Reprise du message précédent :

Si monsieur te dis avoir les compétences pour tout gérer et dépanner.
Il faut lui demander pourquoi il a besoin de support.

Hélas...
Je vous chercherai, je vous trouverai, et je vous tuerai  

 
faut s'imaginer 2 secondes dans les chaussons du gars à sortir des trucs aussi indécents.
 
Et là tu réalises que t'oserais pas car tu passerais pour un immense connard.
 
Conclusion: c'est un immense connard.

 
enfin sauf si ça coûte de l'argent

Oui ça marche, mais si tu pinailles sur le coût d'un support, il est pas prêt quand il verra la facture de licences vmware (et je parle même pas du support  )

Ca coute combien la mauvaise pub d'un client?
Le piéger en promettant une inter gratuite sur site, et une fois sur site, je vous tuerai  

Avec une version gratuite de vmware workstation
 
Et ensuite il se terminera sur virtualbox

Puis libvirt / Qemu  

Non mais là tu demandes un truc trop logique Franchement, pour un support à 0€, on est nul Remboursez les invitations !

 
C'est nul ya pas d'éditeur sur qui gueuler directement (faut savoir utiliser une mailing list juste pour insulter, c'est trop chiant j'imagine)

Pourriez vous faire un geste commercial et l'indemniser à hauteur de la perte?

J'avoue que j'ai craqué et que je l'ai proposé dans la conversation (générer un avoir de 0€)

C'est open source (et donc GRATUIT ), il te fait l'honneur d'utiliser ton produit, tu peux mieux faire  

 
il a perdu son entière dignité, qui n'a malheureusement pas de prix

 
C'est tellement insupoprtable, ca doit donner envie d'envoyer tout chier ce genre de comportement.

Sur le moment oui, on a envie de l'empêcher d'utiliser l'outil mais ça serait pareil pour les autres qui ont rien demandé (ou même qui ont été cool).
 
Par exemple au CloudFest, on m'a reconnu dans les allées et les personnes m'ont chaleureusement remercié pour le taff, certes ils ont pas de support ni rien, mais sont au moins reconnaissant et franchement c'est cool de l'entendre

tu as peut-être même quelques élèves ingénieurs qui ont découvert par hasard les bases de l'informatique d'entreprise sur xcp-ng/xoa et qui militent maintenant dans leur école pour avoir des labs qui tournent dessus

C'est possible

La rédaction du petit livre rouge du cloud est en cours

 
et surtout ce qui est classe, tu peux ne pas prendre de support chez vmware, mais quand tu en as besoin, ils te font un petit rattrapage des années non souscrites

Oracle fzdp staïle  

Ils sont finalement assez nombreux a utiliser cette méthode, et ça pourrait presque se comprendre quand tu vois le comportement de clients comme celui de Plam.

Ça c'est logique.
Sinon tu prends du support qu'en cas d'incident. C'est ce à quoi est confronté plam très souvent j'ai l'impression.

+1
tout à fait compréhensible
sinon personne ne prend le support, sauf en cas de problème

« très souvent » disons que quand ça arrive je viens gueuler ici On a aussi des clients responsables

Et surtout on a une stratégie de prévue pour résoudre ce problème : les bundles. On va arrêter de commercialiser XO d'un côté et XCP-ng de l'autre, ça sera tout ensemble ou rien (déjà ça élimine ceux qui prennent un XO à 70$/mois et qui font les surpris de pas avoir de support XCP-ng avec).

Mais surtout, ça veut dire qu'à la fin de ton support du bundle, tu perds AUSSI les fonctionnalités de backup, pas juste le support (sauf à avoir un XO compilé à la main, pour ces gens ça sert à rien de se battre de toute façon).

Si déjà on a tous les utilisateurs XOA qui vont ajouter du XCP-ng, ça fait une bonne hausse du revenu. Et puis notre cible principale est pas du genre à pinailler pour un acheter produit (ceux qui viennent de VMware). Par contre, leur niveau technique moyen chez eux c'est autre chose  

Propose des formations

ah ça y est, on badmouth les clients qui payent maintenant

 
On a un programme de training/certif en cours de réalisation

Need un partenaire ? je suis dans les formations désormais

J'ai pas suivi de mon côté mais je crois qu'on a déjà un partenaire FR

 
Les miens je leur ai bien dit de t'écrire pour te remercier de ton travail
 
Mais surtout pour avoir des goodies

 
Vous avez des contributions significatives sur XOA ?

 
Y'en a, même si principalement en QA/bug report et idée de features (ce qui est très important). En code à proprement parler c'est plus rare, mais ça je blâme personne, au rythme où on avance, c'est dur de suivre…

Et après obligation d'avoir une certification pour ouvrir des tickets pour faire fonctionner la branche formation/certification  

 
et sponsoriser les écoles pour que les étudiants apprennent sur la solution de PlamCorp plutôt que sur les solutions concurrentes  

A ce sujet on a un blog post qui sort bientôt

Qui ça

Je sais plus je regarderai a l'occasion

Une idée de comment trouver les commandes de menu contextuel en FR ?

Dans le script suivant je dois remplacer la commande contextuelle pour virer des icones épinglés mais je ne trouve pas la bonne formulation pour remplacer 'Upin from taskbar'

((New-Object -Com Shell.Application).NameSpace('shell:::{4234d49b-0245-4df3-b780-3893943456e1}').Items() | ?{$_.Name -eq $finalname}).Verbs() | ?{$_.Name.replace('&','') -match 'Unpin from taskbar'} | %{$_.DoIt(); $exec = $true}

edit : j'ai essayé "Détacher de la barre des tâches" ou "Detacher de la barre des taches"