Reprise du message précédent :
Non tu as bien fait selon moi

 
Être prudent et poser des questions c'est pas être con. +1 ta bien fait

Oui je pense aussi que j'ai bien fait, mais l'user lui qui n'y connait rien a du me prendre pour un con mais bon osef

C'est pour ça qu'à la conception on pense à mettre une commande/groupe individuel pour ces pièces.

Le plus drôle surtout c'est que les versions de firmware d'il y a plus d'un an des ColorCube (genre le 8900X) ne supportaient pas l'authent en SMB 3.0, donc refusent de s'authentifier sur du Windows 8.x ou Srv 2012+ pour pousser les scan ou les fax.

Il faut faire une mise à jour de firmware qui prend de 1 à 4h, sur une clé USB titanesque. Ou hurler sur le revendeur local qui n'y connais qued.

Ces machines sont effectivement extrêmement lentes à démarrer, et bruyantes à l'impression. Les buses à cire s'encrassent aussi et marquent le papier verticalement.

Le pilote est bof, le générique m'a posé plein de problèmes, ne marche pas de mémoire en citrix thinprint (il me faisait carrément planter le client).
Le complet est mieux mais pond continuellement un log xxxbglog ou je ne sais plus quoi à la con, à la racine du dur et qui bouffe rapidement des Go...

Confluence ca sauvegarde tout seul en effet. T'as du avoir un souci.

Et t'as pas eu d'alertes
 
XaT

Que dalle Ces équipements ne font pas parti de notre scope donc j'ai pas de vue sur leur supervision

chaud ...
 
Surtout que si vous avez du gros bloc onduleur dans cette même salle ça se met en bypass passé 27/30°C bien souvent

Tiens, rien à voir

Je suis en train d'éditer mon CV par rapport à mon poste actuel, et j'arrive à rien indiquer en dehors de (je grossis le trait )

• Résolution d'incidents Unix/Windows
• Réaliser des demandes de travaux

Basiquement, c'est ma mission, faire que ça marche et mettre en place des solutions aux problématiques des clients J'ai fait pleins de trucs différents mais j'arrive pas à coucher sur papier ce que j'ai fait. Je suppose que faire une liste des supers projets et des best incidents c'est pas le top

En gros, j'arrive pas à valoriser mon boulot

Comment vous faites pour que des tâches répétitives (pas péjoratif, en support j'ai pas un truc nouveau à chaque incident ) se transforment en un trucs qui pètent ?  

J'ai pas l'habitude des CV ... Pour mes précédents job je sortais d'études avec un petit CV, ça allait encore, là en 2 ans c'est ouf tous les trucs que j'ai pu faire, et c'est tant mieux

Support aux lusers ©

Mais moi je fais pas de CV. Pas pour l'instant, disons.

tu viens de faire ton cv, ici meme. Brode un petit peu sur "je fais en sorte que tout marche bien"  et ca suffira.
Si les gens à qui tu adresse ton cv ne sont pas cons ils comprendront parfaitement  
(s'ils sont cons , c'est pas intéressant de travailler avec eux...)  

Salut Vini,
 
Faut que tu utilise les environnement dans lesquels tu bosse genre:
active directory
samba
vpn
tu vas voir ça vas t'en faire une tartine

méwé faut y mettre des mots clés

Doit bien y'avoir un site qui te permet de lister tes compétences avec un coup de main et qui export un beau cv latex
 
XaT

 
Tu suis de près ou de loin les normes Itil ?
Si oui, y'a mois de faire ressortir çà sur la partie support

 
Bah disons que comme ça je vois pas comment faire le distinguo entre la partie expériences et compétences
 

 
Ouais mais les trucs "auto" c'est souvent le bordel. Je vais déjà faire le squelette, je verrai pour la mise en forme plus tard
 

 
Carrément, le groupe fonctionne en ITIL, on voit bien le bazar que c'est, je suis obligé de faire créer un ticket sur un incident que je découvre, que ça passe par mon niveau 1 qui est la chaise en face, et qu'il me le donne
 
Mais je vois le principe, j'ai eu 3 jours de formation dessus à la fin de mes études
 
Merci de vos conseils, je vais commencer par lister mes compétences je pense que ça ira au fil de l'eau

P'tain, la trad de l'outil de ticket    
 

Dans beaucoup de boites le 1er niveau de filtrage dans le process de recrutement ne va pas se faire par des profils techniques qui "comprendrons parfaitement" malheureusement, mais par des RH ou autre profils loin du métier qui se baserons souvent sur des critères genre "le CV fait vide et est mal foutu". Et même pour des profils métiers je trouve ce que tu conseilles risqué, si t'as 50 candidatures tu vas pas forcément prendre le temps d'aller plus loin avec le mec avec un CV ultra-minimaliste pour voir si c'est pas un pipoteur si t'en as déjà plein d'autres qui savent présenter leurs compétences et expérience de façon plus efficace.

 
Une catégorie compétence pas beaucoup plus étoffée qu'une liste de mots clés, et au niveau expérience les taffs, missions, projets qui illustrent ces compétences. Lister des incidents uniques c'est pas forcément l'idée du siècle, mais mentionner des gros projets et des exemples de taches récurrentes pertinente ça a complètement sa place.

HP, tu es saoul :

demande de changement chez OBS, une route (la même) à ajouter sur deux sites + ajouter le réseau concerné à une prefix-list déjà existante... on peut pas dire que ce soit une tâche compliquée, ben ils arrivent à en oublier la moitié
heureusement qu'on peut se connecter sur leurs routeurs pour vérifier que ça a été bien fait parce que là les erreurs de conf sur les routeurs de secours, vla la mauvaise surprise en cas d'incident

Je pensais vraiment qu'orange c'était le top du top, mais on a énormement de soucis avec eux, sur plusieurs sites distants : installation d'une box de secours qui fou le bordel sur la connexion et plante completement le routeur principal ce qui fait que tout le monde est coupé du réseau, ça été pareil pour trois sites distincts la même connerie !!!
 
hier autre probleme : plus de mails entrant de l'exterieur

ça dépend pour quoi.
Leur coeur de métier : amener du web/téléphone à ta boite, oui, franchement, c'est dur de leur chercher des poux.
Par contre si tu les laisses faire de l'infogérance(tu parles d'installation de box) ou pire que tu leur confie du service (genre mail), non là je confirme, faut pas.

- "Je ne pige pas, les requêtes sur la base sont trop lentes"
- "Avez-vous vraiment besoin de faire des requêtes remontant jusqu'aux années 50 ?"
- "Ah non c'est vrai"
 
 

 
ah celui là on l'a eu hier soir et dépanné vers 14h

Le support Oracle...
 
Il y a ~10 ans c'etait le top (sous Sun Microsystems) - maintenant j'ai l'impression qu'ils n'ont garde que ceux au rabais. C'est rempli de gens en burnout et de mauvaise foi.
A chaque case chez eux: pas supporte/pas reproductible/updatez et on verra au prochain patch... Et le but final du support: te faire croire que tu as du support pour ton boss, mais en fait, ca ou rien c'est pareil.

Tu paye pas la licence Platinium Gold support extra 24+ c'est pour ça

Sisi  

Ces dernières années j'ai migré plusieurs clients qui avaient des adresses mails "POP" chez OVH vers du Exchange mutualisé OVH. La procédure est simple, je crée l'adresse dans la partie Exchange, et au bout de qq minutes dès que je vois que les mails tombent dans la boîte Exchange et plus dans la boîte POP, je reconfigure le Outlook de la personne, et je ne perds aucun mail.
 
Là nouvelle migration chez un client, je tente de créer une adresse mail dans Exchange : "erreur, adresse déjà existante". J'appelle OVH (vu qu'ils me disaient transférer mon ticket "au bon service" alors que je l'ai bien créé pour du Exchange, et au final mon ticket était fermé...) et après 1h d'attente un technicien me dit "bah c'est normal, si l'adresse mail existe en POP, Exchange ne voudra pas la créer".        Même dans les documentations OVH je lis des trucs du genre "dès lors qu'un mail portant le même nom qu'un compte POP est créé dans Exchange, les mails arriveront dans la boîte Exchange", je n'ai jamais vu qu'il ne pouvait pas y avoir de doublons. J'ai pourtant insisté, mais le gars n'en a pas démordu, c'est nouveau ? C'est quand même vachement plus contraignant de supprimer le mail POP avant de pouvoir créer l'adresse Exchange, ça laisse une fenêtre de 15-30 minutes de mails perdu  

a 2h du matin, ca passe creme.

Tu devrais appeler ton commercial  

 
Demande sur les ml, mais ta technique devrait marcher.

Le support OVH ou l'art de te fournir une réponse à côté de la plaque...

 
D'experience, c'est pareil chez IBM... Les entreprises payent pour du support et on te réponds des trucs génériques et à la fin t'apprends que l'expert de ta techno... est en vacances (!) ou en formation.
 
Chez nous c'est obligatoire pour le PCI DSS. Tout doit avoir un support, ça permet de faire vivre pas mal de boites pour pas grand chose et de gagner du fric en développant de l'open source. Ca permet aussi au middle manager de se cacher derrière quelqu'un d'autre quand ça ne marche pas.

 
Bien ça dépends justement si tu laisse le gus vivre sa passion ou pas... Pendant son temps de travail est-il prévu de:
- évaluer régulièrement les nouvelles technologies, faire de la veille, développer des prototypes innovant?
- créer/faire vivre/participer à une communauté open source dans un domaine clef de l'innovation ?
- envoyer les employés aux conférences de leur choix, y compris à l'autre bout de monde pour quelques jours à une semaine.
- héberger/animer les communautés locales: meetups, confs et pres.
- que le boulot de base soit un challenge au top de la technologie et de l'innovation plutôt que du pépére.
 
Donc oui si tu fais tout ça, tu peux ne pas payer cher, les gens voudront bosser pour toi, car ils vivront leur passion.
 
Sinon, le problème ne se pose pas, les gens qui veulent vivre leur passion ne viendront pas répondre à un annonce générique de dev JEE/spring/hibernate pour 20% de moins que le prix du marché local. Il bossent déjà probablement chez Google, un labo de recherche, une startup ou sont en train de poser leur démission.

Ce bullshit le PCIDSS, un bon moyen pour les boites d'audit de s'en foutre plein les poches. On dirait un peu les auto-écoles parisiennes dans le genre escrocs (y a toujours un point qui va pas pour pas te certifier, et si tout est bon y a encore un point sur lequel pinailler)

mieux vaut pas anéfé.

 
Pas(te)ke ?

 
j'ai eu le cas aussi   :
 
Select * FROM a,b,c,d,e where machin.a = truc.b .....
 
 
"Mais c'est quoi le résultat attendu ?"
"Ah, mais je veux juste machin de la table a"
   

Vous savez à cause de quoi ça fait ça ?
 
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/947215
 
J'ai le même PC qui me fait ça deux fois sur une courte période.