Reprise du message précédent :

Et les pitits narbres alors

Attend on parle d'EDF là, les arbres ils s'en foutent, ils veulent faire des économies de papier et être sur d'avoir leur paiement en temps et en heure, donc facture électronique et prélèvement automatique vont de pair  

Je sais bien  
 
Mais leur facture papier, je la reçois toujours APRES avoir effectué mon réglement. Ca n'a donc plus grand intérêt (d'autant que je récupère aussi la facture en ligne).

Ouaip, je confirme, la facture électronique, ça va désormais avec le prélèvement automatique. C'était pas le cas avant.

Cela dit, le principe c'est aussi de permettre aux clients de faire des économies de papier en n'imprimant les factures qu'en cas de besoin.

Ce serait bien de généraliser ce service à tout le monde. Tu devrais le leur soumettre  

 
 
Désolé c'était un réflexe  

Y'a des clients qui sont réfractaires (les mensualisés, souvent). Après, ça n'empêche pas d'en parler mais chacun fait comme il veut.
 
(ouais Sharen, on se comprends )

des nouvelles de ma facture :
En fait il sagissait d'une erreur de relevé quand j'ai modifié la puissance de mon compteur pour passer de 6kvA a 9kvA le technicien c'est trompé et a relevé 78 000kw au lieu de 72 000 kw  or, lors du relevé de aout (mensualisation) il ont relevé 75000 kw donc pour edf j'avais consommé 97 000 kw,les premiers interlocuteurs que j'ai eu ne voulait rien entendre : il ne pouvait pas y avoir d'erreur puisque le relevé etait humain, puis finalement j'ai eu un interlocuteur un peu plus compréhensif et surtout avec plus de "bouteille" qui a compris qu'il ne pouvait que y avoir une erreur ma facture est donc actuellement au redressement....


 
Mais je dois avoué que ca fait bizarre quand même une facture comme ca,ca représente 10 ans de conso en prenant la moyenne des mes 4 dernières années ....
 
 
 
Par contre ce que j'ai jamais compris sur une facture c'est que l'on paie  
 
La TVA  
les TAXES LOCALES
La TVA sur les TAXEX LOCALES
 
ca fait beaucoup de taxes ca
 

 
Moi aussi ça m'a agacé, les taxes sur les taxes. Apparemment c'est bétonné ya rien à faire

Si, être professionnel et donc détaxé

 
Tu es certain que la TVA sur électricité est récupérable ?

En fait jsais pas

Ouai réponse classique de ceux qui répondent ce qu'on leur a appris sans se servir de leur cerveau (les conseillés les plus appréciés par la hiérarchie d'ailleurs )

C'est hyper complexe ça...
 
Taxes locales : Taxes municipales 8% + taxes locales 4% = 12 % calculés sur 80 % hors taxes du total de la facture (abonnement + conso HT)
 
TVA : 5,5% sur l'abonnement
         19,6 % sur le reste (conso + taxes locales + CSPE)
 
CSPE (contribution aux charges services public d'électricité) = un tarif unique 0.0045 € multiplié par le nombre de kWh consommé

Et est- ce que la TVA est récupérable ?

 
Je ne comprend pas la question, ça veux dire quoi récupérable, par qui ?

Les entreprise ou société qui reversent au fisc la TVA encaissée sur leurs vente, récupèrent également la TVA payée sur leurs achats, parce que la TVA est une taxe qui n'est due en principe que par le client final ou le particulier.
Mais il y des exceptions, le carburant, les frais de restaurant, et d'autre.
Ma question est est-ce que les "professionnels" peuvent récupérer la TVA sur leur facture d'électricité. Je ne sais pas si je suis clair

J'ai reçu ma première facture depuis que j'y ai souscris, c'est avantageux à tous les niveaux. On suit mieux ses consommations, et surtout on évite les surestimations parfois TRES fantaisiste ; la dernière facture était tellement au dessus de la réalité que la consommation des deux derniers mois ne m'a couté que deux euros  

Heu je suis toujours pas sur d'avoir compris le sens mais bon :
Soit le terme "professionnels" désigne EDF dans ce cas je n'en sais rien car je bossais pour des sous-traitant, on est pas dans le "secret" de la boite
Soit le terme désigne des clients professionnels, et comme mon service ne gère que des particuliers, je n'en sais rien non plus  
 

Voilà c'est ça !

La question c'est que signifie "Hors Taxes" dans le cas de l'électricité ... peut-être que certaines taxes sont payées par les particuliers ET par les pros. Genre la contribution CSPE.
 
Un pro français qui achète un bien ou un service à un autre pro français, y a 0 € de TVA. Seul le particulier en bout de chaîne paie 2/5,5/19,6 % de TVA.
Mais Hors Taxe/Toutes Taxes Comprises, c'est en fait de la TVA dont on parle, pas des autres taxes donc dans le cas de l'électricité
 
edit: en général les pros ont un truc qui s'appelle un expert-comptable, c'est bienpratique

C'est bien ça le principe, mais il y des exceptions et ce n'est pas aussi simple, d'où les experts comptables...

 
Y'a peut être un topic experts comptables...

   
Ya aussi un topic question, je manque de courage, dommage je vais attendre ici

Les suites de mes déboires avec EDF:
 
Aujourd'hui j'ai donc reçu la facture après passage dans leur service redressement : et bien quelque chose de fabuleux certes ma facture a quand même baissé de 11450 € mais il ne prennent toujours pas en compte les relevés que je leur ai transmis et se basent toujours sur le relevé erroné et effectué par leur technicien en octobre  2008, ce qui fait que par rapport a ma consommation réelle il me facturent encore 2000 kw/ en trop soit environ 220 €  .Ca fait plus d'un mois que ca dure......vais aller faire un tour chez le médiateur de l'énergie moi

La suite de mes deboires avec EDF : ils me facturent 28.50€ d'intervention express car ils ont mis 4 jours a venir alors que la loi leur autorise 5
 
Bien sur le service reclamation ne peut rien faire il faut faire un courrier....

Wé parce qu'en fait, pour faire annuler des frais, il faut passer par une récla. Après bon, une récla écrite ça permet de garder une trace mais bon normalement, si t'es tombé sur ton service client, ils peuvent prendre ta récla à l'oral.

deja j'appelle une premiere fois la fille dit qu'elle comprend pas mon dossier et doit voir un responsable, qui est en reunion
Elle dit qu'il va me rappeller avant 17H
 
A 18H tjs rien, je rappelle et forcement ils ont besoin d'un autre service recla , qui est parti a 17h lui...
 
J'aurais pas du avoir d'a priori sur poweo, direct energie, etc...
Au moins avec eux je m'attendais a un service pourri

Le gros soucis ça va être la prochaine facture "sur relève" quand les chiffres seront (surement) inférieurs à leur estimation qui est déjà à 2000kw au dessus. L'ordinateur va calculer (encore) un tout de compteur et sortir une facture monstrueusement indescente    
 
T'as essayé de leur retéléphoner pour voir ce qu'ils disent ?

Bah elle a peut être pas eu de réponse, du coup elle a abandonnée.  
Sinon le service récla est souvent occupé, du coup vaut mieux un courrier qu'un coup de fil, y'a plus de chance que ce soit traité  

Mon WTF du jour :
 
Je suis abonné au service relevé confiance (d'ailleurs j'en parlais page précédente), mon espace EDF sur internet le confirme :

Là je viens de recevoir... une facture estimative  
 
Pas eu de mail d'EDF me demandant de relever mon compteur, pas de trace dans les spams non plus, je viens de vérifier...
 
Quoi qui se passe ?

Quand on voit le site internet de merde qu'ils ont chez EDF je me pose pas la question  pour les mail automatiques  
 
Nan en fait j'en sais rien, un courrier ça m'aurait pas étonné, mais un mail...
 

Dans l'espace clients, y'as une section "j'ai une question" pour poser une question à un conseiller, et y'en a une prédéfinie à "je n'ai pas reçu le mail du service relevé confiance"
 
J'ai demandé tout à l'heure, je verrais bien ce qu'on va me répondre

Ptin ErDF peut pas venir te mettre le courant dans un logement neuf avant 10 jours, vive le XXIe siècle dans une des plus grande métropole de la 5e puissance mondiale
 
Obligé de faire passer ça en procédure d'urgence, supeÿr !

C'est bon signe, si c'est une question récurrente y'a surement une réponse simple    

Ouai logement neuf y'a un délai légal beaucoup plus large  

Bonsoir,
 
donc voila, je suis jeune étudiant qui vient de prendre un studio. J'ai toujours pas compris le systeme d'heures pleines et heures creuses.
 
Ma question est :  
 
sachant que j'ai un interrupteur 3 positions pour mon chauffe eau ( 0/ lune/soleil ) et que j'utilise rarement l'eau chaude, sur quelle position dois-je le mettre pour l'éteindre ?
 
Je l'ai laissé sur la position 0 depuis plusieurs jours mais je constate que quand j'ouvre le robinet d'eau chaude, eh bien il y a de l'eau chaude ... bizarre ou non ?
 
Merci d'avance pour vos réponses

Un chauffe-eau peut conserver l'eau chaude quelques jours si tu n'en consommes pas beaucoup, mais ca ne sera pas éternel. Je pense que tu peux le mettre sur "Lune", ca devrait correspondre au chauffage de nuit, pendant les heures creuses, là où l'électricité est moins chère

Et puis si l'eau est chaude, le chauffe-eau ne sera pas en marche très longtemps, juste le temps de retrouver la température maximale.

Oui voila, un chauffe-eau garde relativement bien l'eau chaude, et de toute façon le couper un jour sur deux ne changera rien, puisqu'il devra consommer le double pour réchauffer l'eau tiedie.  
 
Pour le reste, quelqu'un qui n'utilise que rarement l'eau chaude...  

La réflexion qui tue  

Lol, en fait, je fais pas de lavage avec et puis pour la douche, j'en prend une froide pour le moment ( il fait pas encore froid ) , ça me réveille bien comme il faut ... pour l'instant ^^. Mais maintenant que je le sais, je suis fixé.
 
Merci en tout cas

Sauf si tu le sais déjà, renseigne toi sur les heures creuses, ça serait ballot que ça tourne en en heures pleine (comment je donne du taf' aux collègues )

Ah ouai c'est pas sympa ça Tristou