Reprise du message précédent :
 
Tu m'étonnes, déjà qu'en été les gens sont pressés (non mais je fais comment moi moi pour cuisiner sans mes plaques vitro, mon four et mon micro-onde, et puis la douche à l'eau froide hein, et pour le biberon du petit, vous y pensez au biberon du petit ?) alors en hiver forcement c'est pire  

Et l'enfant de 2 mois qui est malade, on y a pensé, nous inconscients d'EDF ?

Mieux le môme qui a besoin d'un assistance respiratoire, ma sup a repris une comm' cette semaine c'était jouissif, 1 heure a gueuler    
 
"Mais monsieur allez tout de suite me faxer le document officiel vous avez déjà perdu 1 heure pour rien là"  

Sans cœur, couper l'électricité à un petit roumain sous dialyse, c'est honteux  

C'était surtout un gros menteur qui essayait de nous culpabiliser    
 
Le mec qui a vraiment son gamin sous respirateur, même 1h par jour, il va vite le faxer son papier, c'est fait le jour où on lui donne même.
Et puis en vérifiant 2 jours après c'était toujours pas fait  

Ouais voilà c'est juste un connard de mauvaise foi et con comme la lune

ou qu'acheter un portable à super cher ou payer la console au petit dernier est plus important que payer sa facture d'électricité
 
On a déjà eu des "oui mais comment va faire mon fils pour jouer à ses jeux vidéos si vous coupez l'électricité ?".

Pas mal aussi  

il avait qu'a prendre une DS le gamin

Et la recharger à l'école    

Efficace le service client, avec un simple mail!  
 
Mes parents avaient un compte sur le site EDF, mais impossible de se souvenir du mot de passe. Pourtant, ils utilisent toujours les mêmes, pareil avec la question. Bref, rien à faire. J'ai envoyé un mail, simplement via la page "Contact" du site EDF. 48h après, j'avais deux mail. Le premier pour me dire qu'on m'a réinitialisé mon compte, le deuxième avec un nouveau mot de passe. Au top EDF!
 
J'ai bien fait, ils ne savent jamais vraiment quand intervenait la régularisation annuelle, et elle a été faite ces jours-ci. On leur rembourse 320€. Joyeux Noël maman!  
Les économies d'énergie entreprises ont eu du bon, on va encore s'acharner.

le numero 0969393301 de edf bleu ciel gaz est surtaxé?

Non!

ouf j'ai passé 30 min au tel avec eux

 
Prix d'un appel local depuis un poste fixe
 

 
A quel sujet ?

la nana n'arrivait pas à me filer un rdv pour une installation gaz, pc en panne ou le service concerné n'est pas dispo après 17h
tout ca pendant 30 min
je dois rappeler demain

Ouais le logiciel merde souvent parfois et y'a le service technique ferme à 17h donc après si y'a des choses à avoir avec eux bah c'est baisé

c'est la 3eme fois que j'appelle, la derniere fois c'était un souci de mail, une autre fois, la nana avait mal noté mon mail donc je n'avais pas  reçu de contrat de leur part j'ai du rappeler
 
tu dois souvent les appeler alors

Non, moi j'y bosse donc je suis de l'autre coté

 houuuuuhou
j'espère que j'aurais ma réponse demain ou alors j'ai vraiment pas de chance !

C'est un métier comme un autre

je plaisantais

Après, si sur l'autre logiciel c'est comme sur l'ancien, y'a un traitement match durant la nuit et c'est là que les choses à envoyer sont envoyés (d genre par mail).

je sais pas pour les mails, on les recoit dans l'heure normalement
j'ai rappelé et une autre nana avait aussi du mal a me caser un rdv, mais bon ça allait là, elle était un peu genée quand je lui ai dit qu'a chaque fois j'avais du rappeler pour cause de souci informatique, mais je lui ai dit que je comprenais
en tout cas, c'est rassurant de voir qu'ils prennent le temps et qu'ils ne parlent pas mecaniquement

batch  
(pour ta culture informatique; ça t'évitera d'entendre des conneries genres "nan chez nous c'est un traitement Shopi" )

Oui, je le savais, c'est juste que j'ai pas fait gaffe et pas corrigé

Ouai on peut dire dire souvent, entre les plantages, les maintenances et l'antivirus... 1700h de retrait "problème technique" le mois dernier (et donc sans compter le temps passé en discours de crises !)

Heu non les mails sont pas envoyés de nuit    
Ça fonctionne comme les courriers centralisés, quelques minutes pour pouvoir modifier et ensuite c'est envoyé.

Ça dépend sur qui tu tombes    

Surtout que t'es constamment malade en ce moment    
Kikoo les microbes  

C'est hélas un peu plus complexe qu'une simple maladie mais bon... pas ici ce n'est pas le lieu
 
Il me semblait que c'était envoyé ver le match parce que des clients disaient l'avoir reçu le lendemain, c'est pour ça.

Correcteur orthographique de Safari de merde

ça casse un peu votre image non?
 

ben déja pas sur un marocain ou un senégalais (pour le langage mécanique)
 
on peut parler Gaz ici?

 
Bah je sais pas, les clients sont pas censés trop le savoir. C'est surtout nous que ça fais chier en fait, c'es chiant de perdre du temps chaque jour

Mon pauvre biquet    
 
Peut être pour les n1 alors, mais pas les akio    
Ou l'inverse    

Mon image non, mon travail reste aussi professionnel que possible, l'image de la boite par contre c'est possible.

Et les clients qui attendent une plombe qu'on réponde, pour s'entendre dire qu'il faut rappeler plus tard...

 
Oui parce que j'utilise pas Akio    
 

 
Perso, quand ça merde, j'essaie même pas d'ouvrir le dossier, je dis au client de rappeler direct pour pas lui faire perdre du temps.

Ouai mais s'il a déjà attendu 10 minutes avant que tu répondes au téléphone...

 
Ouais, spa faux.

oui l'image de la boite plutot, pas la tienne

Enfin cela dit, il y en a qui se défoulent sur les conseillers (qui n'y peuvent rien) et ça c'est chiant.