Reprise du message précédent :

Je fais comme toi. Si tu ne prends pas la peine de valider la transaction par toi-meme, tu perds déjà une étoile.

Je vais me faire traiter de nazi de la notation, mais tu peux également perdre une étoile si tu prends trop de temps à chercher le colis (sauf si on me prévient).

A ça, je rajoute la communication comme critère de notation.

C'est dommage, car personne ne profite de ton expérience avec cet acheteur.
Et en plus, il prend la note maximale et donc ne remettra peut-être jamais en question sa façon d'agir.

Ouais, ça se défend.
De toute façon la notation actuelle, sans critères particuliers et précis, ne peut pas être universelle.
Comme je n'ai eu quasi aucun problème réel (à part deux transactions que je raconterai peut-être un de ces quatre), je laisse les petits désagréments pisser, parce qu'ils ne sont pas u tout rédhibitoires et que ce sont peut-être des accidents de parcours, et je sélectionne les vendeurs sur mes critères et tout se passe bien au final.

Deux salles deux ambiances, comme souvent sur les topics.
 
J'avais avoué, il y a de cela un bon moment, avoir mis 4* à un gars qui n'avait pas validé son paiement dans les temps, avec, qui plus est, une communication absente (pas de bonjour, pas de merci pour les photos et le suivi...). J'ai souvenir que je m'étais fait lyncher.    
Le gars m'avait menacé de me pourrir un jour ou l'autre. En cherchant 5 secondes sur le Web, il bossait dans la DSI d'une grosse COGIP, et revendait énormément de matos informatique : smartphones, tablettes, accessoires coûteux... Hasard ou pas ?    Je lui avais demandé comment ça se passait chez *Biiip*, et je n'ai pu jamais eu signe de vie du gars. Ce qu'il fait à la limite, je m'en tape, mais ne viens pas me "menacer" sous prétexte que je t'ai mis une étoile de moins pour ton absence totale de communication et le délai de 3 jours pour le paiement (il s'agissait d'un truc info vendu pour pièces à 10 balles, donc il n'y avait aucun test à réaliser).
 
Comme indiqué ici, si la personne te prévient qu'elle a bien reçu l'article, et qu'elle va prendre le temps de le tester avant de valider le paiement, je l'entends parfaitement, et je leur conseille même fortement. Après, dans mon cas, je vends à 90% des articles neufs (double emploi, achats compulsifs non utilisés parfois, achats avec gros cagnottages...), donc généralement, c'est sous blister.

J'ai depuis adopté le principe "validation auto au bout de 3 jours → -1 étoile".

C'est de la simple observation personnelle, mais quand je regarde depuis un certain temps les profils des personnes qui me contactent, je constate de plus en plus des notes de 3 à 4* effectivement, avec souvent pour commentaire : "N'a pas validé le paiement.", ou encore "Aucune communication".
HFR aurait-il un impact si important ?  

La communication je m'en fiche si la personne valide tout dans les temps.

Je suis pareil, sauf si la personne ne coche vraiment aucune case comme j'ai eu le cas la dernière fois : pas de communication, récupération du colis au bout de 10 jours (je pensais qu'il serait reparti avant) et pas de validation du paiement. Là, je ne me suis pas gêné à tout indiquer, et à justifier ma mauvaise note.
Bon, après, c'est quand même dingue de vivre dans un monde où un minimum de courtoisie/éducation n'est même plus présent. C'est comme si l'on rentrait à la boulangerie sans un "Bonjour", "Merci", et "Au revoir".

Une carte SD à un prix intéressant, "neuve, scellée"...
Vendeur à 5* avec 162 ventes.
 
Je demande au mec la facture, il me sort une facture Cdiscount marketplace, avec le nom du vendeur.
Il me met aussi en screenshot l'article sur Cdiscount avec le vendeur, avec une eval qu'il a mise en me disant :  

 
l'éval en question à la date exacte de l'achat sur la facture :  

 
Sauf qu'il faudra m'expliquer comment il peut évaluer l'authenticité d'un produit qu'il n'a pas ouvert vu qu'il l'a vend neuve emballée, la facture concerne une seule carte SD.  

Il a trop l'habitude avec LBC: il faut donner la note dans les 15 minutes après la réception de la commande au risque de ne pas avoir l'éval 5*
 
Bon, pourquoi chercher aussi loin? Next

Avant, avec ceux qui trainaient à valider le paiement ou (et) chercher leurs colis, je laissais pisser et je mettais pas d'évals. (éval automatique 5* sans commentaire...).
Avec du recul, et depuis quelques semaines, j'ai changé d'avis sur la question et j'ai commencé à descendre des étoiles.
 
2x 4 étoiles  
1x 3 étoiles
1x 2 étoiles  
 

 
Pas eux pour le moment de contestations des acheteurs par contre.

J'ai plusieurs annonces ces temps-ci.
- Les gens ne lisent pas : 5 acheteurs me demandent le prix de la livraison (je n'en sais rien, j'ai soigneusement désactivé les options de livraison, donc comment sont-ils tombés sur mon annonce alors qu'ils vivent à l'autre bout de la France ?) et je dois leur chercher sur le net parce qu'ils sont incapables de le faire eux-mêmes.
- Un joli lapin ! A l'heure du rendez-vous, plus de nouvelles ! (l'appareil n'était pas chez moi, j'ai perdu du temps à attendre en vain)
- proposition validée, appel de la personne : elle veut qu'on lui livre l'appareil (40€) chez elle, à 1h de route...  
 
Mais quand ça se passe bien, c'est parfait : pas de négociation supplémentaire au dernier moment, gens sympas qui paient sans histoire.  

Vous cherchez à remplir votre vie sociale en discutant avec des inconnus sur LBC ou quoi ?

Le meilleur interlocuteur c'est celui qui ne communique pas justement: à chaque étape LBC génère des messages automatiques qui sont largement suffisant.

MACHIN à payé.
BIDULE à validé.
LE COLIS est en route.
LE COLIS a été récupéré.
3j plus tard: BIDULE ne donne pas de signe de vie, ça veut dire qu'il est content LE FRIC EST DEBLOQUé !

Voilà la transaction parfaite.  

Et si le mec a besoin de 3j pour bien tester le truc et être sur qu'il n'y a pas de vice caché grand bien lui fasse, c'est le jeu, en tant que vendeur je ne vais pas m'offusquer que le client prenne l'entièreté des 3 jours, c'est la règle, vous l'acceptez quand vous vendez sur LBC.

Si c'est une vente comme tu l'indiques sans aucun dialogue de bout en bout, ça se tient
S'il y a eu des échanges, un petit effort du vendeur pour envoyer vite, ça me saoule que l'autre attende la fin des 3 jours règlementaires.

Le "vice caché" il a bon dos pour la plupart des objets

Et on peut rajouter le message préliminaire "MACHIN s’intéresse à votre objet faites lui savoir s'il est disponible" lorsqu'un visiteur mets une annonce en favori avant c'était laissé à sa libre appréciation, visiblement depuis peu c'est devenu systématique et automatique : ce we je me suis retrouvé à devoir m'excuser auprès de deux vendeurs qui me répondaient agacés "mais oui c'est toujours disponible !"  

Euh non c'est pas systématique
J'ai des objets qui ont presque 10 favoris (bougez vous le cul pour conclure !) et j'ai jamais eu de message qui m'en avertit

Et pourtant j'ai toujours bien pris soin de ne pas envoyer ce message intrusif lorsqu'il m'en était donné la possibilité. Mise à jour de l'appli sur android qui veut cela ou directement le système centralisé lbc, je l'ignore : toujours est-il que je ne le fais pas de ma propre initiative

Je n'utilise pas l'application, c'est peut être pour ça

Profil > Paramètres > Messagerie > Notifier le vendeur
sur appli comme sur le site
 
Ca doit être nouveau, j'ai utilisé les favoris la semaine dernière sans souci.

Oh merci beaucoup c'est gentil, j'étais passé au travers  
Edit : peut être une erreur de manip de ma part alors, je ne saurai pas dire

Non non, pas une erreur de ta part, ça me l'a fait aussi.

Ah les coquins  
Merci pour l'info

 
Quand tu te casses les burnes à remercier, prendre des photos du colis en préparation, à envoyer le jour même...il y a quand même un "minimum" de politesse, juste avec un simple "merci" plutôt que de faire le mort.  
d'autant quand il s'agit de trucs à + de 100€.
Quand tu va acheter un jean en boutique, tu dis pas bonjour, merci ou bonne journée au vendeur ?
et concernant les "vis cachés", autant sur de l'électronique, du mécanique...je comprends tout à fait, mais sur d'autres trucs, qui se contrôlent juste visuellement...  
Lorsque je suis acheteur, je remercie systématiquement, et je valide dans la foulée après avoir déballé s'il y a rien lieu de vérifier.
Heureusement d'ailleurs que 95% de mes ventes se passent de la sorte, et qui ont eu leurs 5* avec le com qui va bien.
Le dernier, (on parle d'un truc à 170€) en plus de faire mort, à mis 5 jours à aller récupérer son colis, et les trois jours de validation...et bien sur, on se rend compte aussi après lui avoir fait sauté deux étoiles, que le mec pose même pas un avis sur toi, alors que toi, derrière, tu te fais chier à être le plus performant possible.
même si en finalité, tu as tes 5 étoiles, c'est toujours gratifiant de les avoir sans éval automatique.
 
Je n'y prêtais pas attention avant, mais ça, c'était avant.  

 
My man
Oui pour du plus spécifique je fais l'effort de communiquer par message, pour du consommable à 10 balles...

C'est quand même une commande par correspondance
 
Tu dis bonjour à Amazon, Fnac, Cdiscount ... avant l'achat et merci ou bonne journée après avoir reçu ton colis?

Ne confonds pas une plateforme de vente et un site de vente entre particuliers.

 
LBC il y a un humain en face, c'est pas une fourmilière comme les boites que tu cites

C'est probablement pas le bon exemple, mais c'est pas comparable à une boutique non plus.
 
Oublions Amazon, vous faîtes la même chose avec Ebay, Rakuten?
 
Perso, ça m'arrive souvent que l'article est vendu pendant le temps que j'ai dit bonjour et attendre la réponse du vendeur

Le paiement pour les bagnoles a l'air pas mal mais il est indiqué que pour un paiement > 20k€ il faut passer par un virement et en cherchant encore dans leur aide en ligne que le virement n'est plus disponible depuis le 27/03.
Une petite mention que le paiement en ligne pour les véhicules >20k€ n'est plus possible aurait été bienvenue. C'est dommage car cela devient compliqué de payer entre particulier de manière sécure  
 

Je lurke depuis pas mal de temps ce topic et ça fait quelque temps que, fort de mes presque 550 avis 5* , je voulais partager mes pratiques, affinées par l’expérience, à la fois comme vendeur et comme acheteur !
Comme je sens déjà poindre le pavé indigeste, je vais déjà faire une partie en tant qu’acheteur, vous me direz si ça vaut la peine d’en faire une sur la partie vente!

En guise d’intro, je précise que j’achète et je vends surtout des objets dans un domaine qui est à la fois grand public et un peu de « niche » et qui peut toucher des collectionneurs.. le type précis d’objets n’est pas important, je pense que ce qui va suivre est parfaitement transposable à plein de domaines, mais il faut quand même préciser que ça n’attire pas spécialement ni les cassos ni les arnaqueurs, ce qui aide quand même pas mal à la sérénité des échanges !

En tant qu’acheteur, pour un achat avec envoi quand l’option est active (90 % des cas, volontairement ou pas de la part du vendeur ) je fais l’achat par le site et j’envoie toujours un message type dans la foulée : « bonjour, je me suis permis de faire un achat direct par le bon coin avec envoi en [mondial relay/shop2shop..] N’hésitez pas à me contacter en cas de besoin ! Cordialement »
Ça a amha le mérite de 1) réserver l’objet 2) personnaliser un peu l’achat et, mine de rien, de 3) mettre un peu « le pied dans la porte » de manière civilisée pour quelqu’un qui a laissé activée l’option d’envoi sans vraiment en avoir l’intention !

Dans les faits, je trouve que l’envoi est bien passé dans les mœurs et dans la plupart des cas j’ai un retour du type « vous avez bien fait, je prépare l’envoi.. ». J'enchaîne par un message pour le remercier de son retour et, surtout s’il m’annonce un envoi rapide, je réponds que je validerai la bonne réception au plus vite...
C’est ce que je fais toujours, avec un petit message de remerciement et le dépôt de l'évaluation dans la foulee, sauf si je suis déçu par l’objet sans qu’il y ait à mon avis vraiment volonté d’entube de la part du vendeur, ou si l’objet est conforme mais que le vendeur a vraiment traîné des pieds sans donner aucune nouvelle..dans ce cas, je laisse faire l‘évaluation automatique... Je sais que ça fait l’objet de débats ici, mais je ne me sens vraiment pas l’âme d’un procureur ou d’un maître d’école avec un barème de notation scientifique !

L’autre cas de figure pas rare, c’est pas de message du vendeur, et ça me va très bien aussi, tant que le vendeur valide et fait l’envoi ! Je laisse alors une évaluation positive, après tout, le vendeur a parfaitement rempli sa part du deal, je ne cherche pas spécialement des nouveaux potes !

Dernier cas de figure, le vendeur envoie un message pour dire qu’il ne fait pas d’envoi..dans ce cas, je ne cherche pas à argumenter, du style « oui, mais vous avez laissé l’option,gnagna.. » ou « c’est facile de faire un envoi, ça prend 5 minutes », etc.., l’expérience m’a appris que c’est totalement vain en général, et puis de toute façon je pars du principe que les gens font bien ce qu’ils veulent. Je mets alors fin à l’échange par un message du type « dommage, mais merci de m’avoir répondu, n’hésitez pas à revenir vers moi si vous changez d’avis », ça peut laisser éventuellement une ouverture et ça a, à mon avis, plus de chance de faire changer d’avis quelqu’un que d’attaquer agressivement (en tout cas, ça serait comme ça que je fonctionnerais moi )

Et puis enfin, il y a aussi les cas -pas vraiment fréquents- ou pour des objets qui valent vraiment le coup il y a surenchère d’un autre acheteur, y compris quand j’ai déjà fait un achat direct et y compris quand celui-ci a été validé..là aussi je n’ai aucune envie de me lancer dans des discussions ou des surenchères de surenchères, à la fois par principe et parce que ça ne sert pas à grand-chose. Je fais donc mon deuil de l’objet, si le vendeur me demande de mettre plus que le prix initial pour m’aligner je lui réponds poliment mais fermement que je ne pratique pas la surenchère et dans tous les cas je lui demande d’annuler la transaction rapidement (ce n’est certainement pas à moi de le faire!) . C’est toujours un peu rageant, mais c’est le jeu.. et j’ai parfois la satisfaction de voir une annonce pour l’objet en question qui réapparaît avec un nouveau prix plus élevé et qui reste en ligne pendant des plombes..on a les joies qu’on peut !  

Si vous avez lu jusqu'ici, vous avez du mérite ! je vais terminer  mon retex achats sur la remise en main propre..
Comme il peut aussi m’arriver de faire des achats d’objets encombrants difficilement envoyables que je viens chercher, lorsque c’est quelque chose qui peut partir rapidement, j’ai l’habitude de faire une réservation, en précisant que je ne suis pas loin et que je pourrai me déplacer facilement en fonction des disponibilités de l'acheteur et en précisant surtout que je peux également payer en cash lors de la remise.. ça à mon avis a le mérite de « figer » un peu la transaction et d’éviter que quelqu’un fasse un achat direct de son côté..j’ai le souvenir d’avoir une fois contacté quelqu’un et au cours de la conversation pour s’organiser le vendeur m’avait dit: «  désolé, quelqu’un vient de faire un achat sur le site » Bien sûr, j’aurais pu expliquer qu’il fallait d’abord que le vendeur valide la transaction, mais j'en reviens à mon point précédent, je n’ai pas vraiment envie de me lancer dans des grands débats..dans ces cas de figure, ou si le vendeur a déjà été contacté avant moi, je me contente d'un "bonne vente" , en laissant toujours la porte ouverte avec une phrase du style: "n'hésitez pas à me recontacter si vente ne se fait pas", ça coûte rien et sur un malentendu..
Voilà, c'est les principaux trucs auxquels je pense,je trouve que mine de rien ça maximise mes chances de finaliser une transaction, et ça m'assure un déroulé plutôt fluide en général !

 
C'est minimum deux étoiles en moins avec un commentaire à propos de ce manque de savoir vivre

 
La fois ou j'ai acheté une d'occasion CG sur LBC, j'te garantis que j'ai bien pris mes 3 jours pour la tester, le gars a fait un poil la gueule

Suffit d'avertir.

On aurait aimé savoir quelle est la niche

la messagerie sur leboncoin est HS ?  
 
j'ai des comportements bizarres du site, comme si il me déconnectait de mon profil, et quand j'arrive à me connecter, la messagerie me dit qu'elle n'est pas disponible, de réessayer plus tard...

Bah c'est le fonctionnement normal de LBC non ?  

Je le laisse activé, ça les fera chier un peu

Notif "j'ai mis en favori", perso c'est blocage direct.

Vous êtes grave
Je mets en favoris en attendant le week end où l'expedition est 1€.
Par contre je ne notifie pas le vendeur effectivement, mais c'est tellement mal branlé leur truc que c'est surement pas si evident de savoir si ça envoie une notif où non.

Ben maintenant ça en envoie une si tu ne fais pas le réglage que j'ai donné

Mais la notif n'apparaît pas dans les conversations ?

Lorsque j'ai essayé l'autre jour : ça m'a dit qu'une notification avait été envoyée au vendeur, avec un lien pour que désactive cette option (cf ma procédure plus haut), mais je n'ai effectivement pas de discussion commencée avec ce vendeur qui apparait dans mes conversations.