Reprise du message précédent :

 
 
Up

j'ai été sur leur site et ai demandé à aller le chercher au bureau de poste à côté. Pas confiance pour une deuxième distribution maintenant

Justement je m'amuserais à l'attendre devant l'entrée à ta place

La mauvaise foi n'est pas toujours du côté du facteur (ou de l'agent coliposte) Combien de fois j'ai un client qui m'a dit "mais j'étais là hier, j'ai pas bougé"  
Souvent quand on leur dit à quelle heure on est passé, ça devient "ah oui, si tard ? ah ben j'étais pas là ouais"  
Sinon, ça arrive de ne pas entendre la sonnette ou l'interphone (sous la douche, encore au lit, ou simplement concentré sur quelque chose)
bien zûr je reconnais qu'il y a des facteurs indélicats qui prétendent avoir sonné mais ne se sont pas donné la peine
 
edit : c'est quoi ton up Antenore ?
Ton colis viens de Chine, donc tu dois payer la tva + frais de douane éventuels... normalement, c'est dû pour tous les colis, mais encore une fois, quand ça passe par la poste, c'est rare (mais ça arrive, la preuve, c'est tombé sur toi merci pour les autres )
La douane attend ta facture pour calculer tout ça, tu n'auras pas ton colis tant que tu ne l'auras pas envoyée... Après, à toi de voir si tu leur file celle de 38 usd ou celle de 200... ils peuvent ouvrir pour vérifier, mais le feront-ils ?

J'essaye de le contacter depuis hier avec le numéro qu'ils m'ont fournis mais il n'y a aucune réponse. Il me demande un type de facture que le site ne propose pas (il n'en propose qu'un seul) Je suis bien tenté de laisser la douane leur renvoyer la commande et être remboursé.

il existe plusieurs types de factures

Sérieux ?

Tu prends le colis et tu déclares à l'expéditeur (si vendeur en ligne pro) que tu ne l'as jamais reçu.

Après enquête ça finira sur le livreur.

Salut à tous,
 
j'i une ptite question :
 
J'ai commandé un caisson de basse Lundi soir sur Amazon.DE, le colis est arrivé à la frontière de la france mercredi car un numéro de colissimo a été déclaré.
Ce jour la j'avais un message me disant que le colis n'était pas encore pris en charge pas la poste. Bon ok, sur amazon je vois que le colis est sur la platform Est "bas rhin". Aujourd'hui... Tindin : Platform Nord, pas de calais ! bon OK le colis ne part pas dans le bon sens
 
Pensez vous que le colis pourra arriver Samedi ? car si c'est Lundi je en suis pas là et j'ai peur que le postier fasse n'importe quoi car le colis est énorme ... Genre le donner au magasin juste en dessous de mon appart, je ne m'entend pas avec lui et c'est une remise sans signature...
 
Sinon est il possible de demander au bureau de poste de garder le colis ?

oui contact le 3631.

Et c'est Amazon, donc pas d'inquiétude.
 
Le numéro de colis est déclaré bien avant l'envoi... Et du coup Amazon indique que le colis est expédié bien avant que ce ne soit le cas.
Donc ton colis est finalement arrivé d'Allemagne dans le nord. Il est parti de là bas et t'arrivera sans problème d'ici samedi

y'a pas le choix de la seconde présentation dans ta région ? (l'info n'est pas dans ton profil )

 
 
J'ai finalement reçu le premier colis du vendeur cette semaine. Avec un bel emballage plastique souple bleu, typique des produits chinois   (d'ailleurs c'est marqué en Chinois sur l'étiquette tracking et un passage en hub en Allemagne)
 
Et mon correspondant qui me répond un mail en anglais quand je lui demande où son magasin est localisé   Genre il me répond que le colis vient d'UK.  
 
Il dit qu'il m'en a envoyé un autre pour que je retire mon évaluation négative. Il peut toujours courir  . L'avais qu'à être honnête dans son message.
 
Je vais faire un p'tit mail à Amazon aussi pour demander une enquête sur la provenance des colis  

dites, j'ai reçu a l'instant une tablette acheté sur cdiscount, mais arrivé complétement défoncé

ya quoi comme recours?

apercu des dégas, carrément plié en deux !

le colis: (2x plus grand que la tablette et sans bulle a l'interieur et tout fin...)

cdiscount
les emballages les plus dégueulasses du monde ...
Rep la tablette
je suppose que tu as reçu le tout dans la BAL
3631 pour commencer en expliquant que le colis est arrivé rescotché de toutes part par la poste
ouverture d'un dossier de litige chez cdiscount,bonne galère car ils sont autant compétents dans leur façon d'emballer les colis que pour dédommager leurs clients
 
remets le bordel dans le colis
et garde les photos  
le fait que c'est un sans signature et qu'il a été posé dans la bal peut jouer fortement,tu n'a pas donné l'aval pour l'accepter dans cet état
 
cdiscount pour de la marchandise de ce type,c'est la roulette russe

il a pas été mis en bal, reçu pas une autre personne de ma famille.
 

bah,tu expliques ça au service clients de cdiscount et au 3631    
un colis sans signature peut être remis à un membre du foyer voire même à un voisin,ce qui ne veut pas dire que si ça avait été toi,tu aurais accepté sans sourciller le paquet dans cet état
 
tu seras remboursé et cdiscount va te renvoyer une autre tablette ou un bon d'achat  
toi,t'as rien à voir
mais ça va prendre du temps
faut surtout pas se laisser faire et insister car les deux vont se renvoyer la balle

Hésite pas à laisser un bon petit message sur le forum "lesarnaques" avec les photos...en général ça les refroidit vite
 
C'est quelle tablette ? La Gpad ?

je vois pas où c'est une arnaque    
c'est un défaut manifeste d'emballage et le client en est victime
Cdiscount,tout est discount chez eux,de leurs marchandises à leur façon de conditionner leurs envois

c'est cette tablette: (que j'ai eu en solde, mais en rupture apparement)

http://www.cdiscount.com/informati [...] 314go.html

c pas la somme enorme, justement c le probleme, il faut que je retourne a mes frais non? (entre 5 et 10€, non?), le temps perdu et pas sur qu'il est encore du stock pour me reenvoyer une tablette (avec encore ce risque d'emballage pourri?)

A moins que dans cette situation, il y a moyen de me faire payer les frais de retour ?

si tu retournes cette merde,renvois l'emballage d'origine aussi  
peut être que Cdiscount transmet une étiquette prépayée mais j'en doute
surtout tu vas passer du temps sur le service clientèle au téléphone surtaxé
 
la dernière fois que j'ai eu embrouille avec eux,c'était pour un dvd envoyé par erreur,un truc qui valait moins de un euro
l'étiquette était la bonne sur le dvd mais c'était pas le bon film
après échange de mails,ils m'ont demandé de renvoyer le truc... à mes frais
je leur ai dit d'aller se faire voir et que je me servirai du mauvais DVD comme cale-meuble  

 
Ca n'est pas que les arnaques, c'est également quand tu as un soucis pour te faire rembourser un produit arrivé en mauvais état.
Regarde tout les topics sur Cdiscount    
C'est pour ça que j'ai totalement arrêter de commander chez eux, même si ils ont de super promotions

j'ai téléphoné:
 
"mr, le retour est a notre charge, on vous envoie par mail un bon de retour, vous n'aviez rien a payer à la poste, on vous renvoie la même tablette"  
   
et tout ça en moins de 5 min    

bah tant mieux    
ouf pour toi
par contre,ils te renvoient la même tablette cad celle qui est cassée avec son emballage de merde?

le meme modele (j'ai des doutes, quand on veut mettre en panier sur le site, ça marque qu'il n'y a pas assez de stock...)
 
s'ils me remboursent en bon ou sur mon compte, j'ai raté la solde sur l'appareil
 
mais comme tu dis, s'ils me revoient le meme model dans le meme emballage, ya de forte chances que ça recommence  

Cdiscount le site que j'évite comme la peste.

là le probleme, c'est laposte non? même si le carton etait cheap, faut avoir mis un truc lourd dessus pour tordre une tablette presque en 2.
 

 
tout est mécanisé à la Poste et Cdiscount en tant qu'expéditeur "professionnel" connait les conditions de transit des colis  
C'est à lui de mettre les moyens d'emballage en conséquence et de faire tout pour que le colis soit solide,autant à l'extérieur qu'à l'intérieur
Tu l'as dis toi même,la tablette nageait dans le vide et,connaissant la façon de faire de ce E.commerçant,le carton du paquet devait être un peu plus épais qu'une feuille de cigarette
Aucune chance d'arriver intact à bon port,quand on sait que tout est transporté en vrac,et remué plus d'une fois entre les PFC et les ACP avec les retourne-containers

L'expéditeur se doit d'utiliser un emballage adéquat, sinon c'est pour sa pomme.

Voilà, quand l'emballage est correct et que le colis est écrasé, la poste prend ses responsabilités (en tous cas, mes clients n'ont pas eu de problème) ;- ça arrive, vu qu'on porte des colis de 30 kg... mais quand l'emballage est clairement insuffisant, c'est bien la faute de l'expéditeur, et plus des 2/3 des colis cdiscount doivent être réparés ou rescotchés

et puis leur thermocollage me fait sourire
c'est de la merde

Pour le souvenir, la photo de la boite de la tablette, on comprend mieux le resultat    
 

Cdiscount c'est très bien tant qu'on n'a pas de souci ... Les emballages sont dégueux mais surtout inadaptés au format du produit, le sav n'en parlons pas.

Quand y'a un produit...J'ai eu également un écran PC arrivé sans colis autour  
Comme ça tout le monde sait à la poste que j'ai commandé ce produit

Tu crois qu'on sait pas meme avec un emballage ?

En effet, mieux ne vaut pas l'ouvrir cette fois-ci.

Amazon fais pareil avec les perceuses...

Sur les sites qui craignent (tant au niveau des la qualité d'emballage que dans le suivi des envois) je passe par les relais maintenant.
Ca évite d'accepter (ou que ma compagne accepte) un colis défoncé sans faire attention (genre au réveil ou quand je suis occupé et que j'accepte en ayant la tête ailleurs).
 
 

j'ai commandé un jour un pot d'échappement, il est arrivé tel quel avec juste le bon collé dessus  

La par contre ça me parait normal.

oui, je parlais dans le cas "tout le monde sais ce que j'ai commandé"
 
 
Sinon, c'est la première fois que je reçois ce genre de mail (à l'instant), vous devinez ma réponse (colis de la tablette)