Reprise du message précédent :

Inclus-tu ton cerveau dans ces outils ?

Formés à ces outils ?

Clairement . Les principales chouineries des clients, c'était la ligne surtaxée pour le SAV, et le fait de les obliger à faire des manips avant d'envoyer le PC en réparation.

Mais le coup du petit chef, je l'ai eu à mon boulot suivant. J'étais ingé système, spécialiste Microsoft et Citrix. Je gérais entre autres la messagerie Exchange de la boite (500 users environ).
C'était la grande période de la démocratisation des smartphones android et Windows Mobile. Pour éviter les débordements, on n'autorisait que l'usage de smartphones pro pour l'accès à la messagerie par Exchange (sauf pour nous, faut pas déconner ).
Un jour, le directeur de l'équipe Dév (200 personnes) vient me voir et me demande... enfin non, "demander" serait trop poli... me dis qu'il veut la messagerie sur son téléphone perso. Je lui dit que c'est pas possible, qu'il lui faut un smartphone pro  
Evidemment, j'ai eu droit à la classique montée de voix avec "tu sais qui je suis" ?  
J'ai pris un malin plaisir à lui répondre que oui, mais c'est pareil, balec, si pas content, voir mon directeur.
Il est allé le voir dans la foulée, et mon responsable lui a expliqué comment se passer de sa messagerie sur son téléphone perso  

Internet qui saute aussi, et d'autres détails que je vous épargne, je crois que c'est un signe pour faire autre chose de sa journée non ?

Des membres de la direction qui répondent pas aux messages qui font suite à .. leurs demandes
 
/sort une pelle

quand j'ai commencé ma carrière un de mes premiers stage ( bac +2)  était à la direction financière chez un agrume bien connu et je passais une partie de mon temps à configurer des serveurs  sur mon bureau puis les racker dans la salle serveur situé au sous sol....

En remontant d'une opé avec mon petit chariot, j'attendais tranquillement l'ascenseur (que j'avais appelé ) qu'un type (bon chienchien ) me bloque le passage, fait  passer son maitre, m' empêche de rentrer et ferme la porte derriere eux sans que personne d'autre ne monte ( les autres employés devaient être habitué  ils n'ont pas bronché...  

 
ça devait être Didier Lombard. Avec lui les employés ne prenaient pas les ascenseurs pour sortir des bâtiments

 
je dirais que le didier il a surtout payé  pour celui d'avant     le gars il a planté 2 énormes boites FR  ( et je compte même pas l'agrume dedans) et il continue sa carriere tranquillou  

 
C'est vrai qu'il a un palmares celui-là ! Parait que chez Boeing y en a qui rêve qu'il prenne la direction d'Airbus.

J'ai du contacter (a titre perso) l'IT d'une boite que je connais pas aujourd'hui car leur patronne a son PC contaminé, qui envoie des mails avec une PJ verolée

Si faut  bosser pour les autres maintenant...

 
genre breton aurait fait pire que lombard?

 
C'est pas impossible, la technique étant de bien savonner la planche du suivant en emportant son bonus avant que ça glisse  

J'espère que t'as mis cet entête  

p
l
olp9
i
lpoop

Ou?

Covfefe

 
 
Je fais du support N1 depuis pratiquement 10 ans,
4 ans en tant que tech de proximité/téléphone
Et maintenant 6 ans en tant que responsable de technicien itinérant
 
Je suis d'accord sur la partie téléphone qui est clairement ingrate

C'est chiffré maintenant HFR ?

HFR PHISHING, rentrez votre mdp directement dans HFR

 
l'innovation, faut bien rentabiliser l'année 2024

Dites, pour le client Outlook O365 desktop, avez-vous aussi eu ce changement de comportement ces derniers mois ?
 
Dans votre liste de contacts (celle alimentée manuellement), si on créé un contact sur une liste de distribution, cela créé automatiquement un contact par membre de la liste.
 
Cela pollue ma liste de contacts et je ne sais pas comment désactiver ce comportement. Une idée ?

Je fait du support depuis 2 ans et demi à mi-temps. Petite boîte locale, pas de clients particuliers, le plus gros client à 200 users.

Mon cauchemar c'est quand ils appellent pour un problème d'imprimante.

Et le déplacement sur site quand tu fais 30 bornes pour appuyer sur un bouton ou rebrancher un câble réseau mystérieusement débranché.

Sinon le tel me dérange plus trop, je connais bien les clients maintenant.

Heureusement ça ne concerne que la petite moitié du boulot, le reste étant du web/de l'admin réseau/admin 365/AD/revente de matos ou là on a des interlocuteurs plutôt éduqués.

Ne faire que du support par tel à temps plein me ferait vriller je pense.

Le pire je crois c'est que l'outil de ticketing est un truc maison qui a 10 piges mal branlé qui me sort par les trous de nez.

 
Qu'est ce que tu fout avec une liste de diffusion sur Outlook? Les années 90 c’était il y a 30 ans.

Grosse boîte, chaque équipe a sa propre liste de distribution (et pas de diffusion en effet).

 
Je repose ma petite question : y en a qui travaillent avec du matériel Extreme ? Qui pourraient me donner des tips sur les commandes, les différences entre les modèles, et surtout la Fabric et la Fabric Attach ?
 
Merci de vos retours

Alors ce taf, ça se passe ?

Mr
 
Oui, ça se passe bien. J'aime beaucoup le poste. C'est très très intéressant, et motivant
Mais j'ai du mal à trouver de la doc sur le matériel Extreme justement. Mon mentor me monte en compétence, mais il y a quand même pas mal de zone d'ombre, je n'ose pas trop poser des questions. Pour ne pas paraître trop nul.  
Y a un espèce de "Extreme pour les nuls" mais c'est vide techniquement, c'est plus une présentation de la Fabric et de comment c'est super bien, qu'une vraie documentation. Et quand je cherche sur google des trucs bateaux, y a rien
 
Mais je m'accroche et ça a l'air de bien se passer. Super content et chanceux d'avoir choisi CE poste

Précise le nom de l'équipementier. C'est Extreme Networks ?  
Leur page support semble complète https://supportdocs.extremenetworks [...] mentation/

Tu ne devrais pas te censurer. Après, à ton mentor de se monter bienveillant et t'encourager à poser des questions, mêmes celles qui te paraissent "bêtes".
Perso, je dis toujours aux membre de mon équipe qu'il n'y a pas de question bête et qu'il vaut mieux la poser plutôt que de rester sans avoir la réponse. J'ai pas envie un jour de me retrouver avec une boulette commise juste parce que la personne n'a pas osé poser une simple question dont la réponse aurait justement permis d'éviter l'erreur.

Sinon un LLM pour les questions cons

Oui rester bloqué longtemps sur un truc sans poser de question c'est aussi un gros risque de passer pour un nul / pas impliqué.

Elle a l'air, mais ça parle surtout de l'installation des switchs, physique. La vis là, l'autre ici. Mais pas de l'OS et de la Fabric et...
 
Je cherchais de l'aide sur les commandes en ligne d'un VSP 4900. Ben je ne pense pas que ça soit la sécurité qui me bloquait, mais je cliquais sur Basic Command Lines, et ça me donnait... Basic Command Lines et la page blanche

Page de l'item : https://documentation.extremenetwor [...] C375.shtml
Quick Start Configuration for VOSS - Product Documentation (via Google) : https://documentation.extremenetwor [...] .5_DEP.pdf

Ca m'a l'air d'être du cisco like, il te faut te loguer avec le bon niveau de privilège (rwa/rwa) et puis configure terminal (p'tet un enable avant), après tu dois pouvoir lister les commandes

Je pose des questions, mais dans les réponses il y a beaucoup de termes qui sont propres à Extreme, à la Fabric, à... ISIS, NNI, NMM-TABLE, ... Alors je me dis que je vais comprendre en pratiquant, ça va venir. Donc je dis "Oui, en effet"
 
Les différences entre les VSP et les ERS. Même les commandes ne sont pas les mêmes. Je cherchais au début comment faire un ping, rien que ça c'est de la recherche. INCLUDE sur l'un, MATCH sur l'autre...  
 
Pis on a une très belle infra ici, vraiment très bien faite. J'ai dû mal à la suivre, quand il y a un problème.
 
Mais tout ça rend le poste vraiment très très motivant

Déjà identifie l'OS et sa version, ça sera le discriminant pour savoir comment tu parleras à l'équipement

Comme tu dis, c'est proche bien sûr du Cisco, mais... Je butais comme une brêle sur show running config | include address (par exemple) pis non, c'est pas include c'est match mais bon, tu trouves avec un ?  
et ça c'est entre un VSP et un ERS
 
on a eu une coupure électrique et un bout de config sur un VSP n'est pas remonté. J'étais complètement perdu moi    
mon mentor (je l'appelle comme ça car c'est une vraie tête) a lancé une série de commande pour retrouver les parties manquantes, mais je ne les connaissais pas du tout, car du pur Extreme. show isis  adjacencies çe ne me parle pas comme ça. show autotopology nmm-table pareil. Maintenant je vois quand les lancer, mais je n'arrive pas encore à comprendre leurs vraies significations.  
 
Quand mon mentor est en RTT ou en vacances, je sers très fort les fesses.

Isis c'est un protocole standardisé c'est pas du tout spécifique à extreme. Si tu ne vois pas ce que c'est que des adjacences dans le contexte d'un protocole de routage, je pense que ce n'est pas très utile de chercher des commandes en particulier, vaut mieux commencer par comprendre les bases et les concepts généraux à mon avis.

ISIS  

 
Et qd il est là tu les as grandes ouvertes