Reprise du message précédent :

Tu veux dire qu'il a mis un colis pour un voisin dans la BAL de ta maman ?  
 
Là c'est pas normal en effet  

Ce sont les propos du livreur lui même.
Comme il a 48h pour prouver qu'il n'est pas en faute (Enfin je crois que ça fonctionne comme ça ), je présume qu'il va aller vérifier la boite aux lettres des voisins, voir carrément leur demander. Premier réflexe de ma part mais il n'y avait personne
 

Oui aussi et pas qu’une fois.

 
oui c'est prevu pour septembre, je vais mal le vivre je pense.

Bonjour !
Depuis mon déménagement, les recos en instance partent dans un bureau de poste assez éloigné et surtout avec des horaires pas pratiques du tout (fermé les deux derniers mercredis...) alors qu’il y en a un sur plus près. Ça va être le deuxième pli qui va revenir chez son expéditeur faute de n’avoir pu le récupérer.
 
Savez vous si on peut changer le bureau par défaut ? Je me doute que non... même le service de redirection de livraison est suspendu.

Essaie de voir avec ton facteur directement, il pourra peut être aviser dans un bureau qui t'arrange plus.
 

Update
 
Le livreur se souvient très bien s'être trompé de boite aux lettre, il se souvient même dans laquelle a terminé le colis. Sûr de lui à 100%.
Et naturellement, le voisin concerné n'est au courant de rien    
 
La malhonnêteté des gens
 
Je vais surveiller la poubelle jaune de la résidence pendant quelques jours, si j'y retrouve l'emballage, ça finira avec une plainte pour vol

Petite questions au pro ici: comment un colis peut-il être considéré comme "livré" s'il a été mentionné que le destinataire était "absent"?

Nouveau service La Poste Quantique  

Sûrement une erreur de flashage du livreur. Ça m'est arrivé pour un recommandé. J'ai fait une réclamation sur Twitter et j'ai pu aller chercher le courrier.
 
Pour la réclamation pour ma mère @lisalaposte me dit qu'il faut faire une réclamation en ligne avec le numéro du colis du vrai destinataire. Du coup faudra le faire à chaque fois. Du coup on verra la prochaine fois.

Où apparaît le fait de le destinataire soit absent ? Ou apparaît le statut livré ?  
 
Une copie d'écran du suivi ?

S'il est mis dans la boite aux lettres, il est livréS'il est déposé chez le gardien ou chez un voisin, pareil
Qu'entend-tu par "mentionné absent" ?En général, je sonne quand même chez le destinataire, même si je vois un papier "machin absent, laisser le colis chez truc", des fois y'a bien qqn au domicile de machin (passe pas à l'heure "prévue", oubli d'enlever le mot...)

 
En bien en tant que client, moi j'étais bien content d'avoir mon courrier et mes colis le samedi.
J'avoue faire partie de la minuscule frange de gens qui aiment encore écrire et recevoir, certes, mais à ma connaissance, la loi prévoit toujours une distribution 6 jours sur 7...
En tant que postier, certes c'est appréciable pour l'instant, mais si cela devait devenir définitif, les prochaines réorganisation risquent d'être très salées, sans compter le déploiement des évolutions en cours qui vont quasiment anéantir les services arrières (dont je fais partie) et réduire encore la part des travaux intérieurs.

 
Alors je suis l'expéditeur et comme le destinataire se plaignait de ne rien avoir  5 jours après la date de livraison prévue, je suis allée sur le site internet.
 
Statut du colis "livré" et sur le bordereau qui sert de preuve on voit "abs" à côté du nom du destinataire. Il n'y a pas eu d'avis de passage, rien dans la boîte et rien chez les voisins.
 
Un proche m'a fait un peu peur en disant qu'un jour un colis avait été jeté dans le jardin de son voisin. La réclamation a été déposée....
 
 

Lundi la Poste passera bien ?

 
vous travaillez pour de vrai à l'arriere ?    

 
oui, pas de pont chez nous

D'accord, merci, je n'en étais pas certain étant donné qu'il n'y a plus de passage le samedi.

Le bordereau ?!?!?

Y'a pas de bordereau... Tout ce fait sur smartphone ou PDA...

Et même s'il y avait eu un bordereau papier (en cas de panne), comment pourrais tu y avoir eu accès ?!?!?

On est peu chez nous aussi à vouloir le retour de l'ancienne oragnisation.
Seulement ceux qui ont 1 jour glissant par semaine en fait.
 
De toute façon j'y crois pas une seconde au retour à la normale en septembre.
Ils déploient bien trop d'effort pour l'organisation du samedi chez nous pour un truc censé être temporaire.

 
Collecte, Remise, Cabine, Guichet, Quai.
Rouleur avec amplitude 5h-18h30 pour ma part. En général des horaires élastiques (5h-9h30 et 15h-16h30 par exemple).
Pas de prime de rouleur. Une prime d'équipe octroyée au rabais à partir de cette année seulement.
Une perspective d'évolution proche du néant en province.
Quand je vois l'investissement et les connaissances de certains facteurs (poste que j'ai occupé un temps), si je n'aimais pas la polyvalence, le choix aurait été vite fait.

punaise c'est quoi ton poste, tu fais ça tout les jours ?

Et parfois ils peuvent aussi faire de la pub en position arrière.

Ces horaires de merde    

 
Officiellement, ça s'appelle "Agent Courrier" (même le nom n'est pas spécialement flatteur).
Et oui, c'est mon métier.    
Ne cherchez pas dans les magazines internes, nous ne sommes quasiment jamais interviewés, ni même évoqués.
Mais bon, assez de pleurnicheries, c'est fort intéressant quand même.
Dans les grands centres, ces services sont souvent divisés en "sous services" (collectes, remises, cabine etc..)
Mais dans les structures plus petites, et avec les réductions d'effectifs que l'on connaît tous, cela ne fait qu'une seule équipe.

Tiens un topic sur la poste!    
ça tombe bien, j'ai un coup de gueule à pousser sur le fonctionnement de suivi d'envoi de colis et accessoirement si quelqu'un travaillant à la poste peut venir à mon secours....    
 
On y va :
 
Le 18 juin, j'ai envoyé un colis à Taiwan en colissimo. Sans assurance parce qu'il est impossible d'assurer un colis à cause du coronavirus... l'assurance impliquerait une signature obligatoire est la poste veut éviter que les facteurs rentrent en contact avec les clients (le virus pourrait se retrouver sur le stylo utilisé par le client pour signer). Mesure que je trouve illogique mais bon... (Si on va par là : le virus peut être présent sur un colis déposé par un client à la poste. Donc pour moi, soit on refuse les colis, soit on les prend en charge normalement avec assurance)
 
Bref....  
 
A ce jour le 12 juillet, le colis apparait sur le suivi comme étant prêt à quitter la France.  
J'ai contacté la poste Taiwanaise par mail, en me disant que le colis était peut être à Taiwan. Déjà, réponse par mail de la poste Taiwanaise en 5 et 30 minutes. Et ils me disent que le colis n'est pas à Taiwan. ils me demandent si j'ai un numéro suivi commençant par CN08... mais j'ai pas.  
 
Samedi, il y a 2 jours, je vais à la poste pour essayer de savoir ou est le colis. Je pensais que la poste avait un suivi plus précis mais apparemment non. On me dit juste que le colis est prêt à quitter la France et qu'il est peut être perdu parce que le statut ne bouge pas depuis 17-18 jours.  
On m'invite à appeler le 3631. J'appelle. C'est là que ça devient presque drôle.. :
Bien entendu, au 3631, on tombe sur un robot. Je choisis l'option "j'ai un numéro suivi". ça me demande d'épeler mon numéro de colis. Le robot ne comprend pas. Ensuite ça me demande d'épeler les 2 premières lettres et de rentrer les numéros au clavier. Ce con de robot ne comprend toujours pas. J'ai essayé 3 fois.  
Option numéro 2 : je n'ai pas de numéro suivi. Là je me dis que je vais peut être avoir quelqu'un au téléphone. Penses-tu... un message me dit "merci de votre appel" et ça raccroche...
Fabuleux, vraiment.
 
Retour à la poste. Je demande à la femme si elle peut appeler le 3631 pour moi. Elle appelle. Coup de bol : sa voie est compréhensible pour la bouzin informatique et un message dit que le colis est prêt à quitter la France
(merci, je savais déjà avec le site...) et ça raccroche.
Génial...
 
Questions :
- A quoi sert le 3631 dans ce cas là?
- est-il possible d'avoir quelqu'un au 3631 et si oui avec quelles options magiques?  
 
De retour chez moi, j'ai ouvert une réclamation sur internet. J'attends une réponse au mieux sous 8-10 jours.... et encore...  
 
Pour mon colis, je comprends bien que ça doit être un gros bordel avec le coronavirus et que plein d'avions sont annulés. Mon colis peut-il être bloqué à ce stade et y a t-il plus de chances qu'il soit perdu?  
 
En tout cas, bravo la poste pour le service de merde, avec mention spéciale pour le 3631. Comme je disais à la femme qui m'a reçu à la poste : je suis habitué à un service de qualité à Taiwan et au Japon, pourquoi en France on n'y arrive pas bordellllllllll?????????
 
   
 
 

 
et votre grade c'est quoi ?
 
dans ma ppdc, à l'arriere c'est plutot les bras cassés en general

De 1.2 à 2.1 il me semble.
 
J'avais fait un remplacement d'agent courrier en CDD y a quelques années, globalement ça reste quand même assez soutenu comme taf.
 
Certains point étaient intéressants ( cabine, guichet) d'autres étaient clairement rébarbatifs ( distribution d''IP entre autre)

 
Pas de signature à cette époque en effet, mais c'était logique au contraire : elle se fait généralement sur un écran type smartphone, et était donc un vecteur important de contagion.
J'ai toujours vu les 36xx comme des outils réservés à ceux qui n'ont pas internet, c'est bien trop limité pour être "mieux" qu'un site web...
Plutôt que te contenter de nous dire que ton numéro de suivi n'est pas CN08..., tu aurais pu nous dire par comment il commence
 
Sur ce topic on connaît plus les colis que l'on distribue : on sait que les colis étrangers obtiennent un nouveau numéro de suivi au passage à la frontière (commençant par 8k souvent), et qu'ils peuvent être bloqués à la douane un certain temps c'est peut-être la même chose pour les colis arrivant à Taiwan ?
Mais il peut être bloqué en France, en effet : soit à cause du virus (NB : les colis les plus anciens sont ceux qui repartent le plus tard), soit à cause d'un souci matériel (colis endommagé, étiquette arrachée ou illisible etc), dans ce cas, faire une réclamation semble bien être la seule chose à faire dans ton cas, il faut maintenant attendre la réponse de la poste...

je rebondis sur le post de leroimerlinbis et 3631
 
comment peut'on contacter un bureau de poste par telephone ?  
j'ai un colis qui est marqué livré à un point relais par amazon via LPCollect. Je suppose que LPCollect est la poste car le numero de suivi fonctionne sur le suivi de la poste.  
Sauf que le point relais n'a rien reçu (c'est ds un petit village et je connais bien la personne qui s'occupe du point) et pire ferme definitivement lundi.  
Du coup j'aimerais bien contacter le bureau distributeur pour savoir où ils ont livré le colis mais comment à part s'y rendre (ce qui n'est pas simple car pas pres de mon boulot) ?
 
merci

on ne peut pas contacter un bureau, meme pour nous c'est compliqué, à part si un agent du bureau est sur HFR

 
2.1 pour faire du guichet ? c'est limite je trouve

Y a bien des facteurs polyvalent 1.3 qui en font
 
Je viens d'aller regarder vite fait sur M@P et c'est bien les grades que j'ai donné. Peut être que ça a changé par rapport à ce qui se pratiquait avant.

Non c'est ça..Du 1.2 au 2.1, éventuellement 2.2 pour ceux qui approchent de la retraite.
Après ça reste du guichet courrier. Pas de banque, d'assurance ou de téléphonie. Par contre un certain nombre de connaissances à avoir, comme partout. Tu enchaînes une procuration, un envoi de colis vers un secteur postal, la pré-facturation d'un destinéo etc..
Mis bout à bout avec le travail de cabine, de quai, de collecte et remise, voire de S3C, ça commence à faire un paquetage de connaissances appréciable.

Honnêtement, entre du guichet "Courrier" et du guichet au "Réseau", y'a pas photo. Le niveau de connaissances a avoir est multiplié par 10, au minimum.

Il ne faut pas oublier que les chargés de clientèle ne sont qu'en classe 2, c'est pas la le pied non plu.

De plus, l'augmentation de salaire entre la classe 1 et la 2, ça va pas chercher bien loin.

 
Je n'ai pas dit le contraire.    
Ne parlons pas des facteurs guichetiers.  

J’ai quitté la poste quand j’ai demandé d repasser de simple facteur à facteur référent ...
Quand j’ai eu cette réponse : oui mais tu sais c’est très difficile de passer comme ça ...
J’ai démissionné et je suis parti à la ratp , bon ce n’est pas mieux mains au moins j évolue correctement  

Bonjour

Le postier devait me donner un livre en recommandé mais j'étais absent le 09 juillet.
Quel est le délai maximum pour récupérer le colis,svp?
Merci par avance

15 jours.  

 
Merci gsi

J'attend un recommandé de suède depuis fin juin (quasiment 1 mois), et aucune indication ou se trouve ma lettre ... (sortie de suède mais rien sur une arrivée en France).
 
Comment faire pour avoir mieux comme suivi ?
 
Y'a des soucis avec la Suède ? Tout est en quarantaine ?

 
Y a des soucis avec tous les pays parce que le nombre d'avions est fortement réduit.  
Remonte un peu le post : j'ai envoyé un colis à Taiwan le 22 juin et il est arrivé à Taiwan seulement hier. 3 bonnes semaines au lieu de 10 jours en temps normal.  
faut être patient. Attends encore 15 - 20 jours avant de commencer à t'inquiéter, et encore.