Reprise du message précédent :
D’ailleurs dans mon immeuble le facteur met au dessus des batteries de boîtes aux lettres les courriers à la bonne adresse dont il ne trouve pas le nom. C’est normal ?
Chez ma mère, du moment qu’il y avait le bon numéro d’appartement hop dans la boîte aux lettres. C’était des courriers de relance de LCL certainement au nom d’une ancienne locataire. J’avais dû me déplacer dans une agence LCL pour expliquer la situation avant qu’ils ne se décident à envoyer les huissiers. Les courriers avaient cessé.

Non c'est pas normal, il devrait les mettre dans mes bals si y a des numeros de bals ou renvoyer les courriers après avoir tenté de se renseigner. Hesite pas a faire une recla avec des photos si t'as envie de faire remonter

Ok, merci. C’est bien ce qu’il me semblait. Je ne vais pas perdre mon temps à faire une reclamation. Les courriers disparaissent le lendemain donc les destinataires les récupèrent.

Pour être plus précis, la distribution en "habitat vertical" se fait au nom, et pas au numéro d'appartement.
Si le nom n'apparaît pas sur les boites, le courrier est donc renvoyé avec la mention "Destinataire inconnu à l'adresse".
Le numéro d'appartement est par contre un élément d'adresse indispensable, notamment dans lorsque le nombre de boite dépasse 4 ou 5.

Oups. Je n’ai jamais mis mon numéro d’appartement pour mes livraisons ou les courriers administratifs. Je dois corriger ça pour faciliter la vie des facteurs qui arrivent quand même à distribuer mes colis et mes courriers. Ça confirme que le facteur de ma mère n’aurait pas dû déposer les courriers de LCL.
Merci pour la précision.

c'est une plaie de ne pas avoir le N° d'appartement

Je ne l'ai jamais mis non plus, en même temps je n'en ai pas
On a 10 boîtes aux lettres, c'est peut-être pas assez pour nécessiter un numéro. On a très peu de soucis (en général le seul qu'on a c'est une enveloppe posée sur les bal car l'adresse est bonne mais le nom n'existe pas).

Ils se passe quoi si on envoie (depuis la boîte aux lettres) un colis de 290g en payant (moins cher) pour un colis de 250g ?

Si c est pesé ils peuvent demander le complément si y a besoin au destinataire

Ou ballek

Pareil dans ma résidence, les courriers à la bonne adresse mais noms introuvable, sont coincés dans la batterie des BALs, dans les fentes (pas possible de mettre au dessus)
Enfin, il n'y a que 2, 3 courriers par mois
 

Putain mais la poste et l'informatique, sérieux...
 
Je suis encore à me battre avec leur identité numérique à la con, j'avais déjà dû lutter une dizaine de fois pour faire la procédure de lecture de CNI + reco faciale, et là je suis obligé de recommencer (pas la moindre idée de pourquoi vu que la dernière fois c'était bon).  
Hier déjà, site en erreur 500 toute la journée, youpi. Aujourd'hui, je retente et je me plie au truc (en wifi vu qu'en 5G c'est impossible, l'appli essaye d'uploader des vidéos monstrueuses), alors que j'ai tout fait l'appli tout à la fin me sort une "ERREUR INCONNUE".  
En voulant redémarrer et recommencer, encore mieux, l'appli crashe dès que je me logge avec le compte La Poste et qu'elle essaye d'ouvrir une page.  
Idem en vidant toutes ses données sauvegardées dans le smartphone.
J'essaye de me logger au site, là ça me dit "identité en cours de vérification" et en rouvrant l'appli magiquement entre temps là aussi elle me dit "Identité en cours de vérification".
 
Et tout ça pour récupérer un foutu recommandé AR24 dont j'ai pas la moindre idée de qui il vient ni pour quoi, sachant qu'ils annoncent rarement de bonnes nouvelles (donc ça serait bien de pas dépasser la date limite).  
 
Le facteur faut être là quand il passe, mais au moins lui il ne bugue pas dès que tu lui dis "Bonjour".
 
Y a des gens qui trouvent cette appli pratique et bien conçue ? Moi j'ai l'impression que c'est une horreur depuis le premier jour.

C'est quoi la procédure pour faire une réclamation sur un courrier suivi ? Car le site tourne en rond
 
La page : https://aide.laposte.fr/contenu/com [...] urrier?t=r
 
M'envoi sur le site : https://reclamations.laposte.fr/
 
Qui lui même me renvoi sur la page précédente quand je sélectionne "un courrier suivi"

En tout cas, ça illustre bien mon propos ci-dessus

Je connais pas le service dont tu parles. C’esr France Connect ?
Pour mes réclamations je contacte @lisalaposte sur X/twitter. Il devrait y avoir un lien vers la page de réclamation sur le site web de la Poste. A croire qu’ils ne veulent pas améliorer leurs services.

 
Je dirais... là :https://aide.laposte.fr/email

hello à tous,
 
J'ai une contestation dont je n'ai aucun retour depuis quasiment 2 mois, à chaque fois que j'appel on me dit qu'ils mettent une note dans le dossier mais rien ne bouge. Impossible d'avoir au téléphone quelqu'un qui gère le dossier ...  
 
Comment faire ?

Tu as un texte officiel pour ça ?
Parce-que c'est ce que j'avais appris en formation, mais mon chef me soutiens que le numéro d'appartement n'est pas obligatoire même dans une résidence avec 150 boites et 3 entrées

Balance le numero de la récla ou ton numero d'objet en mp, j'vais regardé

T'as un moyen de t'envoyer les fichiers ?  
Y a tout un tas de trucs concernant l'adresse

Genre un mail ?
Oui je peux te MP ça  

Par exemple, brigitte.bedo@laposte.fr ca existe pas

pourtant y en a qq unes...

Je dois envoyer un colis aux Îles Baléares, mais sur le site de la poste, on me demande de déposer le bureau de poste, et de renseigner les informations pour la douane. Or, les Îles Baléares ne sont pas comme les îles Canaries, il n'y a pas douane à l'intérieur de l'EU. Pensez-vous que je devrais quand même faire la déclaration CN23 au bureau de poste?

Pour moi c'est un "simple" envoi en espagne https://www.laposte.fr/fiche-destin [...] is/espagne

Bonsoir,
 
J'ai une petite question:
On m'a acheté un truc sur leboncoin en lettre suivie.  
J'expédie le truc, puis je vois qu'il y a un problème avec l'adresse de l'expéditeur. Il n'avait pas bien renseigné le formulaire...
Du coup, je reçois la lettre réexpédiée chez moi. Leboncoin considère la livraison effectuée, et l'acheteur a validé le paiement (lol).  
Le truc, c'est que je veux lui renvoyer son article lol. Est-il possible de réutiliser le même bordereau d'expédition ? (avec la bonne adresse cette fois bien sûr).
 
Merci d'avance !

Bah non, tu veux utiliser un service sans le payer..

 
Wow, je ne pensais pas avoir une réponse aussi rapide lol.
Je n'ai pas compris ta réponse par contre, pourquoi sans le payer ?

T'es vraiment sérieux ?
Le truc a déjà été acheminé une première fois. Si tu veux le faire acheminer une seconde fois, bah faut repayer, ça paraît plus que logique !

Oui je suis vraiment sérieux   .

J'aimerais bien, sauf que c'est pas possible sur le site:
 

Et en choissisant Espagne - Iles Baléares, je devrais renseigner les informations pour la douane.
 
J'ai peur d'avoir le même problème au bureau de poste

Je test tout a l'heure sur le logiciel de ventes pour voir.  
 
C'est bizarre que sur la fiche pays il n'y ai rien, j'ai aussi testé avec juste "iles baléares" mais ça sort rien

Je confirme qu'il y a quelque chise de spécial pour les baléares, parcontre le logiciel nous bloque et je ne peux pas aller plus loin que pour voir que c'est pas un process normal ...

 
 
Expédition d'un colis en colissimo.
 
Comment se paye le paiement en timbres ? Il y a une décote appliquée ?

Hello,
 
J'ai envoyer un colis chez amazon, il doit normalement être livré aujourd'hui mais j'ai le statut "A disposition du vendeur en retour" dans le suivi et je ne sais pas si ca veut dire qu'il est livré ou si il revient ?
 

Le montant des timbres est déduit, oui.
Tu ne pourras pas passer par les automates par contre, il te faudra passer par un guichet obligatoirement.

Oui, il faut une déclaration douanière pour ta destination.
 
Voir ici : https://www.laposte.fr/fiche-destin [...] is/espagne
 
Je cite : attention, les marchandises à destination de Ceuta, de Melilla et des îles Canaries (Tenerife, Palma, Gran Canaria, La Gomera, El Hierro, Lanzarote, Fuerteventura) doivent être accompagnées des documents suivants : 4 exemplaires du formulaire CN23 et 2 exemplaires de la facture commerciale ou pro forma".

Mais les îles baléares ne font pas partie de la liste

Il y a même les points relais Mondial Relay là-bas

Les Iles Canaries étant dans le "TDC"

Pourquoi faudrait il les documents pour les douanes ?

C'est comme ça... Faut pas chercher à toujours avoir une explication.
 
Tu prends les DOM TOM, ils font partis de l'UE, et pourtant il faut une déclaration douanière.

Bonjour,
 
Je suis MEGA énervé, je le précise.
Suite à un soucis entre Rakuten et MR, j'ai envoyé ma vente par Chronopost. Je crée hier vendredi un envoi pour livrer ma vente le lendemain le samedi. Je choisis Chrono Poste 13, livraison le lendemain. Je choisis une assurance, et je paie €45. Pour un colis de moins de 1kg. C'est CHER !!  
Je me déplace vite à un relais Chrono et à 14h06 je dis au revoir à ma vente.
Je me logue vers 16h30 sur Chronopost pour m'assure qu'il est bien parti, et là, super : livraison le Lundi entre 8h et 10h. !!
Je téléphone au support et là, le gars me dit qu'il y a eu un problème avec l'agence, ils n'ont pas bien compris, mais qu'il va solutionner tout ça. Que le destinataire recevra bien le colis aujourd'hui, Samedi entre 8h00 et 13h00.
Ce matin, je me logue à nouveau et non, il sera livré Lundi !
Je téléphone à nouveau au support, et là, le gars me dit que non, j'ai choisi la mauvaise offre. Fallait pas choisir Chrono 13 car cette offre à €45 ne livre pas le Samedi. Fallait choisir Chrono 13 + Samedi, qui ELLE, livre le Samedi. C'est marqué !
 
Alors moi, je dis ARNAQUE !!
_ si l'offre Chrono 13 ne livre pas le Samedi, pourquoi la garder et la proposer le Vendredi ? Vu qu'elle ne marchera pas !  
_ si l'offre Chrono 13 ne livre pas le Samedi, pourquoi il n'y a pas un message d'alerte "Attention, cette offre ne correspond pas à votre demande. Veuillez choisir l'autre"
_ il y a 6 étapes pour finaliser l'envoi. On n'a pas le temps de lire tous les alinéas pour s'assurer qu'on est bien dans la bonne offre. Faut pas déconner !
 
Si j'avais su, JAMAIS je n'aurai choisi Chrono 13 aussi cher, pour être livré Lundi. J'aurai choisi l'offre normale et ça m'aurait coûté moins cher pour la même chose !  
Et le support à qui j'ai parlé 20 minutes, au lieu de me dire qu'il allait agir, le gars s'est foutu de moi ! Ca n'est pas acceptable !
 
Là j'étais en contact avec le support à nouveau. Le gars m'a dit de lire les conditions, que c'est écrit dedans "Livraison du Lundi au Vendredi" et il n'en démord pas. Alors soit ! Mais comme je l'ai écris, qu'il ne propose alors pas l'offre du lendemain si ça n'est pas possible. C'est de l'ARNAQUE !  
Soit disant son supérieur va me rappeler. Mais je pense qu'il m'a dit ça pour arrêter la conversation qui devenait houleuse de mon côté. Si c'est vraiment le cas, je vais rappeler et ça sera pire.
 
Comment me faire rembourser de cet envoi ?? Il est hors de question que je paie aussi cher pour un service aussi bâclé !  
 
Merci de vos retours posés.