Reprise du message précédent :
J'aimerai savoir on m'a dit que la poste pouvait me donner mon courier en main propre a défaut de la mettre dans la boîte au lettres de mes parents ( je vis tjs chez eux ) est ce vrai / possible ? Si oui , ca coûte combien ce service ?

tout objet contre signature doit être donné en mains propres "normalement" donc si tu veux recevoir une lettre perso, fait toi là envoyé en recommandé, le facteur devra te faire signer !

Je parlais pour TOUT le courier  

non ca n'existe pas

ah bon ? C une nana qui me l'a dit sa mère y travaillait  

je vois pas à quoi elle fesait allusion !

 
pourrais tu plutôt installer une autre boite aux lettres à côté de celle de tes parents ? Ce serait mieux car à moins d'être toujours là lorsque le facteur arrive, je ne vois pas comment c'est possible. Et pas question de demander au facteur de sonner chez toi pour te remettre le courrier en main propre. Il peut le faire mais juste à son bon vouloir mais ça c'est une autre histoire. Personnellement je ne le ferais pas.

tu peux aussi demander (en payant) à ce que ton courrier reste en intance à la Poste. Nous avons chez nous quelques instances. Par contre, je ne sais pas si tu peux renouveler à volonté cette instanced. On a le cas dans notre bureau mais je ne sais pas si c'est règlementaire. Je doute un peu.

Bien non , je ne peux pas le faire

Bien voilà c'est ca que je demande ! Ca coûte combien ce service ?

 
je ne connais pas vraiment les tarifs je pense que ça se situe entre 15 et 20 €. Le contrat ne dure que 1 mois. Essaye de demander à ton bureau de poste comment fonctionne le contrat mobilité qui lui te permet de renouveler ton instance autant de fois que tu veux. C'est moins couteux d'installer une autre boite tu sais

Oui mais non    . Ca s'appele comment ?

 
tu explique à ton guichetier que tu veux une garde de courrier (une instance) et par la même occasion tu lui demande des renseignements sur le contrat mobilité car tu souhaites renouveler cette instance. Je n'en sais pas plus.

merci

limité dans le temps? mais des postes restantes ca a toujours existé non?

La garde du courier ca dure 1 mois  

la poste restante n'est pas du tout la même chose que l'instance. L'instance est mensuelle (forfait). La poste restante est journalière tu paye le retrais de ton courrier à chaque fois que tu le retire au guichet et tu paye chaque objet. Ton adresse seras du type mr machin truc Poste Restante 54220 Broux. Pour l'instance, tu garde ton adresse normale.

 
 
Mais non ça n'a rien à voir ce que tu me dis là   ... C'est pas que je veux supprimer un compte, c'est pas ça l'histoire. En fait j'ai mis de l'argent de côté et l'argent est bloqué jusqu'à ma majorité. C'est un livret. Je viens de prendre 18 ans (fin Maii). Donc il me faut l'argent. Normalement le compte ils le suppriment automatiquement. Sauf que ça tarde là, comme toujours. Quant il s'agit de prendre l'argent c'est difficile    

 
Oui, c'est normal que le TVA s'applique au produit acheté neuf.  Mais dans mon cas, ce n'est pas un produit neuf, c'est un cadeau fabriqué par les menottes de ma maman.  Moi, je ne m'insurge pas vraiment contre le fait que la taxe puisse s'appliquer par erreur sur un cadeau.  Ce que je déplore c'est le refuse de la personne de la poste à vouloir être compréhensible, à écouter ton cas.  Le pire c'est qu'on prennait mon paquet en otage: Tu paies et tu auras ta boîte.
 
Avant cette expérience, j'étais, disons honnête.  J'utilisais peu les services de la poste mais chaque fois je déclarais correctement les envois.  Maintenant, je n'hésiste même plus à mentir.  Et puis, je vais acheter les produits en amérique ou en Chine et au diable le TVA et la poste.

Les regles a la poste faudrait deja qu'ils commencent par les respecter eux-meme: quand je me fait envoyer un colis en recommande, la factrice passe chez mon voisin (on a le meme numero dans la rue) et lui file sans verifier son nom alors qu'il lui dit que c'est pas ici mais en dessous, mais bon, elle doit avoir la flemme de faire 30 metres de plus et lui file quand meme (contre sa signature, j'aimerai bien savoir ce que ca vaut ca?)... donc bon (ca va que c'est un pote mais je trouve ca un peu limite).
et puis je me repete, mais le prix de leur assurance (pour 15€) est totalement prohibitif, faudrait peut-etre qu'ils pensent a revoir leurs tarifs.

Bonjour,
 
ça a surement déjà été demandé, mais bon !
A combien faut-il affranchir une enveloppe A4 avec 5 feuilles A4 dedans ?

Voilà, on touche au coeur du problème: nous nous obstinons à penser que nous sommes des clients de la poste, et la poste continue à penser que nous ne sommes que des usagers... avec essentiellement le droit de nous taire!
Tant que la "logique commerciale" dont se plaingnent les postiers ici présents ne sera comprise que comme "fourguez leur le plus d'enveloppes timbrées possible" et non pas comme "soyez à l'écoute de vos clients", nous irons droit dans le mur...

 
Sur le coup je n'en suis pas sûr, mais à mon avis la poste n'y pouvait rien, car ce n'est pas eux qui s'occupe de mettre la taxe, c'est la douane. Donc pour une raison de pas de bol (et de ne pas avoir mis gift) la douane a taxé le colis, et la poste n'y pouvait rien.
 
Maintenant si tu prends cette histoire comme excuse pour gruger dorénavant, j'espère que tu es quand même conscient des risques (notamment les assurances qui se basent sur les prix déclarés, la possibilité d'être attaqué pour fraude, etc.).

 
 
T'en fais pas je pense que tu mettres 1 euro 50 quelque chose comme ça ...  

 
la signature ne vaut rien, bien sûr
 
Quand à revoir les tarifs... je sais pas si tu t'en est rendu compte, mais quand des tarifs sont "revus" généralement c'est à la hausse, donc bon...
 

 
faut la peser... déjà tu dépasse les 20 gr, si t'es en dessous de 50 gr ça sera 0,82
 

 
Toi, t'a rien compris, si tu veux mon avis. Déjà la notion d'usager y a belle lurette qu'elle a disparu et ensuite, au contraire, c'était à cette époque-là que les postiers étaient vraiment à l'écoute de leurs "clients".  
 
c'est pas maintenant qu'on leur dit "vous-avez-un-casier-tout-neuf-alors-vous-trierez-10%-plus-vite-alors-on-vous-rajoute-10%-de-clients" ou "un-recommandé-c'est-trente-secondes-pour-le-distribuer" qu'ils peuvent vraiment être à l'écoute.
 
Un facteur qui depuis 10 ans a vu sa tournée augmentée de xxx clients tout en devant la terminer plus tôt (35h powa) je vois mal comment il pourrait être davantage à l'écoute. Ah et puis maintenant 'faut aussi qu'il vende xx d'enveloppes par an, avec le système habituel : s'il y arrive, l'année suivante, on lui demandera d'en vendre encore plus. Et quand il y arrive pas, c'est un point négatif.
 
Etre fonctionnaire ne signifie pas être une serpillière... Il n'y a absolument aucune raison qu'une personne payée normalement jusqu'à 13h10 par exemple finisse à 14h30 juste parce qu'il essaie d'être "à l'écoute de ses clients". Y a rendre service et faire du bénévolat, et si j'ai à en faire, personnellement, je choisirai quelque chose dans l'humanitaire... encore qu'avec le programme "bonjour facteur" on va arriver à en faire aussi  

J'me comprends en fait je ne parle pas de revoir les tarifs, mais plutot d'appliquer quelquechose de proportionnel au prix de ce qui est transporte, et non des paliers (en plus il me semble qu'il n'y en a que 3, ca fait pas beaucoup).
apres certains viendront dire que c'est ta faute, t'as pris des risques t'as perdu, blabla... non, si je dois envoyer un truc qui coute 5€ et que pour l'assurer je dois payer autant juste parceque ca me couvre a hauteur de 31€ (je crois) je trouve ca nul, quand j'assure ma voiture, je ne paye pas une somme astronomique (encore que...) parceque l'assurance me donne le choix entre 3 cases: une traban, une clio et une lamborghini. Le cout de l'assurance est fonction de l'objet assure c'est beaucoup plus logique, maintenant ils font certainement leur beurre la dessus, mais bon...
et pour en revenir a ce que pb_tls a dit, je suis plutot d'accord avec lui (et toi aussi il me semble) a savoir que c'est la politique de la boite qui est en faute, et pas les employes dans ce dont tu parles, apres les gens qui volent ou qui font mal leur boulot il y en a partout malheureusement, on y peut pas grand-chose.

euh non pb tls n'a pas la même optique que moi je crois
 
Lui considère que les employés interprètent mal la "logique commerciale" en ne retenant que le "vendez des enveloppes" au lieu de "soyez à l'écoute".
 
Il considère que si les postiers considéraient les gens comme des "clients" plutôt que des "usagers" le service serait meilleur. Ce en quoi il se trompe, à mon avis, mais on risque de dévier du sujet. Un "commercial" qui soit à l'écoute de ses clients j'en connais pas beaucoup, c'est surtout te refourguer le truc le plus cher possible pour le commissionnement, enfin c'est comme ça que je perçois le truc...

Carou, nos points de vues ne sont pas si éloignés. Comme partout, on ne peut pas considérer que la poste est monolithique, il y a les postiers au contact du public qui pour la plupart aimeraient bien faire (il y a aussi quelques cas qui relèvent de la psychiatrie, mais bon...), le top management qui est convaincu de la nécessité d'évoluer, et un mid-management (les petits chefs) qui traine les pieds et résiste au changement. Je comprends mieux depuis que je fréquente cette discussion que le postier de base, derrière son guichet, puisse avoir une pression de son chef dans le "mauvais" sens de "commercial" et puisse être agressif envers un usager/client (qui le lui rend bien). Mais comment faire quand on est ce client, pour dire à quelqu'un que ça ne va pas? Je ne connais pas la hierarchie dans un bureau moyen de grande ville, mais si on pouvait assoir le chef 1/2 journée par semaine derrière une table au beau milieu des clients... (les oeufs pourris et les tomates mures ne sont pas offerts...)

c'est ce que je constate de + en + et surtout depuis 2 mois !

Moi je suis factrice et je crois que l'on ne considère pas les guichetiers de la même manière que les facteurs. Il faut savoir qu'ils ont des priorités ordonnées par leur hierarchie. La vente des produits passe en premier. Ils ont des objectifs en ce sens et s'ils ne les atteignent pas c'est des points en moins pour eux. Les clients n'aiment pas faire la queue et le font très souvent sentir aux guichetiers qui n'en sont pas responsables . Je ne sais pas s'il y a autant d'animosité envers une caissière chez Lecler lorsque l'attente est trop longue. Je pense qu'ils essayent du mieux qu'ils peuvent pour satisfaire les clients. Quand à nous, nous n'avons plus d'objectifs sur la vente des produits poste mais nous devons tout de même participer. Les gens sont plus sympas avec nous car c'est nous qui nous déplaçons chez eux et non l'inverse. Pour le cas de la remise du paquet chez le voisin comme c'était cité plus haut il s'agit d'un non respect au règlement postal. Il y a des employé qui donnent le meilleur d'eux-même pour que la qualité de distribution soit au top et ceux qui s'en foutent. C'est partout pareil. J'ajouterais aussi que Carou a raison de dire que depuis les 35 heures nous n'avons plus le temps de faire du plus sur nos tournées. Un petit stage à la poste avec nous, et beaucoup de gens changerais leur attitude envers les postiers qui font de leur mieux dans des conditions très difficiles . Heureusement qu'on adore notre métier...

Bah j'ai remarqué un truc qui marche plutôt bien dans les rares cas (oui, moi c'est rare ) où j'ai des problèmes avec La Poste ou La Banque Postale, commencer les phrases par "Je sais que vous n'y êtes pour rien" et garder dans un coin de l'esprit qu'effectivement c'est vrai, plutôt jouer sur l'association avec le guichetier où le facteur pour résoudre un problème plus que sur l'opposition (les problèmes ne se résoudrons pas si tu laisses la personne se dépatouiller toute seule avec sa hiérarchie qui parfois n'en sait pas plus qu'elle) et surtout quand un postier se plante, lui dire mais sans jouer les "moi je sais".
 
Je te garantis que ça marche (et ce avec tous les services en rapport avec le public que ce soit à la mairie, à la poste ou à l'hotel des impôts et même dans la rue montgallet ), bref, La Poste a très bien pu te foutre dans la merde parcequ'elle a perdu un coli mais la personne que tu as en face de toi ne peut pas, par magie, tout régler d'un coup.
 
En bref ... quand une personne sent que contrairement aux 250 clients précédents, toi tu es prêt à jouer le jeux sans tout lui mettre sur le dos ça se passe toujours mieux.

je ne hais point la caissiere, je hais celui en face de moi et son caddie rempli a rabord

1 timbre a validité permante suffit il pour une lettre a envoyer en suisse? ( 1 feuille a4 a l interieur )
 
merci

non c'est 55 cts

pffffffffffff

je ne hais point la caissiere, je hais celui en face de moi et son caddie rempli a rabord  
et oui bien entendu c'est bien ce que je disais

au fait combien vaut un timbre std ? les rouges ?

0,53

Seulement deux centimes de différence...  

 
oui mais parfois certains jouent un peu trop là dessus et sur notre conscience professionnelle...
 

 
Bof c'est le même tarif pour la suisse et toute l'union européenne 2 cts de plus ça me parait raisonnable...
 

oui enfin pour 2cts ca oblige d aller a la poste