Bonjour,
Je pense avoir un problème avec ma carte graphique, je viens de m'acheter un pc monter par un site internet, donc pas par moi, et quand je regarde des vidéos ou joue à des jeux, ça freeze de temps en temps, l'image ralenti ainsi que le son:
d'un coup les gens on des voix de robots et ils parlent aux ralenti, puis ça repart normal.
Je voudrais savoir si ça vient d'un réglage que je doit faire, sachant que j'ai une carte graphique ATI Radeon HD 5770
je vous mets le lien:
http://www.ldlc.com/fiche/PB00099891.html
Merci de votre aide

edit: il y a aussi la souris qui ne bouge plus et le clavier non plus

donnes la configuration complète de ton ordi ( toute les pièces : processeur , carte mère , mémoire , alim , ect ... , bref tout ce qui compose ton ordi )  
 
quel jeu ralenti ?
quelle vidéo ralentie ?

Je te met les liens:
http://www.ldlc.com/fiche/PB00099891.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00104214.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00107715.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00110025.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00113266.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00113135.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00113943.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00105015.html
http://www.ldlc.com/fiche/PB00103033.html
 
Sinon c'est tout les jeux qui on des freezes, ça va du tout petit jeux à un gros jeux avec la config à fond mais qui passe largement,
et pour les vidéos c'est pareil, n'importe laquelle, ce matin c'était une vidéos youtube.
 
Voilà en te remerciant de ton aide et si les liens ça te convient pas je te mets ça:
 
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-2400 CPU @ 3.10GHz (4 CPUs), ~3.1GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4078MB RAM
 
Card name: ATI Radeon HD 5700 Series
Manufacturer: ATI Technologies Inc.
Chip type: ATI display adapter (0x68B8)
DAC type: Internal DAC(400MHz)
Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_68B8&SUBSYS_21401462&REV_00
Display Memory: 2797 MB
Dedicated Memory: 1014 MB
Shared Memory: 1783 MB
Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Moniteur Plug-and-Play générique
Monitor Model: ASUS VH197
Monitor Id: ACI19EB
Native Mode: 1366 x 768(p) (59.790Hz)
Output Type: HD15

ou ça:
 
Système d'exploitation
 Windows 7 Edition Familiale Premium (x64) (build 7601) Service Pack 1
Navigateur web par défaut: Mozilla Firefox
Client e-mail par défaut:
WinSAT
 Note Générale 5.9 (Processeur: 7.4, Mémoire vive: 7.4, Graphiques: 7.4, Graphiques de jeu: 7.4, Disque dur principal: 5.9 )
Carte mère
 SMBios version 2.7
ASRock H61DE/S3
Bios: American Megatrends Inc. P1.00 03/04/2011 taille: 4096Kb
Chipset
 Northbridge: Intel Sandy Bridge
Southbridge: Intel H61
Processeur
 Intel Core i5 2400 Sandy Bridge Socket 1155 LGA (@32 nm) 3100 Mhz ( L1I: 4 x 32 Ko, L1D: 4 x 32 Ko, L2: 4 x 256 Ko, L3: 6144 Ko )
Mémoire
 Mémoire physique totale: 4096 Mo, Type: DDR3, @532.1MHz, 8.0-8-8-20-1T
DDR3 Corsair CMV4GX3M1A1333C9 4096 Mo PC3-10700H (667 Mhz)
Carte Graphique
 Radeon HD 5770 (RV840,,1024 Mo)
Périphériques ATA
 WDC WD5000AAKX-001CA0 15.01H15 (SATA II, 465.76 Go, Cache: 16 Mo)
Lecteurs CD/DVD
 ATAPI iHAS122 ZL0E (DVD+R/DL Recorder)
MDAPOXG Y7OH2JKLYR 1.03
Disque dur
 WDC WD5000AAKX-001CA0 ATA Device
Cartes PCI/AGP
 Stockage
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family 4 port SATA IDE Controller:
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family 2 port SATA IDE Controller:
:Asmedia 106x SATA Controller:
 
Réseau
Atheros Communications:AR8151 v2.0 Gigabit Ethernet:
Atheros Communications Inc.:AR9285 Wireless Network Adapter (PCI-Express):
 
Affichage
ATI Technologies Inc:Juniper [Radeon HD 5700 Series]:
 
Multimédia
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller:
ATI Technologies Inc:Juniper HDMI Audio [Radeon HD 5700 Series]:
 
Ponts
Intel Corporation:2nd Generation Core Processor Family DRAM Controller:
Intel Corporation:Xeon E3-1200/2nd Generation Core Processor Family PCI Express Root Port
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1
Intel Corporation:82801 PCI Bridge
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 3
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6
Intel Corporation:H61 Express Chipset Family LPC Controller:
Materiel non reconnu (V:1b21,D:0x1080)
 
Communications
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family HECI Controller #1:
 
Bus Séries
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2:
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1:
Intel Corporation:6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller:
Périphérique USB
 Microsoft Corp. Nano Transceiver v1.0 for Bluetooth
Microsoft Corp. Nano Transceiver v1.0 for Bluetooth (Clavier USB Microsoft Hardware)
Microsoft Corp. Nano Transceiver v1.0 for Bluetooth (Souris USB Microsoft Hardware)
Microsoft Corp. Nano Transceiver v1.0 for Bluetooth (Périphérique dentrée USB)
Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub)
Intel Corp. Integrated Rate Matching Hub (Generic USB Hub)
Clavier
 Microsoft USB Dual Receiver Wireless Keyboard (IntelliType Pro)
Souris
 Microsoft USB Dual Receiver Wireless Mouse (IntelliPoint)
Ecran(s)
 Moniteur Plug-and-Play générique( ASUS VH197)

Marque et modèle de l'alimentation ?
 
Regarde directement sur le boitier d'alimentation.

son alim c'est LDLC BG-500 Quality Select
 
 
autrement quel pilote de carte graphique utilises tu ?
ati 11.xx  

 
LDLC BG 500 atx12V  500 W FAN 12cm
c'est ce modéle la:
http://www.ldlc.com/fiche/PB00105015.html

 
euh je crois c'est ça: version du pilote 8.771.0.0
Je ne suis pas sure que c'est ça que tu me demande alors si je me trompe, peut tu me diire ou je dois aller pour savoir? merci

Hello,
 
Déjà c'est vrai qu'il faut la marque et modèle de l'alimentation aussi
Sinon, et pour bien comprendre, tu as des freezes quand :
- tu regardes une video sur internet ou via ton lecteur multimédia (vlc, windows mediatoutnul, i-donnemoita-tunes, etc).
- tu joues à un jeu indépendement de ses exigeances.
Et pas de freeze quand tu fais autres choses (internet bureautique, etc).
 
Les pilotes de ton ordinateur sont-il à jour (carte graphique et carte mère) ?
As-tu d'autres logiciels pouvant ralentir ta configuration ? J'ai en tête le cas tout bête de l'antivirus qui chaque jour lance son analyse le soir à 19h30, pile quand tu es sur ton ordi et que tu te demandes "mais merde, pourquoi mon PC a du mal comme ça"

http://www.01net.com/telecharger/w [...] 21055.html
catalyst 11.9 à installer  
 
vas ici aussi :
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
ça te dira quels drivers peuvent être mis à jour

Oui j'ai des freezes quand je regarde les vidéos comme tu l'as indiquer.
Sinon je joue à des jeux, qui utilise java ou des jeux plus puissant genre fallout new vegas et ça me le fait aussi, sachant que je mets tout les graphismes à fond mais ma carte le supporte largement, je l'es acheter pour jouer à des jeux et normalement la config est bonne.
Sinon pas de freeze pour le reste, c'est pour ça que je me dit que ça vient de la carte graphique qui est peut-être mal régler, je ne mis connais que trop peu pour m'en rendre compte et j'ai installer moi même les programmes, donc c'est possible.
Sinon pour les pilotes, j'ai installer avec les cds que j'ai reçu avec donc pas sur que ce soit à jour, mais pense tu que ça vienne de cela ?
La dernière fois que j'ai mis a jour une carte graphique, le pc m'avait installer un pilote qui ne correspondait pas au modèle de ma carte graphique, du coup j'ai pas trop envie de recommencer.
Mon anti virus c'est avast version payante mais il ce met à jour quand je lance internet.

mets déjà tes pilotes à jours , voir ce que ça donne  
 

 
Le lien 01.net ne marche pas sur mon pc, alors j'ai regarder sur toutlesdrivers.com et le lien est celui ci:
 
http://www.touslesdrivers.com/inde [...] code=32333
 
Est ce que c'est ça que je dois prendre pour mettre à jour ma carte graphique ?

Tu doit même pouvoir faire une détection automatique, puis suivre les indications de TLD (le site)

oui , installes déjà les pilotes 11.9  
on verra ensuite pour le reste , si c'est nécessaire

Ça y 'est j'ai mis a jour les pilotes mais je ne peux pas savoir dans l'immédiat si c'est cela qui n'allait pas car ça me le fait que quand je joue ou regarde des vidéos.

regardes une vidéo dont tu sais qu'elle fonctionnait mal vite fait et tu verra ce que ça donne

Ba en faite ça n'a pas forcément de rapport avec une vidéos en particulier puisque quand je revenait en arrière ça le faisait plus, et ça me fait ça une ou deux fois dans la journée donc pas sur que cela m'arrive ce soir, bref je regarde quand même une vidéo pour voir et après je reviendrai dire si c'est bon, mais je pense qu'il faut attendre quelque jour avant d'être sur.

Bon apparemment le problème n'est pas régler car j'ai encore eu un freeze en regardant une vidéo ce matin... Je désespère...

vidéo youtube ou dailymotion , fais un cliques droit dans la vidéo , et cliques sur paramètres , tu désactives l'accélération matèriel , ça aidera peut être  
cependant , si ça corrige le problème , ça ne le sera que youtube et dailymotion , pas pour les jeux  
dans les jeux , réduit les options , voir si ça change quelque chose ,
 
il faudrait voir si tout tes pilotes sont bien à jours ,  
mettre aussi les logiciels que tu utilises à jour ,  
windows aussi  
 
 
 
 
 
 
 

Alors tout mes pilotes sont à jour ainsi que windows, j'ai tout installer y'a une semaine, sinon ça ne le fait pas qu'avec youtube, ça le fait aussi avec mon lecteur media, ou un tout les jeux bref quand j'utilise la carte graphique.
Et mon ancien pc avait une carte graphique, la même marque nettement moins performante et j'arrivais à regarder les vidéos de la même manière ou jouer à certain jeux qui parfois demande que très peu de performance à un pc et ça marcher niquel.
Je pense que c'est autre chose, en plus quand ça freeze j'ai l'impression que c'est tout le pc qui freeze et repart c'est très bizarre sachant qu'il est neuf.

aurais tu une autre carte graphique pour la tester sur ton ordi ,
voir accès à un autre ordi pour tester la tienne dessus ?

Non c'est le seul ordinateur que j'ai et je ne connais personne qui soit capable de démonter ou de tester sur un autre pc, mon ancien ordi est un ordinateur portable.

est ce que ta carte graphique chauffe beaucoup ?
quel est la résolution de ton écran ?

La résolution de l'écran c'est 1366x768 et la carte est 47°C je crois, si j'ai bien regarder au bonne endroit

y a t il une prise sur la carte graphique permettant son raccordement à ton alimentation ?  
si oui , est elle bien branché ?
ta carte est elle sous garantie ?
 
 

Je n'en est aucune idée pour le raccordement à l'alimentation et tout le pc est sous garanti vu que je l'ai depuis une quinzaine de jour.

essayes ça  
Démarrer>Panneau de configuration>Système et sécurité>Système>Gestionnaire de périphériques
> Contrôleur audio,vidéos et jeu
 
Clique droit sur Realtek et tu désactives  
 
et testes des vidéos , tes jeux , etc ...
 
 
 

Je pense pas que ce soit un problème de son, en plus ça freeze que 2-3 fois dans la journée alors regarder des vidéos sans son ça na aucun intérêt, bref j'ai test comme même mais faudrait le faire toute la journée.

je te demandes ça , juste pour voir si ça à un effet
 
 
testes aussi ta mémoire au cas où  http://www.memtest86.com/ , télécharges et grave l'iso , et tu lances le test
 
 
 

Salut, j'ai fait un test de mémoire et il n'y a apparemment aucune erreur, je me demande si ça peut venir de la carte mère mais je ne sais pas comment le vérifié.

pas de la carte mère , plutot de la radeon 5770 à mon avis ,  
il semble que cette carte et win7 aient quelques problèmes entre eux  
 
as tu testé en désactivant le son comme indiqué plus haut ?
 

Il faudrait que je le fasse toute la journée je l'ai dit ça me le fait que 2-3 fois dans la journée, et puis si c'est juste la carte graphique alors pourquoi le son beug aussi, sinon je veux bien essayer.

quand tu as désinstallé tes pilotes de carte graphique , tu as fait une suppression compléte ?
 
 
vas ici pour prendre le pilote : http://support.amd.com/fr/gpudownload/Pages/index.aspx
étape 1 : desktop graphic
étape 2 : radeon HD series
étape 3 : radeon HD 5xxx series pci.e
étape 4 : windows 7 64 bits
 
 
- désinstaller les catalyst en passant par ajout / suppression de programme du panneau de config  
- redémarrer l'ordi en mode sans échec  
- utiliser driver sweeper pour supprimer toutes les traces restantes du pilote ati  
- redémarrer l'ordi  
- installer le pilote ati
essayes ça  
 
 
ici ils parlent d'un problème de tension de la carte graphique :
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 4083_1.htm
télécharges hwmonitor http://www.cpuid.com/downloads/hwm [...] -64bit.zip
et dit nous quelles sont les tension min et max ( Volts de ta carte graphique )
 
 
si ça passe tant mieux , sinon , je crois qu'il faudra voir avec le SAV du commerçant , mais je crains que s'ils te demandent le renvoie de ta carte pour la tester , ils ne trouvent pas le problème car celui ci survient de temps en temps

J'ai fait tout ce que tu m'as dit.
Et pour Volts de ma carte graphique: min 0.95V et max 1.20V

restes comme ça un petit moment voir si le freeze est toujours présent  

Aujourd’hui y' a rien mais je n'ai pas spécialement utiliser le pc donc je vais voir.

il n 'y a que comme ça que tu verra si le défaut est corrigé , donc attendons un peu

Bonjour, apparemment mon problème n'es pas réglé, je viens encore d'avoir un freeze, comme d'abitude, l'image et le son beug, mais c'est la première fois depuis 3 jours alors peut-être qu'on a amélioré un truc.

tu avais réinstallé les tout derniers pilotes catalyst proprement ?
 
tu as essayé des trucs du genre 3Dmark , occt ( celui là , je ne sais pas s'il passe sous win7 )
 
il y aurait la possibilité de tester ati tray tool en augmentant ou en fixant la fréquence et la tension de la carte graphique voir si ça fait quelque chose , mais bon  
 
si oui , soit tu restes comme ça , en espérant que le problème de freeze n'apparaisse pas souvent , soit tu tentes le SAV du commerçant chez qui tu as acheté , encore faudra t'il qu'ils tombent sur le problème si tu leur envoies ta carte , bien qu'ils te demanderont surement de faire quelques tests avant renvoie de la carte  
 
bref , ce n'est pas très encourageant pour la résolution de ton problème ...