Reprise du message précédent :
arf, moi l'article est cassé de base. J'imagine que c'est LBC qui offre les frais de port alors.

Oui, c'est aussi à ça que servent les frais, c'est une assurance.

Bah non, il est là le problème. L'acheteur a bloqué le paiement.

J’ai aussi eu le cas à 2 reprises, remboursement des 2 côtés.  
 
Le plus gros cas que j’ai eu, c’est une vente d’un drone, l’acheteur l’a reçu avec un côté cassé. Entièrement ma faute, il avait déjà été cassé et réparé, et le transport a dû recassé cette partie.  
 
L’acheteur ouvre un litige direct, je m’excuse tout de suite, et je lui propose un retour à mes frais directement (dans ce genre de cas, je m’écrase et je cherche pas plus loin). Sauf que l’acheteur me prend pour un arnaqueur, refuse le retour, et exige un (très) gros rabais. Je refuse poliment et lui dit que non, le rabais qu’il demande est bien plus élevé que le montant de la réparation et j’y perd trop. Bref…. Dialogue de sourd, aucun de nous ne lache l’affaire. On attend l’intervention du site, qui paye le bon de retour sauf que l’acheteur a ensuite fait le mort et ne l’a jamais renvoyé. Le litige a été clos en ma faveur, et on parle de plusieurs centaines d’euros.  
 
J’ai vraiment pas compris le projet de cet acheteur, me faire chier jusqu’au bout, sans accepté ma proposition, LBC qui lui donne raison pour le retour…. Et plus rien.  
 
Comme quoi le vendeur peut avoir un gain de cause, même pour des gros montants.

Probable qu'il savait le réparer mais aurait bien aimé gratter une belle remise (ce qui se comprend). Il ne l'a pas renvoyé parce qu'il préférait le garder même cassé à réparer que devoir s'emmerder à le renvoyer et en chercher à nouveau un autre.

A mon avis, c'est 10 e max, ceci dit oui ça m'est arrivé pour un vendeur qui a accepté de reconnaître ne pas avoir testé à fond son produit. Par contre je ne crois pas qu'il ait été payé.

Même cassé le tarif de romain devait être très avantageux, et même en le gardant il s'y retrouve financièrement.

team objet en panne, kit paire cpl propre mais ne fonctionnant pas à reception (en outre on entends un composant se ballader dans l'un ), je sens que ça va me gaver d'attendre 1 semaine ... mais le vendeur semble debutant, mais correcte

sans doute deja posté
https://www.leboncoin.fr/dc/vos_droits_et_obligations

Salut, il y a un acheteur qui n'est pas content de l'objet reçu (parce qu'il ne sait pas lire ...) : j'hésite entre :
1. "Ok, bah il faut me renvoyer ça"
2. "Ok, et si je fais 20% de réduction ?"
 
Mais j'ai l'impression que LeBoncoin ne permet pas ça.
Vous feriez quoi ?

Fais-lui écrire que l'objet fonctionne correctement.
Quand le support leboncoin interviendra dans le litige, il verra que l'objet est conforme à l'annonce, que l'objet est reçu fonctionnel, donc que l'acheteur n'a rien à dire.

https://www.leboncoin.fr/ad/bricolage/3171739007

En très bon état

 
Dans les 2 cas, j'ai comme l'impression que tu donnes raison à l'acheteur, et qu'il y a donc un loup avec ton objet vendu...
 
Si l'acheteur ne sait pas lire, ce n' est pas ton problème mais le sien.

Ca doit être sympa d'éclairer avec la grosse goutte de peinture en plein milieu !    
Après, je connais un tas de gars du chantier qui te diraient que c'est en très bon état ouais...    
Par contre, je reste très surpris, connaissant bien le milieu du bâtiment où l'on fait attention au moindre sou que l'on dépense, qu'il y ait un achat en cours sur cet article, ou alors pas du tout au prix proposé.
C'était vendu 80 balles sur Amazon la semaine dernière, et ça se trouve à ce prix-là voire moins chez n'importe quel grossiste pro qui t'applique la remise maison.

Si je récupère l'objet, qu'il faut faire un renvoi, retrouver un acheteur etc ... ça me fait chier un peu et ça vaut plus que les 10€ que je veux bien lui donner

Tu dis que l'acheteur n'est pas content de l'objet parce qu'il ne sait pas lire l'annonce, et derrière tu veux lui accorder une reprise ou un rabais. Je ne pige pas tout.
 
Soit l'objet est conforme à la description et dans ce cas tu ne dois rien à l'acheteur, il se débrouille et n'avait qu'à bien lire l'annonce.
 
Soit l'objet n'est pas conforme à l'annonce et dans ce cas, effectivement, tu lui propose un retour ou un rabais.
 
Mais proposer un rabais ou un retour, tout en disant que l'acheteur ne sait pas lire l'annonce, me laisser à penser que la description n'était pas conforme...

Hello,
 
Il m'arrive une histoire rocambolesque sur leBonCoin.
 
Un acheteur, utilise le paiement sécurisé du BonCoin.  
Je ne reçois jamais le bon de livraison qui me permet d'envoyer l'article.
Par contre, la transaction se met à jour avec un numéro de suivi mondial relay qui contient déjà un historique de transit (le produit est toujours chez moi...)
L'acheteur prétend avoir reçu une boite vide et affirme que l'article a été volé.
 
Techniquement, il ne me demande rien (pas d'argent, pas d'envoi d'un autre produit).
 
J'ai l'impression que l'acheteur a volé le compte de quelqu'un ou une CB qui lui permet de faire un achat (1000€). Et comme il ne reçoit rien, ça lui permettrait de demander au BonCoin de lui rendre l'argent mais cette fois sur son RIB. J'imagine aussi qu'il a un complice chez mondial relay ou directement chez LeBonCoin.
 
Je ne sais pas quoi faire et le support du BonCoin est juste horrible.
 
j'ai essayé de faire une démarche sur le site : demarches.service-public.gouv. [...] ueInternet
Mais étant donné qu'on ne me demande pas d'argent et que j'en ai pas dépensé, le formulaire n'abouti pas.  

C'est quoi le profil de l'acheteur ? Compte récent ? 0 avis ?

Compte actif depuis 2021, avec 6 avis positifs (uniquement sur Septembre et Octobre 2025).
Par contre il y a une photo de profil d'une vieille mamie. Qui mets une photo de profil sur le bon coin? J'aurais dû me méfier.  

je capte pas à quel moment dans le truc automatisé, ça passe de "sortir l'étiquette" qui se fait pas à "transac ok" en fait

Pareil.  
Je me dis qu'il y a peut-être quelqu'un chez le bon coin qui n'est pas réglo ?
Ou l'API qui permet de faire le lien entre une transaction LBC et un numéro de suivi Mondial Relay qui n'est pas sécurisé.  

Si c'est sa faute et que le produit vendu correspond à ta description, tant pis pour lui, tu n'es pas Amazon.

Question :

Je n'ai jamais "boosté" mon annonce, vous pensez que ça vaut le coup de dépenser 10/20 balles pour essayer de vendre plus rapidement un objet qui vaut bien plus cher ?
Que choisir : annonce à la une ou remontée ? Je ne veux pas mettre Urgent car ce n'est pas vrai et ça peut être un biais de grosse négociation de prix

Ca sert pas grand chose...

Les boomers.

 
Les dates du suivi sont-elles antérieures à celles de la transaction ?

Excellente remarque.  
Effectivement, les dates du colis sont antérieures. Merci beaucoup !!
 

Besoin de conseil:

Je vend des disques durs usb d'occasion (ils fonctionnent, je les teste avant).
Un acheteur m'en prend 2.

L'acheteur ouvre un litige, dit qu'ils ne fonctionnent pas, ne sont pas détectés par windows, et comme preuve m'envoie un screenshot de CrystalDisk sur lequel on voit bien le disque (mais sans lettre de lecteur attribuée).  
Au passage il se plaint qu'ils aient déjà été utilisés des milliers d'heures (no shit sherlock ? les trucs d'occasion c'est pas neuf ?)  

Je répond que si on voit les disques dans CrystalDisk c'est FORCEMENT qu'ils sont détectés par windows, il faut juste leur attribuer une lettre de lecteur !  
S'ensuivent 25 échanges de mongolien, le mec n'y arrive, ou n'essaie même pas, me soupçonne d'être malhonnête ..  
Ultimement je lui dit de chercher sur google ou youtube "comment attribuer une lettre de lecteur à un disque non détecté par windows" , il y a 100 tutos en français qui prennent 40 secondes.

Non, je ne ferai pas vos bidouilles, ça doit marcher dès qu'on branche, vos disques ne marchent pas, remboursez-moi  

Bon ok, j'ai assez perdu de temps avec ce mongol, je lui donne mon adresse et je lui annonce que dès réception des disques je cliquerai sur "rembourser".

Et là il me demande de payer l'envoi et de lui envoyer un bon de retour parcequ'il a "déjà payé la protection acheteur"  

J'ai vu ça via la notif sur mon tel, il ne sait pas que j'ai lu son dernier message.
Je suis tenté de le laisser en non lu et d'attendre que la modération LBC tranche.

Je n'ai jamais eu de conflit avec LBC, à votre avis quelle est la bonne démarche ?

En fonction de objets vendus , va falloir faire des modèles de questions avant de conclure une vente  ...

- savez vous connecter un disque dur a votre ordi
- savez vous ouvrir la gestion des disques
- savez vous cherche un tuto avant de crier au scandale
- c'est de l'occasion donc il a servi, savez vous ce que cela veut dire

et s'il y a une réponse négative, refuser la vente

 
Je laisserai clairement pisser s'il n'a pas ouvert de litige.

il a ouvert un litige.

Dis lui que tu lui fais en rustdesk ou autre teamviewer

En disant "votre ordi est chiant mais je vais m'en charger"

il est pas foutu de faire une recherche google ou de regarder un tuto youtube, je doute qu'il arrive à installer teamviewer.
pourtant il a réussi à installer crystaldisk, ça reste un mystère pour moi.    
 
Et de toute façon il s'est braqué et ne m'écoute pas.
Je ne lui parle plus, j'attend que la modération prenne le relais  

Oui, pas de raison de se prendre la tête, le mec ne comprend rien a ce qu'il fait.  
Au pire tes disques seront retourné.

Par contre pour des DD je prendrais des précautions avant la vente, capture de test, photo/video de l'emballage...

 
Ouais mais alors il va emballer ça comme un ultra chien vu comme il est motivé, déjà qu'en temps normal c'est catastrophique

Bon il a ouvert un litige, j'ai dis qu'il pouvait renvoyer, il a râlé, il a payé.
Je suis content, pas trop envie de revendre un truc sur LeBonCoin.

S'il y a un screenshot de CrystalDiskInfo avec marqué "good" dessus, je dirais au support que les DD sont donc reçus fonctionnels et que l'acheteur refuse de les paramétrer pour son ordinateur spécifique, malgré la communication de liens pour l'aider.

Comme quoi, mieux vaut le vendre formaté, celui qui s'y connait saura le formater et le partitionner au besoin, celui qui n'y connait rien aura un disque fonctionnel sans "bidouilles"

Ca peut le faire même sur un disque formaté

 
+1
 
C'est son pc qui n'attribue pas de lettre de lecteur, je peux rien faire en amont pour préparer le disque.

C'est tout de même plus rare.
Si c'est bien ça alors effectivement envoie-le bouler, c'est entièrement de sa responsabilité, et en plus il a l'air bête.

Tiens j'en ai un 2eme qui rencontre le même pblm, je lui dit de google "attribuer une lettre de lecteur" et il a trouvé tout seul.

Je suis tenté d'envoyer une capture de cet échange au boulet numéro1.