Reprise du message précédent :
Sinon la je choppe un tech qui était en train de déployer de sa propre autorité un laptop tout neuf a un user... C'est pas du tout prévu et je m'en étonne, et il me dit que son ancien portable est completement mort, qu'il y a passé des heures dessus y'a rien a faire. Je l'interroge sur ce qu'il qualifie de "completement mort", ça veut dire que la carte réseau "marche plus du tout, c'est mort je te dis". 3 minutes plus tard j'ai fait économisé un laptop à mon bien aimé patron : suite à un mouvement de bureau la prise du poste avait été mal rebrassé par le même tech, le PC était dans un mauvais vlan et ne choppait pas d'IP en DHCP

 
 
Merci Pollo pour tes interventions qui me remontent le moral qd tu parles de tes techs, je me dis que finalement des users cons, c'est qd même mieux car ils ont une excuse que n'ont pas tes techs   .

Et la réponse du tech ?

j'vois pas ce qui t'étonnes.

 
C'est très mal rédigé dans ce cas.

question de point de vue, j'avais compris comme pollo.

 
Et genre il est pas foutu de tester sur une autre prise ce con de tech ?

Vous oubliez que ce texte est destiné à des juges et avocats ou autres juristes et non à des informaticiens confirmés comme nous.
Donc l'utilisateur lambda qui lit ça, ne va pas faire la bonne déduction.

Au lieu d'écrire ordinateur, il aurait suffit d'indiquer "connexion adsl".

"Halala je comprend pas j'avais bien vérifié les branchements normalement   "
 
Et avant de changer de PC ça lui vient meme pas à l'idée de tester le poste sur un autre prise ou un autre laptop sur celle-ci, c'est au dela du navrant. Surtout quand il te dis par contre qu'il avait testé de se logguer avec son compte admin et que ça marchait pas non plus, alors "ça veut bien dire que c'est un probleme du PC ça !"

bin ca se saurait

 
 
et tu veux leur mettre une livebox en attendant?    
 
 
 

 
Roh putain j'ai mis 10s à comprendre d'où ça venait ça   (cross-topic)

Hop, j'ai enfin trouvé ma signature.
Va falloir que je la ressorte au patron pour appuyer ma définition d'urgent par rapport à la sienne, tiens.

 
Ils sont payés au lance pierre pour être aussi mauvais chez vous c'est pas possible  

les gens payés au lance pierre te merdent cordialement.

 
Lui est payé un peu plus que le SMIC, mais l'autre est pas loin de 30k€ et on en avait un a 40k€ (oui oui), et c'est encore pire

crise de rire.

le commercial d'une grosse boite qui comme par I qui finit par M avec un B au milieu nous envoi la facture pour le renouvellement du support (zitoire) : +10%

le support ayant été inefficace (vraiment, quoi, merde,  a ce point la ca ne se fait pas), mon chef lui repond par mail :

chef : non
commercial : si
chef : non, vous avez été nul
commercial : si, quelles sont les SR en souffrance, prouvez le !
chef : ................. je vais pas payer !!!!

on attend le retour, pour le moment le commercial a du s'etouffer ou se faire etouffer ....

putain, c'est moi qui devrait les toucher les 10% .... gniiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

SR ?

Support Request

allez sans trop trop rentrer dans les détails :
 
1- tiens y'a 2-3 serveurs qui répondent plus, encore le stagiaire qui a du toucher un switch. Boss va vite fait en salle serveur en face.
2- boss qui reviens en courant : de la flotte en salle serveur
3- avoir des conduites de chauffage au dessus de la salle serveur c'est naze, surtout quand ca pete
4- avoir des centaines de litres d'eau qui tombent directement sur les baies, c'est naze, surtout quand ca fait tout disjoncter.
5- couper le reste des serveur le plus proprement possible, c'est faisable finalement tout arreter en moins de 5 minutes
6- passer une partie de l'aprem à vider les litres d'eaux des serveurs et les sécher avec des compresseurs / sopalains / torchons et essayer de remettre la prod le plus vite possible, c'est chiant.
 
Résultat : des serveurs grillés, encore pas mal qui sechent au fond de la salle, et finalement pas trop mal vu la tonne de flotte qui est tombé ...

Les conduits ça peut servir en cas d'incendie et d'absence de sprinkler ou autre système d'extinction

Les assurances doivent apprécier ce genre de façon de voire les choses

 
J'vois pas ce que tu veux dire là   .

 
 
en cas d'incendie, tu tires    dans la canalisation pour arrêter le feu?

meuh non, suffit d'attendre que la canalisation fonde

J'ai eu un cas priceless aujourd'hui. Régulièrement, des gens oublient leur "clef à café" sur la machine (clef pour créditer la monnaie sur son compte café).  
En gros, tous les jours, on a "trouvé clef à café" ou "perdu clef à café".
 
Mais là, encore plus fort : un mec à retrouver la clef, a rien trouvé de mieux à faire, au lieu de la décrire, de :
- mettre la clef sur un scanner
- scanner en *.tiff en 2600*1800 (un truc du genre)
- coller dans un document word
- exporter en pdf
- envoyer à toute la boite, fièrement, retrouvé clef à café qui correspond à la photo. Poids du document : 20Mo
 
Multiplié par 200 personnes (en gros), impécable.
 
On a été gentil, on l'a pas jeté par la fenêtre. Le pire c'est qu'il était fier de sa méthode d'expert à Miami pour identifier la clef qui avait une bandouillière unique que personne a et qu'en deux mots le proprio se serait reconnu

J'aime bcp  

 
 
Pff, je fais un lien avec un certain problème qui est arrivé à un aigri d'ici
LePote si vous vous souvenez, a subi un incendie dans sa salle serveur se trouvant dans un shelter.

Les mecs vendent du matos réseau et ne donnent surtout pas les accès admin dessus. Et quand tu demandes à les avoirs, ils t'envoient un devis pour faire des modifs. Mentalité de merde putain...

- Capitaine, regardez, un trésor !  Des mp3, des films, des photos persos, on a trouvé le Grand Trésor des Utilisateurs planqué sur les disques réseaux !!!  
 
- Ah ah oui matelot, et en plus les propriétaires ont même oublié d'enlever leurs noms des dossiers concernés  
 
Y'en a quelques uns qui ont passé un sacré aprèm, je sens, et pas nous qui cherchions désespérément pourquoi certains disques étaient saturés...

De la femme a poil?

Nan, malheureusement, les mecs se seraient fait engueuler encore plus fort. Juste pas mal de divx encodés en haute qualité (comprendre : des trucs qui pèsent le poids d'un âne mort), une chiée de mp3, et en prime les photos de vacances par paquets de centaines de Mo un peu partout.

Enfin en consolation, j'ai toujours des users à envoyer chier ("salut, voilà j'arrive pas à atteindre tel site... ouais enfin c'est du perso mais bon..." ).

edit : nan la femme à poil, c'était y'a quelques années sur l'ordi d'un commercial. Sa femme, dans le bain. A poil. Sur le portable du boulot.

Il faut rédiger ce genre de message à la façon des users, exemple :
 
"Jeudi de 10h à 11h maintenance d'un serveur ??????!!!!!!! PLUS D4ACCES AUX FICHIERS !!!!!!!!!!!!!!!!"

C'est ce que je fais.
Et t'as toujours 3/4 trous de balle pour venir chialer le moment venu "mais j'arrive pas à accéder au lecteur rézal"
Connard, je vais te cramer toi et ta famille

Mais, attend, comment on est censé savoir, on est pas informaticiens hein
Puis ton mail, j'ai rien compris de toute façon, tu sais, moi et l'informatique ....
Sinon, tiens si t'as 5 minutes, ya un truc que roger il fait avec son nifone et que je peux pas faire avec le mien ........

 
Et là, t'as 10 boulets pour te sortir : "alors je peux rentrer chez moi ? "
 
 
(Et toi tu penses très fort "Putain mais restes-y chez toi et arrête de nous casser les couilles" )

 
Et une version en SMS aussi ?
 
Jedi 2 10 à 11 m1tenance d'1 SRV !!! + d'axé o fichiés !!!!  

Et par pitié, ne refous jamais les pieds sur ton lieu de travail.
Mais clair, ca existe toujours ce genre de boolay

 
Le mail disait "tel jour, plus d'accès aux applications suivantes : appli1, appli2 et appli3."
 
Or une des 3 applis s'utilise dans un navigateur WEB, donc les users m'appellent catastrophés pour me dire "oulala donc Internet va plus marcher pendant 1 jour ? Plus de mails ni rien ?".  
 
Banane, si y'avait en plus une coupure Internet, je l'aurais ptet précisé dans le mail qd même... Mais bon, autant j'essaye d'expliquer qq trucs parfois aux users, autant expliquer la différence entre une application Internet hébergée en local et un site Internet, là je ne m'y risque pas   .
 
Bon enfin déjà je devrais être content, c'est ptet la première fois qu'1 user imagine que s'il y a une coupure Internet, les mails fonctionnent moins bien, c'est déjà pas mal.