'arrive pas à faire un RMA, j'ai un message d'erreur : "please contact to administrator"
 
Si en plus ils ont un site buggué...

http://www.samsunghddvalue.com/Web [...] Legal.aspx

bonjour
 
j'ai 2 dd samsung avec des probleme de smart
un 320go 2,5 qui provient d'un HP avec des secteurs defectueux
et un 500go 3.5 acheter a montgallet avec probleme de smart
 
le 320go je ne peux pas le renvoyé a samsung, il me demande de voir avec hp mais je trouve pas comment faire chez HP
 
par contre le 500go j'ai pu faire un RMA, faut que je backup..
 
mais comment faire pour le 320go ?
merci

Un petit témoignage du SAV Samsung aussi, mon moniteur 223BW à été remplacé sous 48 heures, une myriade de pixel ayant laché d'un coup
 
SAV tip top et très pro

Oui, ce n'est pas du tout le même SAV pour leurs disques durs, celui des écrans est très bon, lui

bin celui des disques durs est très bon, je ne te comprends pas, on parle bien du nouveau SAV sur leur site, hein pas l'ancien système où il fallait obligatoirement passer par le vendeur ^^
 
 le nouveau SAV est bien

quand le disque dur est recu par samsung, on est au courant?
par RMA Status?
ca fais presque 20 jours que j'ai envoyé le DD

Bonjour à tous,  
 
J'aurai aimé avoir confirmation que le SAV samsung pour les DD s'est amélioré. Je me laisserai bien tenté par un F3 1To mais vu les casseroles que samsung se traine en matière de DD, j'ai pas vraiment envie de galérer si je tombe sur un modèle defectueux...
Merci d'avance pour vos retours!

le spinpoint f3 7200rpm 1to a l'air bien et a ce que je sache il n'y a personne du forum qui s'en ai plein au contraire beaucoup l'ont et le recommande moi je le comande dés que j'ai recu ma CM
je te ferais un  topo si j'ai un souci avec

 
 
Je recommande le SAV !
 
maintenant tout se fait comme la plupart des sites, de la vérifications de la garantie par le site à l'obtention du RMA ^^
 
comme crucial, corsair ou autre...
 
voilou

j'ai toujours aucune nouvelle de mon DD envoyé le 12 juin

arf la loose moi, tout s'était bien passé ^^
 
m'enfin le 12 juin, il faut encore attendre 1 semaine voir 02 et tu les contact
 
Sinon contact les maintenant ^^

comment je les contacts?
j'ai regardé le RMA Status, aucun historique..? Il met l'historique a la fin du remplacement ou pendant ?

Merci pour vos retours!
Ca a pas encore l'air vraiment au top quand même

ben finalement je viens de le recevoir aujourdhui par UPS!
1 mois pile poil!

ah tu vois ki c'est ki avait raison ?????  
 

 
 
Moi je te dis fonce, le SAV est plus que correct avec la nouvelle version, environ 3 semaines 1 mois pour un retour RMA ^^
 
de plus tout se fait pas le net comme beaucoup de constructeur donc nikel

lol!
pas patient, mais patient
ben je pensais qu'il allait mettre a jour le RMA status historique mais nan, mm le DD recu, il est tjs vide

Oui enfin OSEF  
 
effectivement, ils auraient plus complèter le statut RMA mais cela devrait fait après surement ^^
 
il faut compter environ 03 semaines 01 mois en moyenne pour les SAV NORMAUX et 01 semaine 02 semaines pour les plus rapides des SAV !

premiere fois que j'utilise un quelconque sav ^^
je savais pas du tout comment ca fonctionne!
d'ailleur je n'avais jamais rien envoyé comme colis ah ah
 
enfin satisfait du SAV de samsung

merci de ce retour constructif pour ceux ou celles qui auraient encore des doutes sur le nouvel SAV de SAMSUNG

+1 pour l'amélioration du SAV: j'ai récupéré mon Spinpoint F1 en moins de 3 semaines...

Et voilà ce qui devraient encore en convaincre plus d'un ^^
 
hihi

Enfin une bonne nouvelle !  
Je vais pouvoir fermer le bec a toutes les mauvaises langues qui crachent sur les disques durs Samsung !  
 
Franchement, devoir prendre du WD pour une simple question de SAV... Ca commençait à m'ennuyer un peu   D'autant que les disques durs Samsung sont d'excellent disque (je sais de quoi je parles, j'en ai 4 chez moi, et je sais plus combien au boulot)

Bin il y a toujours la réputation qui joue, et les perfs, j'ai des F3 aussi mais j'apprècie plus les  WD black par exemple ^^

Ah les Black... rien a dire... ça tourne très bien... Mais plus cher aussi.
Par contre je serai plus mitigé sur les Blue et les Green....

TOUT A FEE ^^
 
mais bon ils ne seront comparables qu'avec des ecogreen donc le combat n'est pas le même ^^
 
mais la seule chose qui faisait peur aux gens et c'était vrai, AVANT, c'était le SAV déplorable de SAMSUNG ^^
 
maintenant plus aucune raison, surtout lorsque l'on voit le rapport perfs des samsung F3 qui sont vraiement très bons, j'avais profité d'une promo à  49.90 sur CDISCOUNT,  ---> JE ME SUIS GAVE ^^  héhé
 
 
up  

 
 
Le SAV HDD est peut etre un peu moins catastrophique qu'avant mais il reste très mauvais.

ah bon ?
 
moi SEAGATE A mis aussi 03 semaines pour me renvoyer un HDD par deux fois donc je ne dirais pas mauvais ^^  dans la norme ^^
 
MSI IDEM, une CM 01 mois
 
M'enfin du moment que cela revient c'est le principal ? non ?
 
hihi  

Purée je vous rejoins la ... mon pauvre disque dur de 320 go utilisé en tant que disque système me fait des misères depuis quelques jours ...  il a même pas deux ans d'utilisation !!  
 
J'ai une alerte SMART "Read failure" et des freeze de temps à autre et des *clac clac* de sinistre augure ...
 
pour moi Samsung en disque dur c'est terminé comme beaucoup d'entre vous sur le topic , j'ai d'ailleurs acheté un disque western digital pour remplacer mon disque système , mais je me tâte sévère pour l'envoyer en garantie , si c'est pour récupérer un autre disque pas fiable à la place ...
 
 
j'ai fait subir les pires outrages a un disque western digital de même capacité , vieux de 4 ans utilisé pour les mêmes tâches , il est impeccable je m'en sers comme hdd externe

heureux posseseur de dd's samsung (F3 0,5to , F3 1to,  M7 0.5to)  
 
content qu'ils ont désormais un SAV correct (meme que la ou j'achete mes dd je peux faire un échange direct avec un neuf en cas de panne     )

moi j'aime pas jouer avec ma vie , je vais envoyer le Samsung au sav et il servira de sauvegarde de secours dans un tiroir ...  
 
a propos pour ceux qui ont envoyé leur disque au Sav vous l'avez formaté avant ? (rien de sensible sur le mien , juste par curiosité)

sauf que vous avez oublie que chez wd en à la possibilité de recevoir le nouveaux disque avant d'envoyer le hs donc 1 semaine maxi d'attente.  

au faite il faut la facture pour le sav samsung ou juste le numéro de série suffi comme wd... ?
car j'ai 2 dd 750go hs à envoyer.

J'ai fais la procédure de rma sur le site http://www.samsung.com/global/business/hdd/ , juste le numéro de série est nécessaire

TOUT A FAIT

bon ba salut    
 
je suis un nouveau membre du club des samsung 1TO "RMA édition"  

Tkiete ca va bien se passer !!

J'envoie mon disque dur aujourd'hui au sav ...

tu lui as fait un grooooosss bizou ?

je lui ai surtout formaté sa tronche et pris le numéro de série au cas ou ou Mr Samsung m'enverrait le même ...