Reprise du message précédent :
Ben tu attends 10 jours et voilà.

J'ai une douzaine de seagate à renvoyer, et un samsung : vous pensez que je vais pouvoir faire un seul colis ?

 
ok! merci

Hello
 
Je viens aussi d'avoir un Samsung à échanger, je mets les infos ici car c'est pas forcément clair sur leur site.
 
Le support est repris par Seagate
http://drive.seagate.com/content/samsung-fr
 
La procédure d'échange passe par le site de Seagate
http://support.seagate.com/custome [...] dation.jsp
Une fois le formulaire validé un lien est disponible pour demander le retour.
 
Pour faire les test SeaTools la version 1.2.0.6 fournit par le site ne démarre pas avec les disques Samsung.
Il faut utiliser une version patché fournit ici :  
http://www.seagate.com/staticfiles [...] p-1206.exe
(source http://forums.seagate.com/t5/Samsu [...] -p/143369)
 
Bon courage  

Sympa les infos! Merci!

Tous les liens de support sont dead c'est normal ?

Me voila donc avec un disque dur Samsung HD103SJ mort, clairement a cause d'un chip sur la carte controleur qui a cramé !
Et quand je lis vos compte rendu de SAV je me demande si je ferai pas mieux de chercher une carte controleur a changer moi même !
 
J'avais crus lire que ce n'etait pas sorcié...
 
Quelqu'un confirme ?

C'est dingue,
En général j'achète WD. Je n'ai changé que deux fois de marque (seagate et il y a moins d'un an pour samsung) et ces deux fois là je le regrette. Les disques ne font même pas 1 an. Et poutant le samsung servait uniquement de stockage de sécurité pour pas forcément utilisé en tout temps, contrairement à mon WD 640 qui vient de passer ses trois ans.
 
Moi ce sera SAV cdiscount... Je pense que je vais devoir être patient.

J'ai fais un RMA via le site Seagate pour un Samsung HD103UJ de 1 To avec 6 secteurs instables.
Entre l'envoi et le retour ça a pris 2,5 semaines. J'ai reçu un Samsung 103SI rebadgé Seagate en remplacement.
J'avais envoyé à Roissy chez le transporteur de seagate.

 
Finalement mon disque qui était déclaré comme non garanti par samsung est finalement bien garanti chez Seagate jusqu'en 2013. J'ai fait un test via SeaTools pour avoir le code d'erreur, j'ai bien un problème quand je fais un test long mais je n'ai pas de code de retour ... Juste Test failed. Et sous Dos, SeaTools plante quand il se lance.
Il m'aura fait ch*** jusqu'au bout ce DD. J'attends que les prix baissent pour un nouveau 2To et j'enverrai le DD samsung en rma en espérant qu'il ne me revienne pas une 2ième fois.

Je drapalise cette news pour confirmation.  
 
La dernière fois que j'ai envoyé mon F1 en RMA, j'ai reçu un F3 neuf en échange. Merci Samsung. Par contre, je n'ai pas échappé au mois d'attente si ce n'est plus, et au défaut de suivi du colis du transporteur. C'est plutôt une bonne nouvelle cette réduction des délais de traitements. A confirmer sur la durée. Par contre, Seagate fait systématiquement du refurbished (avec samsung je recevait du neuf à tout les coups).

J'ai aussi envoyé le mien (HD103SJ) au SAV Seagate directement (pas le SAV de cdiscount comme j'ai cité plus haut car je l'ai depuis plus d'un an) et comme Goranak, ça a pris 2.5 semaines.
Et effectivement c'est du refurbished.

comment voyez vous que c'est du refurbished?
Dans ce cas la il remette tout a neuf?

HD103SJ HS envoyé samedi dernier à Seagate à l'adresse UPS dans le 95.
Ce disque était un retour SAV fait l'an dernier ... ça laisse songeur sur la qualité du refurbished ...
 
SeaTools sous Dos, c'est une grosse daube qui ne donne pas de code erreur. Au mieux il indique test failed, mais pas de code, mais sinon il sort violamment et affiche dans une police illisible des infos.
 
J'ai finalement pu le lancer sous windows ( après plusieurs tentatives car le disque avait du mal a être reconnu sous windows ) et j'ai eu mon code erreur.
 
Mon disque initial HD103UJ était garanti jusqu'à novembre 2011, le refurb datant de février 2011 HD103SJ l'était jusqu'à la même date, mais le passage de Samsung à Seagate a ajouté plusieurs mois à la garantie : aout 2012 ... tant mieux sinon c'était poubelle.
 
J'ai aussi un HD154UI et un HD204UI qui étaient indiqués par samsung comme "Hors Zone" ( car soit disant provenant du marché US ) donc non garanti, et là pareil avec Seagate il sont bien garantis.
 
Il semble que Seagate n'ai pas repris le zonage que faisait samsung sur ces marchés ( US, Asie, EU, etc ... ) pour la garantie, et ça c'est une bonne chose !

J'ai renvoyé un F4 2To et d'après le mail que je viens de recevoir ils me filent un ST32000542AS en échange, donc un "vrai" Seagate a priori.

Moi un ST1000DM005, donc un "faux" Seagate.

drapal

 
c'est le mot pour décrire la situation    
 
ils sont cons chez seagate/samsung    
 
ça fait 5 fois que je leur envoie la facture en pdf, j'ai même ajouté un lien dl.free et ils me répondent à chaque fois qu'ils n'ont rien reçu  

 
avec un soft commme crystal disk info il t'indique le nombre de fois que le disque a été allumé et combien de temps il a fonctionné  
 
ça m'a permis de voir que le sav de samsung ne s'était pas foutus de ma gueule   (le disque était neuf , bon ça restait du samsung de merde je l'ai donné a quelqu'un   )
 
apres je ne sais pas s'il ya moyen de trafiquer les infos pour remettre à neuf un disque ...